Modelo Shingo

historia interactiva

Hacia la Excelencia Operacional

Empezar

Alex es un ingeniero de producción en "DigiPioneer". La compañía ha estado luchando con problemas de calidad y eficiencia en sus procesos de manufactura por lo que su jefe le presenta la oportunidad de liderar un proyecto basado en el Modelo Shingo de Excelencia para transformar la planta

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Hacia la Excelencia Operacional

Comenzar

Ayudemos a Alex en su Shingo camino

Hacia la Excelencia Operacional

Decisión

Actualmente Alex no conoce mucho sobre OPEX ni el modelo Shingo ¿Qué es lo primero que debe hacer para comenzar su Shingo Camino?

B) Empezar el proyecto, el que estudia es porque duda de sus conocimientos

A) Investigar sobre el Modelo Shingo, sus propuestas y principios guía

Aprendiendo sobre OPEX

Alex va a estudiar con monjes al Tibet durante un mes, donde realmente descubre porqué la excelencia operacional no es un método o series de pasos, entiende que la mejora continua es un esfuerzo de todos los elementos de una organización en todo momento y que para sustentar los sistemas, principios, herramientas y resultados primero debe cultivarse la cultura apropiada

La quiebra de DigiPioneer

¡Has fallado!

¡Alex ha quebrado a DigiPioneer!

Alex comenzó el proyecto sin enfoque, intentando cambiar el sistema sin antes entender sus procesos y las personas que lo forman, esto llevó a reprocesos y desperdicios millonarios

¡Intentemos de nuevo!

Liderar con humildad

Decisión

Con el éxito entre los equipos y departamentos, Alex se anima a ir por el siguiente principio: liderar con humildad. Para lograrlo considera que podría:

B) Formar a los líderes en la toma de decisiones abierta a perspectivas y basadas en datos

A) Solicitar la presencia de las jefaturas en reuniones de departamento y discusiones grupales

C) Organizar ceremonias periódicas de reconocimiento y agradecimiento

Alex con A de Asombroso

¡Buena idea!

Una participación activa de varios puestos puede ampliar las voces de los sectores, facilitar la comunicación y analizar procesos desde mútliple perspectivas

¡Continuemos!

Alex con A de Asombroso

¡Buena idea!

Tomar decisiones basadas en datos fortalece la selección objetiva, facilita la detección y prevención de problemáticas y desarrolla el pensamiento científico

¡Continuemos!

Alex con A de Asombroso

¡Buena idea!

Reconocer y recompensar los esfuerzos de las personas fomenta su participación, impulsa relaciones personales e incentiva el surgimiento de ideas y herramientas

¡Continuemos!

Ahora que Alex investigó sobre el modelo Shingo y ha comenzado a aplicar su filosofía, es tiempo de enfrentarse al desafío de tratar de convencer a sus colegas y líderes de la viabilidad y los beneficios del enfoque.

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Acercamiento al Modelo Shingo

Decisión

Alex espera enfrentarse a un ambiente de escepticismo por parte del resto de departamentos, equipos de trabajo y líderes. ¿Como comunicará Alex el proyecto?

A) Comunicar el proyecto al mostrar casos de éxito y explicando su viable implementación en "DigiPioneer" y los beneficios que traerá un nuevo enfoque

B) Comunicar el proyecto de una manera más técnica y directa, explicando los principios y posibles formas de aplicación en "DigiPioneer"

Comunicando Ideas

Aunque Alex logra persuadir a algunos, no todos los miembros del equipo están completamente convencidos. Algunos todavía tienen preocupaciones y dudas sobre la aplicabilidad de los principios Shingo en su entorno.

Alex debe seguir trabajando para ganar el apoyo mayoritario

Enfrentando Resistencia

Decisión

Varios líderes de departamento y colaboradores tienen muchas preguntas sobre la viabilidad del proyecto y necesitan respuestas. ¿Cómo hará Alex para evacuar sus dudas?

B) Organizar reuniones abiertas donde todos los colaboradores pueden expresar sus preocupaciones y objeciones con respecto al enfoque Shingo

A) Programar reuniones individuales y en grupo con líderes de equipo, trabajadores clave y otros miembros del personal para convencer de las posibilidades que brindaría este nuevo enfoque

Persistencia en la Resistencia

A pesar de tus esfuerzos, la resistencia persiste. Algunos miembros del equipo se mantienen escépticos y reacios a cambiar. La falta de apoyo de los líderes dificulta la implementación efectiva de los principios Shingo, lo que lleva a un estancamiento en el proceso de transformación

Intentemos un acercamiento más transparente

El maestro de la persuación y comunicación

A medida que la comprensión de los principios Shingo se profundiza, más miembros del equipo se convencen de la necesidad de cambiar y mejorar. La mayoría se muestra abierta a las ideas y empiezan a comprometerse con el proyecto

¡El proyecto avanza sobre ruedas!

