INTRODUCCION AL PROcESO ADMINISTRATIVO
Fundación Universitaria Católica del Norte.
Andrea Paola Herrera Arias ,Nancy Barbosa Jaimes
Estudiantes:
Diccionario Digital
Actividad:
Programa de Trabajo Social:
Facultad de Ciencias de la Educación, Sociales y Humanas
Diana Patricia Giraldo Bedoya
Docente:
Agosto 27 de 2023.
DICCIONARIO
DICCIONARIO DIGITAL DE PROcESO ADMINITRATIVO
Administración
Administration
It is a social science that studies the organization of companies and the way in which resources, processes and results of their activities are managed.
es una ciencia social que estudia la organización de las empresas y la manera como se gestionan los recursos, procesos y resultados de sus actividades
recuperado de:(adían empresas sábado 12 de sep.2009)
Resource
Recurso
Generic term often applied to the assets of a bank or other financial institution
Recurso: Resource
Termino genérico que se aplica frecuentemente a los activos de un banco o de otra institución financiera
recuperado de:(adían empresas sábado 12 de sep.2009)
Presupuesto
BudgetW
Cualquier plan sistemático para la utilización de mano de obra, materiales u otros recursos
Any systematic plan for the utilization of labor, materials, or other resources
recuperado de:(adían empresas sábado 12 de sep.2009)
Control
Control
Proceso por medio del cual las actividades de una organización quedan ajustadas a un plan preconcebido de acción y el plan se ajusta a las actividades de la organización (
Process by which the activities of an organization are adjusted to a preconceived plan of action and the plan is adjusted to the activities of the organization
recuperado de:(adían empresas sábado 12 de sep.2009)
Proyecto
Project
Unit of construction or capital goods acquisition work, such as undertaken by a government entity, the cost of which is accounted for separately from other work and is ordinarily financed using special funds or from the proceeds of a bond issue
Unidad de trabajo de construcción o adquisición de bienes de capital, como la que emprende una entidad gubernamental, cuyo costo se contabiliza en forma separada de otros trabajos y se financia ordinariamente empleando fondos especiales o del producto de una emisión de bonos
recuperado de:(adían empresas sábado 12 de sep.2009)
Management
Gerencia
Executive authority: The combined fields of policy and administration.
Autoridad ejecutiva: Los campos combinados de políticas y administración
recuperado de:(adían empresas sábado 12 de sep.2009)
Supervisión
Supervision
Monitoring is the regular observation and recording of the activities that take place in a project or program
Supervisión : Supervision
La supervisión es la observación regular y el registro de las actividades que se llevan a cabo en un proyecto o programa
recuperado de:(adían empresas sábado 12 de sep.2009)
Eficiencia
Efficiency
Any conventional measure of performance against a predetermined standard or targets
Cualquier medida convencional de rendimiento en función de un estándar u objetivos predeterminados
recuperado de:(adían empresas sábado 12 de sep.2009)
Calidad Total
Timeline genial, paso a paso
Total quality
It implies the continuous participation of all the workers of an organization in the improvement of the development, design, manufacture and maintenance of the products and services offered by an organization
Implica la participación continua de todos los trabajadores de una organización en la mejoría del desarrollo, diseño, fabricación y mantenimiento de los productos y servicios que ofrece una organización
1900
1910
1920
1930
recuperado de:(adían empresas sábado 12 de sep.2009)
Responsabilidad
Responsibility
Obligación prudentemente asignada y ejercida, de la autoridad asignada o imputada a un individuo, o a un grupo de individuos que participan en las actividades o decisiones de una organización
Obligation prudently assigned and exercised, of the authority assigned or imputed to an individual, or a group of individuals who participate in the activities or decisions of an organization
recuperado de:(adían empresas sábado 12 de sep.2009)
SELF APPRAISAL
AUTOEVELUACION
It is when an employee evaluates his work performance himself
es cuando un colaborador evalúa así mismo su rendimiento laboral
recuperado de: (HernándezOrozco,Carlos.AnálisisAdministrativo: Técnicas yMétodos.EUNED, Costa Rica,1998.)
strategy
estrategia
It is the determination of the goals and objectives of a company in the long term, the actions to be taken and the allocation of resources necessary to achieve these goals.
