CV CARLA PONCE

Ana Carla Ponce de León Leñero

Licenciada en Administración Hotelera

"Experta en relaciones públicas marketing turístico y ventas, llevo marcas a nuevos horizontes y genero alianzas estratégicas para el éxito empresarial."

Contenido

Introducción

Formación Acedémica.

Competencias

Experiencia Laboral

Datos personales

Recomendaciones

Asociaciones

Soy una apasionada Administradora Hotelera con una amplia trayectoria en el sector de la aviación y el turismo. Mi experiencia laboral ha abarcado diversas áreas, desde liderar equipos como Gerente de Marketing y Relaciones Públicas para el estado de Texas, hasta involucrarme con el turismo corporativo, leisure y mice.

Me destaco por mi habilidad para trabajar con metas claras y alcanzables, y me enorgullece comprometerme plenamente con mis objetivos para lograr resultados sobresalientes. Mi capacidad para adaptarme rápidamente a nuevas situaciones y mi experiencia en liderar equipos me han brindado una sólida base para sobresalir en entornos dinámicos y competitivos.

Durante mi carrera profesional, he sido miembro activo de varias asociaciones del sector, lo que me ha permitido mantenerme al día con las últimas tendencias y mejores prácticas en la industria hotelera y turística. Además, soy una apasionada del cambio y los retos, siempre buscando oportunidades para crecer y mejorar.

Introducción

University of Bristish Columbia

Post grado en Negocios

1991-1992

Escuela Panamericana de Hotelería

licenciatura en administracion hotelera

1987 -1991

Formación Académica

Colegio La Salle

preparatoria

1984 -1987

Experiencia

rLaboral

LINK BY CPS 2020- actualidad

+ info

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WESTJET 2018-2020

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OFICINA DE TURISMO DE TEXAS 2014-2018

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AVIANCA 2006-2014

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VARIG 2001-2006

Experiencia

laboral

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AMERICAN EXPRESS 1995-2001

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MEXICANA DE AVIACION 1993-1995

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MC DONALD´S MEXICO 1988-1992

Experiencia laboral

en publicaciones

Gustavo Bolio Director Corporativo de Recursos Humanos & TI Grupo Hotelero Brisas gustavo.bolio@brisas.com.mx Tel. +52 55 4341 5179

Recomendaciones Hoteleros

Rafael García González Propietario Hotel Expresidente de la Asociación de Hoteles de México rafael.gago52@yahoo.com.mx Tel. +52 55 22740994

Ricardo Cordoba Director Hotel en Camino Real Grupo Camino Real ricardo.cordova@caminoreal.com.mx Tel. +52 55 22740994

Jesús Manuel García Director Grupo Mexjal (Consolidador, Operadora, Corporate, Asisst-med) jmleanos@gmail.com Tel. +52 331411 8621

Estanislao Cancino CEO Grupo FraVEO, SantoCuervo FraVEO cuenta con más de 1,400agencias de viajes ventas@fraveo.com Tel. +52 55 3655 6563

Recomendaciones Agentes de Viajes

Roberto Trauwitz Echeguren Director general en Pe-Tra Operadora rroberto@petra.mx Tel. +52 55 8581 3407

Bibiana Saucedo Directora editorial Revista Invertour bibisaucedo@invertour.com.mx Tel. +52 55 5453 6314

Recomendaciones Medios

Ariane Díaz Directora Editorial México LADEVI arianediazb@gmail.com Tel. +52 55 3058 1852

Héctor Meza Director general Revista The Travel Times hectormx64@gmail.com Tel. +52 55 7505 2051

Louis Gosselin Previo Director Comercial Internacional WestJet Director de ventas PAL Air Lines louis.gosselin@palairlines.ca Tel. +1 514 296 1882

Montserrat Martínez Directora Ventas y Marketing Europa y Latino América Nazarene Tours montse@nazarene-tours.com Tel. +972 50 250 2228

Recomendaciones Clientes

Francis Olimon Director Ventas Hotel Costa de Oro folimon@costaoro.com Tel. +52 669 918 1827

Asociaciones

Hoy en día soy la Vicepresidenta de Relaciones Públicas de la AMAV-Asociación Mexicana de Agencias de Viajes