Comunicando Ideas

El enfoque directo demuestra el compromiso con la transparencia y el diálogo de Alex. A medida que escucha y responde a las preocupaciones y dudas, algunos miembros del equipo comienzan a ver los beneficios potenciales del enfoque Shingo

¡Un paso más cerca de la implementación!

Enfrentando Resistencia

Decisión

Randall, un señor de 57 años que lleva trabajando por más de dos décadas en "DigiPioneer" pregunta si el cambio es completamente necesario si lo que han hecho todo este tiempo ha funcionado ¿Cómo hará Alex para evacuar sus dudas?

A) Empatizar con la posición de Randall y explicarle el modelo Shingo y las posibilidades de mejora que puede traer este cambio para poder alcanzar la excelencia operativa

B) Explicarle la necesidad de un cambio para mejorar la operación de la empresa y hacerle saber que para mantener un perfil competitivo en el mercado, el modelo Shingo es el camino correcto

Persistencia en la Resistencia

A pesar de que Alex expresó las razones por las que la adopción del Modelo Shingo es el camino correcto, Randall se sintió completamente invalidado y le hizo saber al director de proyectos, quien destituyó a Alex por no ser capaz de mostrarse como un líder competente para comunicar

Intentemos un acercamiento más asertivo y empático

El maestro de la persuación y comunicación

Randall se sintió escuchado y logró entender que para avanzar como empresa a veces se deben realizar cambios o ajustes. El director de proyectos está impresionado de que Alex logró tener el apoyo completo de la empresa

¡El proyecto avanza sobre ruedas!

Cultivando principios

Decisión

Alex comienza cultivando los principios base: los relacionados a la gente. ¿Qué puede hacer Alex para inculcar el respeto por los individuos?

A) Implementar talleres obligatorios de trabajo en equipo

C) Ofrecer formación y capacitación en habilidades técnicas y blandas

B) Organizar comités con una porción de los colaboradores para escuchar sus aportes e ideas

Molestia de los colaboradores

¿Qué has hecho Alex?

Sin una cultura compatible, este tipo de medidas pueden generar descontento y hacer sentir a las personas que no se toma en cuenta sus necesidades, expectativas o cualidades

¡Vamos de nuevo!

Hacia la Excelencia Operacional

Con su decisión Alex le brindó más opciones a los colaboradores y los hizo sentir más empoderados gracias a la oportunidad de crecer y ser escuchados

Continuemos

Ahora que Alex cuenta con el apoyo rotundo de los colaboradores y líderes de la empresa, es tiempo de enfocar los esfuerzos en optimizar el flujo de trabajo en una de las líneas de producción más problemáticas

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Adoptar el pensamiento científico (Mejora continua)

Decisión

Alex decide atacar los problemas de calidad y manufactura, para ello:

A) Debe utilizar herramientas Six Sigma para la apertura de un "Problem Solving" y recopilar toda la data que considere requerida.

B) Utiliza la experiencia de los operarios para determinar la causa raíz de los problemas de calidad y manufactura.

Six Sigma

¡Bien hecho Alex!

Utilizar herramientas de recolección de datos Six Sigma te permite tener una fundamentación científica para descartar teorías y encontrar posibles causas de los problemas

Sigue adelante

Sesgo de información

Alex, piensa otra vez

Utilizar únicamente la experiencia de los operarios para plantear un Problem Solving puede ocasionar que pierdas de vista variables importantes que generan el problema que estas tratando de resolver

Escribe aquí una respuesta incorrecta

Vuelve a intentar

Escribe aquí una respuesta correcta ✔

Asegurar la calidad en la fuente (Mejora continua)

Decisión

Alex, debe presentar sus teorías iniciales de la causa raíz de los problemas de manufactura y calidad pero aún no cuenta con los datos para descartar ninguna de las teorías que ha considerado:

B) Presentar la información existente, buscando que en la siguiente fase del proyecto concluyas lo que está atrasado contra los tiempos originales.

A) Solicitar más tiempo y recursos para generar un análisis comprensivo de las teorías iniciales.

