Pilote Mutami - GUIDE AMI Parcours utilisateur

Parcours utilisateur AMI

Guide de prise en main détaillé

Index

p. 5

p. 3

Souscription

AMI Aidant

Ce guide se découpe en trois grandes parties, détaillées dans l'ordre de la prise en main d'AMI : la souscription en ligne de l'abonnement, puis la prise en main d'AMI Aidant et Aidé.Si des questions demeurent, la Foire Aux Questions située en fin de guide saura sûrement y répondre !

p. 21

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FAQ

AMI Aidé

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Souscription

Pas à pas

Souscription en 5 étapes

Remplissez les différents champs

Rendez-vous sur le site AMI solution :

https://www.ami-solution.eu/souscription-ami/

pour l'Aidant et pour l'Aidé

Créez le mot de passe pour l’aidant et l’aidé

Le code de parrainage est automatiquement renseigné

Finalisez le paiement pour terminer la création des compte

Si l'aidé ne dispose pas d'une adresse mail, il est possible d'en inventer une tant qu'elle respecte le format x@x.x Le récapitulatif de commande sera envoyé à l'adresse mail de l'aidant

Sinon, entrer le code suivant : XXX

Souscription

Vous pouvez passer cette étape !

Votre compte AMI Aidant et le compte de votre proche AMI Aidé ont déjà été créés. Vous pouvez passer à l'étape d'après à savoir : 1- l'installation de l'application AMI Aidant sur votre smartphone2- la connexion avec les identifiants qui vous ont été fournis.

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AMI Aidant

Prise en mains

p. 9

p. 9

Création d'un rappel

Installation

p. 6

p. 17

Modification et suppression d'un rappel

Connexion

Discuter avec son aidé

p. 18

p. 7

Informations sur l'aidé

p. 19

Personnalisation

p. 8

p. 19

État de branchement de la tablette

Activité

p. 20

Installation

Si votre smartphone est un android, il s'agit du Play Store Si c'est un iPhone, il s'agit de l'App Store

Rendez vous sur votre store d'application

Pour ce faire, tapez dans la barre de recherche "AMI Aidant", et cliquez sur installer

Téléchargez l'application

Ouvrez l’application AMI Aidant

Il suffit de cliquer sur "ouvrir" une fois le téléchargement terminé

Connexion

Une fois cette étape complétée, vous pourrez commencer, si vous le souhaitez, à configurer votre application AMI Aidé

Pour pouvoir utiliser l'application, acceptez les CGU

Connectez-vous

Vous pouvez choisir la langue qui vous convient

Pour cela, renseignez les identifiants de l'aidant choisis sur le site de souscription, puis cliquez sur "se connecter".

Pour cela, cliquez sur "accepter". Il est possible de lire les conditions en cliquant sur l'écriture bleue : "conditions générales d'utilisation"

Il suffit de cliquer sur l'onglet "langue" et de sélectionner celle souhaitée

Personnalisation

1. Cliquez sur l'onglet Paramètres

2. Vous pouvez donner un nom affectif à votre aidé

3. Réglez les heures habituelles de réveil et de coucher de l'aidé

Ceci permettra à l'illustration du Soleil d'adapter le rythme de sa course au rythme circadien de votre aidé

Prise en mains

Créer un rappel

1/8

Le rappel se déclenchera automatiquement sur la tablette de l'aidé à l'heure configurée pour la diffusion et pour la pré-diffusion.

Rendez-vous sur l'onglet "Rappels"

Cliquez sur le bouton "+"

Prise en mains

Créer un rappel

2/8

Précisez si le rappel concerne une chose à faire, un rendez-vous à ne pas oublier ou encore un sujet personnalisé comme l'envoi d'un message affectueux

Choisissez le jour et la récurrence de déclenchement du rappel. S'il s'agit d'un rappel hebdomadaire, vous pourrez choisir le jour de diffusion après avoir cliqué sur "une fois par semaine, le ..."

