MERKATU IKERKETA

MERKATU IKERKETA

Edukiak

1 - Merkatua

4 - Konkurrentzia edo lehiakideak

2 - Merkatu tamaina eta kuota

5 - Posizionamendu estrategikoa

2.1 - Ariketak

3 - Merkatuaren lakainketa

6 - Merkatu ikerketa

7 - Inkesta

3.1 - Ariketak

ZER EGIN BEHAR DUGU GURE ENPRESAREKIN?

MERKATUA

ZER DA MERKATUA?

Zein merkatu mota daude?

+ info

ZER DA MERKATUA?

Zeintzuk dira merkatuaren elementuak?

* ESKARIA (D) * ESKAINTZA (O) * KANTITATEA (Q) * PREZIOA (P)

MERKATU TAMAINA ETA KUOTA

ZER DIRA?

MERKATU TAMAINA: ondasun edo zerbitzu baten salmenta kopurua eremu geografiko jakin batean

MERKATU KUOTA: enpresa batek produktu baten merkatuan aldi jakin batean saltzea lortzen duen produktuaren proportzioa.

NOLA KALKULATU?

+ info

ARIKETAK

+ info

MERKATUAREN LAKAINKETA

ZER DA?

Merkatuan antzeko beharrak edo antzeko portaerak dituzten bezeroak identifikatzea eta, horren arabera, merkatua multzotan zatitzea. Multzo bereko bezeroak homogeneoak dira, eta multzo batetik besterakoak heterogeneoak.

+ info

SEGMENTAZIO IRIZPIDEAK

+ info

NOLA EGIN?

• Segmentu bereko kontsumitzaileek antzeko behar, nahi eta gustuak izango dituzte• Heterogeneotasuna egon behar da segmentuen artean • Segmentazio-irizpideak neurgarriak izan behar dira • Segmentu guztiek komunikazio- eta banaketa-kanalentzat erraz iristekoak izan behar dute • Marketin-mix politika egokitu egin behar zaio segmentu bakoitzari • Segmentuak gutxieneko neurri bat eduki behar du • Kostuei aurre egiteko, segmentuen beharrek denboran iraunkorrak izan behar dute

+ info

DENON ARTEAN

Zeintzuk dira onurak?

• Azpi-merkatuen beharrak zehatz ezagutzen dira• Marketin-estrategia hobeto ardazten da • Enpresaren baliabideak optimizatu egiten dira: marketina, ekoiztea, logistika, erabakiak hartzea… • Publizitate eraginkorragoa egiten da • Lehiakide zuzenik gabeko merkatuko nitxo bat lortu daiteke • Azkar hazteko aukerak handitu egiten dira lehia gabeko segmentuetan.

+ info

ARIKETAK

+ info

KONKURRENTZIA EDO LEIHAKIDEAK

ZER DA?

Merkatu bakoitzean hainbat enpresa aurki ditzakegu, beraien arteko konkurrentzi gogorragoa edo bigunagoa izan daitekelarik. Konkurrentzi hau merkatu-sistemaren oinarrian dagoela esan dezakegu. Konkurrentziari esker produktuen etengabeko hobekuntza, berrikuntza, baliabideen erabilpen eraginkorra lortzen da

+ info

KONKURRENTZIAREN INTENTSITATEA

FAKTOREAK

+ info

POSIZIONAMENDU ESTRATEGIKOA

XEDE MERKATURA IRISTEKO ESTRATEGIAK

+ info

DENON ARTEAN

Zertarako balio du honek?

Enpresa baten helburua merkatu batean sartzea eta handitzea bada, lehenik, bere ahalmenetara hobekien egokitzen den segmentura zuzendu behar du. Behin enpresa merkatuan finkatu denean edo etekinak lortzen hasten denean, merkatuan hedatu daiteke espezializazio selektiboa erabiliz (segmentu bakoitzarentzat marketin-mix politika bat) edo merkatu-espezializazioa erabiliz (segmentu bakar batean, hainbat produktu edo zerbitzu eskaini). Gaur egun, gero eta gehiago erabiltzen da banakako marketina edo marketin indibiduala: bezero bakoitzeko marketin-mix politika bat. Orain dela urte batzuk ezinezkoa bazen ere, gaur egun, aurrerapen teknologikoei esker, banakako marketina erabiltzen da.

+ info

MERKATU IKERKETA

Merkatu-ikerketa ezinbesteko erreminta da marketina martxan jartzeko.

ZER DA?

Kontuan hartu negozio bakoitzak bere merkatu-ikerketa propioa behar duela; hortaz, ikerketaren diseinua aldatu egiten da.

Merkatu-ikerketa merkatuko produktu, bezero, kontsumitzaile eta lehiakideen inguruko informazioa biltzea eta aztertzea da, enpresak bere produktuak edo zerbitzuak era egokian eskaini ahal izateko.

Normalean, negozio-asmo bat martxan jarri baino lehen, merkatua ikertzen da, hau guztiz komenigarria delarik, enpresa ekimena arrakastatsua izan dadin nahiko bagenu.

+ info

BI INFORMAZIO MOTA

ZERBAIT GEHIAGO?