Calidad en la fuente

¡Excelente! Así se hace

Hacer las cosas bien desde el inicio va a evitar retrabajos más adelante en el proceso

Sigue adelante

Escribe aquí una respuesta correcta ✔

Escribe aquí una respuesta correcta ✔

Presión

¡Alex, tranquilo!

Presentar algo solo por hacerlo y no solicitar ayuda cuando la necesitas solo te va a traer problemas más adelante

Intenta otra vez

Escribe aquí una respuesta correcta ✔

Buscar la perfección (Mejora continua)

Decisión

El Problem Solving dio como resultados una reducción en el scrap de 50% y una reducción en los eventos de calidad en un 80%:

A) Decides no atacar los remanentes por el costo asociado y disfrutar de las mejoras alcanzadas.

B) Estableces acciones de seguimiento para encontrar la causa detrás del scrap y los eventos de calidad restantes.

En búsqueda de la perfección

¡Alex, eres G E N I A L!

Buscar alcanzar la perfección te ayudará a lograr los resultados esperados. Siempre debes dar lo mejor de ti

Sigue adelante

Escribe aquí una respuesta correcta ✔

Escribe aquí una respuesta correcta ✔

Escribe aquí una respuesta correcta ✔

Conformismo

¡Alex, podrías ser mejor!

Conformarte con los resultados que tienes sin ir más allá, puede hacer que pierdas de vista otras oportunidades de mejora

Escribe aquí una respuesta incorrecta

Intenta otra vez

Escribe aquí una respuesta correcta ✔

Escribe aquí una respuesta correcta ✔

Pensar sistemáticamente (Herramientas)

Decisión

Después de todo, Alex desea optimizar el flujo de trabajo en otro departamento mediante algunas herramientas que permitan pensar sistematicamente, por lo que:

Escribe aquí unrespuesta incorrecta

Escribe aquí unarespuesta incorrecta

A) Después de escuchar las sugerencias de las personas colaboradoras mediante una lluvia de ideas, Alex decide implementar un sistema de kanban para optimizar el flujo de trabajo.

B) Decide no tomar en cuenta las sugerencias de los empleados y continúa con los métodos de trabajo existentes.

Kanban

¡Buena idea!

Esto ayuda a visualizar y controlar el progreso de las tareas de manera más eficiente, reduciendo el tiempo de espera y mejorando la coordinación entre equipos.

¡Continuemos!

Molestia de los colaboradores

¡Escuche Alex!

Esto resulta en la persistencia de los problemas de calidad y eficiencia, y la moral de los empleados disminuye debido a la falta de reconocimiento y participación en la mejora de los procesos.

¡Vamos de nuevo!

Crear constancia de propósito

Decisión

Alex observa que kanban es una herramienta sumamente útil para resolver problemas de la organización, y piensa que sería importante implementar algunas otras herramientas para crear constancia de propósito, por lo que Alex debería:

A) Implementar programas de capacitación y desarrollo para mejorar las habilidades técnicas y de resolución de problemas.

B) No proporcionar ninguna oportunidad de capacitación y esperar que los empleados desarrollen habilidades por su propia cuenta.

C) Cambiar roles y responsabilidades de manera constante.

Capacitación

¡Buena idea!

Al invertir en crecimiento profesional, se está reforzando la constancia de propósito al mostrar que la empresa valora su desarrollo y está comprometida con la mejora continua.

¡Continuemos!

No capacitación

¡Colabore Alex!

Aunque ser autodidacta no es una mala metodología de aprendizaje, la falta de desarrollo profesional puede generar frustración y desmotivación, afectando la constancia de propósito y la moral.

¡Vamos de nuevo!

Cambiar roles

¡Alex, evite la incertidumbre!

Esto crea incertidumbre y desorientación en el equipo, ya que no hay una constancia de propósito en las tareas asignadas. La falta de estabilidad en los roles puede resultar en una menor dedicación a la mejora continua.

¡Vamos de nuevo!

Después de meses de dedicación incansable y enfoque constante, la empresa y sus colaboradores están experimentando una transformación radical, sin embargo, falta camino por recorrer para construir una cultura sostenible de excelencia organizacional.

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¿Proceso o Personas?

Decisión

Alex se da cuenta de que el proceso productivo presenta problemas en cuanto en la entrega final al cliente, además de un alto porcentaje de desperdicios. ¿Qué debería hacer Alex?