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Prise en mains

Créer un rappel

3/8

Cette option permet au message d'être diffusé une première fois avant l'heure prévue

En mode « Horloge » : Déplacez les aiguilles pour définir l’heure, ou cliquez sur l'heure puis les minutes

Si vous préférez l'autre format, cliquez sur le clavier pour basculer sur le mode « numérique »*

En mode « Numérique » : cliquez sur les chiffres pour les modifier

Appuyez sur l’horloge pour basculer sur le mode « horloge »*

11

Prise en mains

Créer un rappel

4/8

Vous pouvez indiquer le lieu où l'objet du rappel se trouve, ou le lieu où se déroulera l'événement

Ajouter une image en lien avec l’activité : En prenant une photo en direct (Depuis la caméra). En choisissant une photo existant déjà sur votre téléphone (Depuis la bibliothèque).

Une autorisation est requise pour accéder à votre caméra, il faudra cliquer sur "accepter" ou "seulement cette fois-ci" ou "lorsque l'application est active"

Vous pouvez également l'annuler, ce qui effacera toutes les informations le concernant

Validez votre Rappel : ceci validera ses caractéristiques et vous pourrez procéder à l'enregistrement de la vidéo selfie descriptive

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Prise en mains

Créer un rappel

5/8

Pour s'assurer que le message aille à l'essentiel et soit facile à traiter pour l'aidé, la durée de la vidéo est limitée à 15 secondes et son enregistrement s’arrêtera automatiquement à partir de cette durée.

Cliquez sur le carré rouge pour arrêter l’enregistrement

Cliquez sur le rond rouge pour commencer à enregistrer votre message en vidéo selfie

13

Prise en mains

Créer un rappel

6/8

Si vous n'êtes pas satisfait de votre vidéo, vous pouvez appuyer sur "recommencer" pour revenir à l'étape précédente

Si vous êtes satisfait, appuyez sur "confirmer"

Ce message s'affiche alors

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Prise en mains

Créer un rappel

7/8

N'oubliez pas de confirmer pour finaliser la programmation du rappel !

L'aperçu du message se présente ainsi, il vous permet d'observer ce qui s'affichera sur la tablette de votre aidé à l'heure prévue pour le déclenchement

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Prise en mains

Créer un rappel

8/8

Lorsque votre réseau est faible, vous pouvez cliquer sur cette barre de chargement afin de suivre les étapes d’envoi du message

Un « pop-up » apparaît afin d’indiquer que votre message a bien été envoyé. Le rappel se déclenchera sur la tablette de l'aidé aux heures prévues

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Prise en mains

Modifier ou supprimer un rappel

Dans l'onglet "Rappels", cliquez sur le rappel que vous souhaitez modifier

N'oubliez pas de cliquer sur confirmer pour envoyer le rappel ! Vous pouvez également le supprimer totalement en cliquant sur "supprimer". Toutes les données du rappel seront alors effacées de l'application et celui-ci ne se déclenchera plus.

Vous pouvez modifier un ou plusieurs champs de votre rappel. Vous pourrez aussi réutiliser ou modifier votre vidéo selfie.

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Prise en mains

Discuter avec son aidé

Cliquez sur « Appel Vidéo » pour démarrer un appel vidéo (appel « Coucou »).Selon les paramètres choisis dans l'application Aidé, l'appel pourra se décrocher automatiquement sur la tablette

L'onglet "Discussions" permet d'échanger avec son aidé de deux manières

Lors de votre premier appel, il vous sera demandé d’autoriser l’accès à la fonction vidéo de votre tablette. Si l’accès n’est pas autorisé, la fonction « Coucou » ne pourra pas être accessible.

Cliquez sur « Écrire un message » pour discuter avec votre aidé en message texte

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Informations sur la tablette de l'aidé

AMI communique certaines information à l'aidant, permettant d'atténuer d'éventuelles inquiétudes

1.

