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GUÍA PERFIL CLIENTE
Valentina Triana
Created on August 22, 2023
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Transcript
Preguntas frecuentes:
Guia de tallas
Medios de pago
¿Como hago mi pedido?
Y E R B A B U E N A
Selecciona la pregunta que tengas y obtendras la respuesta de inmediato.
¿hacen envios?
¿Hacen cambios?
+Info
¿Que es reallove?
Guia de tallas
Las tallas de yerbabuena suelen ser exactas sin embargo influye el tipo de tela en que es elaborada la prenda y el tipo de silueta/ diseño que tienen. (Cada prenda tiene la descripción en la misma página) Vestidos de baño:👙los vestidos de baño generalmente son reducidos por lo tanto recomendamos pedir una talla más de la que normalmente usan. (Es tu decisión elegir la talla y ten en cuenta que estas prendas NO tienen cambios) A continuación adjunto tabla de medidas para que podamos estar mas seguras de tu talla! 💓
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Medios de pago
PAGOS POR TRANSFERENCIA Acércate a cualquier corresponsal bancario de Bancolombia. Consigna el valor total de tu compra a la cuenta de ahorros NEQUI 3108314456. Envía foto de la consignación. Y listo!
¿Como hago mi pedido?
Visualiza el catalogo vigente y envíame una imagen de la prenda que desees con la talla por WhatsApp o Instagram.Por este medio te confirmo fechas de entrega y de pago.
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¿hacen envios?
Envíos: Si vives lejos de Ginebra y sus alrededores deberás asumir el costo del envío. (Este se cancela contra entrega) -VALOR ENVÍO NACIONAL ENTRE $4.000 Y $20.000 Aprox. (trayecto difíciles de llegar) (DEBERAS HABER CANCELADO POR LO MENOS LA MITAD DEL COSTO DEL PRODUCTO PARA REALIZAR EL ENVÍO) CONFIRMA DISPONIBILIDAD Y FECHAS DE LA PRENDA ANTES DE TRANSFERIR💗 Envió dura de 3 a 4 días hábiles en el país(hábiles significa que no cuenta ni festivos, ni domingos y sábados hasta medio día) La empresa por la cual se transporta es SERVIENTREGA O INTERRAPIDISIMO todos los envíos se hacen antes de las 6:00 pm (el cliente debe pedir la guía al día siguiente, el cliente hace seguimiento de su envío por página o por teléfono, el tiempo de envío depende de la empresa de envío no de YERBABUENA)
CAMBIOS:
Dinámica de cambios: Si deseas hacer cambio de alguno de nuestros productos es súper importante que tengas en cuenta que: NO SE HACEN DEVOLUCIONES -Se hacen los cambios sobre colección, es decir que si la prenda por la que vas a cambiar está en la colección vigente se hace por la misma prenda, pero si no está debe hacerse por otra prenda de igual valor. -Se debe hacer un cambio por un valor igual o mayor al de la prenda y debe ser cancelado. - La prenda no puede haber sido usada, lavada o dañada. -Debe conservar las etiquetas originales. -Debe devolverse en el empaque original. - No se hace cambios sobre cambios. - Las prendas de ofertas NO tienen cambios. - Ropa interior NO tiene cambios (incluyendo bodys y vestidos de baño)
¿Que es reallove?
REALLOVE es nuestra comunidad de amigas en un grupo de whatsapp donde enviamos los link y fechas de cada campaña para que no te pierdas ninguna colecciòn.
Ùnete y seamos felices juntas, te espero.
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