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Presentación
Act. 1.1.2 indicadores de desempeño y medicion de productividad.
Nombre del Docente: Lic. Edith Armendariz Ponce. Nombre del Alumno: Luis ALejandro Rentería Medina. No. Control: 22050932 Semestre: 3ero. Materia: Estudio del Trabajo I Actividad: 1.1.2 Indicadores de desempeño y medición de productividad. Carrera: Ing. Industrial.
Empezar
1- Introducción
2- Desarrollo
3- Conclusión Personal
4- Fuentes de información
Introducción
En lo consecuente conoceremos que son los Indicadores de desempeño y como se utilizan para medir la productividad.
1.1.2 Principales indicadores de desempeño.
Para conocer cuales son los principales indicadores de desempeño debemos conocer que son: Los indicadores de desempeño: es un instrumento utilizado para medir el exito en la ejecucion de actividades dentro de una emoresa; estos indicadores estan diseñados para ofrecer datos cuantificables del desempeo de los grupos de trabajo en relación con ejercicios anteriores u objetivos previamente establecidos.
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Indicadores de desempeño.
- Tasa de crecimiento de mercado:
Los resultados de este indicador suelen ser un factor escencial par la planificación de cualquier negocio. La tasa de crecimiento de mercado permite establecer a que ritmo aumenta el valor de un producto o servicio en el marco de una economia definida. El crecimiento y la disminucion son multifactoriales, por lo que para medir de manera cuantificable estos indices resulta necesario tener en cuenta los volumenes de vent de todos los participantes de un mercado en competencia, asi como el rendimiento del producto interno bruto y los comportamientos de los consumidores.
- Satisfacción de empleados:
Medir los niveles de satisfaccion de los colaboradores en una empresa es fundamental para establecer estrategias que mejoren los ambientes laborales y para asegurar el mejor desempeño de los empleados. Los departamentos de recursos humanos deben disponer de herramientas que evaluen la satisfaccion de los trabajadores y rindan cuentas de las mejoras que se pueden hacer en su vida laboral a traves de la deteccion de inconformidades y conflictos.
Indicadores de desempeño.
Es junto con la tasa de crecimiento de mercado, un indice fundamental para la evaluación de los objetivos de una empresa y de sus posibilidades de crecimiento. La metrica permite saber cual es la ganancia obtenida a partir de los montos de inversion y es un excelente indicador sobre que puede mejorarse en una compañia y de los alcances reales que esta teniendo un producto o servicio en el mercado, de este modo se pueden priorizar gastos y optimizar operaciones. La formula clasica para calcular el retorno de inversion es dividir la diferencia entre la ganancia y la inversion entre el monto que ha sido erogado.
Es una medida que permite conocer los resultados en la administracion de las operaciones dentro de una empresa. Esta métrica está especialmente dirigida a la evaluación del desempe.o de los lideres de departamento y CEO de las compañias, pues establece el nivel de cumplimiento en la plannificación de un proyecto. El EVM da cueta de los costos reales de recursos y de tiempo que han sido destinados a la concrecion de un objetivo. Los resultados de este analisis son fundamentales para saber donde es necesario poner atencion para aumentar la productividad y en que pasos se esta invirtiendo fuerza laboral y dinero innecesariamente. Una buena forma para calcular este valor es comparar el presupueso establecido para cada paso de la cadena productiva con los gastos reales a lo largo del tiempo.
- Crecimiento de audiencia:
Conocer los alcances reales que tiene una marca respecto a su público es fundametal a la hora de crear estrategias de marketing exitosas; por ello, los indicadores de crecimiento de marketing y audiencia son un gran aliado para detectar progresivamente los mejores medios de captacion de clientes. Los negocios digitales que operan bajo esquemas pure play o de ecomerce tienen la ventaja de poder extraer datos cuantificables exactos sobre el número de visitantes a su sitio web, compras realizadas o, incluso, del tiempo de navegación de cada cliente en su portal electronico. Tener estos datos permite modificar los públicos a los que dirgimos la atención de acuerdo con las tendencias de visita; además, posibilita mejorar las compañas de publicidad y tener canales de interacción mas adecuados.