L'état de branchement de la tablette

Accessible à l'accueil de l'application et dans l'onglet activité, cette information permet à l'aidant de savoir à tout moment si la tablette de son aidé est bien branchée à une prise électrique. Cette fonctionnalité permet d'agir en fonction de l'information reçue, et de déterminer si un non-décrochage pourrait être dû à une batterie déchargée.

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Informations sur la tablette de l'aidé

2.

L'activité de l'aidé sur la tablette

L'onglet "Activité" permet de rendre compte du nombre de fois où l'aidé touche sa tablette chaque jour. Il est ainsi possible de savoir si le jour même, l'aidé a eu une activité inhabituelle sur sa tablette, information importante pour l'aidant.Avoir accès à ces informations pour chaque jour permet de savoir si l'activité est bien du fait de l'aidé et non d'un intervenant extérieur, ce qui fausserait un compte rendu sous forme de moyenne.

Les barres horizontales représentent l’activité journalière. Appuyez sur le jour de la semaine pour consulter son activité. Vous pouvez également faire glisser votre doigt de gauche à droite sur cette zone pour avoir un aperçu de l'activité des semaines précédentes.

Le nombre d’interactions correspondant au jour sélectionné s’affiche ici et représente le nombre de toucher du doigt par votre aidé de sa tablette.

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AMI Aidé

Déclencher un rappel

Introduction et conseils

p. 27

p. 22

Discuter avec son aidant

Installation

p. 28

p. 23

p. 29

Appel vidéo

Connexion

p. 24

Message texte

p. 30

Écran d'accueil

Configuration et déconnexion

p. 25

p. 31

Rythme circadien

p. 26

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Introduction et configuration de la tablette

Munissez-vous à présent de la tablette sur laquelle vous souhaitez installer AMI pour Aidé.

Conseil

Laissez branchée la tablette en permanence pour qu'aucune manipulation ne soit nécessaire au quotidien pour l'aidé. Configurez également la mise en veille de la tablette au-delà de 15 minutes afin de vous assurer que la tablette ne se mette pas en veille. Ceci vous assurera la communication aidant-aidé. Pour ce faire, rendez-vous dans les réglages (aussi appelés paramètres) de votre tablette, application qui présente souvent un rouage comme ceci :

Cliquez sur le paramètre de mise en veille et séléctionnez un temps supérieur ou égal à 15 minutes

Souvent, les paramètres pour la mise en veille de la tablette se trouvent dans l'onglet écran.

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Installation

Si votre tablette est une android, il s'agit du Play Store Si c'est un iPad, il s'agit de l'App Store

Rendez vous sur votre store d'application

Pour ce faire, tapez dans la barre de recherche "AMI Aide", et cliquez sur installer

Téléchargez l'application

Ouvrez l’application AMI Aidé

Il suffit de cliquer sur "ouvrir" une fois le téléchargement terminé

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Connexion

Connectez-vous

Vous pouvez choisir la langue qui vous convient

Pour pouvoir utiliser l'application, acceptez les CGU

Pour cela, renseignez les identifiants de l'aidé choisis sur le site de souscription, puis cliquez sur "se connecter".

Il suffit de cliquer sur l'onglet "langue" et de sélectionner celle souhaitée

Pour cela, cliquez sur "accepter". Il est possible de lire les conditions en cliquant sur l'écriture bleue : "conditions générales d'utilisation"

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Écran d'accueil

L'écran d'AMI Aidé se déclenche automatiquement toutes les 15 minutes pour attirer l'attention de l'aidé, le reste du temps lorsqu'aucune communication est en cours, l'écran devient noir. Ce fonctionnement permet d'attirer l'attention de l'aidé sur la tablette et les informations qu'elle communique de manière plus efficace. Si l'écran affichait constamment l'accueil, la tablette finirait en effet par devenir un élément du paysage et attirerait moins l'attention.

