Skip a Payment

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¿Qué es un Skip a Payment?

Skip a Payment

Skip a Payment es un programa de ayuda para clientes que no puedan hacer su próximo pago puntualmente, recorriendo el pago a la última cuota en el calendario de pagos (no se extiende el plazo del préstamo). Los intereses se seguirán generando en base a la fecha y balance del último pago realizado. ¿Quiénes califican para un skip a payment?

• Clientes afectados por Covid, con cuotas atrasadas del mismo mes.
• Clientes con empleo activo pero con bajas horas.
• Clientes con fecha de regreso a su empleo (confirmado).
• Clientes sin empleo y confirman un nuevo empleo.

Pasos para solicitar un Skip a Payment

Clic aqui para descargar Skip a Payment Request Form

Nota para solicitar un Skip a Payment

• Fecha del 1er Skip a Payment:
• Motivo de atraso:
• Empleo Activo / Con Fecha de Regreso:
• Tipo de cuenta:
• Número de cuotas a recorrer:
• Pago del mes en curso:

CONSIDERACIONES

• Un Skip a Payments no se ofrece.

• Este programa solo aplica cuando el cliente califica de acuerdo a los criterios mencionados.

• Antes de ofrecer un Skip a Payment se debe procurar generar una promesa de pago, a un plazo no mayor a 3 días.

• Cada Skip a Payment requiere un análisis de la cuenta y debe ser usado a petición del cliente.

• No se condonan los intereses, estos se seguirán generando en base la fecha y balance del último pago realizado.

Importante: Un Skip a Payments no se ofrece. Este programa solo se usa cuando el cliente solicita un tipo de ayuda para evitar caer en retrasos. Antes de ofrecer un Skip a Payment se debe procurar generar una promesa de pago, a un plazo no mayor a 3 dias.

3. Cliente firma la carta del acuerdo de pagos.

4. Una vez que el cliente termine de pagar, deberás entregar esta carta.

Consideraciones

¿En cuánto tiempo debe liquidar el cliente su prestamo después de firmar el acuerdo de pagos?

• 4 meses (máximo)

¿Quiénes califican para este programa?

• Clientes en cartera activa (90-179 días vencidos)
• Clientes con cuentas charge-off (180+)

¿Cómo se calcula el descuento? El descuento se calcula sobre el payoff amount de la cuenta. Ejemplo: un cliente con un payoff amount de $2000 con un descuento del 50%, deberá pagar $1000 en un periodo no mayor a 4 meses. ¿Se puede entregar el pagaré original a un cliente después de haber liquidado a través del programa Quitas? No. Se deberá entregar la carta de liquidacion por Quitas, la cual puedes encontrar en AFINET.

Tips para evitar que una cuenta llegue a 90+

La Cobranza comienza en El Cierre

Aprovecha el momento de la entrega del préstamo para generar compromiso de pago con tus clientes. Anticipa la importancia de estar siempre puntual en sus pagos, así como de mantenerse en comunicación con nosotros cuando no pueda realizar un pago. Recuerda, El Cierre debe ser Firme, Claro y Formal.

¿Qué pasa cuando el cliente se atrasa por primera vez?

Cuando un cliente se atrasa por primera vez, es importante saber el motivo del atraso, menciónale que un atraso puede impactar negativamente en su buró de crédito. Busca alternativas para negociar pagos parciales, generando una promesa de pago por un plazo no mayor a 3 días.

Y tú, ¿cómo generas compromiso de pago con tus clientes?

El status quedará en “pendiente de pago” hasta que el cliente realice el pago completo requerido para acceder a la oferta.

Sr(a)___, le recuerdo que de no recibir el pago de $90 en una sola exhibición el día hoy, esta oferta perderá validez. Le recomendamos hacer su pago a través de nuestra aplicación móvil o usando su código de barras en alguna de las tiendas disponibles como: 7 Eleven, Walmart, Familiy Dollar y Farmacias CVS."

Al día siguiente la cuenta aparecerá con la etiqueta de EXTPLAZO y se podrá ver el pago reflejado en el histórico de pagos de la cuenta reestructurada.

CONSIDERACIONES

• La modificación de contrato se debe de crear el mismo día que se realiza el pago.
• La modificación de contrato se crea antes de que el cliente realice el pago requerido.
• Una vez que se crea la modificación del contrato queda en status “pendiente de pago” a la espera de que el cliente realice el pago ese mismo día.
• Si el cliente paga un monto menor al requerido no calificará para la oferta.
• Si el cliente paga el monto requerido pero en pagos parciales el mismo día, no calificará para la oferta.

CONSIDERACIONES

IMPORTANTE: El cliente debe estar enrolado en autopay después de una extensión de plazo.

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