MF0 ACTUALIZACIÓN 2024 MGI - GESTIÓN PROCESOS

MÓDULO INTRODUCTORIO

Modelo de Gestión Integral

EMPEZAR

Índice

Modelo de Gestión Integral del SAE

0.1 Misión del SAE

0.2 Estrategias y herramientas del MGI

0.0 Objetivos

0.0

Objetivos

0.0 Objetivos

Modelo de gestión integral

Objetivo específico 1

Comprender los elementos esenciales que dan soporte al nuevo Modelo de Gestión Integral desplegado en la organización.

Objetivo general

Conocer los pilares, las estrategias, herramientas e instrumentos del Modelo de Gestión Integral en el SAE.

Objetivo específico 2

Conocer el marco general de actuación de cada una de las estrategias que configuran el modelo como base para la prestación de los servicios.

0.1

La misión del SAE

2.1. NUESTRA MISIÓN. La mejora d la empleabilidad en Andalucía

0.1 La misión del SAE

Nuestra misión es la mejora de la empleabilidad en Andalucía.

Ley, 3/2023, de 28 de febrero, de EmpleoConjunto de competencias y cualificaciones transferibles que refuerzan la capacidad de las personas para aprovechar las oportunidades de educación y formación que se les presenten con miras a encontrar y conservar un trabajo decente, progresar profesionalmente y adaptarse a la evolución de la tecnología y de las condiciones del mercado de trabajo.

Plan Director de Ordenación de de las Políticas de Empleoy Relaciones laborales Convertir la administración pública en un instrumento adaptado a satisfacer las necesidades de la sociedad andaluza que funcione de forma ágil y cercana a la población.

Modelo de Gestión Integral Construir e implementar instrumentos que permitan mejorar las condiciones de empleabilidad de las personas demandantes de empleo a partir de una visión integral y analítica del proceso de encuadramiento, orientación e intermediación, así como de las líneas de ayuda a la implantación de programas para inserción laboral.

0.2

Estrategias y herramientas del MGI

Estrategias y herramientas del MGI

IModelo de Gestión Integral

Objetivos del MGI

Nueva metodología de trabajo

Estrategia de implantación de la Cartera de Servicios a Personas y Empresas sobre la metodología de gestión por procesos

Estrategia de nuevo modelo de gestión de los Recursos Humanos

Estrategia de nuevo modelo de gestión de la innovación: COE

Estrategia de Evaluación, Calidad y Mejora Continua

Estrategia de Comunicación

Hitos para 2024

0.2 Estrategias y herramientas del MGI

0.2.1 Objetivos del MGI

Perfilado estadístico

Afianzar el modelo de organización y funcionamiento de la Red de oficinas y Centros de Empleo del SAE: más ágil, eficiente e innovador

Dirigir la prestación de los servicios hacia una atención integral a las personas demandantes de empleo y a las empresas, desde la orientación, la intermediación laboral y la formación profesional para el empleo

Situar a las personas y a las empresas demandantes de los servicios de empleo como protagonistas absolutos del MGI, cuyo principal objetivo es la mejora de la empleabilidad en Andalucía

0.2 Estrategias y herramientas del MGI

0.2.2 Nueva metodología de trabajo

Perfilado estadístico

Modelo de Gestión integral en el SAE

GESTIÓN RECURSOS HUMANOS

CARTERA DE SERVICIOS

Nuevo modelo basado en la detección y desarroll ode competencias de la plantilla

PersonasEmpresas Metodología de Gestión por Procesos

EVALUACIÓN, CALIDAD Y MEJORA CONTINJUA

GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

A través del Centro de Orientación, Emprendimiento, Acompañamiento e Innovación para el Empleo (COE)

Implantación de un sistema de Evaluiación, Calidad y Mejora Continua

COMUNICACIÓN

HERRAMIENTAS

Estrategia de Comunicación

ORGANIZATIVAS

METODOLÓGICAS

TECNOLÓGICAS

0.2 Estrategias y herramientas del MGI

0.2.3 Cartera de Servicios a Personas y Empresas sobre la base de la Gestión por Procesos

Perfilado estadístico

Modelo de Gestión integral en el SAE

Herramienta para operativizar el MGI: la Gestión por procesos

La Gestión por procesos es el pilar fundamental y la metodología clave para operativizar y dar homogeneidad a los servicios, facilitando la labor de los/as profesionales que configuran nuestra Agencia; pero también garantizando una respuesta única a nuestros principales usuarios. El diseño consensuado de los procesos, nos va a permitir establecer pautas estandarizadas diseñadas bajo el prisma de la mejora continua.

