ENCUESTAS, CENSOS Y SONDEOS

Encuestas

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¿Qué son?

Las encuestas son un método de investigación y recopilación de datos

Naresh K. Malhotra, en su libro Essentials of Marketing Research], dice que “las encuestas son entrevistas con un gran número de personas utilizando un cuestionario prediseñado. Dicho cuestionario, está diseñado para obtener información específica.”

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Formas de recopilar información

Por correo electrónico: Se usa cuando la persona ha proporcionado sus datos y ha recibido un servicio.

Por teléfono: se realiza el cuestionario por llamada telefónica y el encuestador captura las respuestas

Personal: se realiza cara a cara, hay interacción entre encuestador y encuestado. Puede realizase de manera asistida o personal

el saltamontes medirá 80 mm = 8 cm

En línea Suelen tener mayor índice de respuesta

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SONDEOS

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¿Qué son?

Los sondeos son cuestionarios cuantitativos que están desarrollados con preguntas más superficiales y rápidas de responder. Su principal objetivo es darnos una visión de la percepción del consumidor. Son el primer acercamiento al tema.

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EJEMPLOS

Telmex: Teléfonos de México es la empresa telefónica y de internet más utilizada por los mexicanos, y ha utilizado sondeos de mercado a lo largo de los años para medir la aprobación de sus usuarios y las necesidades que tienen. A partir de ello, es que ha creado paquetes con plataformas streaming como Netflix y, recientemente, Disney+.

Rappi: Ha aplicado sondeos para ampliar su mercado, saber qué es lo que más se consume, qué empresas están posicionadas en la mente del consumidor, etc. Con la emergencia sanitaria por COVID19, Rappi escuchó a sus usuarios, quienes requerían insumos médicos que fuesen llevados a sus casas.

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CENSO

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¿QUÉ ES?

Es una técnica de muestreo en la que intervienen todos los miembros de una entidad poblacional, con lo que se obtienen datos detallados y precisos. A diferencia de las encuestas que son rápidas y fáciles de aplicar, un censo conlleva un proceso más costoso y tardado. Es por esto que los censos, generalmente, son realizados por los gobiernos de los países para conocer a fondo las características, índices y variables de la población; en México, cada 10 años, se realiza el Censo de Población y Vivienda, a manos del Instituto Nacional de Estadísticas y Geografía (INEGI).

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Tipos de censo

Población y Vivienda: constituye la información básica más completa para conocer la realidad demográfica y social del país

Económicos: ofrecen información sobre aspectos de las unidades económicas de un país, además de ser la fuente de información económica más amplia y completa.

De gobierno: Permiten conocer la situación de desempeño de las instituciones públicas que conforman al Estado y sus funciones de gobierno, seguridad pública e impartición de justicia.

Electoral

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