De plus, lorsque l'écran n'est plus touché depuis XXX secondes, il revient automatiquement à l'écran d'accueil, pour limiter le besoin de manipulation.

Cette icône apparaît lorsque la tablette n'est pas branchée. Elle encourage à laisser la tablette branchée en continu pour assurer la communication aidant-aidé

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Écran d'accueil

Le rythme circadien

Sur l'écran d'accueil de l'application, une illustration de soleil se déplace de gauche à droite en fonction du rythme circadien de l'aidé, renseigné sur l'application AMI aidant (voir le chapitre personnalisation de la partie aidant). La luminosité de la tablette s'adapte également au cours de la journée.

La nuit, le soleil se transforme en lune. Ceci permet de se repérer dans le temps en toutes saisons.

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Déclencher un rappel

Tous les rappels prévus pour la journée sont alors visionnables et vous pouvez cliquer sur les flèches pour les faire défiler.

Il est possible de prévisualiser les rappels prévus prochainement. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur l'illustration de Soleil.

Même prévisualisés, les rappels se déclencheront ensuite à l'heure prévue.

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Discuter avec son aidant

La fonction "Coucou" permet d'échanger avec son aidant de deux manières. Si l’aidé est en capacité de manipuler sa tablette, il/elle pourra faire un appel vidéo à son ou ses aidants qui disposent d’AMI Aidant, et envoyer des messages textes.

Et cliquez sur le contact avec lequel vous souhaitez discuter

Pour discuter avec votre aidant, cliquez sur "Coucou"

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Discuter avec son aidant

L'appel vidéo

Vous arrivez alors sur cette page

Vous pouvez choisir d'appeler votre aidant en appel vidéo en cliquant sur ce bouton

Lors de votre premier appel, il vous sera demandé d’autoriser l’accès à la fonction vidéo de votre tablette. Si l’accès n’est pas autorisé, la fonction « Coucou » ne pourra pas être accessible.

Cet écran s'affiche alors, signiifiant que votre appel est en cours et attend le décrochage de l'aidant

Pour mettre fin à l'appel, cliquez sur ce bouton

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Et cliquez sur le contact avec lequel vous souhaitez discuter

Discuter avec son aidant

Messages textes

Vous pouvez également discuter par messages textes (tchat).

Lorsque vous recevrez un message texte, une notification écrivant "nouveau message" apparaîtra sur l'onglet "Coucou" ainsi que sur le nom de l'aidant l'ayant envoyé

Écrivez votre message puis cliquez sur « Envoyer »

Cliquez sur « Écrire un message » pour faire apparaître le clavier numérique

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Et cliquez sur le contact avec lequel vous souhaitez discuter

Configuration et déconnexion

1/2

Cliquez sur paramètres

Cliquez sur "Coucou"

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Configuration et déconnexion

2/2

Vous pouvez ici choisir d'activer ou de désactiver : - Le décrochage automatique : lorsque l'aidant appelera l'aidé, la tablette de l'aidé décrochera automatiquement sans besoin d'intervention. Ceci est particulièrement pratique si l'aidé n'est pas en capacité de manipuler la tablette ou simplement pour éviter une précipitation vers la tablette pour décrocher, ce qui constitue un risque de chute. - Le volume activé : permet au volume de la tablette de rester en permanence au-dessus de 50%, pour que l'aidé puisse toujours entendre ses rappel et appels, sans risque d'erreur de manipulation. - L'alerte débranchement : fait apparaître l'icône tablette débranchée lorsque la tablette n’est pas branchée sur secteur.