Competencias

• Liderazgo
• Gestión estratégica
• Conocimiento del sector
• Habilidades de comunicación
• Gestión financiera
• Orientación al cliente
• Habilidades de resolución de problemas
• Gestión de calidad
• Gestión de proyectos
• Conciencia ambiental y sostenibilidad
• Habilidades interculturales
• Innovación y adaptabilidad
• Cumplimiento normativo

Datos Personales

Ana Carla Ponce de León Leñero

Paseo de la Reforma 195 Suite 901

+ 52 55 4958 1926

carla@linkbycps.com

AMERICAN EXPRESS

FUNCIONES:Como agente de viajes en American Express, me encargué de asesorar a clientes en la planificación y reserva de sus viajes, ofreciendo soluciones personalizadas y garantizando una experiencia de viaje inigualable

LOGROS:

• Lideré exitosamente varios eventos corporativos, asegurando una organización impecable y una experiencia memorable para los participantes.
• Fui galardonada con el prestigioso premio "Pace Setter" como el mejor vendedor del año 2000, en reconocimiento a mi destacado desempeño y excelencia en ventas.
• Fui responsable del inplant de Inverlat, liderando un equipo de 4 personas con éxito en la implementación y manteniendo relaciones sólidas con el cliente, lo que resultó en un nivel constante de ventas excelentes y satisfacción del cliente.
• Siempre superé con éxito mi cuota de ventas tanto en el segmento corporativo como en el de ocio (leisure), demostrando mi habilidad para alcanzar y superar los objetivos establecidos de manera consistente.

MAC DONALDS MEXICO

FUNCIONES:Trabajé en MacDonald como anfitriona, encargándome del cuidado de los niños, coordinando fiestas infantiles y brindando apoyo en ventas.

LOGROS:

• Recibí durante 9 meses consecutivos el premio de "Empleado del Mes", en reconocimiento a mi dedicación y excelencia en el trabajo.
• Fui reconocido/a por McDonald's México y Estados Unidos por la elaboración de un manual de fiestas infantiles, demostrando mi capacidad para crear recursos valiosos para la empresa.
• Obtuvé más de 34 pines por ser un empleado/a valioso/a en diferentes tareas, lo que refleja mi compromiso y contribución significativa en diversas áreas de la empresa.

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WEST JET

FUNCIONES:Implementación del BSP en México; creación de estrategias de ventas; análisis de la competencia, diseño y estrategia de productos, comunicación y posicionamiento de marca en el mercado nacional. Encargado/a de la relación con agencias de viajes y medios de comunicación para garantizar la satisfacción del canal de distribución y los clientes.

LOGROS:

• Logramos un impresionante incremento de la cuota de mercado en un 60%, consolidando nuestra posición como la segunda aerolínea a Canada lider en la industria y primera en número de rutas hacia México.
• Mejoramos la rentabilidad de manera significativa, aumentando los beneficios en un 35% y optimizando nuestros recursos.
• Fortalecímos nuestra marca, logrando un reconocimiento y preferencia del 50% por parte de nuestros clientes.
• Establecímos relaciones sólidas con agencias y medios, lo que nos permitió alcanzar una cobertura y visibilidad del 75% en el mercado.
• Mejoramos la experiencia de compra para nuestros clientes, obteniendo un índice de satisfacción del 90%.
• Desarrollamos con éxito el mercado corporativo, aumentando nuestra cartera de clientes corporativos en un 40%.
• Logramos un posicionamiento de marca sobresaliente, siendo reconocidas como la opción preferida por el 55% de los consumidores.
• Nuestro equipo se fortaleció, generando un aumento del 30% en la productividad y la cohesión entre las miembros del equipo.

AVIANCA

FUNCIONES:Como líder del segmento Corporativo, fui responsable de estrategias, ferias y aumento en el volumen de ventas. Realicé un análisis efectivo y oportuno de los indicadores del área, buscando constantemente nuevas acciones de la competencia. Asistí y planifiqué eventos, ferias y seminarios, manteniendo una relación sólida con representantes de destino y medios. Además, elaboré el newsletter corporativo mensual para mantener a todos informados y actualizados.