¿Qué es la Gestión por procesos?

Operativización y homogeneidad

0.2 Estrategias y herramientas del MGI

0.2.4. Estrategia de nuevo modelo de Gestión de los Recursos Humanos basado en competencias

Perfilado estadístico

Modelo de Gestión integral en el SAE

Análisis funcional

Quiénes nos necesitan

0.2 Estrategias y herramientas del MGI

0.2.4. Estrategia de nuevo modelo de Gestión de los Recursos Humanos basado en competencias

Perfilado estadístico

Modelo de Gestión integral en el SAE

Análisis funcional: líneas de actividad

LA1. Atención a la necesidad de Planificación y Evaluación de las Políticas Activas de Empleo. Se trata de una LA específica destinada a atender la necesidad de las personas usuarias y empresas en materia de empleabilidad: Intermediación laboral, Orientación laboral, Formación para el empleo. LA2. Atención a la necesidad de Planificación y Evaluación del SAE. Se trata de una LA transversal destinada a atender la necesidad de la Agencia de planificar, gestionar y evaluar la organización y funcionamiento de la misma. LA3. Atención a la necesidad de Planificación y gestión de los RRHH del SAE. Se trata de una LA transversal destinada a atender la necesidad de la Agencia de planificación, gestión y evaluación del desarrollo y desempeño de las y los profesionales de la Agencia. LA4. Atención a la necesidad de Planificación y gestión de los Recursos económicos/ financieros del SAE. Se trata de una LA transversal destinada a atender la necesidad de la Agencia de planificación, gestión y evaluación de los recursos económicos de la Agencia, con la finalidad de establecer los objetivos a conseguir en materia presupuestaria, tributaria y de tesorería.

0.2 Estrategias y herramientas del MGI

0.2.4. Estrategia de nuevo modelo de Gestión de los Recursos Humanos basado en competencias

Perfilado estadístico

Modelo de Gestión integral en el SAE

Análisis funcional: líneas de actividad

LA5. Atención a la necesidad de Planificación y gestión de los Sistemas de Información del SAE.Se trata de una LA transversal destinada a atender la necesidad de la Agencia de planificación, gestión y evaluación de los recursos tecnológicos y sistemas necesarios para disponer de las herramientas y aplicativos adecuados a la prestación de los servicios de la Agencia. LA6. Atención a la necesidad de Planificación y gestión de los Servicios Generales del SAE. Se trata de una LA transversal destinada a atender la necesidad de la Agencia de planificación, gestión y evaluación de los servicios horizontales de soporte a la prestación de los servicios de la Agencia. LA7. Atención a la necesidad de Planificación y gestión de la comunicación del SAE. Se trata de una LA transversal destinada a atender la necesidad de la Agencia de planificación, gestión y evaluación de la estrategia de comunicación e identidad corporativa de la Agencia. LA8. Atención a la necesidad de Fomento, Desarrollo e Innovación de los servicios que se prestan. Se trata de una LA transversal destinada a atender la necesidad de la Agencia de planificación, gestión y evaluación de situar y posicionar a la Agencia en la vanguardia de la prestación de los servicios orientados a la mejora de la empleabilidad.

0.2 Estrategias y herramientas del MGI

0.2.4. Estrategia de nuevo modelo de Gestión de los Recursos Humanos basado en competencias

Perfilado estadístico

Modelo de Gestión integral en el SAE

Análisis funcional: diseño organizacional

Identificación de las necesidades y expectativas de las personas usuarias, y de los principales ámbitos de trabajo relacionados con la organización y funcionamiento de cada Línea de actividad (conjunto de funciones que responden a un objetivo común)

Conjunto de funciones, tareas y actuaciones asignadas a un determinado ámbito de trabajo y responsabilidad.