A) Reunir a expertos de diferentes áreas para un análisis exhaustivo. Desde el flujo de materias primas hasta el ensamblaje final, cada etapa es evaluada con un enfoque crítico.

B) Realizar más capacitaciones a los trabajadores involucrados en el proceso productivo, para disminuir tiempos y desperdicios en el proceso productivo.

Centrarse en el proceso

¡Excelente decisión!

Se revelan una serie de pequeñas ineficiencias que están teniendo un impacto en la eficiencia general del proceso. Por lo tanto, se introducen procedimientos mejorados que reducen los desperdicios y reducen el tiempo de entrega.

¡Continuemos!

Centrarse en las personas

¡Mala decisión!

Luego de capacitar a los trabajadores se observa que no se ha mejorado el proceso productivo, el porcentaje de desperdicios se mantiene constante y no presenta mejoría, además de que los tiempos de entrega al cliente final se mantienen similar. Es importante mencionar que la gran mayoría de las veces el problema tiene sus raíces en un proceso imperfecto, no en las personas.

¡Inténtalo de Nuevo!

Mejorar el flujo

Decisión

Alex con su equipo de trabajo, encuentran que el proceso produce más de lo que piden los clientes, lo cual genera mucho inventario, de modo que surge la necesidad de encontrar una solución al problema de este exceso. También observan que en los departamentos no hay casi comunicación para planificar la cantidad de productos a vender ¿Qué debería hacer Alex y su equipo de trabajo?

A) Establecer una planificación de ventas y operaciones en conjunto con diversas áreas funcionales como Ventas, Mercadeo, producción, distribución y Finanzas.

B) Ignorar la comunicación interdepartamental y cambiar el método de pronóstico.

Mejora el flujo continuo del valor

¡Excelente decisión!

Esto disminuiría el exceso de inventario. Además, la comunicación interdepartamental mejora a medida que el equipo de ventas y producción colabora para sincronizar la producción con la demanda real, lo que evitaría que la demanda se distorcione, lo cual mejora el flujo continuo de valor.

¡Continuemos!

Interrumpe el flujo continuo del valor

¡Mala decisión!

Si la comunicación interdepartamental se ignora y la producción continúa como antes, el exceso de inventario permanecerá Lo que resulta en altos costos de almacenamiento, lo cual interrumpe el flujo continuo de valor.

¡Inténtalo de Nuevo!

¿Busco la perfección?

Decisión

Después de meses de trabajo constante, la planta de DigiPioneer comienza a transformarse. La calidad de los productos ha mejorado drásticamente, los tiempos de entrega mejoraron, los desperdicios se redujeron y los trabajadores están más comprometidos que nunca. La planta se convierte en un ejemplo de éxito basado en el Modelo Shingo. ¿Qué debería hacer Alex ahora?

A) Continuar monitoreando y mejorando los procesos en la planta para garantizar la sostenibilidad de los resultados.

B) Enfocarse en destacar los logros recientes y presentar la planta como un éxito definitivo.

C) Decidir que el trabajo está hecho y concluir con la aplicación del modelo

Cultura de mejora continua

¡Excelente decisión!

El éxito obtenido en la planta inspira a otros departamentos y empresas del sector a adoptar los principios Shingo. Tu experiencia se convierte en un caso de estudio y eres invitado a dar conferencias sobre tu enfoque. DigiPioneer sigue mejorando y expandiéndose, manteniendo su compromiso con la mejora continua y la excelencia en la fabricación.

¡Continuemos!

No olvidar la mejora continua

¡ Retroalimentación!

Es importante celebrar los logros, pero la falta de atención continua en la mejora puede llevar a un retroceso en resultados que eventualmente afectarían la calidad y la eficiencia. Por eso es muy importante comprometerse en buscar la perfección para mantener una cultura de mejora continua.

Fin

No olvidar la mejora continua

¡ Incorrecto!

A medida que disminuye el enfoque en la excelencia, los problemas de calidad y eficiencia empiezan a resurgir. La planta pierde su posición de liderazgo y el éxito se desvanece con el tiempo.

Final Trágico

El éxito obtenido en la planta inspira a otros departamentos y empresas del sector a adoptar los principios Shingo. Tu experiencia se convierte en un caso de estudio y eres invitado a dar conferencias sobre tu enfoque. DigiPioneer sigue mejorando y expandiéndose, manteniendo su compromiso con la mejora continua y la excelencia en la fabricación.

Excelente Trabajo, felicidades