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Características de la Metodología ITIL

valente martinez

Created on August 4, 2023

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Transcript

Características de la Metodología ITIL

Enfoque en la satisfacción del cliente

Adaptable a diferentes entornos y organizaciones

Mejora continua de la calidad de los servicios

Orientación al cliente y calidad del servicio

Enfoque en la colaboración y gestión del cambio

Escalable para satisfacer necesidades cambiantes

Cumplimiento de requisitos y expectativas

Personalizable según requerimientos específicos

Metodología ITIL

Estándares y marcos de referencia

Trabajo en equipo y comunicación efectiva

Mejores prácticas y procesos definidos

Flexibilidad y adaptabilidad

Procesos bien definidos y documentados

Gestión de cambios y riesgos

Enfoque en la eficiencia y efectividad

Alineación con objetivos estratégicos

Fuentes de consulta Gómez, L. F. Q. (2017). Modelo basado en ITIL para la gestión de los servicios de TI en la Cooperativa de Caficultores de Manizales. Redalyc.org. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84955649009

Elaborado por: Martínez, Valente Ciudad de México, a 30 de enero de 2024