0.2 Estrategias y herramientas del MGI

0.2.4. Estrategia de nuevo modelo de Gestión de los Recursos Humanos basado en competencias

Perfilado estadístico

Modelo de Gestión integral en el SAE

¿Para qué un PORRHH?

Definir las principales Líneas de Actividad. Ordenar los recursos humanos de forma óptima. Conciliar las características de la plantilla y las funciones a realizar. Asegurar que se dispone del número apropiado y el tipo adecuado de personas para responder a su “Misión” y “Visión”, a la cartera de servicios, a la satisfacción de los y las profesionales y, como principal objetivo, a la de las personas usuarias de esos servicios.

0.2 Estrategias y herramientas del MGI

0.2.4. Estrategia de nuevo modelo de Gestión de los Recursos Humanos basado en competencias

Perfilado estadístico

Modelo de Gestión integral en el SAE

El PORRHH en el SAE

0.2 Estrategias y herramientas del MGI

0.2.4. Estrategia de nuevo modelo de Gestión de los Recursos Humanos basado en competencias

Perfilado estadístico

Modelo de Gestión integral en el SAE

Modelo de gestión por competencias

0.2 Estrategias y herramientas del MGI

0.2.4. Estrategia de nuevo modelo de Gestión de los Recursos Humanos basado en competencias

Perfilado estadístico

Modelo de Gestión integral en el SAE

Modelo de gestión por competencias

0.2 Estrategias y herramientas del MGI

0.2.4. Estrategia de nuevo modelo de Gestión de los Recursos Humanos basado en competencias

Perfilado estadístico

Modelo de Gestión integral en el SAE

Modelo de gestión por competencias

La clave es la definición del puesto de trabajo

Las funciones cobran su sentido desde la perspectiva de la persona destinataria del trabajo (Necesidad de la persona usuaria) y las tareas proceden de la cartera de servicios que se debe prestar desde una unidad concreta para cubrir esas necesidades. “Para qué” existe el PT y “Qué” se debe hacer para dar respuesta a la primera pregunta.

0.2 Estrategias y herramientas del MGI

0.2.4. Estrategia de nuevo modelo de Gestión de los Recursos Humanos basado en competencias

Perfilado estadístico

Modelo de Gestión integral en el SAE

Modelo de gestión por competencias

No define el perfil profesional de las personas, sino el de los Puestos de Trabajo desde donde se van a atender las necesidades.

Perfil de un puesto de trabajo

Conjunto de funciones, tareas y actuaciones asignadas a un determinado ámbito de actuación y responsabilidad.

0.2 Estrategias y herramientas del MGI

0.2.4. Estrategia de nuevo modelo de Gestión de los Recursos Humanos basado en competencias

Perfilado estadístico

Modelo de Gestión integral en el SAE

Modelo de gestión por competencias

LÍNEA DE ACTIVIDAD 1: ATENCIÓN A LA NECESIDAD DE PLANIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE LAS POLÍTICAS ACTIVAS DE EMPLEO

0.2 Estrategias y herramientas del MGI

0.2.4. Estrategia de nuevo modelo de Gestión de los Recursos Humanos basado en competencias

Perfilado estadístico

Modelo de Gestión integral en el SAE

Modelo de gestión por competencias

LÍNEA DE ACTIVIDAD 1: ATENCIÓN A LA NECESIDAD DE PLANIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE LAS POLÍTICAS ACTIVAS DE EMPLEO

0.2 Estrategias y herramientas del MGI

0.2.4. Estrategia de nuevo modelo de Gestión de los Recursos Humanos basado en competencias

Perfilado estadístico

Modelo de Gestión integral en el SAE

Modelo de gestión por competencias, manual de funciones y mapas de competencias

LA1: Atención a la Necesidad de Planificación y Evaluación de las Políticas Activas de Empleo