es la determinación de las metas y objetivos de una empresa a largo plazo, las acciones a emprender y la asignación de recursos necesarios para el logro de dichas metas
recuperado de: (Pensam. gest. no.35 Barranquilla July/Dec. 2013)
PLANIFICACIÓN
PLANNING
Rational and systematic process of foreseeing,
organize and use scarce resources to achieve goals and
goals in a predetermined time and space
Proceso racional y sistémico de preveer,
organizar y utilizar los recursos escasos para lograr objetivos y
metas en un tiempo y espacio predeterminado
recuperado de:(glzsario del proceso administrativo 13sep 2020)
Políticas organizacionales
organizational policies
Rules, human and administrative resource practices, and compensation systems of an organization
Reglas, prácticas de recursos humanos y administrativos, y sistemas de retribución de una organización
recuperado de: (HernándezOrozco,Carlos.AnálisisAdministrativo: Técnicas yMétodos.EUNED, Costa Rica,1998.)
Técnica
Technique
Conjunto de conocimientos, procedimientos y capacidades para elaborar, fabricar y usar bienes, así como para alcanzar un resultado esperado en la prestación de servicios o desarrollo de una actividad administrativa
Set of knowledge, procedures and capacities to elaborate, manufacture and use goods, as well as to achieve an expected result in the provision of services or development of an administrative activity.
recuperado de: (HernándezOrozco,Carlos.AnálisisAdministrativo: Técnicas yMétodos.EUNED, Costa Rica,1998.)
Organization chart
Organigrama
Diagrama en el que aparecen las relaciones de información entre funciones, departamentos y puestos individuales dentro de una organización
Diagram showing the information relationships between functions, departments, and individual positions within an organization
recuperado de:(glzsario del proceso administrativo 13sep 2020)
Management
Gestión
Es la forma en que se aplica el saber
It is the way in which knowledge is applied
recuperado de: (HernándezOrozco,Carlos.AnálisisAdministrativo: Técnicas yMétodos.EUNED, Costa Rica,1998.)
Reorganización
Reorganization
Ajustes organizativos relacionados con las dimensiones técnicas, estructurales, así como de los comportamientos individuales, grupales, organizacionales, para crear ambientes de trabajo de alta ejecución.
Organizational adjustments related to the technical, structural dimensions, as well as individual, group, and organizational behaviors, to create highly-executed work environments.
recuperado de: (HernándezOrozco,Carlos.AnálisisAdministrativo: Técnicas yMétodos.EUNED, Costa Rica,1998.)
Aim
Objetivo
Es la meta o blanco al que se orientan los esfuerzos que lleva a cabo una organización, grupo o individuo. Constituyen los fundamentos para la formulación de la estrategia
t is the goal or target to which the efforts carried out by an organization, group or individual are directed. They constitute the foundations for the formulation of the strategy
recuperado de:(glzsario del proceso administrativo 13sep 2020)
ALGORITHM
ALGORITMO
Procedimiento por medio del cual se resuelve cierta
clase de problemas dentro de una empresa u organización
Procedure by means of which a certainclass of problems within a company or organization
recuperado de: (HernándezOrozco,Carlos.AnálisisAdministrativo: Técnicas yMétodos.EUNED, Costa Rica,1998.)
¿POR QUÉ LOS PLANES DE MEJORAMIENTO, ES UN FENÓMENO SIGNIFICATIVO EN LAS EMPRESAS?
Nos ayuda a desarrollar una cultura organizacional donde se puede contribuir a mejorar las debilidades y afianzar las fortalezas y oportunidades de la empresa. A través de este se logra ser más productivos y competitivos en el mercado y así las empresas están en constante análisis de los procesos utilizados de tal manera que si existe algún inconveniente pueda mejorarse o corregirse.
Aplicar los planes de mejoramiento aporta varios beneficios a la empresa, con mejoras incrementales, como las siguientes:
• Simplificación de los flujos de trabajo
La optimización constante de los procesos tiene como objetivo reducir los pasos innecesarios y centrarse en lo que realmente importa para obtener un buen resultado.
