Luis Alberto Cervantes Velazquez
Evolución histórica de la Calidad
siglo XVIII - XIX
hasta el siglo XVIII
XIX - XX
1940 - 1950
1920-1930
Artesanos y gremios: La calidad estaba relacionada con la destreza del artesano y la artesanía manual. Los gremios establecían estándares para garantizar la calidad de los productos.
Inspección: La inspección se convirtió en un método común para detectar productos defectuosos antes de llegar a los clientes. No se abordaban las causas raíz de los problemas.
Revolución industrial: Con la producción en masa, la calidad sufrió declives debido a la falta de supervisión y control. Surgieron problemas de consistencia y defectos.
Post-WWII: Figuras como W. Edwards Deming y Joseph M. Juran promovieron la importancia de la gestión de la calidad total y la mejora continua. Surgieron enfoques como el PDCA (Plan-Do-Check-Act).
Control estadístico de los procesos: Liderado por estadísticos como Walter A. Shewhart, se introdujo el uso de técnicas estadísticas para controlar y mejorar la calidad de los procesos de producción.
Luis Alberto Cervantes Velazquez
Evolución histórica de la Calidad
1990 en adelante
1980- 1990
1950-1960
Actualidad
Calidad Six-Sigma: Incluye una combinación de enfoque en la mejora continua (Kaizen) con análisis estadístico riguroso para reducir la variabilidad y mejorar la calidad.
Las normas ISO (por ejemplo, ISO 9000) promovieron sistemas de gestión de calidad estandarizados y la certificación para demostrar el cumplimiento.
Filosofías Japonesas: Japón adoptó principios de calidad como el Kaizen, Just-in-Time y Poka-Yoke, liderando la transformación de la gestión de calidad.
Era digital y enfoque al cliente: La tecnología digital y la atención a la experiencia del cliente han sido cruciales para mantener y mejorar la calidad en un mundo cada vez más conectado.
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Evolución Histórica de la Calidad - Luis Cervantes
Luis Alberto Cervantes Velázquez
Created on August 21, 2023
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Luis Alberto Cervantes Velazquez
Evolución histórica de la Calidad
siglo XVIII - XIX
hasta el siglo XVIII
XIX - XX
1940 - 1950
1920-1930
Artesanos y gremios: La calidad estaba relacionada con la destreza del artesano y la artesanía manual. Los gremios establecían estándares para garantizar la calidad de los productos.
Inspección: La inspección se convirtió en un método común para detectar productos defectuosos antes de llegar a los clientes. No se abordaban las causas raíz de los problemas.
Revolución industrial: Con la producción en masa, la calidad sufrió declives debido a la falta de supervisión y control. Surgieron problemas de consistencia y defectos.
Post-WWII: Figuras como W. Edwards Deming y Joseph M. Juran promovieron la importancia de la gestión de la calidad total y la mejora continua. Surgieron enfoques como el PDCA (Plan-Do-Check-Act).
Control estadístico de los procesos: Liderado por estadísticos como Walter A. Shewhart, se introdujo el uso de técnicas estadísticas para controlar y mejorar la calidad de los procesos de producción.
Luis Alberto Cervantes Velazquez
Evolución histórica de la Calidad
1990 en adelante
1980- 1990
1950-1960
Actualidad
Calidad Six-Sigma: Incluye una combinación de enfoque en la mejora continua (Kaizen) con análisis estadístico riguroso para reducir la variabilidad y mejorar la calidad.
Las normas ISO (por ejemplo, ISO 9000) promovieron sistemas de gestión de calidad estandarizados y la certificación para demostrar el cumplimiento.
Filosofías Japonesas: Japón adoptó principios de calidad como el Kaizen, Just-in-Time y Poka-Yoke, liderando la transformación de la gestión de calidad.
Era digital y enfoque al cliente: La tecnología digital y la atención a la experiencia del cliente han sido cruciales para mantener y mejorar la calidad en un mundo cada vez más conectado.
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