Presentación App Nutrisa

App Nutrisa

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Al final de este curso aprenderás:

Objetivos de aprendizaje

Funcionamiento de app Nutrisa

Fundamento

Beneficios

Programa de lealtad

Beneficios de app Nutrisa

Acumulación de abejas

Rendención de premios

Redención de cupones en punto de venta

Promociones

Helado de cumpleaños

Premio primera compra

Tiendas Liverpol y Fábricas de Francia

Proceso para Liverpool y Fábricas de Francia

Fallas en la aplicación

Referencias bibliográficas

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Fundamento

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Objetivos de aprendizaje

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Beneficios

Programa de lealtad

Identificar la información necesaria para el manejo de app y redención de cupones en punto de venta.

Acumulación de abejas

Rendención de premios

Promociones

Helado de cumpleaños

Premio primera compra

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Beneficios

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Objetivos de aprendizaje

● Incentivamos a nuestros invitados ocasionales a visitarnos frecuentemente. ● Premiamos la lealtad de nuestros invitados frecuentes ● Incentivamos la compra de todos los productos de todas las categorías ● Brindamos promociones especiales y exclusivas ● Comunicamos contenidos especiales (lanzamientos, información de los productos y más) ● Conocemos mejor a nuestros invitados, creando una base de datos

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Programa de lealtad

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Helado de cumpleaños

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Programa de Lealtad

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¿Cuándo se acumulan visitas? Cuando el invitado realice alguna compra mayor a 25 pesos de cualquier producto en la tienda, por ejemplo: ● Compra de un conito = 1 abeja ● Compra de dos bolsas de churritos = 1 abeja ● Compra de vitaminas + un bote de proteína= 1 abeja ● Hay un candado de tiempo de 60 min entre cada compra para la acumulación de abejas. ● Se pueden acumular máximo 2 premios dentro del programa de lealtad, es decir solo pueden tener hasta 2 helados gratis sin canjear. ● La vigencia del premio es de 1 año, si después de este periodo de tiempo no se canjea el premio, los helados serán automáticamente eliminados del contador del usuario en su aplicación. .

Objetivos de aprendizaje

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Programa de lealtad

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Programa de lealtad

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¿Cómo funciona? En cada visita que nuestros invitados realicen, podrán acumular 1 ABEJA. Cuando un cliente acumule 5 ABEJAS recibirá un helado sencillo suave o en bola gratis. Al ganar este helado gratis tienen 1 año para canjearlo. ¿Qué necesitan hacer nuestros invitados? Deben descargar la aplicación gratuita de Nutrisa en la tienda de aplicaciones de su celular y registrar sus datos. En caso de que el cliente no esté registrado, el sistema no le permitirá ser parte del programa de lealtad de la Aplicación Nutrisa.

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Acumulación de abejas

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Objetivos de aprendizaje

●Antes de cada operación aparecerá un mensaje donde tendrás que preguntarle al cliente si cuenta con la Aplicación Nutrisa. ● En caso de que ya tenga aplicación selecciona SÍ y continúa con este procedimiento. ●Coloca el puntero dentro del recuadro blanco y escanea la tarjeta virtual que aparece en la app del celular del cliente. ●Selecciona validar y confirma los datos que aparecen en pantalla con el invitado. ●Selecciona aceptar y continúa con el proceso de cobro.

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Redención de premios

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●Coloca el puntero dentro del recuadro blanco y escanea la tarjeta virtual que aparece en el celular del invitado. ●Después de introducir el número de la tarjeta, selecciona Validar. ●Si el invitado tiene un premio disponible, pregunta ¿desea canjear su helado gratis en ese momento? y selecciona la opción según la respuesta. ●En caso de que el invitado decida canjear su premio, selecciona la presentación de helado que desea: bola o suave sencillo. ●Continúa con el proceso de cobro normal

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Promociones (canje de cupones)

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●Selecciona que SÍ cuenta con aplicación NUTRISA ●Coloca el puntero dentro del recuadro blanco y escanea la tarjeta virtual que aparece en el celular del invitado. ●Pídele al invitado que presione el cupón que seleccionó para que te muestre el código de barras de la promoción. ●Haz clic en el botón de cupones y/o tarjetas en el lado superior de tu pantalla. ●Pon el cursor en el recuadro blanco y escanea el cupón de la app del invitado. ●En seguida se desplegará la clave del cupón a canjear, debes seleccionar el cuadro que aparece a la izquierda de la clave. ●Escanea los productos que participan en el cupón, el descuento se aplicará automáticamente. ●Continúa con tu proceso normal de cobro

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Helado de cumpleaños

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● Nutrisa celebrará el cumpleaños de cada uno de sus invitados. ● El helado de cumpleaños se activará el primer día y finalizará el último día del mes del cumpleañero. Podrá ser redimido sólo una vez en cualquier día del mes. ● Para tener acceso al helado de cumpleaños deberás presentar credencial oficial con foto y fecha de nacimiento en caja (INE, IFE, Credencial Escolar, Pasaporte) ● El helado gratis no incluye topping extra. ● El proceso de redención es el mismo que el del helado gratis por acumulación.

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Premio por primera compra

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● Nutrisa premiará la primera compra realizada por sus invitados. ● El premio por primera compra se activará después de realizar la primera compra en App Nutrisa, escaneando la tarjeta virtual en tienda para la acumulación de la primera abeja. ● Tendrá vigencia de un mes a partir de la fecha de su emisión. ● Premio a canjear: un conito suave. ● El helado gratis no incluye topping extra. ● El proceso de redención es el mismo que el de helado gratis por acumulación.

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Tiendas Liverpool y Fábricas de Francia

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Para este tipo de tiendas, la operación de la aplicación es la misma pero debemos ser muy cuidadosos con el registro de las ventas en ambos puntos de venta, Liverpool y Nutrisa. ● Acumulación: Después de cada transacción en el PDV de Liverpool o Fábricas de Francia debes registrar la venta en el PDV de Nutrisa para que la abeja acumulada se refleje en el contador del invitado en tiempo real. ● Redención: Cuando un invitado desea canjear un helado gratis en una tienda dentro de Liverpool, SOLO debe ser registrado en el punto de venta NUTRISA.

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● Enfocarse en los siguientes pasos:1. Ayuda al invitado a ir a la sección “Mi Perfil” dentro de su aplicación. 2. Menciona que tenemos dos números de Atención a Clientes, en CDMX o del interior de la República, o la dirección de correo serviciocliente@nutrisa.com para que pueda reportar su falla. En caso de no poder abrir su perfil, ayúdalo proporcionando el número de Mesa de Ayuda o el mismo correo serviciocliente@nutrisa.com.

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● Enfocarse en los siguientes pasos:1. Ayuda al invitado a ir a la sección “Mi Perfil” dentro de su aplicación. 2. Menciona que tenemos dos números de Atención a Clientes, en CDMX o del interior de la República, o la dirección de correo serviciocliente@nutrisa.com para que pueda reportar su falla. En caso de no poder abrir su perfil, ayúdalo proporcionando el número de Mesa de Ayuda o el mismo correo serviciocliente@nutrisa.com.

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Acumulación de abejas

● Grupo Herdez Retail

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