Zer eratako informazioa erabili erabakitzea (lehen mailakoa edo bigarren mailakoa) faktore askoren menpe dago. Bigarren mailako informazioa lehenagotik dago jasota. Normalean, informazio hori eskuratzeko ez da ordaindu behar edo oso gutxi ordaindu behar da. Baina sarritan ez da ondo egokitzen enpresaren beharretara edo kudeatzeko zaila izaten da Beraz, zenbait kasutan, nahiz eta garestiagoa izan eta denbora gehiago behar izan, hobe da lehen mailako informazioa erabiltzea.

+ info

INKESTA

Informazio gehiago behar izanez gero, galde-sorta diseinatzen hasi behar dugu, inkesta.

ZER IZAN BEHAR DUGU KONTUTAN?

INKESTA ONDO EGITURATU

LAGIN EGOKIA HAUTATU

+ info

ERABAKITZE IRIZPÌDEAK ZEHAZTU

+ info

INKESTA

Galderez osatutako dokumentu baten bidez gauzatzen da, galde-sorta deritzona

ZER DA?

informazioa bildu ondoren aztertu beharko dugu

Inkesta da merkatu-ikerketan gehien erabiltzen den tekniketako bat, eta bezeroen nahiak eta beharrak ezagutzeko eta asetzeko erabiltzen da.

populazioa definitu behar dugu, lagina osatu eta aukeratzeko

+ info

GALDE-SORTA

Denontzako ulergarriak diren galderak

Bakoitzak bere berezitasun eta iritzien arabera erantzuteko modukoak

ERATZEKO GOMENDIOAK

Batzuetan, erantzun irekiak emateko aukera ere eman

Galdera bat: interesa dugun alderdi bati buruz

Baiezko perpausak erabili ezezkoen ordez

Elkarrizketatuari buruzko aurreiritzirik ez izan

Esaldi argiak eta ulergarriak egin: elkarrizketatuak erraz ulertzeko modukoak, ikasketa-maila edozein duela ere

Item bakoitzean, galdera bakarra egin (adibidez, ez galdetu Gustukoak dituzu masustak eta patatak?)

+ info

Saihestu galdera bideratuak: nolabait, zer erantzutea nahi dugun iradokitzen dutenak

Ortografia, gramatika eta puntuazio egokia erabili

GALDERA MOTAK

+ info

ZER EGIN BEHAR DUGU GURE ENPRESAREKIN?

05

01

02

03

04

INKESTA EGOKI BAT DISEINATU BEHARKO DUGU ETA POPULAZIOAREN LAGIN BATI PASA, MERKATUAREKIKO BESTELAKO INFORMAZIOA BILTZEN DUGUN BITARTEAN

IRUDI KORPORATIBOAREN ELEMENTUEN INGURUKO HAUSNARKETA EGIN ETA ERABAKI ENPRESARENTZAKO EGOKIENA DERITZOZUEN IZENA, LOGOTIPOA…

MISIOA, IKUSPEGIA ETA BALIOAK ZEHAZTU BEHARKO DITUZUE

ZUEN ENPRESAREN MAKRO ETA MIKROINGURUNEAREN AZTERKETA EGIN BEHARKO DUZUE.

SEGMENTAZIOAREKIKO ERABAKIAK HARTU

Lanera!!

BIGARREN MAILAKO INFORMAZIOA

Baditugu datuak, baina beste helburu batekin jaso ziren. Informazio hau lortzea merkeagoa da, eta errazago aurki daiteke (Interneten, tokiko liburutegi batean...).

Hasiera batean, gure enpresak bigarren mailako informazioarekin lan egingo du, baina aztertu behar dugu informazio hori enpresaren beharretara moldatzen den.

Hona hemen, adibidez, bigarren mailako informazioa lortzeko iturriak: · Erakundeak (Merkataritza Ganbera, zenbait sektorerekin erlazionaturiko erakundeak…) · Erakunde publikoak (INE, EUSTAT, ICEX…) · Eginda dauden ikerketak · Sektoreko argitalpenak · Enpresa barneko datuak · Internet · Institutu espezializatuak · Inguruko eragileak (lehiakideak, bezeroak…)

LEHEN MAILAKO INFORMAZIOA

Ikerketa jakin baterako bildutako datuak dira

Lortzeko metodo batzuk: · inkesta eta elkarrizketa pertsonalak · behaketa · esperimentazioa · kontsumitzaile-panelak

ARIKETA 2

5 enpresa hauek osatzen dute merkatua. Kalkulatu lehendabizi merkatu totala, eta ondoren enpresa bakoitzaren merkatu kuota. Zein da liderra?

ARIKETA 3

Salmenta masibokoak izan ez arren, esklusiboak izateagatik merkatuan arrakastaz mantentzen diren produktuen 3 adibide ipini

ARIKETA 1

Ondorengo merkatuetan finkatu daitezken lakainen adibideak ipini - Jatetxeen merkatua - Automobilen merkatua - Arropa-dendak

ARIKETA 2

Ondorengo lakainketa-aldagarriak sozioekonomikoak edo jokaera-aldagarriak diren zehaztu: a) Sexua b) Adina c) Errenta-maila d) Gustu pertsonalak e) Familiaren konposaketa f) Lehentasunak g) Eritzi politikoak h) Ikasketa-maila

ARIKETA 1

1500 kotxe saldu dira guztira azken urtean. 4 konzesionario daude eta bakoitzak taulan agertzen diren salmentak izan ditu. Kalkulatu bakoitzaren merkatu kuota. Zeinek dauka merkatu kuotarik handiena?