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LifeMiles Formación

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Restablecer contraseña en cuentas con fecha de nacimiento desactualizada

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Finalización alianza con Aeromexico

Reestructuración de clases de servicio

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Ascensos con redención de millas, SWC, impuesto GB y despostulación con EB

Instructivo Aliados Hoteles, Renta de autos, Catálogo, Salas VIP y otros

Instructivo de Apoyo para Resolución al cliente

Instructivo Consulta de Errores para los Agentes CCE

Anexo Impuestos Países

Macro beneficios equipaje

Cierre alianza SAS Airlines con Star Alliance

Millaje reducido POS BO, PE, EC

Scripts para LifeMiles front

Plantillas para soporte y chat

Novedades para todas las áreas

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Cuentas LM con doble sesión

Formas de búsqueda en ARD

Restricción de equipaje adicional

Acumulación vuelos con IB

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Acuerdos Salas Lounge AV-G3

Reset password - fecha desactualizada

Exoneración ante disturbios en Perú

Tiempos para realizar el web checkin

Correo Aliados Hoteleros

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Equipaje para vuelos con ascensos

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Conoce como recuperar la contraseña en lifemiles.com.

Conoce sobre como manejar el perfil de socio

Conoce como crear el pin de seguridad en lifemiles.com.

Conoce sobre como ganar millas en vuelos

Conoce sobre como ganar millas en comercios aliados

Conoce sobre como redimir boletos en lm.com

Conoce sobre como redimir vouchers en lm.com

Conoce más acerca de Lock & Fly

Conoce más acerca del banco de millas AV/LM

Conoce más acerca del producto "Multiplica tus millas"

Conoce más acerca de LifeMiles Turbo

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Sillas premium - Vídeo 1

Sillas premium - Vídeo 2

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Sillas economy - Vídeo 1

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Sillas economy - Vídeo 2

Te en cuenta las nuevas clases de servicio para las tarifas de millas.Y recuerda que se reestructuran las clases de servicio ya existentes.