capitulo 5

Capitulo 5

DISEÑO DE BIENES Y SERVICIOS

EMPEZAR

PREGUNTA 1

Proceso mediante el cual se construye un modelo para probar el desempeño del producto en condiciones operativas reales, asi como las reacciones del consumidor

Prueba de prototipo

PBC

Proceso de confiabilidad

Casa de Calidad

20/100

¡Correcto!

SIGUIENTE

20/100

PREGUNTA 2

Es un método para guiar el diseño, la creación y la comercialización de bienes y servicios por medio de la integración de la voz de un cliente en todas las decisiones.

Casa de la calidad

Diseño de la tolerancia

Despliegue de la función de calidad

Prueba de prototipo

40/100

¡Correcto!

SIGUIENTE

40/100

PREGUNTA 3

Es el diseño que es la consideracion explicita de las preocupaciones ambientales durante el diseño de bienes, servicios y procesos, incluye practicas de reciclaje

Para la confiabilidad

De bienes manufacturados

En funcion a la Sustentabilidad

De tolerancia

60/100

¡Correcto!

SIGUIENTE

60/100

pregunta 4

¿Cuales son los 2 tipos de sistemas de alto contacto?

Bajo y alto contacto

Bienes manufacturados

Empoderamiento

Servicios

80/100

¡Correcto!

SIGUIENTE

80/100

pregunta 5

Se refiere a la presencia fisica o virtual del cliente en el sistema de una prestacion del servicio durante una experiencia de servicio.

Contacto con el cliente

Reconocimiento

Paisaje de servicio

Garantia

100/100

¡Completo!

PREGUNTAS

volver

¡Error!

¿OTRA VEZ?

¡ERROR!

PREGUNTAS Y RESPUESTAS

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