Clasificación de la Mercadotecnia

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Misión 1

Misión 2

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Mercadotecnia Comercial

Mercadotecnia Industrial

Mercadotecnia Social

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Misión 5

Misión 6

Mercadotecnia Internacional

Mercadotecnia Política

Mercadotecnia Institucional

Misión 1 Mercadotecnia Comercial

La mayoría de la gente cree que la mercadotecnia sólo se lleva cabo en las grandes empresas de países capitalistas. En realidad se realiza dentro y fuera del sector de los negocios en cualquier país y en empresas de cualquier tamaño.

Las firmas del servicio del consumidor, particularmente las líneas aéreas y los bancos, han adoptado poco a poco la mercadotecnia moderna.

Misión 1 Mercadotecnia Comercial

Los grupos de negocios que se han interesado en la mercadotecnia son los profesionales: abogados, contadores, médicos y arquitectos. La función comercial es identificada en las organizaciones como comercialización o mercadotecnia; se ha definido como: “función empresarial que involucra la investigación de mercados, el desarrollo de productos, la fijación de precios, la comunicación, la promoción, la venta y la distribución de productos y servicios

Misión 1 Mercadotecnia Comercial

Kotler define la mercadotecnia como una actividad humana cuya finalidad consiste en satisfacer las necesidades y deseos del ser humano mediante procesos de intercambio

Misión 1 Mercadotecnia Comercial

Los elementos que la caracterizan o definen son: necesidad, deseo, producto, intercambiomercado.

Cuando el cliente es una organización, el proceso de comercialización tiende a hacerse más complejo. Las dimensiones de la comercialización en este caso son: estrategia y táctica.

Misión 1 Mercadotecnia Comercial

La mercadotecnia tiene dos papeles fundamentales en la actividad económica:

La comunicación Que se desarrolla por medio de flujos de información que acompañan y siguen el intercambio, con el objeto de hacer posible la vinculación entre la oferta y demanda

Intercambio de productos Ya sean bienes o servicios, que implica el proceso desde que las organizaciones los producen o prestan hasta los compradores finales

Misión 1 Mercadotecnia Comercial

La mercadotecnia táctica u operacional es la clásica gestión comercial, centrada en la realización de un objetivo de ventas y se apoya en la política de producto, distribución, precio y comunicación.

La mercadotecnia estratégica se apoya en el análisis de las necesidades de los individuos y de las organizaciones.

Misión 1 Mercadotecnia Comercial

Pregunta 1

¿La mercadotecnia es una disciplina que sólo se lleva a cabo en las grandes empresas u organizaciones?

Falso

Verdadero

Misión 1 Mercadotecnia Comercial

Pregunta 2

¿La mercadotecnia es la función empresarial que involucra la investigación de ?

Mercado

Comunicación

Servicio

Misión 1 Mercadotecnia Comercial

Pregunta 3

¿La mercadotecnia táctica es la clásica gestión comercial, centrada en la realización de un objetivo de ventas y basada en la política de producto, distribución, precio y comunicación?

Verdadero

Falso

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Mercadotecnia Industrial

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Mercadotecnia Comercial

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Mercadotecnia Institucional

Mercadotecnia Internacional

Mercadotecnia Política

Misión 2 Mercadotecnia Industrial

También llamada mercadotecnia de empresa o mercadotecnia empresa a empresa, refleja de manera más exacta su campo de estudio.

Rolando Arellano define la mercadotecnia empresa a empresa como: “El área de la mercadotecnia que se encarga de satisfacer las necesidades de entidades institucionales, extractivas, de transformación o de servicios, con o sin fines de lucro”.

Misión 2 Mercadotecnia Industrial

La mercadotecnia industrial tiene como finalidad el desarrollo de las relaciones de intercambio satisfactorias para los bienes y servicios que precisan organizaciones, tales como fabricantes, empresas de construcción, laboratorios, universidades, organismos oficiales, comerciantes, profesionistas y otros proveedores de bienes y servicios.

Misión 2 Mercadotecnia Industrial

Las principales características de los consumidores empresa a empresa, en comparación con las de consumidores individuales o familiares, son: Existen pocos compradores y vendedores Mayor fidelidad por parte de los clientes Compradores más especializados Influencia en el precio Mayor importancia del servicio y su seguimiento Fuerte influencia de la fuerza de venta Planeación de los requerimientos

Misión 2 Mercadotecnia Industrial

Cómo diseñar una estrategia de marketing industrial

Misión 2 Mercadotecnia Industrial

Pregunta 1

¿Es uno de los objetivos del marketing industrial?

Aceptar los riesgos

Ser atrevidos

Generar confianza

Misión 2 Mercadotecnia Industrial

Pregunta 2

¿Cómo podemos educar a un cliente para generar confianza y ser percibidos como expertos?

Con vídeos

Con estrategias de distribución

Por redes sociales

Misión 2 Mercadotecnia Industrial

Pregunta 3

Una vez que hagamos este material, ¿cómo lo distribuimos?

