2 BTS MCO

BTS management commercial opérationnel

Diplôme reconnu par l'état

02. organisation de l'administration - DIRECTION

Viviane Barrouta-Galéotti

Agathe Janson

Charlotte Margeris

Direction financière et RH

Direction du développement

Direction pédagogique

Suivi RH et financier Gestion des absences, Gestion des financements viviane@ufip.eu

Coordination pédagogique Communication & projetsDéveloppement agathe.janson@ufip.eu

Suivi pédagogique gestion des emplois du temps Remplacements des formateurs charlotte.margeris@ufip.eu

CélineDupont- Dellus

Assistante pédagogiqueFormatrice référente

Suivi pédagogique & apprentissage celine.dellus@ufip.eu

service des admissions et placement

Lucas Cordaro

Ericca Fortune

Valérie Elie

Conseiller en formation

Chargée d'admission

Assistante administrative

Accompagnement à la recherche d'entrepriseCoaching lucas.cordaro@ufip.eu

Gestion des admissions Gestions des contrats d'alternance ericca.fortune@ufip.eu

Suivi des dossiers étudiantsSuivi des contrats inscription@ufip.eu

service communication et evenementiel

Antoine Samacoits

Mélissa Chami

Yasmina Ghennam

Recrutement étudiant et relations entreprises spécialisé en informatique

Conseiller en formation spécialisé en informatique

Responsable de projets

Chargée de communication

Recrutement & relations entreprises antoine@ufip.eu

Coordination vie étudiante, développement de projets d'école melissa.chami@ufip.eu

Conseil et recrutement antoine@ufip.eu

Gestion de la communication de l'établissement digital@ufip.eu

Il ne vous reste que...

328 heures de cours

Réparties sur 9 mois

4 mois et demi de cours

03. présentation des formateurs

Sabrina Favresse

Pierre Tirmarche

Céline Dellus

Pascale Faure

Thierry Fene

Isabelle Vecchi

sabrina.favresse@ufip.eu Formatrice en langue Anglaise

celine.dellus@ufip.eu Formatrice en Management

pierre.tirmarche@ufip.eu Formateur en Gestion Opérationnel

pascale.faure@ufip.eu Formatrice en Culture Générale

isabelle.vecchi@ufip.eu Formatrice en droit, management et économie

thierry.fene@ufip.eu Formateur en ADOC et DRCV

04. plateformes et communication

OUTILS DE COMMUNICATION

WhattsApp

Plateforme pédagogique teams

Chaque devoir ou support sont postés sur teams afin de permettre à l’étudiant absent de récupérer les ressources. Un canal est dédié par matière L'utilisation de l'adresse école est obligatoire pour s'y connecter

Ce canal est destinée aux informations de dernière minute : déplacements de cours, remplacements ou tout autre information urgente

Mail école

Suite office en ligne

L’étudiant aura une adresse mail dédié type prenom.nom@student.ufip.eu pour faciliter les échanges de communication Seule cette adresse sera utilisée pour tous les échanges

Grâce à son compte étudiant, chacun aura accès à la suite microsoft en ligne

présentation du diplôme

Le bts MANAGEMENT COMMERCIAL OPéRATIONNEL : UNE LOGIQUE : La Management, la Gestion & le Conseil

06. les blocs de compétences

Développement de la relation client et vente coneil (DRCVC)

Culture Générale & Expression

Culture Générale & Expression

Culture Générale & Expression

Culture Générale & Expression

Culture Générale & Expression

Développement de la Relation Client et Vente Conseil DRCVC

Culture Générale & Expression

Culture économique, juridique et managériale

Culture économique, juridique et managériale

Anination é dynamisation de l'offre commerciale (ADHOC)

Animation et Dynamisation de l'Offre Commerciale (ADOC)

Expression & communication en langue Anglaise

Expression & Communication en langue Anglaise

Gestion Opérationnelle

Gestion Opérationnelle

Management de l'équipe commerciale

Options

Management de l'équipe commerciale

Le bts MANAGEMENT COMMERCIAL OPéRATIONNEL

E41 DEVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL - ce que dit le référentiel

Présentation de plusieurs activités professionnelles

Oral de 30 minutes

Epreuve Nationale

Coefficient 3

Pendant les 10 premières minutes, le candidat présente le ou les contextes des activités professionnelles réalisées et les compétences mobilisées en utilisant une présentation numérique.

L'objectif de l'épreuve est de démontrer les compétences suivantes :

Assurer la veille informationnelle ; Réaliser des études commerciales ; Vendre ; Entretenir la relation client.

