AP #6

Administración de proyectos Clase #6

• SCRUM
• Procesos
• Gestión de Recursos Humanos

Dr. Edgar Jiménez Cerra Email: edgar.jimenez83@uabc.edu.mx

TEORÍAS DE RECURSOS HUMANOS POPULARES Y SU RELEVANCIA PARA SCRUM

• Modelo de dinámica de grupo de Tuckman.
• Técnicas de gestión de conflictos
• Estilos de liderazgo.
• Teoría de jerarquía de necesidades de Maslow.
• Teoría X y Teoría Y.

MODELO DE DINÁMICA DE GRUPO DE TUCKMAN.

Un nuevo Equipo Scrum se desarrolla, por lo general, a través de un proceso de cuatro etapas durante su primer proyecto de Scrum. Este proceso se conoce como modelo de dinámica de grupo de Tuckman (Tuckman, 1965).

Desempeño

Normalización

Enfrentamiento

Formación

TÉCNICAS DE GESTIÓN DE CONFLICTOS.

Ganar-Ganar

Por lo general es mejor que los miembros del equipo enfrenten los problemas directamente con una actitud de cooperación y abiertos al diálogo a fin de abordar cualquier desacuerdo y lograr un consenso. Este enfoque se denomina ganar-ganar (Win-Win). Las organizaciones que implementan Scrum deben promover un ambiente donde los empleados se sientan cómodos para dialogar y enfrentarse a los problemas y atenderlos para lograr resultados de ganar-ganar.

TÉCNICAS DE GESTIÓN DE CONFLICTOS.

Algunos miembros del equipo a veces pueden sentir que sus aportaciones no son reconocidas ni valoradas por los demás, o que no se les trata igual. Esto puede conducir a que no contribuyan de manera efectiva al proyecto y a que estén de acuerdo con todo lo que se les pida, incluso si están en desacuerdo. Este enfoque se llama perder-ganar (Lose-Win).

Perder-Ganar

Técnicas de gestión de conflictos

Perder-Perder

En situaciones de conflicto, los miembros del equipo pueden intentar negociar o buscar soluciones que aporten sólo un grado parcial o medida temporal de satisfacción a las partes en una disputa. Esta situación podría presentarse en equipos Scrum si los integrantes intentan negociar soluciones sub-óptimas para resolver un problema.

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Técnicas de gestión de conflictos

Ganar-Perder

En ocasiones, un Scrum Master u otro miembro influyente del equipo, pueden creer ser un líder de facto o manager y tratar de imponer su punto de vista sin tomar en cuenta los puntos de vista de los demás. Esta técnica de gestión de conflictos a menudo se caracteriza por la competitividad y por lo general resulta en ganar-perder (Win-Lose).

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ESTILOS DE LIDERAZGO

Líder delegador

Líder servicial

El liderazgo delegador (Delegating leader)

El liderazgo servicial (Servant Leadership)

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Lider directivo

Autocrático

El liderazgo directivo (directive leadership)

El Liderazgo autoritario (autocratic leader)

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Estilos de liderazgo

Líder de apoyo y entrenamiento

Líder Laissez Faire

El liderazgo en apoyo y entrenamiento

El liderazgo laissez-faire (laissez-faire lead ership)

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Líder enfocado en las tareas

Líder asertivo

El liderazgo asertivo

El liderazgo enfocado en tareas

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TEORÍA DE JERARQUÍA DE NECESIDADES DE MASLOW

Para lograr el éxito, un Equipo Scrum necesita miembros del equipo que hayan alcanzado los niveles de reconocimiento y autorrealización. El concepto de equipos auto-organizados, lo cual es un principio clave en Scrum, requiere que los miembros del equipo sean auto-motivados, que participen y contribuyan plenamente en el cumplimiento de los objetivos del proyecto, el Scrum Master debe entender dónde se encuentra cada persona del equipo está en relación la pirámide. Este entendimiento le ayudará a determinar el mejor enfoque para motivar a cada individuo.

Teoría x y teoría y

Teoría

Teoría

En la Teoría X, los líderes asumen que los empleados están inherentemente desmotivados y evitarán el trabajo si es posible, lo cual justifica un estilo autoritario de gestión.