La competencia de mercado no es la única que ha puesto en jaque a las empresas en los últimos años. Hoy en día la competencia laboral ha demostrado ser un área que amerita la atención de las compañias para asegurar que cuentan con la colaboración de los mejores talentos y que estos no trabajan para la competencia. La retención del talento se ha convertido en una de las áreas de interés más importantes en la gestión de recursos humanos, pues toda compañia busca retener a sus empleados dentro de sus grupos de trabajo. Medir los índices de retención de capital humano es necesario para saber los motivos que impulsan a los colaboradores a buscar otras opciones laborales; muchas veces, las empresas no ofrecen sueldos competitivos, otorgan pocos beneficios laborales o no aseguran la existencia de espacios de trabajo seguros. Resulta escencial llevar a cabo evaluaciones de retención de talento para atacar esas áreas de oportunidad.
- Satisfacción del cliente:
La tarea de una emoresa no termina al llevar sus productos al mercado o al ofrecer sus servicios a los clientes. Una parte funamental de la operatividad de los negocios consiste en atender las necesidades de los consumidores a través de la escucha activa de sus inquietudes, quejas y comentarios. Los indicadores de satisfaccioón del cliente son hoy mas que nunca fundamentales para crear una imagen pública positiva y mejorar los productos en relación con las exigencias del mercado. Frente a la amplia competividad, es vital ofrecer las mejores soluciones a los públicos consumidores. Esta metrica debe tener en cuenta el número de devoluciones de un producto, la cantidad de quejas y reclamaciones en un servicio o incluso las reseñas disponibles en muchos de los canales digitales de venta. Naturalmente se esperará que esta información ayude a mejorar la experiencia de los clientes y, por ende, a reducir al minimo la incidencia de insatisfacción.
Factores externos e internos que afectan a la productividad.
Los factores que afectan son los siguientes:- Falta de herramietas y sistemas integrados.- Que el vendedor tenga que abrir demasiadas ventanas diferentes en su computados para responder correos, para manejar datos de clientes o para visualizar el pipeline de ventas es sin duda uno de los factores que impide en cncentrarse en tareas desicivas: gestionar propspectos, ofrecer soluciones, atender clientes y claro, cerrar negocios.
- Falta de entrenamientos y capacitación.- Los vendedores de vieja data recordarán como era preparar un portafolio, imprimirlo, ponerlo en una carpeta e ir de puerta en puerta de las empresa buscando al responsable o insistiéndole mil veces a la secretaria para agendar una cita. Eso el día de hoy se soluciona teniendo vendedores mas sofisticados y capacitados, pero tambien los compradores lo son, por lo tanto es importante que los vendedores esten al tanto de las nuevas tecnicas y tecnologias que formen parte de su oficio.
- Falta de motivación.- Es uno de los factores que afectan la productividad de los vendedores en el cual mediante un estudio reciente revelo que el 52% de los empleados no están comprometidos con sus trabajos porque no se sienten motivados, si bien el sueldo y las compesaciones pueden servir como estímulo para mejorar la productividad de vendedores. la motivacion va mas alla del dinero, sino mas bien el reconocimiento al trabajo realizado.
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Factores externos e internos que afectan a la productividad.
- Falta de un entorno laboral positivo.- Según estudios realizados por la Harvard Business Rwview destaca que un empleado feliz y satisfecho puede aumentar hasta un 37% las ventas y el 31% su productividad. Los investigadores relacionan este concepto con la rápida transformación digital y la llegada de nuevas generaciones a las empresas, lo que obliga a un cambio en la cultira organizacional. Los datos sugieren que la creacion de un entorno laboral positivo es uno de los factira que afectan la productividad positivamente.
