Appréhender les enjeux d'un projet

Synthèse du cours : N°2

Définition d'un projet

Identifier les types de projet

Les travaux

Spécialiste dans les métiers de l'accueil, quels types de projet pourriez-vous soumettre ? Donnez des exemples

APPREHENDER LES ENJEUX & LES CARACTERISTIQUES D'UN PROJET

La note de cadrage

Résumer les grandes lignes du projet

Préparer la réalisation le cahier des charges

Les en jeux du projet

Les documents utiles

Les étapes et les acteurs du projet

C'est quoi un enjeu ?

Types de livrables

Quelles sont les étapes ou jalons d'un projet ?

Quels sont les types d'enjeux ?

Documents administratifs

Qui sont les acteurs ?

Définir les enjeux de notre projet

Documents financiers

Corrigé

Corrigé

Consignes

GANTT

Info

Une importante société de magasins alimentaires à grande surface diversifie son activité en créant des commerces dans les petites villes gérés de façon autonome par un commerçant franchisé. Les tâches à exécuter sont résumées dans le tableau suivant :

Le chemin critique (en anglais, Critical Path Method ou CPM) est une technique qui permet d'identifier les tâches nécessaires à l'achèvement d'un projet. En gestion de projet, le chemin critique représente la plus longue séquence d'activités à réaliser dans les temps, afin de boucler l'ensemble du projet.

Créer des visuels pour constater l'évolution du projet

MARP : gestion de problème

Les enjeux du projet peuvent se caractériser de plusieurs manières : – humains : quel sera l’impact sur le personnel ? sur les clients ? – matériels : quelles seront les contraintes au niveau des équipements ? des locaux ? – financiers : quel budget prévoir ? quels seront les coûts liés à ce projet ? – image : quel sera l’impact sur l’organisation ? Comment sera perçue l’organisation par les clients ? le personnel ? les collaborateurs ? les médias ? les réseaux sociaux ?

LES PROJETS MENES A L'ACCUEIL ET LEURS OBJECTIFS :

• Améliorer la qualité des prestations

(espace accueil, prise en charge de l'usager)

• Améliorer la fonction de l'accueil

(charte d'accueil, guide accueil téléphonique)

• Organiser des évènements

(portes ouvertes, salons, balade gourmande...)

Travaux notés

Définir le type de projet, Réaliser une note de cadrage ou une charte de projet, ​ Créer un diagramme de Gantt (papier ou logiciel)

Info

Travail de groupe

Modélisation d'un suivi visuel du projet.