Correo directo

Videos

Eventos

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Misión 1

Mercadotecnia Industrial

Mercadotecnia Social

Mercadotecnia Comercial

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Mercadotecnia Institucional

Mercadotecnia Internacional

Mercadotecnia Política

Misión 3 Mercadotecnia Social

La labor de las organizaciones es determinar las necesidades, deseos e intereses de los mercados meta y entregarles los satisfactores deseados, en forma más eficaz y eficiente que la competencia, de tal manera que se proteja e incremente el bienestar del consumidor y de la sociedad, cuidando sus intereses de largo plazo

Misión 3 Mercadotecnia Social

En nuestro país a partir de 2003 entraron en vigor leyes que prohíben publicidad de cigarros y bebidas alcohólicas en programas de televisión, a la par de una campaña importante para hacer conciencia en los detallistas de no vender estos productos a menores de edad.

Misión 3 Mercadotecnia Social

Importancia de la mercadotecnia social

Si bien la mercadotecnia comercial y la social tienen diferencias, la visión moderna de esta función nos enseña que ambas van de la mano y que los consumidores valoran la responsabilidad que han asumido las organizaciones que buscan su bienestar o apoyan programas en beneficio de los grupos más vulnerables de la sociedad. La mercadotecnia social es un asunto de interés creciente en organizaciones de todo tipo y tamaño, dentro y fuera del sector empresarial y en toda clase de países.

Misión 3 Mercadotecnia Social

Misión 3 Mercadotecnia Social

Importancia de la mercadotecnia social

Las empresas se saben corresponsables, junto con la sociedad civil, las organizaciones religiosas y las instituciones de gobierno, de la construcción de un proyecto de sociedad orientado hacia el bien común, la justicia social y la subsidiaridad, principios básicos de la doctrina social y bandera de lucha de corporaciones en diferentes sectores productivos.

Misión 3 Mercadotecnia Social

Algunos de los temas que más han interesado a la mercadotecnia social son: el cuidado de la salud, la promoción de la lactancia, la seguridad de los conductores al manejar, usando cinturón y cuidando el mantenimiento de su auto, el cuidado de la ecología y la energía, el ejercicio físico, el respeto y cuidado de los ancianos, el respeto de las culturas indígenas, el uso racional del salario, la promoción del voto en las elecciones, las campañas contra el tabaquismo, la drogadicción y el alcoholismo.

Misión 3 Mercadotecnia Social

De esta manera, un mercadólogo socialmente responsable debe dirigir ventas que no violen la intimidad de la gente, utilizar publicidad sobria, que no exagere los beneficios de los productos ni emplee situaciones o lenguaje de mal gusto, utilizar el convencimiento para la venta, cuidar la calidad y no acelerar la obsolescencia de los productos, buscar respeto por las personas y su condición socioeconómica.

Misión 3 Mercadotecnia Social

Misión 3 Mercadotecnia Social

Misión 3 Mercadotecnia Social

Pon en el orden correcto 1

¿Qué es el mercadeo social?

A) Logrando un cambio positivo

B) A una audiencia específica

C) Aplicación de técnicas de mercadeo

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Solución

Misión 3 Mercadotecnia Social

Pon en el orden correcto 2

En el Marketing social ¿Que es necesario tener para que un producto sea viable?

A) Percibir que se tiene un problema

B) Forma el que producto llega al consumidor

C) Crear una demanda y sostenerla en el tiempo

D) Que debe hacer el consumidor para tener el producto

Continuar

Solución

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Mercadotecnia Industrial

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Mercadotecnia Institucional

Mercadotecnia Internacional

Mercadotecnia Política

Misión 4 Mercadotecnia Institucional

Tener una imagen positiva de la empresa, es la principal actividad de la mercadotecnia institucional, también llamada organizacional. Comprende las actividades emprendidas para crear, mantener o alterar las actitudes y la conducta de los clientes internos y externos de una empresa.

Misión 4 Mercadotecnia Institucional

Se apoya en las relaciones públicas pues comparten el mismo objetivo; buscan ganarse la aceptación y comprensión del público, por lo cual es común encontrar estas dos actividades fusionadas en las corporaciones, incluso en algunas de ellas se integra una tercera actividad. Los recursos humanos, cuya función es velar por el desarrollo del personal, de manera que se cumple su sentido más amplio, cuidar la imagen de la organización con los clientes internos y externos.

Misión 4 Mercadotecnia Institucional

La imagen que se tiene de la empresa entre los empleados y los consumidores, proveedores, acreedores y grupos sociales, es el inicio del análisis de partida; una organización puede: tener una posición reconocida con mucha reputación, buena reputación pero poco reconocida, problemas de reconocimiento, poco conocidos por las personas, o ser poco reconocida, por su baja calidad y reputación. La mercadotecnia institucional debe medir permanentemente el cambio de la imagen que el público percibe y si responde a los esfuerzos constantes de la organización.