Esto hace que los procesos de trabajo sean más sencillos y simples (el concepto Lean), con más agilidad, reducción de tiempo, esfuerzo y recursos
• Reducir los costos y los desechos
También es importante eliminar las pérdidas de producción y los retrasos, que acaban haciendo perder productividad a la empresa. Al eliminar los desechos, la operación también resulta menos costosa, lo que mejora el flujo de caja y aumenta la rentabilidad
• Minimizar los errores
Los errores son muy comunes en el trabajo, ya que las empresas están hechas por personas. Sin embargo, al tener claros todos los pasos del flujo de trabajo es posible identificar los errores más comunes, proporcionar formación y mejorar la curva de aprendizaje de los equipos. Además, hay procesos que pueden automatizarse, lo que excluye el error humano. Reducir los errores significa evitar el retrabajo y ganar productividad.
• Aumentar la capacidad de adaptación al mercado
Los mercados dinámicos exigen que las empresas sean más flexibles y la mejora continua se encarga de ello. Al fin y al cabo, con operaciones ajustadas, equipos comprometidos y métricas bien definidas es posible analizar rápidamente y actuar exactamente sobre los puntos que necesitan mejorar en ese momento.
Esto garantiza la competitividad del mercado, ya que quienes no se adaptan a las exigencias pierden lugar.
• Mejora la experiencia del cliente
El objetivo del proceso de mejora continua es crear más valor para el cliente en todo momento. De este modo, los niveles de satisfacción con su servicio o producto aumentan, los clientes se fidelizan y recomiendan la empresa a otras personas.
El resultado, por supuesto, también se refleja en un aumento de la rentabilidad del negocio.
¿POR QUÉ DEBE SER CONSIDERADO COMO UNA ESTRATEGIA PARA LA GESTIÓN EMPRESARIAL? RECUERDA TENER MUY BUEN ANÁLISIS, INVESTIGACIÓN Y CREATIVIDAD
El objetivo de estos planes de mejora es optimizar el día a día dentro de tu empresa. Por ende, mejorar las tareas y tiempos de entrega de tus colaboradores. Que el talento humano de tu empresa esté consciente que sus líderes están en la búsqueda constante de mejorar su calidad de vida laboral les ayuda a realizar con motivación sus tareas diarias. Creando procesos de trabajo más claros y eficientes, para evitar el retrabajo y el agotamiento.
REALIZAR TRES (3) CONCLUSIONES EN RELACIÓN AL SIGUIENTE TEMA IMPORTANCIA DE LOS PLANES DE MEJORAMIENTO EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO.
1. Permite tener el conocimiento pleno de la empresa y, a partir de este, plantear las acciones necesarias que se deben llevar a cabo con el objeto de realizar las mejoras correspondientes a las operaciones y procedimientos de la organización
2. El mejoramiento continuo es una herramienta que en la actualidad es fundamental para todas las empresas porque les permite renovar los procesos administrativos que ellos realizan, lo cual hace que las empresas estén en constante actualización; además permite que las organizaciones sean más eficientes y competitivas, y encontrar las fortalezas que le ayudaran a permanecer en el mercado.
3. Permite optimizar procesos, ofrecer mayor calidad en los productos y servicios y, en consecuencia, lograr una mayor satisfacción de los clientes.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
- adían empresas sábado 12 de sep.2009
http://adrianempresas.blogspot.com/2009/09/25-palabras-claves-de-la-administracion.html?m=1
- universidad de costarrica orh oficina de recursos humanos
https://orh.ucr.ac.cr/glosario-de-terminos/
- glosario del proceso administrativo 13sep 2020
https://cursodeadministraciondeempresas.com/glosario-del-proceso-administrativo
- Pensam. gest. no.35 Barranquilla July/Dec. 2013
http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1657-62762013000200007#:~:text=Para%20Chandler%20(2003)%2C%20la,el%20logro%20de%20dichas%20metas
- HernándezOrozco,Carlos.AnálisisAdministrativo: Técnicas yMétodos.EUNED, Costa Rica,1998.
https://www.monografias.com/trabajos13/glosadm/glosadm
- Ana Sofia, abril 14 de 2023 Plan de mejora continua en la empresa: qué es y cuáles son sus técnicas
https://factorial.mx/blog/plan-mejora-continua-empresa/#:~:text=Logrando%20encontrar%20mejores%20procesos%20que,y%20encontrar%20opcio
- Eveling Vargas, 12 de mayo de 2016 Importancia de los planes de mejoramiento en el proceso administrativo
https://es.slideshare.net/EvelingVargas1/importancia-de-los-planes-de-mejoramiento-en-el-proceso-administrativo
DICCIONARIO DIGITAL
nancy barbosa jaimes
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INTRODUCCION AL PROcESO ADMINISTRATIVO
Fundación Universitaria Católica del Norte.