- Crisis económica.- Una crisis en la empresa o en el país impacta directamente en la gestion comertcial. De hecho, según estudios revelarón que casi el 39% de los mexicanos cambió totalmente sus habitos diarios en función de la pandemia de COVID-19; por lo tanto no hay dudas de que el cambio en los hábitos de consuo y la incertidumbre social son factora que afectan las productividad de los vendedores.
- Nuevos hábitos y expectativas de los clientes.- De acuerdo con el informe de tendendencias de 2021 de Zendesk, nos dice que el 65% de los clientes quiere comprar a la empresas que facilitan las transacciones online y permiten que sean rapidas, los nuevos hábitos de consumo y las customer expectations cambiantes son factores que afectan la productividad de vendedores desprevenidos.
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Factores externos e internos que afectan a la productividad.
- Fuerza de la competencia.- Esto significa que cada vez es más dificil destacar en el mercado y ganar consumidores, ademas de ofrecer al cliente un porcentaje de ahorro o ROI mayor que el de los competidores, alguna facilidad de pago o beneficio adicional, la experiencia es el factor que puede marcar fuertemente la diferencia; de hecho de acuerdo a un estudio de Gartner se reveló que el 81% de las empresas compiten con base en el servicio al cliente.
- Aspectos legales y financieros.- Otro factor que afecta la productividad en ventas es el nivel de incentivos crediticios y tasas de interés bancario, ademas de acceso a préstamos y otro tipo de crédito.
¿Qué se puede hacer para que mejore la productividad? 1.-Generar un ambiente laboral mas sencillo. 2.-Probar diferentes estrategias para la gestión del tiempo. 3.-Reducir el trabajo rutinario. 4.-Aprovechar los momentos de mayor productividad. 5.-Evitar realizar varias tareas a la vez. 6.-Priorizar el trabajo importante.
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7.-Reducir la cantidad de notificaciones. 8.-Intergar las herramientas de negocios. 9.-Automatiza el trabajo manual. 10.-Aprender a decir "no". 11.-Prepárate para el éxito. 12.-Aumenta la claridad en el equipo.
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CONCLUSION. Creo que para ser una empresa o tener un negocio exitoso existen diferentes condicionamientos los cuales hay que tener en consideración tanto internos que se pueden corregir y mejorar y los externos que si no los contemplamos, medimos y mejoramos no lograremos la meta que todo negocio se plantea al inicio del desarrollo que es: posicionarse en un excelente lugar en el mercado con una alta reputación y ser altamente competitivo en el rubro o giro a lo que se dedique el negocio.
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Fuentes de información.
- https://blog.hubspot.es/sales/que-son-indicadores-desempeno.
- https://www.zendesk.com.mx/blog/factores-que-afectan-productividad/
- https://www.zendesk.com.mx/blog/factores-que-afectan-productividad/
- https://asana.com/es/resources/how-to-be-more-productive
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Indicadores de Desempeño y medición de productividad
LUIS ALEJANDRO RENTERIA MEDINA
Created on August 28, 2023
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Presentación
Act. 1.1.2 indicadores de desempeño y medicion de productividad.
Nombre del Docente: Lic. Edith Armendariz Ponce. Nombre del Alumno: Luis ALejandro Rentería Medina. No. Control: 22050932 Semestre: 3ero. Materia: Estudio del Trabajo I Actividad: 1.1.2 Indicadores de desempeño y medición de productividad. Carrera: Ing. Industrial.
Empezar
1- Introducción
2- Desarrollo
3- Conclusión Personal
4- Fuentes de información
Introducción
En lo consecuente conoceremos que son los Indicadores de desempeño y como se utilizan para medir la productividad.
1.1.2 Principales indicadores de desempeño.
Para conocer cuales son los principales indicadores de desempeño debemos conocer que son: Los indicadores de desempeño: es un instrumento utilizado para medir el exito en la ejecucion de actividades dentro de una emoresa; estos indicadores estan diseñados para ofrecer datos cuantificables del desempeo de los grupos de trabajo en relación con ejercicios anteriores u objetivos previamente establecidos.
