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A2.3 Martin Flores_ Lineas de Espera

juan martin

Created on August 7, 2023

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Unidad 4Métodos cuantitativos para la administracón

01- Agosto-2023

Lineas de Espera

Cualquiera que haya tenido que esperar frente a un semáforo , en la cola de una banco o de un restaurante de comida rápidas, ha vivido la dinamica de las "Filas de Espera"
Docente: Juan Manuel Martin FloresITESCAM

Estructura de contenido

contenido

4. Sistema de servicio
1. Uso de la Teoría de Líneas
2. Estructura
5. Vídeo
6. Despedida
3. Población de Clientes

uso de la teoría de líneas de espera

La teoría de las líneas de espera es aplicable a empresas de servicios o manufactureras, porque relaciona la llegada de clientes y las caracteristicas de procesamiento del sistema de servicios con las características de salida de dicho sistema.

estructura de los problemas de líneas de espera

Un insumo, o población que genera clientes potenciales

La instalacion de servicio., constiuida por una persona, una maquina o ambas, para proveer el servicio

Forman una línea o fila de espera formada por clientes

Una regla de prioridad para seleccionar al siguiente cliente que será atendido por la instalación de servicio.

Población de Clientes

La fuente de insumos para el sistema de servicio es una Población de Clientes. Si el número potencial de nuevos clientes para el sistema resulta afectado notablemente, entonces se dice que es una fuente finita.

Sistema de servicio

Suele describirse en términos del número de ffilas y la disposición de las instalaciones. Números de filas. Las filas de espera se diseñan de una sola fila o filas multiples. Las filas de una sola linea, se usan en empresas de servicio temporal: por ejemplo: aerolineas, comida rápida o bancos Miesntras que las filas múltiples son muy necesarias en supermercados o tiendas de autoservicio.

Video: líneas de espera

Demostrar entusiasmo, esbozar una sonrisa y mantener el contacto visual con tu audiencia pueden ser tus mejores aliados a la hora de contar historias que emocionen y despierten el interés del público:

Muchas gracias

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