Andrea Paola Herrera Arias ,Nancy Barbosa Jaimes
Estudiantes:
Diccionario Digital
Actividad:
Programa de Trabajo Social:
Facultad de Ciencias de la Educación, Sociales y Humanas
Diana Patricia Giraldo Bedoya
Docente:
Agosto 27 de 2023.
DICCIONARIO
DICCIONARIO DIGITAL DE PROcESO ADMINITRATIVO
Administración
Administration
It is a social science that studies the organization of companies and the way in which resources, processes and results of their activities are managed.
es una ciencia social que estudia la organización de las empresas y la manera como se gestionan los recursos, procesos y resultados de sus actividades
recuperado de:(adían empresas sábado 12 de sep.2009)
Resource
Recurso
Generic term often applied to the assets of a bank or other financial institution
Recurso: Resource Termino genérico que se aplica frecuentemente a los activos de un banco o de otra institución financiera
recuperado de:(adían empresas sábado 12 de sep.2009)
Presupuesto
BudgetW
Cualquier plan sistemático para la utilización de mano de obra, materiales u otros recursos
Any systematic plan for the utilization of labor, materials, or other resources
recuperado de:(adían empresas sábado 12 de sep.2009)
Control
Control
Proceso por medio del cual las actividades de una organización quedan ajustadas a un plan preconcebido de acción y el plan se ajusta a las actividades de la organización (
Process by which the activities of an organization are adjusted to a preconceived plan of action and the plan is adjusted to the activities of the organization
recuperado de:(adían empresas sábado 12 de sep.2009)
Proyecto
Project
Unit of construction or capital goods acquisition work, such as undertaken by a government entity, the cost of which is accounted for separately from other work and is ordinarily financed using special funds or from the proceeds of a bond issue
Unidad de trabajo de construcción o adquisición de bienes de capital, como la que emprende una entidad gubernamental, cuyo costo se contabiliza en forma separada de otros trabajos y se financia ordinariamente empleando fondos especiales o del producto de una emisión de bonos
recuperado de:(adían empresas sábado 12 de sep.2009)
Management
Gerencia
Executive authority: The combined fields of policy and administration.
Autoridad ejecutiva: Los campos combinados de políticas y administración
recuperado de:(adían empresas sábado 12 de sep.2009)
Supervisión
Supervision
Monitoring is the regular observation and recording of the activities that take place in a project or program
Supervisión : Supervision La supervisión es la observación regular y el registro de las actividades que se llevan a cabo en un proyecto o programa
recuperado de:(adían empresas sábado 12 de sep.2009)
Eficiencia
Efficiency
Any conventional measure of performance against a predetermined standard or targets
Cualquier medida convencional de rendimiento en función de un estándar u objetivos predeterminados
recuperado de:(adían empresas sábado 12 de sep.2009)
Calidad Total
Timeline genial, paso a paso
Total quality
It implies the continuous participation of all the workers of an organization in the improvement of the development, design, manufacture and maintenance of the products and services offered by an organization
Implica la participación continua de todos los trabajadores de una organización en la mejoría del desarrollo, diseño, fabricación y mantenimiento de los productos y servicios que ofrece una organización
1900
1910
1920
1930
recuperado de:(adían empresas sábado 12 de sep.2009)
Responsabilidad
Responsibility
Obligación prudentemente asignada y ejercida, de la autoridad asignada o imputada a un individuo, o a un grupo de individuos que participan en las actividades o decisiones de una organización
Obligation prudently assigned and exercised, of the authority assigned or imputed to an individual, or a group of individuals who participate in the activities or decisions of an organization
recuperado de:(adían empresas sábado 12 de sep.2009)
SELF APPRAISAL
AUTOEVELUACION
It is when an employee evaluates his work performance himself
es cuando un colaborador evalúa así mismo su rendimiento laboral
recuperado de: (HernándezOrozco,Carlos.AnálisisAdministrativo: Técnicas yMétodos.EUNED, Costa Rica,1998.)
strategy
estrategia
It is the determination of the goals and objectives of a company in the long term, the actions to be taken and the allocation of resources necessary to achieve these goals.