Appuyez sur la case « Déconnexion » pour vous déconnecter de votre compte AMI Aidé

Pour activer ou désactiver un paramètre, cliquez sur la case située à sa gauche Lorsque la case est cochée, le paramètre est activé, Lorsqu'elle est vide, le paramètre est désactivé

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Foire aux questions

Questions relatives à AMI Aidant

Questions relatives à AMI Aidé

Questions techniques

Dysfonctionnements

Abonnement et résiliation

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Questions relatives à AMI Aidant

1/2

Qui peut être aidant ? L'aidant peut être un membre de la famille, un voisin, un ami ou un intervenant professionnel, dans le respect des règles des mises sous tutelles et curatelles. Si l’aidant désinstalle l’application est ce que cela impacte l’application de l’aidé ? Non, mais l'aidé ne pourra plus recevoir de nouveaux rappels, en l'absence d'un compte AMI Aidant connecté à son profil. Les rappels précédemment enregistrés sur une période ou à une date ultérieure seront bien diffusés sur la tablette selon les dates programmées. Afin de créer de nouveaux rappels, l'Aidant, s'il a toujours un compte AMI, devra réinstaller AMI Aidant sur son smartphone afin de communiquer avec son Aidé. A quoi sert l'actimétrie sur AMI Aidant ? Elle permet à l'aidant de voir, depuis son smartphone, si l'aidé a touché sa tablette du doigt. Ces données sont quotidiennes et permettent de visualiser rapidement si il y a eu de l'activité sur la tablette sans nécessité d'appeler son aidé. Elle permet de constater également si l'aidé se familiarise avec la solution AMI. L'aidant ne peut pas visualiser quelles fonctionnalités ont été utilisées. Que se passe-t-il si 2 rappels sont programmés pour se déclencher en même temps ? C’est le dernier rappel qui a été programmé sur ce créneau qui se déclenchera. Il faut donc faire preuve de vigilance concernant l’heure de programmation des rappels. Est-ce que l’aidant peut se jumeler avec plusieurs aidés ? Oui, si chaque aidé dispose d'un abonnement AMI.

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Questions relatives à AMI Aidant

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Un appel passé par l'aidé vers l'aidant peut-il se décrocher automatiquement sur le smartphone ? Non, la fonction décrochage automatique n'est disponible que sur tablette.

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Questions relatives à AMI Aidé

1/2

En cas de problème/Urgence, y a-t-il un numéro dédié que l’aidé pourrait appeler directement via l’application? Non, AMI n'est pas un service de téléassistance et ne permet pas d'appel d'urgence. Est-ce que l'aidé peut appeler son aidant ? Oui, à partir de la liste contact, sur AMI Aidé, en faisant 3 touchés du doigt sur la tablette. Il n'y a pas de décrochage automatique sur le smartphone. Le téléphone de l'aidant sonnera, et s'il ne peut pas décrocher, il recevra une notification. Que doit faire l'aidé pour recevoir un appel vidéo de son aidant ? Absolument rien. AMI Aidé dispose du décrochage automatique. L'aidé n'a pas besoin de se précipiter pour répondre à l'appel ni même être à côté de la tablette pour discuter avec son aidant (la fonction décrochage automatique peut être désactivée dans les paramètres d'AMI Aidé sur tablette). L'aidé doit-il savoir manier une tablette pour utiliser AMI ? Non, les rappels et les appels se déclenchent automatiquement, aucune manipulation de la tablette par l'aidé est nécessaire. Est-ce que l'aidé doit interagir avec la tablette ? Il peut, s'il est en capacité de le faire, afin de consulter ses rappels de la journée, ou encore faire des appels vidéo vers son aidant. AMI est-elle conçue uniquement pour les personnes dépendantes ? Non. AMI a été conçu pour les personnes en perte d'autonomie ou des personnes en décrochage numérique. AMI est surtout conçu pour accompagner l'aidé et son aidant dans plusieurs étapes de vie de l'aidé.

