Infografía MERCADO DE CONSUMO (EQUIPO Nuevo Ideal)

MERCADO DE CONSUMO

DEFINICIONES

Estructura de comercialización se conforma por dos unidades: vendedores y compradores, entre los que realizan compra y venta de productos o servicios.

N° 1:

Es donde se comercializan productos destinados a satisfacer las necesidades del consumidor final

N° 2:

Es una de las formas estructurales del mercado, destinada a los productos, que son bienes y servicios de consumo.

N° 3:

PROCESO DE DECISIÓN DE LA COMPRA

Representa las diferentes etapas por las que pasa el individuo desde que siente la necesidad de un producto o servicio hasta su compra. Este comportamiento va más allá de la propia decisión de compra y hasta la fase posteriora la compra.

5 ETAPAS DEL PROCESAMIENTO DE DECISIÓN DE COMPRA

Reconocimiento

Consideración

Decisión

Compra

Post- venta

CONSIDERACIÓN:

El cliente posee más información sobre su necesidad y de las soluciones que se encuentran disponibles. A partir de este momento tu oferta y la de la competencia son alternativas en su proceso de decisión de compra.

RECONOCIMIENTO:

En esta fase el cliente se hace consiente de su necesidad, problema o deseo. El objetivo del cliente es muy claro: quiere saber y necesita conocer más sobre sus opiniones.

Decisión:

Un cliente informado tiene mejores herramientas para tomar una decisión de compra. Esta por decir que acción debe tomar para solucionar su problema, necesidad o deseo.

COMPRA:

Por supuesto, llega la hora de la compra y consumo. Has guiado a tu cliente y te eligió como la opción que va mejor con sus necesidades y presupuesto.

POST - VENTA:

Aquí inician las acciones para, mantener al comprador satisfecho como cliente a través de un seguimiento de atención efectivo. La experiencia como cliente determinará si se convertirá en un cliente recurrente.