0.2 Estrategias y herramientas del MGI

0.2.4. Estrategia de nuevo modelo de Gestión de los Recursos Humanos basado en competencias

Perfilado estadístico

Modelo de Gestión integral en el SAE

Modelo de gestión por competencias, perfil competencial del puesto

0.2 Estrategias y herramientas del MGI

0.2.4. Estrategia de nuevo modelo de Gestión de los Recursos Humanos basado en competencias

Perfilado estadístico

Modelo de Gestión integral en el SAE

Modelo de gestión por competencias, perfil competencial de la persona

Competencias de las personas: capacidad de cada profesional para atender las funciones encomendadas, desarrollando con destreza las tareas (Hacer qué y cómo) asignadas al perfil del PT que ocupa y nivel de responsabilidad

Planes de formación ajustados a las necesidades reales de cada persona

Estrategia de Formación

SABER

SABER HACER

HACER

0.2 Estrategias y herramientas del MGI

0.2.5 Estrategia de nuevo modelo de Gestión de la Innovación a través del COE

Perfilado estadístico

Modelo de Gestión integral en el SAE

El COE Andalucía

Centro de Orientación, Emprendimiento, Acompañamiento e Innovación para el Empleo.

Espacio de innovación y excelencia dirigido a:

• el desarrollo de iniciativas que optimicen los recursos ya existentes en materia de orientación, inserción y emprendimiento que se vienen desarrollando en Andalucía;
• la generación de nuevos modelos de intervención con personas y empresas en búsqueda de empleo coherentes con la realidad socioeconómica y del mercado de trabajo andaluz;
• a la coordinación y la creación de espacios colaborativos en el ámbito de la orientación, la inserción y el emprendimiento a nivel autonómico, estatal e internacional.

0.2 Estrategias y herramientas del MGI

0.2.5 Estrategia de nuevo modelo de Gestión de la Innovación a través del COE

Perfilado estadístico

Modelo de Gestión integral en el SAE

Funciones

1. Evaluación de programas y acciones en la atención a personas y empresas, fomento de buenas prácticas y dinamización de redes colaborativas. 2. Diseño, desarrollo e implementación de proyectos piloto, con especial atención a los que se puedan y aplicar en la intervención con colectivos con especiales dificultades de in-serción.

3. Formación de los y las profesionales del SAE, para la actualización profesional, través del desarrollo de soportes virtuales. 4. Fomento del emprendimiento en la orientación, detección de actitudes y competencias emprendedoras, y derivación.

0.2 Estrategias y herramientas del MGI

0.2.5 Estrategia de nuevo modelo de Gestión de la Innovación a través del COE

Perfilado estadístico

Modelo de Gestión integral en el SAE

Programa Anual de Trabajo 2023, proyectos en desarrollo

Evaluación y Mejora continua

Comunicación

Metodología

• Gamificación en competencias transversales
• Laboratorios de innovación
• Realidad virtual
• Metodologías de empoderamiento
• Innovación colaborativa

• Convención de profesionales del SAE
• Participación en ferias
• Campañas de difusión

• Observatorio BBPP
• Mapa relacional (MAREA)
• Evaluación satisfacción
• Evaluación del desarrollo
• Evaluación de la calidad

0.2 Estrategias y herramientas del MGI

0.2.6 Estrategia de Evaluación y Mejora Continua

Perfilado estadístico

Modelo de Gestión integral en el SAE

Herramientas metodológicas para el Seguimiento y la Evaluación

Sistema de Seguimiento del MGI y de la Cartera de Servicios

De forma paralela a la descripción de procesos/servicios, se está construyendo un Sistema de Seguimiento que nos va a permitir monitorizar la implantación, disponer de información sobre su evolución y ejecución, analizar los resultados, y tomar decisiones que nos permitan establecer un proceso de mejora continua en nuestra Agencia. Con la finalidad de asegurar que éste sea efectivo y eficiente. Para ello, se revisarán e incluirán nuevos indicadores durante la fase de descripción del proceso. Y con ellos, se continuará con la línea de trabajo de creación de un cuadro de mando integral con distintos niveles de acceso, en función de los distintos perfiles.

Lo que no se mide, no se puede analizar

0.2 Estrategias y herramientas del MGI

0.2.6 Estrategia de Evaluación y Mejora Continua

Perfilado estadístico

Modelo de Gestión integral en el SAE

Herramientas metodológicas para el Seguimiento y la Evaluación

Sistema de Evaluación

Además del seguimiento, damos un salto más...