es la determinación de las metas y objetivos de una empresa a largo plazo, las acciones a emprender y la asignación de recursos necesarios para el logro de dichas metas
recuperado de: (Pensam. gest. no.35 Barranquilla July/Dec. 2013)
PLANIFICACIÓN
PLANNING
Rational and systematic process of foreseeing, organize and use scarce resources to achieve goals and goals in a predetermined time and space
Proceso racional y sistémico de preveer, organizar y utilizar los recursos escasos para lograr objetivos y metas en un tiempo y espacio predeterminado
recuperado de:(glzsario del proceso administrativo 13sep 2020)
Políticas organizacionales
organizational policies
Rules, human and administrative resource practices, and compensation systems of an organization
Reglas, prácticas de recursos humanos y administrativos, y sistemas de retribución de una organización
recuperado de: (HernándezOrozco,Carlos.AnálisisAdministrativo: Técnicas yMétodos.EUNED, Costa Rica,1998.)
Técnica
Technique
Conjunto de conocimientos, procedimientos y capacidades para elaborar, fabricar y usar bienes, así como para alcanzar un resultado esperado en la prestación de servicios o desarrollo de una actividad administrativa
Set of knowledge, procedures and capacities to elaborate, manufacture and use goods, as well as to achieve an expected result in the provision of services or development of an administrative activity.
recuperado de: (HernándezOrozco,Carlos.AnálisisAdministrativo: Técnicas yMétodos.EUNED, Costa Rica,1998.)
Organization chart
Organigrama
Diagrama en el que aparecen las relaciones de información entre funciones, departamentos y puestos individuales dentro de una organización
Diagram showing the information relationships between functions, departments, and individual positions within an organization
recuperado de:(glzsario del proceso administrativo 13sep 2020)
Management
Gestión
Es la forma en que se aplica el saber
It is the way in which knowledge is applied
recuperado de: (HernándezOrozco,Carlos.AnálisisAdministrativo: Técnicas yMétodos.EUNED, Costa Rica,1998.)
Reorganización
Reorganization
Ajustes organizativos relacionados con las dimensiones técnicas, estructurales, así como de los comportamientos individuales, grupales, organizacionales, para crear ambientes de trabajo de alta ejecución.
Organizational adjustments related to the technical, structural dimensions, as well as individual, group, and organizational behaviors, to create highly-executed work environments.
recuperado de: (HernándezOrozco,Carlos.AnálisisAdministrativo: Técnicas yMétodos.EUNED, Costa Rica,1998.)
Aim
Objetivo
Es la meta o blanco al que se orientan los esfuerzos que lleva a cabo una organización, grupo o individuo. Constituyen los fundamentos para la formulación de la estrategia
t is the goal or target to which the efforts carried out by an organization, group or individual are directed. They constitute the foundations for the formulation of the strategy
recuperado de:(glzsario del proceso administrativo 13sep 2020)
ALGORITHM
ALGORITMO
Procedimiento por medio del cual se resuelve cierta clase de problemas dentro de una empresa u organización
Procedure by means of which a certainclass of problems within a company or organization
recuperado de: (HernándezOrozco,Carlos.AnálisisAdministrativo: Técnicas yMétodos.EUNED, Costa Rica,1998.)
¿POR QUÉ LOS PLANES DE MEJORAMIENTO, ES UN FENÓMENO SIGNIFICATIVO EN LAS EMPRESAS?
Nos ayuda a desarrollar una cultura organizacional donde se puede contribuir a mejorar las debilidades y afianzar las fortalezas y oportunidades de la empresa. A través de este se logra ser más productivos y competitivos en el mercado y así las empresas están en constante análisis de los procesos utilizados de tal manera que si existe algún inconveniente pueda mejorarse o corregirse. Aplicar los planes de mejoramiento aporta varios beneficios a la empresa, con mejoras incrementales, como las siguientes:
• Simplificación de los flujos de trabajo La optimización constante de los procesos tiene como objetivo reducir los pasos innecesarios y centrarse en lo que realmente importa para obtener un buen resultado. Esto hace que los procesos de trabajo sean más sencillos y simples (el concepto Lean), con más agilidad, reducción de tiempo, esfuerzo y recursos
• Reducir los costos y los desechos También es importante eliminar las pérdidas de producción y los retrasos, que acaban haciendo perder productividad a la empresa. Al eliminar los desechos, la operación también resulta menos costosa, lo que mejora el flujo de caja y aumenta la rentabilidad
• Minimizar los errores Los errores son muy comunes en el trabajo, ya que las empresas están hechas por personas. Sin embargo, al tener claros todos los pasos del flujo de trabajo es posible identificar los errores más comunes, proporcionar formación y mejorar la curva de aprendizaje de los equipos. Además, hay procesos que pueden automatizarse, lo que excluye el error humano. Reducir los errores significa evitar el retrabajo y ganar productividad.