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Indicadores de desempeño.
- Tasa de crecimiento de mercado:
Los resultados de este indicador suelen ser un factor escencial par la planificación de cualquier negocio. La tasa de crecimiento de mercado permite establecer a que ritmo aumenta el valor de un producto o servicio en el marco de una economia definida. El crecimiento y la disminucion son multifactoriales, por lo que para medir de manera cuantificable estos indices resulta necesario tener en cuenta los volumenes de vent de todos los participantes de un mercado en competencia, asi como el rendimiento del producto interno bruto y los comportamientos de los consumidores.- Satisfacción de empleados:
Medir los niveles de satisfaccion de los colaboradores en una empresa es fundamental para establecer estrategias que mejoren los ambientes laborales y para asegurar el mejor desempeño de los empleados. Los departamentos de recursos humanos deben disponer de herramientas que evaluen la satisfaccion de los trabajadores y rindan cuentas de las mejoras que se pueden hacer en su vida laboral a traves de la deteccion de inconformidades y conflictos.Indicadores de desempeño.
- Retorno de inversión:
Es junto con la tasa de crecimiento de mercado, un indice fundamental para la evaluación de los objetivos de una empresa y de sus posibilidades de crecimiento. La metrica permite saber cual es la ganancia obtenida a partir de los montos de inversion y es un excelente indicador sobre que puede mejorarse en una compañia y de los alcances reales que esta teniendo un producto o servicio en el mercado, de este modo se pueden priorizar gastos y optimizar operaciones. La formula clasica para calcular el retorno de inversion es dividir la diferencia entre la ganancia y la inversion entre el monto que ha sido erogado.- Valor ganado:
Es una medida que permite conocer los resultados en la administracion de las operaciones dentro de una empresa. Esta métrica está especialmente dirigida a la evaluación del desempe.o de los lideres de departamento y CEO de las compañias, pues establece el nivel de cumplimiento en la plannificación de un proyecto. El EVM da cueta de los costos reales de recursos y de tiempo que han sido destinados a la concrecion de un objetivo. Los resultados de este analisis son fundamentales para saber donde es necesario poner atencion para aumentar la productividad y en que pasos se esta invirtiendo fuerza laboral y dinero innecesariamente. Una buena forma para calcular este valor es comparar el presupueso establecido para cada paso de la cadena productiva con los gastos reales a lo largo del tiempo.- Crecimiento de audiencia:
Conocer los alcances reales que tiene una marca respecto a su público es fundametal a la hora de crear estrategias de marketing exitosas; por ello, los indicadores de crecimiento de marketing y audiencia son un gran aliado para detectar progresivamente los mejores medios de captacion de clientes. Los negocios digitales que operan bajo esquemas pure play o de ecomerce tienen la ventaja de poder extraer datos cuantificables exactos sobre el número de visitantes a su sitio web, compras realizadas o, incluso, del tiempo de navegación de cada cliente en su portal electronico. Tener estos datos permite modificar los públicos a los que dirgimos la atención de acuerdo con las tendencias de visita; además, posibilita mejorar las compañas de publicidad y tener canales de interacción mas adecuados.- Retención de talento:
La competencia de mercado no es la única que ha puesto en jaque a las empresas en los últimos años. Hoy en día la competencia laboral ha demostrado ser un área que amerita la atención de las compañias para asegurar que cuentan con la colaboración de los mejores talentos y que estos no trabajan para la competencia. La retención del talento se ha convertido en una de las áreas de interés más importantes en la gestión de recursos humanos, pues toda compañia busca retener a sus empleados dentro de sus grupos de trabajo. Medir los índices de retención de capital humano es necesario para saber los motivos que impulsan a los colaboradores a buscar otras opciones laborales; muchas veces, las empresas no ofrecen sueldos competitivos, otorgan pocos beneficios laborales o no aseguran la existencia de espacios de trabajo seguros. Resulta escencial llevar a cabo evaluaciones de retención de talento para atacar esas áreas de oportunidad.- Satisfacción del cliente:
La tarea de una emoresa no termina al llevar sus productos al mercado o al ofrecer sus servicios a los clientes. Una parte funamental de la operatividad de los negocios consiste en atender las necesidades de los consumidores a través de la escucha activa de sus inquietudes, quejas y comentarios. Los indicadores de satisfaccioón del cliente son hoy mas que nunca fundamentales para crear una imagen pública positiva y mejorar los productos en relación con las exigencias del mercado. Frente a la amplia competividad, es vital ofrecer las mejores soluciones a los públicos consumidores. Esta metrica debe tener en cuenta el número de devoluciones de un producto, la cantidad de quejas y reclamaciones en un servicio o incluso las reseñas disponibles en muchos de los canales digitales de venta. Naturalmente se esperará que esta información ayude a mejorar la experiencia de los clientes y, por ende, a reducir al minimo la incidencia de insatisfacción.Factores externos e internos que afectan a la productividad.
Los factores que afectan son los siguientes:- Falta de herramietas y sistemas integrados.- Que el vendedor tenga que abrir demasiadas ventanas diferentes en su computados para responder correos, para manejar datos de clientes o para visualizar el pipeline de ventas es sin duda uno de los factores que impide en cncentrarse en tareas desicivas: gestionar propspectos, ofrecer soluciones, atender clientes y claro, cerrar negocios.
- Falta de entrenamientos y capacitación.- Los vendedores de vieja data recordarán como era preparar un portafolio, imprimirlo, ponerlo en una carpeta e ir de puerta en puerta de las empresa buscando al responsable o insistiéndole mil veces a la secretaria para agendar una cita. Eso el día de hoy se soluciona teniendo vendedores mas sofisticados y capacitados, pero tambien los compradores lo son, por lo tanto es importante que los vendedores esten al tanto de las nuevas tecnicas y tecnologias que formen parte de su oficio.
- Falta de motivación.- Es uno de los factores que afectan la productividad de los vendedores en el cual mediante un estudio reciente revelo que el 52% de los empleados no están comprometidos con sus trabajos porque no se sienten motivados, si bien el sueldo y las compesaciones pueden servir como estímulo para mejorar la productividad de vendedores. la motivacion va mas alla del dinero, sino mas bien el reconocimiento al trabajo realizado.
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Factores externos e internos que afectan a la productividad.
- Aspectos legales y financieros.- Otro factor que afecta la productividad en ventas es el nivel de incentivos crediticios y tasas de interés bancario, ademas de acceso a préstamos y otro tipo de crédito.
¿Qué se puede hacer para que mejore la productividad? 1.-Generar un ambiente laboral mas sencillo. 2.-Probar diferentes estrategias para la gestión del tiempo. 3.-Reducir el trabajo rutinario. 4.-Aprovechar los momentos de mayor productividad. 5.-Evitar realizar varias tareas a la vez. 6.-Priorizar el trabajo importante.+ info
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7.-Reducir la cantidad de notificaciones. 8.-Intergar las herramientas de negocios. 9.-Automatiza el trabajo manual. 10.-Aprender a decir "no". 11.-Prepárate para el éxito. 12.-Aumenta la claridad en el equipo.
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CONCLUSION. Creo que para ser una empresa o tener un negocio exitoso existen diferentes condicionamientos los cuales hay que tener en consideración tanto internos que se pueden corregir y mejorar y los externos que si no los contemplamos, medimos y mejoramos no lograremos la meta que todo negocio se plantea al inicio del desarrollo que es: posicionarse en un excelente lugar en el mercado con una alta reputación y ser altamente competitivo en el rubro o giro a lo que se dedique el negocio.
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