RAPPORT CREDIT AGRICOLE 2023

RAPPORT DE STAGE

Licence professionnelle Assurance, Banque et Finance

Étudiante : AMOROS Léa Tuteur de stage : ANTAGNAC Fanny Tuteur académique: MAMONTOFF Anne-Marie

SOMMAIRE

Développement

02

Introduction

01

A- Présentation de la problématique et de la relation client B- Le projet et ses objectifs C- Les actions ménées

A- Présentation de l'entreprise B- Présentation des activités et des missions principales

CONCLUSION

03

Auto-évaluation

Présentation du Crédit Agricole de Bompas

INFORMATIONS PRINCIPALES

• Banque mutualiste (sociétaires)
• Relation de proximité
• 5 053 clients particuliers
• 601 clients professionnels
• "Agir chaque jour dans votre interêt et celui de la société"
• Création en 1995
• Directrice d'agence: ANTAGNAC Fanny
• Directeur de secteur: GERAULT Patrice

+INFO

Présentation des activités

Problématique

CITATION On dit que "la relation client a pour but de créer un lien entre une entreprise et ses clients, afin de les fidéliser et de créer un rapport de confiance entre les deux parties" C'est un indicateur essentiel C'est un des éléments les plus importants pour une entreprise

LA RELATION CLIENT: AU COEUR DU SUCCÈS DE L’ENTREPRISE ?

MES ACTIONS

MES ACTIONS

MES ACTIONS

CONCLUSION

• J’ai réalisé toutes les missions que je m'étais fixées et elles ont été très bénéfiques pour mon agence.

• Je sais prendre l’accueil de l’agence en toute autonomie.

• J’ai découvert plus en profondeur le secteur bancaire.

• Mon choix pour le master MBFA est validé.

• J’ai décroché mon alternance au crédit agricole pour deux années de plus.

MERCI POUR VOTRE ÉCOUTE !

Got an idea?

Use this space to add awesome interactivity. Include text, images, videos, tables, PDFs... even interactive questions! Premium tip: Get information on how your audience interacts with your creation:

• Visit the Analytics settings;
• Activate user tracking;
• Let the communication flow!