PRESENTACIÓN Starbucks

Starbucks

conexion con el cliente

La mision de starbucks

Es inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza y un vecindario a la vez.

Dinamica rompe hielo

Escribe en una hoja blanca lo siguiente 1. nombre 2. edad 3. color favorito 4. color favorito 5.un logro actual

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La conexión con el cliente es la relación entre una empresa y sus clientes.

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Que es la conexión con el cliente

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A lo largo del proceso de compra, la conexión con los clientes crea una relación sólida con ellos.

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Tener una buena relación con los clientes es la clave del éxito de una empresa.

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Importancia de la conexion con el cliente

Una conexión positiva se traducirá en ventas rentables, fidelización del cliente y referencias para la empresa.

Es más probable que los clientes conectados hagan compran repetidas y te recomienden a otros.

La conexión con el cliente facilita su retención y acelera el crecimiento de la empresa

1. Dar la mano a los clientes

5. Resolver los problemas

2. Ser empático

6. Dar las gracias a los clientes

3. Nunca hagas esperar a los clientes

7. Recompensa a tus clientes fieles

4. Responder rápidamente a las consultas de los clientes

Crear una historia

¿Como mejorarias tu la conexion con el cliente ?

Equipo

Gracias

Es inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza y un vecindario a la vez.