Misión 4 Mercadotecnia Institucional

Todos los miembros de la organización son parte de los equipos de venta, no sólo la fuerza de ventas formal. Por ejemplo si un cliente llega a una empresa a comprar un producto, desde el personal de vigilancia, aseo, quizá un funcionario del área de finanzas que caminaba en la tienda, un repartidor, pueden ser abordados por el consumidor y deben tener calidad en el servicio hacia el usuario, esto es parte del servicio de preventa.

Misión 4 Mercadotecnia Institucional

Todos los miembros de la organización son parte de los equipos de venta, no sólo la fuerza de ventas formal. Por ejemplo si un cliente llega a una empresa a comprar un producto, desde el personal de vigilancia, aseo, quizá un funcionario del área de finanzas que caminaba en la tienda, un repartidor, pueden ser abordados por el consumidor y deben tener calidad en el servicio hacia el usuario, esto es parte del servicio de preventa.

Misión 4 Mercadotecnia Institucional

Resaltar la importancia de vincular la imagen de la organización con el desarrollo de los empleados. Si éstos son tratados con justicia, se les brindan oportunidades de crecimiento personal y profesional, o incluso, se les proporcionan acciones de la empresa (éste es el caso de Wal-Mart, la cual no tiene empleados sino asociados), estarán más comprometidos con los objetivos y las estrategias de aquélla.

Misión 4 Mercadotecnia Institucional

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Actividad Elabora una infografía con lo más importante del artículo anterior.

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Mercadotecnia Internacional

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Cuando se vende o comercializa en países extranjeros, la empresa u organización se encuentra con variables del medio ambiente en cierto grado diferentes, como las culturales, económicas y legales. Debe pues, entender el nuevo ambiente y adaptarse a él.

Misión 5 Mercadotecnia Internacional

La mercadotecnia internacional debe su auge al avance en la tecnología aplicada en losmedios de comunicación y la necesidad de tener grupos de consumidores más amplios, para mantener en funcionamiento sistemas de producción de grandes volúmenes y ventas altas con precios internacionalmente competitivos.

Misión 5 Mercadotecnia Internacional

Una empresa evoluciona del mercado nacional al internacional por varias razones: a) la existencia de demanda de los productos que fabrica en mercados extranjeros, por ejemplo, la firma de un acuerdo comercial entre dos naciones puede ofrecer oportunidades de negocio para muchas compañías que de pronto encuentran facilidades fiscales para llevar sus productos a nuevos consumidores, b) saturación o estados de crisis económica en los mercados domésticos; los fabricantes buscan mercados internacionales para vender sus productos que ya no se comercializan con facilidad en el mercado doméstico.

Misión 5 Mercadotecnia Internacional

c) devaluación de la moneda nacional; cuando un país tiene su moneda subvaluada, en comparación con las divisas internacionales, abre las puertas para que sus empresas más eficientes exporten sus productos con ventajas en el precio por el tipo de cambio, d) la existencia de recursos naturales y humanos muy singulares; lo que le da una ventaja competitiva a algunos países, por ejemplo, las esmeraldas de Colombia o los diamantes de Sudáfrica, permiten que dichas piedras preciosas sean aceptadas en diferentes mercados mundiales, y e) posesión de una ventaja tecnológica, lo cual fomenta la expansión internacional; en un país, una industria determinada, frecuentemente alentada por el gobierno y estimulada por los esfuerzos de algunas compañías, adquiere una ventaja tecnológica sobre el resto del mundo

Misión 5 Mercadotecnia Internacional

Estrategias para participar en mercados internacionales

Las empresas, de acuerdo con sus recursos internos y las características del país o región de su interés, diseñarán su estrategia para atender los mercados internacionales por medio de las siguientes opciones: 1. Exportación. La forma más convencional de operar en el extranjero es vendiendo los productos directamente o por medio de intermediarios exportadores-importadores. En los mercados internacionales, de igual manera que en los domésticos, existen intermediarios que apoyan al fabricante en el proceso de comercialización. 2. Comerciante exportador. Es un intermediario que opera en el país del fabricante y compra bienes y servicios para exportarlos; corre pocos riesgos, no invierte grandes cantidades de dinero, esfuerzo o tiempo en esta actividad. El exportador tiene poco o nulo control sobre los comerciantes intermediarios.

Misión 5 Mercadotecnia Internacional

Estrategias para participar en mercados internacionales

3. Agente exportador. Éste puede encontrarse en el país del fabricante o en el país hacia donde se exportan los bienes. Corre más riesgos porque el productor retiene la propiedad de los bienes. Debido a que suelen tratar con varios fabricantes, por lo general no son vendedores agresivos y no generan grandes volúmenes de ventas. 4. Contratos. Los contratos son una relación legal que permite a una organización entrar en un mercado extranjero indirectamente, establecer en poco tiempo su presencia en él y no exponerse a muchos riesgos. Un ejemplo representativo del uso de licencias son los medicamentos que se fabrican en México, cuya investigación y registro de patente son propiedad de laboratorios farmacéuticos en el extranjero y permiten, durante cierto tiempo, disfrutar de la licencia mediante el pago por su uso.

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