Vamos a implantar un Sistema de Evaluación basado en la metodología de Estándares. Se trata de una herramienta de mejora continua en la que se establecen una serie de patrones de calidad (estándares) y un sistema doble de evaluación (interna, con la autoevaluación y externa, con las visitas de evaluación) que buscan conseguir: Proporcionar un diagnóstico certero y completo de situación que oriente a los centros, unidades y profesionales del sistema por el camino de la mejora continua. Ser un elemento de reconocimiento público y de transparencia de los servicios.

0.2 Estrategias y herramientas del MGI

0.2.6 Estrategia de Evaluación y Mejora Continua

Perfilado estadístico

Modelo de Gestión integral en el SAE

Herramientas metodológicas para el Seguimiento y la Evaluación

Consolidación Sistema para evaluar la satisfacción

La implementación en el SAE de un Sistema de Evaluación de la satisfacción de personas y empresas, y que además, nos permita obtener información sobre sus necesidades y expectivas, con el fin último de poder adaptar nuestros servicios, y de ofrecerlos, por tanto, con mayor grado de calidad. Actualmente estamos en fase de diseño de ese modelo, y esperamos poder ofrecer avances en unos meses.

0.2 Estrategias y herramientas del MGI

0.2.7 Estrategia de Comunicación

Perfilado estadístico

Modelo de Gestión integral en el SAE

Objetivos

Objetivo 02

Objetivo 01

Objetivo 03

Objetivo 04

Reforzar la imagen del Servicio Andaluz de Empleo y favorecer una opinión pública adecuada a los fines y servicios que presta la Institución

Contribuir a la implementación del nuevo modelo de atención y prestación de servicios en el seno de la agencia y su socialización entre todos los actores implicados y afectados.

Ayudar a los equipos a comunicarse mejor entre ellos y a comunicar mejor su trabajo y los resultados, identificando y ordenando adecuadamente los flujos y canales de comunicación entre las distintas áreas o ámbitos de trabajo.

Contribuir a la cohesión territorial de la Agencia.

0.2 Estrategias y herramientas del MGI

0.2.7 Estrategia de Comunicación

Perfilado estadístico

Modelo de Gestión integral en el SAE

Públicos

Estrategia dirigida a público interno y externo

INTERNO Conformado por el conjunto de trabajadores y trabajadoras de la Agencia

EXTERNO Público amplio, preferentemente centrado en el territorio de la Comunidad Autónoma andaluza

Nuestra comunicación debe pivotar sobre los principios de una comunicación clara, basada en el derecho a entender, es decir, que las personas comprendan el mensaje, generemos una sensación de seguridad y les hagamos percibir que son importantes para la Agencia y enfocamos nuestra actividad a ellos.

0.2 Estrategias y herramientas del MGI

0.2.7 Estrategia de Comunicación

Perfilado estadístico

Modelo de Gestión integral en el SAE

Mensajes

Contamos con todos los recursos humanos para el desarrollo de las competencias que tiene atribuidas. El nuevo modelo de gestión pone en valor el trabajo, el conocimiento y la experiencia de todo su personal, a quien estamos dotando de los recursos metodológicos, organizativos y tecnológicos, para adaptarse al nuevo modelo.

El SAE está cambiando para mejorar sus niveles de intermediación respondiendo a las expectativas que empresas y ciudadanía tienen respecto del funcionamiento y resultados del servicio público de empleo.

Las preguntas claves a las que debemos responder son para qué nos necesitan y en qué podemos ayudar a las personas y entidades a las que prestamos servicio y con las que nos relacionamos.

Nuestra prioridad es mejorar la empleabilidad de las personas y contribuir al crecimiento de nuestras empresas, creando alianzas y generando sinergias entre todos los actores económicos, sociales y las administraciones públicas, ofreciendo más y mejores servicios.

0.2 Estrategias y herramientas del MGI

0.2.7 Estrategia de Comunicación

Perfilado estadístico

Modelo de Gestión integral en el SAE

Mensajes

¿En qué se centra la actividad del SAE en esta legislatura?