Exemple de réalisations professionnelles :

10mn: Présentation du ou des contextes des activités professionneles réalisées et compétences mobilisées et sans interruption 20mn: le candidat est interrogé sur chacune des compétences du bloc 1

Elaborer une étude de concurrence, une étude technologique ou encore économique.Réalisation d'études commerciales (enquête de satisfaction, ), Vendre et entretenir la relation client,

DEVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL

Critères d'évaluation

Présentation de plusieurs activités professionnelles

•  Les techniques et outils de la veille commerciale sont appropriés.
•  L’information produite est fiable et pertinente pour la prise de décision.
•  Les méthodologies d’études sont adaptées au contexte.
•  Les résultats des études sont exploitables.
•  La démarche de vente conseil est pertinente
•  Les attentes du client et leurs évolutions sont prises en compte.
•  Les techniques de fidélisation mises en œuvre sont adaptées.
•  Les objectifs de vente, de fidélisation et d’accroissement de la valeur client sont atteints.
•  La communication est mise en œuvre au service de l’efficacité relationnelle.

ANIMATION, DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE

Mettre en place la communication commerciale

Évaluer l’action commerciale

Développer les performances de l’espace commercial

Organiser l’espace commercial

ANIMATION, DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE

Coefficient 3

10mn: le candidat présente le ou les contextes des activités professionnelles réalisées et les compétences mobilisées en utilisant une présentation numérique. 20mn: Le jury interroge le candidat sur les compétences du bloc 2

Oral de 30 minutes

Epreuve Nationale

Dossier numérique présenté et rédigé

L'objectif de l'épreuve est de démontrer les compétences suivantes :

Exemple de réalisations professionnelles :

Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services ; Organiser l’espace commercial ; Développer les performances de l’espace commercial ; Mettre en place la communication commerciale ; Évaluer l’action commerciale.

Organiser l’espace commercial pour divers évènements comme les soldes, ventes privés ou autres évènements de l’UC ou tout simplement mettre en place une nouvelle organisation de l’espace commercial pour une durée plus longue,Développer les performances de l’espace commercial (mise en place d’actions pour augmenter la clientèle, le chiffre d’affaires), concevoir et mettre en place la communication commerciale (digitale ou non), évaluer l’action commerciale et préconisations d’amélioration.

ANIMATION, DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE

Critères d'évaluation

Présentation de plusieurs activités professionnelles

• L’analyse de la demande et de l’offre est pertinente.
• L’offre proposée est adaptée aux caractéristiques locales et est cohérente avec la politique
• commerciale de l’enseigne.
• Les achats des clients sont facilités par des linéaires bien approvisionnés et vendeurs.
• L’agencement de l’espace commercial facilite le travail du personnel et contribue au confort
• d’achat des clients.
• La réglementation, les règles d’hygiène et de sécurité sont respectées.
• Les principes d’agencement de l’enseigne sont mis en œuvre.
• Les propositions d’animations et d’opérations promotionnelles sont cohérentes avec le contexte
• local et avec la politique commerciale de l’enseigne.
• Le choix des outils et des messages de communication est approprié.
• Les retombées de la communication commerciale sont analysées.
• Les performances d’implantation sont analysées.
• Les propositions d’axes d’amélioration ou de développement tiennent compte des réalités locales et, le cas échéant, nationales.

MANAGEMENT DE L’ÉQUIPE COMMERCIALE

Coefficient 3

3 heures

Organiser le travail de l’équipe commerciale

Recruter des collaborateurs

Évaluer les performances de l’équipe commerciale

Animer l’équipe commerciale

MANAGEMENT DE L’ÉQUIPE COMMERCIALE

Critères d'évaluation

•  Les contraintes légales et réglementaires sont respectées.
•  La répartition des tâches est rationnelle.
•  Les plannings sont opérationnels.
•  Les informations utiles au travail de l’équipe sont transmises et expliquées.
•  Le recrutement est adapté aux besoins.
•  Les nouveaux collaborateurs sont intégrés.
•  Les objectifs des réunions sont atteints.
•  Les objectifs des entretiens sont atteints.
•  Les techniques d’animation sont maitrisées.
•  Les outils de stimulation sont mis en œuvre à bon escient.
•  Les besoins en formation sont correctement repérés.
•  La démarche de formation est efficace.
•  Les conflits, les risques psycho-sociaux, les situations de crise sont prévenus et/ou
• efficacement réglés.
•  Les tableaux de bord sont opérationnels.
•  La mesure et l’analyse des performances individuelles et collectives sont pertinentes.
•  Les actions d’accompagnement sont efficaces.
•  La communication est mise en œuvre au service de l’efficacité managériale.