En la Teoría Y, los líderes asumen que los empleados son auto motivados y buscan aceptar una mayor responsabilidad. La Teoría Y implica un estilo más participativo de gestión.

MUCHAS GRACIAS

Líder Laissez Faire

Es un estilo de liderazgo en el que el equipo se queda sin supervisión y donde el líder no interfiere con las actividades laborales diarias. Esto a menudo conduce a un estado de anarquía.

Teoría X y Teoría Y

Douglas McGregor (1960) propuso dos teorías de gestión:

• Teoría X
• Teoría Y

Todos los líderes de proyectos Scrum deben apegarse a la Teoría Y, mediante la cual vean a los empleados por sus cualidades importantes, a la vez que ayudan a empoderar y desarrollar las habilidades de los miembros de su equipo. Es de suma importancia también expresar a los miembros del equipo aprecio por el trabajo que han hecho para lograr los objetivos del proyecto.

Líder asertivo

Los líderes asertivos confrontan los problemas y demuestran confianza para establecer autoridad con respeto.

Líder delegador

Participan en la mayoría de la toma de decisiones; sin embargo, delegan parte de las responsabilidades de planificación a los miembros del equipo, particularmente si son competentes para manejar las tareas asignadas. Este estilo de liderazgo es apropiado en situaciones en las que el líder está en sintonía con los detalles específicos del proyecto y cuando el tiempo es limitado.

Este enfoque no es recomendable cuando se trabaja en proyectos Scrum, ya que los equipos Scrum son por naturaleza auto-organizados y empoderados, donde nadie tiene una verdadera autoridad sobre otro integrante del equipo. Aunque el Equipo Scrum puede incluir personas con diferentes niveles de experiencia y conocimientos, cada miembro se trata por igual y nadie tiene la autoridad de ser el principal tomador de decisiones.

Autocráticos

Los líderes autocráticos toman decisiones por su cuenta, dándoles poco o nada de tiempo a los miembros del equipo antes de tomar una decisión. Este estilo de liderazgo debe utilizarse solamente en raras ocasiones.

Líder servicial

Implica escuchar cuidadosamente, tener empatía, comprometerse al servicio, tener visión y compartir el poder y la autoridad con los miembros del equipo. Este estilo de liderazgo logra resultados centrándose en las necesidades del equipo.

Líder de apoyo y entrenamiento

Los líderes de apoyo y entrenamiento dan instrucciones; después apoyan y monitorean a los miembros del equipo al escuchar, ayudar, alentar y presentar una perspectiva positiva en tiempos de incertidumbre.

En general, esto se traduce en un resultado de perder-perder (Lose-Lose) para los individuos involucrados y, en consecuencia, para el proyecto. El Equipo Scrum debe tener cuidado de que sus integrantes no lleguen a una mentalidad de perder-perder.

Líder directivo

Los líderes directivos instruyen a los miembros del equipo sobre las tareas que se requieren y sobre cómo y cuándo deben llevarse a cabo.

Desempeño - Performing

Durante esta etapa, el equipo está unido y opera en su nivel más alto en términos de rendimiento. Los miembros se han convertido en un equipo eficiente de profesionales que son consistentemente productivos.Consistentemente alta productividad

Normalización - Norming

Esto es cuando el equipo empieza a madurar, resolver sus diferencias internas, y encontrar soluciones para así trabajar juntos. Se considera un período de ajuste. El equipo trabaja junto

Líder enfocado en las tareas

Los líderes que se enfocan en las tareas (Task-Oriented) se encargan de que se hagan las tareas con apego a los plazos.

Enfrentamiento - Storming

Durante esta etapa, el equipo trata de cumplir con el trabajo; sin embargo, puede encontrar conflictos de poder y, con frecuencia, existe un caos o confusión entre los miembros del equipo. Confusión y caos entre los miembros

Formación - Forming

Esto a menudo se experimenta como un escenario ameno, ya que todo es nuevo y el equipo aún no ha encontrado ninguna dificultad con el proyecto. Poca claridad en las funciones y las responsabilidades del equipo