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Embebido

Leidy Johana Velandi

Created on August 15, 2023

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Transcript

Lanzamiento Embedded

2. Inicia sesión en la ventana de Genesys

1. Inicia sesión en AP manager

3. Clic en las 3 lineas* More*Settings

4. Clic en WebRTC* Marcar la segunda casilla

* Seleccionar cola* Escribir el número (con indicativo)

* Para realizar una llamada, clic en las 3 lineas* New interaction

Lanzamiento Embedded

Coloca el código de conclusión y listo

Llamadas Outbound

Al ingresar una llamada outbound se abrirá de inmediato el lead en AP manager

En caso de necesitar reprogramar una agenda se podrá hacer desde genesys

Para enviar WhatsApp * seleccionar la pestaña WhatsApp en Ap manager * seleccionar la plantilla correspondiente para desbloquear la conversación

Este paso solo se realiza una ocasión, al iniciar sesión por primera vez, esta ventana es la que nos va a habilitar las interacciones