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Questions relatives à AMI Aidé

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Est-ce qu'AMI est adapté aux personnes mal entendantes ? AMI Aidé est installé sur tablette, qui peut ainsi être jumelée en bluetooth si la tablette présente cette fonctionnalité avec les appareils auditifs de l'aidé (si cette personne est appareillée). AMI Aidé permet également en cas de fausse manipulation de faire remonter le volume à au moins 50% de sa capacité. Est-ce que AMI est adapté aux personnes mal voyantes ? AMI Aidé est installé sur tablette, sur laquelle il est possible de grossir la taille des caractères (dans les paramètres de la tablette), ce qui impactera la taille des caractères d'AMI pour une meilleure lisibilité. Lors d'un rappel, il est aussi possible sur AMI Aidé d'agrandir la taille de la photo inclue dans le rappel en appuyant sur les 4 flèches en étoiles qui se situent en haut à droite de la photo. Est-ce que l’aidé peut avoir plusieurs aidants ? Non, un abonnement = un aidant pour un aidé. En naviguant sur la tablette hors AMI, y a-t-il une possibilité de recevoir les appels ? Non, la tablette sur laquelle est installé AMI Aidé doit être dédiée à ce seul usage. Les fonctionnalités ne permettent pas de sortir de l'application pour garantir leur bon fonctionnement. AMI Aidé est-il une application ? AMI Aidé est une application conçue pour transformer toute tablette en Assistant Mémoriel Intéractif, être branché en continu sur le réseau électrique pour fonctionner 24h/24, 7 jours sur 7.

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Questions techniques

1/2

Est ce que l’application fonctionne mieux sur Androïd ou IOS ? AMI a été conçu pour fonctionner sur les 2 systèmes. Faut-il une marque de smartphone ou de tablette en particulier ? AMI Aidant s'installe sur n'importe quel smartphone, AMI Aidé sur tous type de tablette (Android et iOS). Peut-on mettre AMI Aidé sur un autre support qu’une tablette ? Non. AMI Aidé a été conçu pour être installé et fonctionner sur tablette. De quoi AMI a besoin pour fonctionner ? 1 tablette (AMI Aidé), avec un accès Internet et une prise électrique + 1 smartphone (AMI Aidant), avec connexion 4G ou wifi. AMI fonctionne sur du matériel Android (à partir de la version 5.1) et iOS (à partir de la version 11.0). La tablette est-elle fournie ? Non, AMI est une solution 100% digitale, conçue pour fonctionner sur tous types de tablettes, y compris sur des tablettes ancienne génération, d'occasion ou reconditionnées Android comme iOS. (cf. section "configuration minimale") Si j'ai un smartphone IOS (iPhone), faut-il que la tablette de l'aidé soit aussi en IOS (iPad) ? Non. AMI fonctionne "en croisé" avec un iPhone et une tablette Android. Si j'ai un smartphone Android, faut-il que la tablette de l'aidé soit aussi en Android ? Non. AMI fonctionne "en croisé" avec un smartphone Android et un iPad.

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Questions techniques

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Peut-on mettre AMI Aidant sur un autre support qu’un smartphone ? Non. AMI Aidant a été conçu pour être installé et fonctionner sur smartphone. Si ma tablette ou mon téléphone devient inutilisable (casse ou perte), mon compte et mes informations sont-elles sauvegardées ? Oui, elles sont sauvegardées sur nos serveurs, vous n'aurez donc pas besoin de créer un nouveau compte AMI. Si l'aidé se déplace, peut-il prendre sa tablette avec AMI avec lui ? Oui, à partir du moment où celui-ci dispose d'une connexion internet (wifi ou 4G) et d'une prise électrique ou une batterie externe pour y brancher la tablette si la durée du déplacement le requiert. L'aidant peut-il rester au contact à l'autre bout du monde avec son Aidé ? Oui, si AMI Aidé et Aidant sont connectés à Internet ou au réseau 4G, AMI fonctionne. Si j’ai une question sur le fonctionnement d’AMI, qui contacter ? ami.contact@lbdc.eu