• Aumentar la capacidad de adaptación al mercado Los mercados dinámicos exigen que las empresas sean más flexibles y la mejora continua se encarga de ello. Al fin y al cabo, con operaciones ajustadas, equipos comprometidos y métricas bien definidas es posible analizar rápidamente y actuar exactamente sobre los puntos que necesitan mejorar en ese momento. Esto garantiza la competitividad del mercado, ya que quienes no se adaptan a las exigencias pierden lugar.
• Mejora la experiencia del cliente El objetivo del proceso de mejora continua es crear más valor para el cliente en todo momento. De este modo, los niveles de satisfacción con su servicio o producto aumentan, los clientes se fidelizan y recomiendan la empresa a otras personas. El resultado, por supuesto, también se refleja en un aumento de la rentabilidad del negocio.
¿POR QUÉ DEBE SER CONSIDERADO COMO UNA ESTRATEGIA PARA LA GESTIÓN EMPRESARIAL? RECUERDA TENER MUY BUEN ANÁLISIS, INVESTIGACIÓN Y CREATIVIDAD
El objetivo de estos planes de mejora es optimizar el día a día dentro de tu empresa. Por ende, mejorar las tareas y tiempos de entrega de tus colaboradores. Que el talento humano de tu empresa esté consciente que sus líderes están en la búsqueda constante de mejorar su calidad de vida laboral les ayuda a realizar con motivación sus tareas diarias. Creando procesos de trabajo más claros y eficientes, para evitar el retrabajo y el agotamiento.
REALIZAR TRES (3) CONCLUSIONES EN RELACIÓN AL SIGUIENTE TEMA IMPORTANCIA DE LOS PLANES DE MEJORAMIENTO EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO.
1. Permite tener el conocimiento pleno de la empresa y, a partir de este, plantear las acciones necesarias que se deben llevar a cabo con el objeto de realizar las mejoras correspondientes a las operaciones y procedimientos de la organización
2. El mejoramiento continuo es una herramienta que en la actualidad es fundamental para todas las empresas porque les permite renovar los procesos administrativos que ellos realizan, lo cual hace que las empresas estén en constante actualización; además permite que las organizaciones sean más eficientes y competitivas, y encontrar las fortalezas que le ayudaran a permanecer en el mercado.
3. Permite optimizar procesos, ofrecer mayor calidad en los productos y servicios y, en consecuencia, lograr una mayor satisfacción de los clientes.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
- adían empresas sábado 12 de sep.2009
http://adrianempresas.blogspot.com/2009/09/25-palabras-claves-de-la-administracion.html?m=1- universidad de costarrica orh oficina de recursos humanos
https://orh.ucr.ac.cr/glosario-de-terminos/- glosario del proceso administrativo 13sep 2020
https://cursodeadministraciondeempresas.com/glosario-del-proceso-administrativo- Pensam. gest. no.35 Barranquilla July/Dec. 2013
http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1657-62762013000200007#:~:text=Para%20Chandler%20(2003)%2C%20la,el%20logro%20de%20dichas%20metas- HernándezOrozco,Carlos.AnálisisAdministrativo: Técnicas yMétodos.EUNED, Costa Rica,1998.
https://www.monografias.com/trabajos13/glosadm/glosadm- Ana Sofia, abril 14 de 2023 Plan de mejora continua en la empresa: qué es y cuáles son sus técnicas
https://factorial.mx/blog/plan-mejora-continua-empresa/#:~:text=Logrando%20encontrar%20mejores%20procesos%20que,y%20encontrar%20opcio- Eveling Vargas, 12 de mayo de 2016 Importancia de los planes de mejoramiento en el proceso administrativo
https://es.slideshare.net/EvelingVargas1/importancia-de-los-planes-de-mejoramiento-en-el-proceso-administrativo