LOGROS:

• Recibí el prestigioso premio "Most Valuable Seller 2013" otorgado por Avianca en reconocimiento a mi destacado desempeño como vendedor.
• Logré mantener los indicadores de Key Performance sobre el 90%, demostrando un rendimiento excepcional y consistente en mi labor.
• Impulsé un impresionante crecimiento del 100% en la cartera de clientes durante 2007-2008, y un sólido aumento del 50% en los años siguientes, destacando mi habilidad para atraer y retener clientes clave.
• Contribuí al éxito de las ventas corporativas, apoyando en el logro de un impresionante incremento del 30% en la base de ventas durante el periodo 2011-2012.
• Obtuvé más de 55 nuevos clientes durante el año 2012, consolidando una cartera de clientes en constante expansión.
• Fui responsable de representar a Avianca en importantes ferias como GBTA y WOBI, brindando visibilidad y posicionamiento estratégico a la compañía.
• Negocié exitosamente con socios estratégicos para realizar presentaciones conjuntas, lo que resultó en una significativa reducción de gastos operativos

VARIG

FUNCIONES: Como agente de tráfico en Varig, me encargué de realizar el check-in de pasajeros, manejar los servicios de red cap, coordinar la área de equipajes, asistir a pasajeros en tránsito, gestionar grupos y recibir vuelos en el aeropuerto.

LOGROS:

• Como agente de tráfico en Varig, me encargué del check-in de pasajeros, logrando documentar un promedio mayor de pasajeros que el promedio.
• Lideré con éxito la atención a grupos, garantizando un proceso de embarque y desembarque sin contratiempos, lo que resultó en elogios frecuentes de los líderes del grupo y una calificación promedio de satisfacción del 92%.
• Fui la única encargada red cap del equipo de operación del aeropuerto.

LINK BY CPS

Somos una empresa de Representaciones, Marketing y Relaciones Públicas para la industria turística. Entre nuestros clientes se encuentran: -Belilula Glamping -Hotel Circulo Bacalar. -Hotel Costa de Oro. -Hotel Circulo Condesa. -ViPort Lounges. -Hoteles Decameron. - Estado de Campeche -The Modern Luxury Hotels -Hoteles Mundo Imperial - The African Experiences -Nazarene Tours

OFICINA DE TURISMO DE TEXAS

FUNCIONES:Encargada de promocionar el estado ante el público en general, los medios de comunicación y las agencias de viajes. Mi misión principal consistía en dar a conocer los atractivos turísticos del estado, así como brindar apoyo a las oficinas de turismo de las principales ciudades del Estado.

LOGROS:

• • Logramos un impresionante incremento del 45% en el valor de los medios de comunicación alcanzados anualmente, lo que resultó en una mayor visibilidad y exposición del estado en la industria turística.
• Implementamos una estrategia exitosa que llevó a un aumento del 100% en el número de viajes de familiarización (Fams) tanto para medios como para agentes de viajes, lo que fortaleció las relaciones con estos importantes actores de la industria y generó un mayor interés en el destino.
• Establecímos alianzas estratégicas con reconocidos socios comerciales como Televisa, Bonafont, Price Travel, entre otros, para la ejecución de campañas dirigidas al público final. Esta colaboración nos permitió llegar a nuevos segmentos de mercado y aumentar la presencia del estado en diferentes plataformas.
• Impulsamos el desarrollo turístico del estado al lograr un impresionante aumento del 45% en la creación de nuevos paquetes turísticos por parte de los operadores hacia nuestro destino, lo que generó una oferta más diversa y atractiva para los viajeros.
• Reconociendo la importancia de las redes sociales, lideré la creación de una página oficial en Facebooke Instagram en español específicamente para el mercado mexicano. Esta iniciativa nos permitió llegar de manera directa y efectiva a nuestra audiencia local, fortaleciendo la presencia digital del estado y su interacción con los posibles visitantes

MEXICANA DE AVIACIÓN

FUNCION:En el departamento de reservaciones de Mexicana, brindé un servicio de atención al cliente excepcional, facilitando la planificación y reserva de vuelos. Gestioné solicitudes, proporcioné asesoramiento detallado y mantuve una comunicación efectiva con otros departamentos para garantizar una experiencia de reserva fluida y satisfactoria para los clientes.