Con el arranque de la nueva legislatura, se da continuidad a los trabajos iniciados por el Servicio Andaluz de Empleo para la implantación de un nuevo modelo de gestión integral en la Agencia.

Afianzar el nuevo Modelo de Gestión Integral, principalmente extendiendo su concreción en la atención de las personas y empresas usuarias a través de las oficinas de empleo

Desplegar las herramientas del proceso de atención integral a las personas demandantes de empleo y empresas, así como la del perfilado estadístico.

Proveer de competencias y favorecer el desarrollo profesional de los recursos humanos del SAE, en el marco del desarrollo del Plan de Ordenación de los Recursos Humanos del SAE.

0.2 Estrategias y herramientas del MGI

0.2.7 Estrategia de Comunicación

Perfilado estadístico

Modelo de Gestión integral en el SAE

Ideas claves

03

02

01

El nuevo modelo de gestión integral impacta sobre qué servicios prestamos a ciudadanía y a empresas y cómo prestamos esos servicios

El SAE cuenta para ejecutar este cambio de modelo con herramientas de soporte

El SAE está en un proceso de mejora continua de su nuevo modelo de gestión

0.2 Estrategias y herramientas del MGI

0.2.7 Estrategia de Comunicación

Perfilado estadístico

Modelo de Gestión integral en el SAE

Ideas claves II

06

05

04

En el nuevo modelo de gestión integral, partimos de la perspectiva de para qué nos necesitan y en qué quieren que les ayudemos.

Las oficinas de empleo de las distintas provincias se están preparando para adaptarse al nuevo modelo.

La estrategia de recursos humanos parte de un análisis de su plantilla y organización por perfiles, considerando todos los efectivos.

0.2 Estrategias y herramientas del MGI

0.2.7 Estrategia de Comunicación

Perfilado estadístico

Modelo de Gestión integral en el SAE

Ideas claves III

09

08

07

El nuevo portal de empleo ofrecerá a empresas y personas acceso ágil, online y sencillo a nuestra cartera de servicios.

Invertimos en tecnologías de la información, inteligencia de negocio y big data, y ponemos todo al alcance de los técnicos de empleo

Nuestros servicios a empresas se actualizan para adaptarse y responder a las características y necesidades de los distintos tipos de empresas

0.2 Estrategias y herramientas del MGI

0.2.7 Estrategia de Comunicación

Perfilado estadístico

Modelo de Gestión integral en el SAE

Ideas claves IV

10

El nuevo modelo de gestión integral se verá reforzado con la puesta en marcha del COE, Centro de Orientación, Emprendimiento, Acompañamiento e Innovación en el Empleo en Andalucía.

11

Las Escuelas de Formación se suman al proyecto del modelo de gestión integral, como agentes claves para elaborar un mapa de perfiles competenciales y profesionales.

0.2 Estrategias y herramientas del MGI

0.2.7 Estrategia de Comunicación

Perfilado estadístico

Modelo de Gestión integral en el SAE

Ideas claves V

12

La Ley de Empleo (Ley 3/2023 de 28 de febrero de Empleo) identifica la empleabilidad como elemento nuclear de la política de empleo

13

La renovación del modelo de gestión del Servicio Andaluz de Empleo tiene entre sus pilares el uso eficiente de la información, de los datos y las nuevas tecnologías por parte de los profesionales del SAE, para ofrecer un servicio personalizado a personas y empresas.

0.2 Estrategias y herramientas del MGI

0.2.7 Estrategia de Comunicación

Perfilado estadístico

Modelo de Gestión integral en el SAE

Ideas claves VI

14

El binomio empleo y formación es sin duda el eje de las políticas activas de empleo, y su impulso coordinado es fundamental para alcanzar nuestra misión como servicio público: mejorar la empleabilidad de las personas, es decir, aumentar las oportunidades de encontrar un empleo de calidad, adecuado y que responda a las expectativas de la personas y las necesidades de las empresas.

