EVOLUCIÓN DEL MARKETING TURÍSTICO

DIANA LAURA SALDAÑA VÁZQUEZ

EVOLUCIÓN DEL MARKETING TURÍSTICO

DIRECCIONES DEL MARKETING

Aparición, dirección y fases del marketing turístico.

modelos de negocio del sector turístico

inicios

En 1910 Ralf Butler usa por primera vez el término márketing para definir todas aquellas acciones que se llevan a cabo desde la empresa a fin de situar sus productos en el mercado.

Marketing estratégico. Marketing operativo.

• El modelo B2B.
• El modelo B2C.
• Informes diarios.

El marketing turístico se conoce más comúnmente como marketing de servicios, en el que aparecen 7 variables claramente diferenciadas.

VARIABLES DE SEGMENTACIÓN

ÁREA PRINCIPALES DEL MARKETING TURÍSTICO

VARIABLES DEL MARKETING TURÍSTICO

¿QUÉ ES EL MARKETING TURÍSTICO?

Geográficas: Dentro de este tipo de variables se incluyen las preferencias de zonas de destino, el tipo de vacaciones o el origen de los viajeros.Demográficas: Edad, educación, gustos o costumbres entre otras. Sociológicas: Podemos nombrar algunas como las costumbres de la zona, el estilo de vida o el periodo del año en el que se realizan los viajes. Económicas: En último lugar, debemos tener en cuenta variables como el nivel de renta, la cantidad de servicios utilizados o el número de personas en el mismo viaje.

Precio.Producto.Distribución. Comunicación. Personas. Procesos. Consumidor.

Presencia.Visibilidad. Reputación. Revenue Management.

Es la promoción de lugares que realizan empresas de sectores hoteleros, locales de ocio, restaurantes, empresas de transporte y otros organismos públicos. Además, se encarga de todas las acciones que se centran en ofrecer el mejor servicio al turista.

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• El modelo B2B: son aquellos lugares que ponen en relación los proveedores de los servicios turísticos con las cadenas hoteleras.
• El modelo B2C: aplicaciones que permiten al usuario desde su portal reservar un hotel, por ejemplo. Las ganancias de este modelo vienen dadas en comisiones por reserva.
• Informes diarios: Se explica mejor con un ejemplo. Un tipo de informes diarios es Tripadvisor, que se dedica a recoger información como opiniones, valoraciones, críticas, imágenes… y luego los reúne y saca conclusiones de ello para ponerlas a disposición del resto de consumidores.

REFLEXIÓN El marketing turístico en mi opinión es muy necesario hoy en día ya que creo que el turismo es uno de los sectores que está en auge, pese a los años anteriores debido a la pandemia. Creo que, a todas las personas, y me incluyo, nos gusta viajar, conocer lugares, gente nueva y también aprender costumbres de otras culturas. Pero siempre se ha dicho que viajar era muy caro, de hecho, anteriores generaciones apenas salían de su ciudad. Hoy en día, está a la altura de casi cualquier persona y es gracias a todo lo que realiza el marketing turístico, ya que nos permite incluso guiarnos previamente y conocer las diferentes opiniones atraves de las nuevas redes sociales que nos guiaran en cualquier destino turístico.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Smart Travel News [Online]. Estas son las tendencias en marketing digital para los profesionales del sector turístico. Disponible en: https://www.smarttravel.news/2018/03/19/estas-tendencias-marketing-digital2018-los-profesionales-del-sector-turistico/ . Sutori. (s. f.). Sutori. https://www.sutori.com/es/historia/evolucion-del-marketing-turistico--PNwfgvXiwG3oecfqZ721XLxx Comunicare. (2021). Origen del marketing turístico. Comunicare - Agencia de Marketing Online. https://www.comunicare.es/marketing-turistico-3/

Marketing estratégico: Esta dirección se enfoca a un período temporal entre el medio y el largo plazo. Su objetivo se centra en estudiar el entorno y los mercados, realizando una investigación sobre las posibles oportunidades de negocio que pueden existir, así como las acciones que hay que realizar para conseguir aprovecharlas. Marketing operativo: En este caso el horizonte temporal se establece a corto plazo. El marketing operativo se dedica a poner en marcha las acciones que se estudiaron en el marketing estratégico, alcanzando los objetivos que se propusieron previamente a través del marketing mix.

• Presencia: el principal y máximo esfuerzo del marketing digital turístico es conseguir estar presente en el mundo vistual. Dentro de este campo se engloban los aspectos relacionados con el posicionamiento online y el sitio web de cada empresa. La web es la ventana al mundo digital, y, por tanto, es la imagen que nos representa, situándose como base para el resto de las actividades.
• Visibilidad: dentro de este campo podemos introducir aquellas estrategias que se dirigen a la búsqueda de nuevos clientes, haciendo el establecimiento más visible dentro del terreno online.
• Reputación: esta es la tercera área y se caracteriza por agrupar todo lo que se relacione con la imagen y la marca en los canales digitales. Por ejemplo, en la actualidad, se está automatizando la recopilación de los comentarios online sobre cualquier establecimiento turístico, con el objetivo de solucionar aquellos que sean negativos, no permitiendo que la imagen se deteriore.
• Revenue Management: en último lugar, se encuentran todos los componentes principales de la gestión de ingresos, específicamente los precios dinámicos, la distribución y el marketing del producto o servicio turístico.

• Durante el transcurso de los años 20 y 30 el marketing se enfoca en los productos, y las intenciones se centran en unificar la terminología. Se redactan los principios básicos del marketing como punto de partida, y, por último, se empieza a mostrar interés por el comportamiento de los consumidores respecto a las compras.
• Llegada la década de los 40, se enfoca el marketing desde un punto de vista empresarial, asociando el concepto de marketing con todas las acciones que realizaban los fabricantes o productores respecto a sus clientes.
• En los años 50, aparece por primera vez el término de marketing mix, aunque mucho menos desarrollado que en la actualidad. Se comienzan a su vez a analizar los comportamientos de mercados y consumidores, estudiando las respuestas de estos.