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Dysfonctionnements

Y a-t-il un service après vente (SAV) ? Ce service est délivré par mail (ami.sav@lbdc.eu) avec une réponse sous 48 h. Que faire si Coucou ne fonctionne pas ? Vérifier dans les paramètres de AMI Aidé si la case "décrochage automatique" a bien été cochée. Vérifier que la tablette est branchée (niveau de la batterie) et connectée à internet (wifi ou 4G). Que faire si Coucou continue de sonner alors que l’appel a été raccroché ? Dans ce cas, il vous suffit de fermer complètement l’application, en affichant sur votre smartphone (pour AMI Aidant) ou sur votre tablette (pour AMI Aidé) toutes les applications ouvertes, vous pouvez fermer l’application avant de la relancer. Cette manipulation diffère selon le modèle du matériel utilisé. Que faire si un rappel ne se déclenche pas ? Vérifier sur AMI Aidé que le rappel a bien été reçu en le déclenchant manuellement avec un toucher du doigt sur le soleil. Seuls les rappels de la journée apparaissent. Si le rappel est programmé pour une date ultérieure, il n’apparaîtra qu’à cette date là sur AMI Aidé. AMI Aidant ou AMI Aidé ne fonctionne pas correctement, que faire ? Dans ce cas, il peut être utile de fermer complètement l’application, en affichant sur votre smartphone (pour AMI Aidant) ou sur votre tablette (pour AMI Aidé) toutes les applications ouvertes, vous pouvez fermer l’application avant de la relancer. Cette manipulation diffère selon le modèle du matériel utilisé. Pensez également à vérifier que la tablette est bien connectée à un réseau internet, et que celui-ci fonctionne. En cas de problème technique, qui contacter ? contact.mutami-ami@lbdc.eu

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Abonnement et Résiliation

Quel est le prix de l'abonnement à AMI ? L'abonnement d'AMI (qui comprend un compte aidé et un compte aidant) est à 30€ / mois TTC, sans engagement. Dans le cadre du partenariat avec Mutami, les volontaires participants bénéficient d'un essai de 2 mois gratuit, sans engagement. Y a-t-il un abonnement différent pour l’aidé et l’aidant ? Est-ce le même abonnement pour les deux ? L'abonnement est pour le duo. Un abonnement = 1 compte AMI Aidé et un compte AMI Aidant. Peut-il y avoir plusieurs aidés sur 1 abonnement ? Non, 1 abonnement équivaut à 1 aidé et de 1 aidant. Est-ce que mes donnés seront utilisées a des fins commerciales ? Non. LBDC est une entreprise de l'Économie Sociale et Solidaire. Nous ne collectons pas d'informations à des fins de reventes et n'utilisons pas les données de nos utilisateurs à des fins commerciales autres que le bon fonctionnement d'AMI et de nos autres solutions à venir. Comment désactiver l’abonnement en cas de changement d’avis ? En envoyant une demande de rétractation ou de résiliation à AMI (contact.mutami-ami@lbdc.eu), l'abonnement est sans engagement, tout mois entamés est dû. Est-ce qu'AMI s'adapte à un ménage ou un couple d’aidés ? Un seul compte AMI Aidé peut suffire, tout dépend de l'état de dépendance des aidés et de la configuration du logement. Si chaque aidé du ménage a besoin d'AMI Aidé individuellement, il faudra installer AMI sur 2 tablettes distinctes, et donc contracter 2 abonnements.

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Abonnement et Résiliation

Y a-t-il une période d'essai ? Non il n'y a pas de période d'essai, néanmoins le client peut résilier son abonnement à tout moment s'il n'en est pas satisfait ou s'il n'en a plus besoin. Nous avons observé qu'une période d'un mois était nécessaire pour mesurer les pleins effets d'AMI sur le quotidien d'un aidé. Si je souhaite plusieurs abonnements, y a-t-il des réductions ? Pour une tarification spéciale, contacter contact.mutami-ami@lbdc.eu

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Merci d'avoir choisi AMI !

Des questions ?

Contactez-nous à l'adresse mail : contact.mutami-ami@lbdc.eu

Une vidéo de présentation de la solution :

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