0.2 Estrategias y herramientas del MGI

0.2.7 Estrategia de Comunicación

Perfilado estadístico

Modelo de Gestión integral en el SAE

Ideas claves VII

15

El objetivo marcado para este 2023 es extender el modelo a todas las oficinas del SAE, para lo cual se ha diseñado un Plan de Extensión que está siendo coordinando a través del grupos motores provinciales; dicho plan implica el desarrollo de acciones de formación para el conjunto de la plantilla como paso previo para la incorporación de cada oficina o centro de empleo al uso de las herramientas organizativas, metodológicas y tecnológicas.

0.2 Estrategias y herramientas del MGI

0.2.5 Hitos para 2024

Perfilado estadístico

Modelo de Gestión integral en el SAE

Programa de Mentoría

Transferencia de conocimiento

Se trata de un plan de entrenamiento interpares para la transferencia de conocimiento y experiencias entre los trabajadores y las trabajadoras de las oficinas de empleo del SAE. El programa cuenta con un entorno de formación que facilitará la gestión del conocimiento y el aprendizaje.

+ info

Este tipo de programas ayuda a desarrollar el talento interno, poniendo en valor el capital humano en la organización

0.2 Estrategias y herramientas del MGI

0.2.5 Hitos para 2024

Perfilado estadístico

Modelo de Gestión integral en el SAE

Consulta y modificación de la demanda completa

Autonomía y responsabilidad.

La persona usuaria podrá consultar su demanda completa y modificar los datos que haya incorporado junto a su documentación desde su área privada en la App o en la web, incluida la ocupación profesional que solicita. Además, podrá configurar su curriculum seleccionando los datos que haya completado en su demanda para adaptarlo en función del puesto u oferta de empleo al que quiera optar.

+ info

Esta novedad responde también a una demanda expresada desde hace tiempo por las personas usuarias.

0.2 Estrategias y herramientas del MGI

0.2.5 Hitos para 2024

Perfilado estadístico

Modelo de Gestión integral en el SAE

Libre elección de la oficina de empleo

Adaptación y disponibilidad.

A partir de ahora, las personas y empresas usuarias de los servicios de empleo pueden elegir la oficina de empleo desde la que quieren recibir atención y soporte. Si quiere reservar un día y hora para una atención personalizada, presencial o telefónica, para orientación, para ayuda con alguna gestión, para cualquier servicio de la cartera, podrá seleccionar cualquier oficina o centro de empleo, pudiendo elegir la más cercana a su domicilio o la que le convenga por horario o ubicación o disponibilidad. Puede consultar la información sobre oficinas, días y horarios a través de la web, cualquier dispositivo móvil o llamando al teléfono 955 0625 295. Además, la persona podrá indicar el tipo de cita que quiere en función de su necesidad o interés.

Esta novedad supone una apuesta por una atención personalizada e individualizada.

+ info

0.2 Estrategias y herramientas del MGI

0.2.5 Hitos para 2024

Perfilado estadístico

Modelo de Gestión integral en el SAE

Nueva pantalla de logado

Cambia el sistema de logado para acceder al área de gestión. Además del usuario y contraseña o el certificado digital disponibles hasta ahora, se integran nuevos medios de identificación digital como el sistema Cl@ve.

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Nueva versión del formulario de inscripción inicial

Cambia el se actualiza el formulario online para la primera inscripción como persona demandante de servicios de empleo. Las actualizaciones van a permitir la inscripción completa si la persona acredita su identidad mediante los sistemas ofrecidos por la plataforma; también estará accesible a través de la aplicación móvil. Paralelamente, se siguen haciendo inscripciones iniciales de demanda en las oficinas de empleo con la asistencia de los técnicos a través de las tablets disponibles en las sedes.

Se facilita la realización de gestiones telemáticas.

+ info

0.2 Estrategias y herramientas del MGI

0.2.5 Hitos para 2024

Perfilado estadístico

Modelo de Gestión integral en el SAE

Observatorio de Buenas Prácticas (COE)

Transferencia de conocimiento, experiencias de valor y buenas prácticas

En el marco del Plan de Acción COE 2023 se planteó como proyecto el diseño de un Observatorio de Buenas Prácticas. El contrato para su ejecución se ha adjudicado este mes de febrero. El objetivo es compartir experiencias con valor entre el personal técnico de empleo de oficinas y centros de empleo para la identificación de buenas prácticas, las cuales puedan ser posteriormente transferidas a los demás territorios.