Présentation de plusieurs activités professionnelles

GESTION OPERATIONNELLE

3 heures

Coefficient 3

Analyser les performances

Gérer les opérations courantes

Prévoir et budgétiser l’activité

Fixer des objectifscommerciaux

ANIMATION, DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE

Critères d'évaluation

Présentation de plusieurs activités professionnelles

•  Les contraintes légales et réglementaires sont respectées.
•  Les approvisionnements sont assurés et optimisés.
•  Le suivi des stocks est rigoureux.
•  Les calculs de trésorerie sont justes.
•  Les propositions de prix sont réalistes.
•  Les risques sont anticipés.
•  Le traitement des incidents et des situations de crise est efficace.
•  Les objectifs fixés sont réalistes.
•  Les budgets sont fiables et opérationnels.
•  Les propositions de décision d’investissement sont pertinentes.
•  Les tableaux de bord sont opérationnels.
•  Les données quantitatives sont judicieusement mobilisées.
•  Les propositions d’enrichissement du système d’information commercial sont appropriées.
•  Les comptes rendus sont adaptés et exploitables.
•  Les mesures correctrices sont cohérentes.

Inscription aux examens: documents à préparer

- Pièce d’identité (complète) - Attestation de participation à la journée d’appel - Diplôme ou relevé de note du BAC ou d’un titre équivalent (Si candidats étranger, attestation ENIC NARIC) Pour les candidats en alternance : - Apprentissage: Contrat(s), certificat de travail (en cas de succession de contrat), attestation employeur (document émis par le CFA) - Professionnalisation : Certificat de suivi de formation (remis par le CFA) contrat(s), certificat de travail (en cas de succession de contrat), attestation employeur (document émis par le CFA) Pour les candidats en scolarité initiale : certificat de scolarité année 1 et 2, attestation de stage Pour les candidats redoublants ou ayant déjà validé des épreuves: Relevé de notes de la dernière session passée

Si vous êtes en voie "initiale":Les stages professionnels

- Le stage en milieu professionnel est obligatoire - 14 à 16 semaines - Les stages sont organisés dans des milieux professionnels des métiers de l’informatique. - Une période de quatre à cinq semaines consécutives en fin de première année et une période de cinq à six semaines consécutives en deuxième année - Les deux stages peuvent avoir lieu dans des organisations différentes.

Objectifs : - Permettre à l’étudiant d’acquérir et/ou d’approfondir des compétences professionnelles en situation réelle de travail et d’améliorer sa connaissance du milieu professionnel et de l’emploi. - Il s’inscrit dans la progression élaborée par l’équipe pédagogique et induit naturellement une approche interdisciplinaire qui combine des savoirs et savoir-faire issus des enseignements professionnels.

Attention, documents obligatoires; attestations de stage

Tiers temps & aménagements

Tiers temps & aménagements

Entrepreneuriat

Oral - 20mn

Diagnostic préalable à la création ou à la reprise d’une unité commerciale

Potentiel commercial

Faisabilité financière

Gestion prévisionnelle des ressources humaines

Langue vivante 2

Oral - 20mn & 20mn de préparation

Extrait du référentiel

S'exprimer à l'oral dans une langue vivante étrangère

Contenu professionnel

Positionnement niveau B1

Langue différente à la LV1

Engagement étudiant

Oral 20mn - 10mn d'exposé - 10mn d'entretien

Critères d'évaluation: - l'appropriation des compétences liées au domaine professionnel ; - la capacité à mettre en œuvre les méthodes et outils ; - la qualité de l'analyse ; - la qualité de la communication.

Modalités d'évaluation: - Fiche engagement étudiant - 1 ou plusieurs activités - Présentation du contexte - Description et analyse des activités - Présentation des démarches et outils - Bilan des activités - Bilan des compétences acquises

modalités d'attribution

ABSENCES / RETARDS / DEFAUT DE PRESENTATION

Eliminé

Le diplôme est obtenu à partir de 10/20 de moyenne générale aux épreuves

modalités de rattrapage

DOUBLE CONDITION

Avoir plus de 10 de moyenne des matières professionnelles

ET

Avoir plus de 8 de moyenne des matières en générale

modalités de rattrapage - 2 Oraux sur 2 matières générales au choix

Les épreuves orales de rattrapage sont notées sur 20 et se déroulent de la manière suivante : - 20 minutes de préparation : le candidat peut ici prendre connaissance des questions liées aux champs de compétences. Des documents peuvent accompagner les questions. - 20 minutes de soutenance : le candidat présente aux examinateurs ses arguments à l’oral. Puis échanges avec ces derniers et répond aux questions posées. À noter : pour les langues, le temps est raccourci à 10 minutes de préparation et 10 minutes de soutenance. Après la session de rattrapage, la moyenne générale aux épreuves est recalculée à partir des notes de la session de rattrapage et des notes de la session des examens officiels. C’est la note supérieure à la moyenne qui sera conservée. Si la moyenne générale du candidat est au moins égale à 10/20, alors il sera déclaré comme reçu / admis par le jury de délibération. Si la moyenne est inférieure à 10/20, il ne sera pas reçu.

