ADA 2_Administrador de medios

Dinamización y monitorización

Maria Fernanda Rivera

Kaory Velasco

Darime Martin

Regina de la Guerra

Administrador de Comunidades Virtuales I

Dinamización

Se encarga de darle vida a los canales fijando unos objetivos de crecimiento adecuados a las características de cada red social establecida, así como, crear temas de conversación y discusión aportando material interesante para el usuario, realizando encuestas o fomentando la participación de éste. Esta frase puede resumir muy bien el concepto de la dinamización: No importa lo que enseñas, es cómo hacen sentir tus enseñanzas.

Características de un Dinamizador

Capacidad para conectar: Un dinamizador suele ser de forma natural, inclusivo y sociable. • Empatía: Ponerse en los zapatos de cada usuario sin juzgar y sin estereotipos.

Confianza: Es algo que se gana con cada atención y con cualidades anteriormente citadas como la empatía y la escucha activa. • Actitud: Muchas ganas para adaptarse a cada formación y brindar su ayuda y mejoras.

Implementación en la empresa:

A un community manager con rol de dinamizador, la empresa lo necesita para darle vida a los canales, crear temas de conversación y discusión aportando material interesante para el usuario, realizando encuestas o fomentando la participación de éste.

¿Como lo realiza el CM?

Actúa como motivador y iniciador de dinámicas de grupo. Moviliza a las personas para que se tome acción. La mejor dinamización es la que participa en la conversación con la comunidad. Acercarse y hablar de tú a tú con ella es lo mejor que puedes hacer.

Monitorización

Es el seguimiento en tiempo real de todo aquello que hace referencia a la marca o empresa en los Social Media. Es el análisis y seguimiento de la llamada “reputación online” de la marca, es decir, cómo la marca es percibida en los Social Media.

Características

• Es Cualitativa: Revisión manual de los blogs, foros, páginas web, perfiles sociales, etc. • Es Cuantitativa: Revisión de datos numéricos sobre la relevancia de la marca o empresa en la red a través de herramientas web que facilitan estos datos numéricos. • Comunicación de alertas: Hay que tener en cuenta los medios que ofrece el software de monitoreo de red para avisar a los administradores de cualquier incidente. • Integración con sistemas externos: Debe permitir medir el ancho de banda y el estado de cada enlace de conexión entre máquinas

Implementación en la empresa

• Para saber qué hace la competencia y si le están funcionando sus acciones (campañas, clientes…) • Para saber qué atención estamos dando a nuestros clientes y la calidad del servicio • Para conseguir nuevos leads, seguidores y/o clientes • Para conocer la opinión de los usuarios en relación a nuestra marca • Para dar seguimiento y medir resultados de campañas, acciones e incluso gestionar crisis de marca

El community manager monitoriza todas las publicaciones y novedades del sector de su empresa, convirtiéndose en los ojos de la empresa en Internet. Esta práctica no sirve únicamente para identificar oportunidades y amenazas a tiempo, también permite detectar el contenido más relevante de la competencia y del sector. También monitoriza sus propias publicaciones, analizando su aceptación por parte de los usuarios. En definitiva, tiene que medir el número de votos (me gusta, favoritos, +1, etc.), el número de comentarios y las veces que se comparte el contenido

Lo que hace un CM

Fuentes de consulta

(S/f). Audiolis.com. Recuperado el 30 de agosto de 2023, de https://www.audiolis.com/cursos-de-formacion/blog/buen-community-manager-tareas-funciones/ Fuente, O. (2022). Qué es un Community Manager y cuáles son sus principales funciones en la empresa. Pensando para la innovación . https://www.iebschool.com/blog/que-es-un-community-manager-redes-sociales/ Características del monitoreo de red: definición y todo lo que necesitas saber . (2017, 25 de septiembre). Pandora FMS - El Blog de Monitorización; Pandora FMS. https://pandorafms.com/blog/es/monitoreo-de-red-que-debemos-saber/ Dinamizar en Social Media: interacción y conversación con la comunidad . (2012, 11 de julio). iempresa. https://www.iempresa.net/marketing-digital/dinamizar-en-social-media/ Cots, AP (6 de agosto de 2021). Dinamización digital: Qué es y cómo aplicarla. Economía TIC . https://economiatic.com/marketing-digital/diccionario-marketing-digital/dinamizacion-digital/ Estudio, E. (2020, 17 de junio). Monitorización como Estrategia de Marketing Digital . Ecdisis Estudio. https://ecdisis.com/monitorizacion-como-estrategia-de-marketing-digital/