+ info

Queremos visibilizar el trabajo de nuestros y nuestras profesionales

¡Módulo finalizado!

LABORATORIO En el Laboratorio de innovación planteamos partir de la colaboración entre actores facilitando: La transferencia e intercambio de conocimiento. Pilotaje y experimentación de soluciones. El carácter abierto: cualquier persona puede participar. REALIDAD VIRTUAL Una herramienta fundamental para el desarrollo de las soft skills en un entorno innovador es la realidad virtual, ya que permite el desarrollo de una educación inmersiva, a partir de la asimilación y comprensión de contenidos recreando ambientes con los que el participante pueda interactuar. GAMIFICACIÓN Itinerario formativo gamificado impartido exclusivamente en modalidad online y dividido en pequeños juegos para el entrenamiento de competencias generales asociadas a la búsqueda activa de empleo donde se aborden de una manera lúdica y con sistemas de recompensa según las competencias. ORIENTACIÓN DESDE UNA METODOLOGÍA DE EMPODERAMIENTO Para el personal técnico de empleo y el abordaje de la orientación a través de la organización, desarrollo y evaluación de grupos de búsqueda intensiva de empleo Se pondrán en marcha mínimo 193 experiencias, una en cada oficina. Los técnicos pondrán en marcha un acompañamiento de búsqueda intensiva de empleo desde un enfoque metodológico de empoderamiento.

OBSERVATORIO DE BBPP Y MEJORA CONTINUA Facilitar el intercambio de experiencias y la cooperación, extender las experiencias de éxito comprobadas y promover el intercambio y el aprendizaje entre iguales PROYECTO MAREA: MAPA RELACIONAL DE AGENTES DE ANDALUCÍA Plataforma digital para el establecimiento de estrategias, análisis colaborativo y transferencia de conocimiento. Interlocución, dinamización y generación de alianzas para el análisis colaborativo de la realidad laboral y el mercado de trabajo, así como propuestas de implementación. SISTEMA DE EVALUACIÓN DE LA SATISFACCIÓN DE LAS PERSONAS USUARIAS Construcción de un modelo de medición y diseño de cuestionarios para la evaluación de la satisfacción de las personas y empresas usuarias de los servicios del SAE. EVALUACIÓN DE LA CALIDAD (METODOLOGÍA BASADA EN ESTÁNDARES) Sistema de evaluación, bajo el prisma de la metodología basada en estándares, que permitirá conocer la calidad de la gestión de la organización, tanto a nivel global, como a nivel de ámbitos de trabajo o centros y oficinas de empleo.

La persona usuaria es autónoma y responsable de sus datos, de forma que no depende de la oficina, si no lo necesita, para realizar estas gestiones. Nos adaptamos a los distintos niveles de alfabetización digital de los usuarios de manera que si tiene un alto nivel, puede autogestionar su información de manera más directa y autónoma; y si precisa ayuda o soporte, contará igualmente con un técnico que le guiará para lograr sus objetivos, contando además para la toma de decisiones con la información cualificada que el sistema de perfilado estadístico proporciona a los profesionales del SAE. Si bien hasta ahora la persona podía modificar algunos datos de su demanda, la ocupación profesional no era uno de ellos. Esta novedad responde también a una demanda expresada desde hace tiempo por las personas usuarios y finalmente se incorpora entre las mejoras implantadas. A partir de ahora, puede cambiar la ocupación en la que quiere buscar empleo, en función de las circunstancias y la oferta de empleo a la que desee optar.

Aprovechamos los recursos y conocimientos que existen dentro de la organización para transferirlos de forma homogénea y cercana a todos los trabajadores y trabajadoras. Este tipo de programas ayuda a desarrollar el talento interno, poniendo en valor el capital humano en la organización, facilitan el desarrollo de habilidades y permiten observar la realidad desde distintas ópticas para ofrecer soluciones mejoradas ante situaciones que requieran una respuesta.