le contrôle continu

Exposé

Projet de groupe

Devoir sur table

Devoir « maison »

Participation

Etude de cas

le contrôle continu

4 à 5 évaluations par semestre et par matière

2 BTS Blancs au cours de l'année

Conseil de classe semestriel + Conseil des avis en fin d'année

Livret scolaire en fin de formation

le livret scolaire

• Document officiel du ministère de l'Éducation nationale

• Complété à la fin de la deuxième année par les formateurs

• Inscription des résultats des évaluations

• Inscription des appréciations dans différentes matières

• Il sera analysé par les établissement dans lesquelles vous postulerez, si vous décidez de poursuivre vos études

• Il peut vous aider à appuyer votre candidature

outils pédagogiques - INDIVIDUALISATION DU PARCOURS

global exam

orthodidacte

Plateforme pour améliorer le niveau de maîtrise du français : plateforme e-learning, dictées en ligne ou en entreprise, ...

Des parcours sur mesure en langue Anglaise.

En savoir plus

En savoir plus

PARCOURS DE PROFESSIONNALISATION

Des ateliers de professionnalisation

1 mercredi tous les deux mois

Le parcours de professionnalisation, place la personne comme élément premier, moteur et facilitateur de la démarche et de l'évolution qui s'en suit. Ce parcours donnera lieu à des ateliers différents tous les deux mois.

Des thématiques variées

Ateliers

Mises en situation

événements pédagogiques et business

Challenge International de vente des Négociales

Les Négociales

step 1

15 000

step 1

step 2

step 1

1993

step 3

step 4

2019

2018

L'UFIP fait des Négociales un outils pédagogique

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Candidats en France, Maroc, Suisse et Belgique

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lLe plus grand challenge de vente Francophone

L'UFIP devient centre de qualification des Alpes-Martimes

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Phase qualificative école : semaine du 15 janvier 2023 Phase qualificative Alpes-Maritimes : le 07 février 2023

DATES IMPORTANTES 2023 - 2024

SEPTEMBRE

OCTOBRE

NOVEMBRE

DECEMBRE

13 - 17

BTS Blancs

22

Fin des cours

Parcours de professionnalisation

13

Parcours de professionnalisation

28

Journée d'accueil des étudiants

AVRIL

MARS

FEVRIER

JANVIER

19

Conseil de classe & conseil des avis

15

Phase qualificative AM négociales

Parcours de professionnalisation

10

Parcours de professionnalisation

19 - 23

BTS Blanc

11

Reprise des cours

Remise des dossiers professionnels (date à confirmer par le rectorat)

15

Phase qualificative école négociales

26

Conseil de classe

18

22-26

Temps plein entreprise

29-30

Jours de révision

MAI

JUIN

JUILLET

Résultat des examens (à confirmer par le rectorat)

1-2

Jours de révision

Fin des cours

Epreuves écrites officielles (dates à confirmer par le rectorat)

30

Fin des épreuves de BTS

Rattrapages (à confirmer par le rectorat)

4-5

13-17

COMMUNICATION AVEC LES ENTREPRISES

Une relation tri-partite privilégiée

Un numéro et une adresse mail spécifique pour la justification des absences : absences@ufip.eu 06.20.18.56.61

Envoi des relevé d’absences à chaque fin de mois voire chaque semaine

Envoi des relevés de notes intermédiaires (chaque fin de mois)

Absences en cours : déduction salariale des heures d’absence

Envoi des bulletins scolaires et des relevés de notes associés et des comptes-rendus de conseil de classe aux entreprises, DRH, responsables et tuteurs

Rencontre avec les tuteurs au sein de l’établissement lors d’un petit déjeuner

L’épreuve consiste en un entretien en langue étrangère à partir d’un ou de plusieurs documents (texte, document audio ou vidéo) en relation avec le domaine professionnel de référence. Les documents sont fournis par la commission d’interrogation au candidat.