COMITÉ DE CUMPLIMIENTO
AGOSTO - 2023
ORDEN DEL DÍA
1. Conocer y resolver sobre un ROII
2. Conocer y resolver sobre la Debida Diligencia de Clientes
¿Qué es lo inusual?
Una vez examinado el expediente del cliente, se identificaron inusualidades en las siguientes etapas: 1. Vinculación 2. Inspección 3. Emisión 4. Aviso del siniestro - Informe del Ajustador
Vinculación
Como primer paso en el análisis, se hizo referencia al formulario de vinculación del cliente, el cual se encontró incompleto y sin la firma del cliente. Es importante destacar que dentro de los elementos de este formulario se incluye una AUTORIZACIÓN expresa del cliente para informar a las autoridades competentes en caso de detectar una operación o transacción inusual e injustificada. Además, en esta autorización, el cliente renuncia a emprender cualquier acción civil, penal o administrativa contra VazSeguros relacionada con dicha operación o transacción. 1. Formulario
Inspección - Emisión
En el informe de inspección del vehículo Jetour de placas ABK-6333, se destaca una observación significativa realizada por el inspector a cargo. Según el informe, se indicó que el vehículo estaba siendo utilizado para fines de alquiler. En respuesta a esta información, el ejecutivo a cargo de emitir la póliza se puso en contacto con el asesor a través de WhatsApp para aclarar el propósito de uso del vehículo. En la conversación, se especificó que el vehículo se destina exclusivamente para uso particular. 2. Ficha de inspección
Aviso del siniestro - Informe de Ajustador
En el aviso de siniestro, se reportó: Fernando fue supuestamente secuestrado, extorsionado y robado mientras estaba sentado en el vehículo estacionado en la Av. 9 de Octubre. Según su relato, individuos lo obligaron a conducir el vehículo a Durán y luego lo abandonaron en Nobol.
Sin embargo, las investigaciones del ajustador indican que la Av. 9 de Octubre y Pedro Carbo es una vía de circulación en sentido Occidente-Oriente, donde está prohíbido estacionar vehículos a sus costados. Además, se encontraron cámaras de vigilancia en la zona que no registraron ningún vehículo de placas ABK6333 estacionado allí como se afirmó.
El personal de cuidadores y guardias de seguridad en el área también negó tener conocimiento de un secuestro y robo de vehículo. Las fotografías y el video recopilados en el lugar respaldan esta afirmación, finalmente concluye : "Salvando el mejor criterio de la Compañía de seguros Vaz Seguros S.A. el presente caso, se recomienda NO proceder con la indemnización. 3. Informe de Ajustador
CC 08 2023 - 1
Willian Andrés Muñoz
Created on August 29, 2023
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AGOSTO - 2023
ORDEN DEL DÍA
1. Conocer y resolver sobre un ROII
2. Conocer y resolver sobre la Debida Diligencia de Clientes
¿Qué es lo inusual?
Una vez examinado el expediente del cliente, se identificaron inusualidades en las siguientes etapas: 1. Vinculación 2. Inspección 3. Emisión 4. Aviso del siniestro - Informe del Ajustador
Vinculación
Como primer paso en el análisis, se hizo referencia al formulario de vinculación del cliente, el cual se encontró incompleto y sin la firma del cliente. Es importante destacar que dentro de los elementos de este formulario se incluye una AUTORIZACIÓN expresa del cliente para informar a las autoridades competentes en caso de detectar una operación o transacción inusual e injustificada. Además, en esta autorización, el cliente renuncia a emprender cualquier acción civil, penal o administrativa contra VazSeguros relacionada con dicha operación o transacción. 1. Formulario
Inspección - Emisión
En el informe de inspección del vehículo Jetour de placas ABK-6333, se destaca una observación significativa realizada por el inspector a cargo. Según el informe, se indicó que el vehículo estaba siendo utilizado para fines de alquiler. En respuesta a esta información, el ejecutivo a cargo de emitir la póliza se puso en contacto con el asesor a través de WhatsApp para aclarar el propósito de uso del vehículo. En la conversación, se especificó que el vehículo se destina exclusivamente para uso particular. 2. Ficha de inspección
Aviso del siniestro - Informe de Ajustador
En el aviso de siniestro, se reportó: Fernando fue supuestamente secuestrado, extorsionado y robado mientras estaba sentado en el vehículo estacionado en la Av. 9 de Octubre. Según su relato, individuos lo obligaron a conducir el vehículo a Durán y luego lo abandonaron en Nobol. Sin embargo, las investigaciones del ajustador indican que la Av. 9 de Octubre y Pedro Carbo es una vía de circulación en sentido Occidente-Oriente, donde está prohíbido estacionar vehículos a sus costados. Además, se encontraron cámaras de vigilancia en la zona que no registraron ningún vehículo de placas ABK6333 estacionado allí como se afirmó. El personal de cuidadores y guardias de seguridad en el área también negó tener conocimiento de un secuestro y robo de vehículo. Las fotografías y el video recopilados en el lugar respaldan esta afirmación, finalmente concluye : "Salvando el mejor criterio de la Compañía de seguros Vaz Seguros S.A. el presente caso, se recomienda NO proceder con la indemnización. 3. Informe de Ajustador