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La reingeniería y la administración total
diseno.instruccional
Created on August 1, 2023
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Transcript
La reingienería y la administración total
Los japoneses adoptaron las ideas de Deming, Juran y Feigenbaum, estadounidenses que habían sido rechazados al pretender implantar sus teorías en algunas industrias de ese país.
Conceptos
En forma general podríamos definir el concepto de administración total de la calidad (TQM, por sus siglas en inglés) de la siguiente forma:
En otras palabras, podriamos definir la administración total de la calidad (TQM), como:
Administarción total de la calidad
Aspectos clave en el cambio organizativo impulsado por la GCT
El cambio organizativo que la GCT implica y exige alinear adecuadamente los siete aspectos clave de la vida organizativa:
Estructura
Misión
Estrategia
Objetivos
Procesos
Cultura
Personas
Reingeniería de procesos y gestión de calidad total
Requieren la participación de la gerencia de alto nivel pero la diferencia básica es que, la Reingeniería persigue la realización de cambios drásticos y radicales en los procesos.