BIOGRAFÍA PERSONAJE

Philip Bayard Crosby

Biografia

filosofia

Las seis C de Crosby

VIda

Hechos relevantes

Las Tres T de Crosby

Libros

Despedida

contribuciòn a la comunidad

Puntos de mejora continua

Vida

Luego pasaría unos cuantos más en Bendix Corporation en Mishawaka (1955-1957) y Martin-Marietta (1957-1965) hasta que se convirtió en vicepresidente corporativo de Calidad en ITT Corporation, cargo que ocupó entre 1965 y 1979.

En 1952, poco después de servir en la Segunda Guerra Mundial y la Guerra de Corea, comenzó su vida profesional como técnico de pruebas en Crosley Corporation, empresa en la que permanecería hasta 1955.

Biografìa

• Nació el 18 de junio de 1926,en la ciudad de Wheeling, West Virginia, Estados Unidos.

• Tenía un título médico de la Facultad de Medicina Podiátrica de Ohio.
• Título en derecho de Wheeling College y Rollins College.
• Fue médico honorario en la Dirección Corporativa de la Universidad de Findlay.

Hechos relevantes

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Estableció la empresa Philip Crosby Associates en 1979 para desarrollar y ofrecer programas de entrenamiento y capacitación.

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Es autor de varios libros famosos

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Su primer libro, (La calidad no cuesta), vendió alrededor de un millón de copias y fue el responsable de que los altos directivos de las corporaciones estadounidenses prestaran atención a la calidad.

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Crosby escribió 13 libros y ha sido traducido a 17 idiomas, vendiendo millones de copias en todo el mundo.

Libros

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• Reflexiones de Philip Crosby sobre la Calidad, 1995. • La Calidad sigue siendo gratis: hacer la calidad adecuada en tiempos inciertos, 1996. • Los absolutos del liderazgo, 1997. • La Calidad y yo: lecciones de una vida en evolución, 1999.

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• Hablemos de Calidad, 1989. • Liderar, el arte de convertirse en ejecutivo, 1990. • Integridad: Calidad para el siglo XXI, 1994.

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• Calidad sin lágrimas, 1984. • Ejecutar cosas: el arte de hacer que las cosas sucedan, 1986. • La organización eternamente exitosa, 1988.

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• Reduciendo el costo de la Calidad, 1967. • La estrategia de gestión de la situación, 1969. • La Calidad es inversión, 1979.

CONTRIBUCIòN A LA CALIDAD

"Hacerlo bien la primera vez” “Costos de la no Calidad”

• Contribuyo con su Teoría General y las prácticas de gestión de calidad a través del “Cero Defectos”

Los 14 Puntos de mejora continua”

propuso un programa de 14 pasos para lograr la meta de cero defectos, empleando la planeación, implementación, y operación de un programa exitoso en el mejoramiento de la calidad.

1- Compromiso de la calidad 2- Equipos de mejora de la calidad 3- Medidas de la calidad 4- El costo de la calidad

13- Consejos de Calidad 14- Empezar de nuevo

5- Tener conciencia de la calidad 6- Acción correctiva 7- Planificación cero defectos 8- Capacitación del supervisor

9- Día de cero defectos 10- Establecer las metas 11- Eliminación de la causa error 12- Reconocimiento

FILOSOFÌA

• Cero defectos, se enfoca a elevar las expectativas de la administración y motivar y concientizar a los trabajadores por la calidad.
• Las empresas despilfarran recursos realizando incorrectamente procesos y repitiéndolos.

Las seis C de Crosby

1. COMPRENSIÒN

2. COMPETENCIA

3. COMPROMISO

6. CONTINUIDAD

4. COMUNICACIÒN

5. CORRECCIÒN

Las Tres T de Crosby

1. Tiempo

2.Talento

3. Tesoro

Despedida

Crosby fallecio el 18 de agosto del 2001 en la ciudad de Winter Park, Florida, Estados UNIDOS.

Crosby dice: Que...

“La integridad en la vida personal esta dada por cinco factores fundamentales: amar a dios, amar a los semejantes, mantenerse en constante aprendizaje, fijar metas y ser feliz. Asegurando que el enojo , la angustia, el estrés y el tiempo, son los cuatro factores que desgastan la calidad de vida de las personas.

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