Pirámide VCMBC

ETAPAS DEL DESARROLLO DE LA MARCA

OBJETIVO DEL DESARROLLO EN CADA ETAPA DE LA MARCA

RESONANCIA

Lealtad activa e intensa

4.- RELACIONES

¿Qué hay entre la marca y el cliente?

Lealtad Apego Comunidad Enlace

SENTIMIENTOS

JUICIOS

Reacciones accesibles y positivas

3.- RESPUESTA

¿Qué quieres que digan de la marca?

Calidez Diversión Emoción Seguridad

Calidad Credibilidad Consideración Superioridad

DESEMPEÑO

IMÁGENES

2.- SIGNIFICADO

¿Qué es la marca?

Puintos de semejanza y diferencia

Características primarias y secundarias Confiabilidad del producto Durabilidad y servicio Estilo y diseños Precio

Perfiles del usuario Situación de compra y uso Personalidad y valores História, herencia y experiencia

1.- IDENTIDAD

¿Quién es la marca?

Conciencia profunda y amplia de la marca

PROMINENCIA

Identificación de la categoría Necesidades satisfechas

Identidad

Primera etapa, centrada en lograr conciencia clara y amplia de la marca.

Garantiza que los consumidores reconozcan y recuerden la marca en diferentes contextos de compra y consumo.

Significado

Construcción de asociaciones funcionales (desempeño) y simbólicas (imágenes).

Define lo que la marca representa para el consumidor

Respuesta

Etapa donde los consumidores forman juicios y sentimientos hacia la marca.

Permite que el público exprese evaluaciones y emociones positivas hacia la marca.

Relaciones

Etapa final que busca establecer lealtad activa y una relación sólida con el consumidor.

Se traduce en resonancia de marca, donde los clientes se identifican y comprometen con la marca.

Identidad

Conciencia profunda y amplia de la marca

Que el consumidor pueda reconocer la marca tanto en condiciones ideales (cuando piensa en una categoría) como en situaciones de compra reales. No solo recordarla, sino asociarla con necesidades específicas.

Qué hacer

• Diseñar un nombre, logotipo y elementos visuales memorables y consistentes.
• Realizar campañas de notoriedad y recordación (ej. slogans, jingles, presencia en medios).
• Estar presente en los puntos de contacto clave: puntos de venta, medios digitales, empaques, experiencias de consumo.
• Asegurar que la marca sea fácilmente reconocible y asociada a la categoría en la que compite.

Significado

Puntos de semejanza y diferencia

Lograr que los consumidores entiendan cómo la marca es similar a sus competidores (puntos de paridad) y en qué se diferencia (puntos de diferenciación). Esto da claridad al posicionamiento.

Qué hacer

• Definir el desempeño funcional (calidad, confiabilidad, durabilidad, eficiencia).
• Asociar la marca a valores, estilo de vida e imagen simbólica que conecten con el consumidor.
• Comunicar la propuesta de valor clara que diferencie a la marca frente a la competencia.
• Generar experiencias que refuercen lo que la marca hace y significa (ej. empaques, diseño, atención al cliente).

Respuesta

Reacciones accesibles y positivas

Que los juicios y sentimientos que genera la marca sean fáciles de activar en la mente del consumidor y sean positivos, lo que impulsa su preferencia de compra.

Qué hacer

• Monitorear la percepción de calidad y credibilidad de la marca en el mercado.
• Promover testimonios, reseñas y comparativos que fortalezcan la superioridad percibida.
• Diseñar campañas que despierten emociones (ej. orgullo, confianza, diversión, pertenencia).
• Medir los juicios y sentimientos que provoca la marca en los consumidores, ajustando mensajes cuando sea necesario..

Relaciones

Lealtad activa e intensa

Que el consumidor no solo sea fiel, sino que se convierta en defensor y promotor de la marca. Implica repetición, apego emocional y participación en comunidades de marca.

Qué hacer

• Desarrollar programas de fidelización (ej. recompensas, membresías, clubs de marca).
• Fomentar comunidades de marca en redes sociales o eventos presenciales. Crear espacios de co-creación donde el consumidor participe en el diseño o innovación de productos.
• Incentivar que los clientes se conviertan en embajadores o promotores de la marca (ej. marketing de boca en boca, influencers orgánicos).