BASIC PRESENTATION

Aycha Echab

session: conseiller de vente

septembre 2023

Sommaire.

1 ère partie : Présentation du magasin

2 ème partie : Famille de produits

3 ème partie : Offre promotionnelle

4 ème partie : Carte de fidélité

Présentation point de vente.

Le magasin est ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 12h et de 14h à 19h et le samedi de 9h30 à 19h sans interruption

• Chaussea se situe au ZI Flassan EST à Limoux

• C'est un magasin de chaussures et d'accessoires

• 560 m2

• Il y a 4 collaborateurs

Présentation le chiffre d'affaires.

chiffre d'affaires de 2021: 602 000 € chiffre d'affaires de 2022: 664 000 € Le chiffre d'affaires a évolué de +10.30% par rapport à l'année dernière

Présentation les produits.

• Chaussea est une chaine de magasins spécialisés dans la vente de chaussures.
• Nous vendons des chaussures pour hommes, femmes et enfants (garçons, filles).

• Elle propose également une gamme d'accessoires allant des chaussettes à la petite maroquinerie .

Présentation les collaborateurs.

Organigramme de chaussea

MATHILDE BELLE

responsable

CECILE LAFFONT

première vendeuse

SOLINE SERVAT

apprentis

PEREIRA NICOLAS

stagiaire

Présentation les concurrents.

• Principal concurrent de Chaussea c'est la HALLE qui est collé avec Chaussea
• La Halle est un magasin de vêtements et chaussures elle a une large gamme de vêtements et de chaussures d'entrée de gamme.

• Chaussea :plus de 5000 références de chaussures (350 magasins en france)
• La Halle: 1000 références de chaussures (330 magasins en france)

Notre zone de chalandise touche beaucoup la haute vallée avec Quillan Espéraza

Les prix des produits comparés sont quasiment identiques.

Exemple d'un produit ou d'une famille de produit.

Chaussea possède un assortiment large et profond

Chaussures pour femmes : - Rayon BOTTINES - Rayon SANDALE - Rayon BALLERINE - Rayon TALON - Rayon ESCARPIN - Rayon MOCASSIN - Rayon BASKETS

identifier l'emplacement.

Filles

Garçons

Hommes

Femmes

L'organisation et la mise en place.

GESTION DES COMMANDES

• Les commandes se font automatiquement, la centrale d'achat commande 2 fois dans l'année puis stock dans des entrepôts
• Dès que nous vendons un produit la commande se fait.
• Nous recevons des livraison tous les vendredis

Centrale d'achat

CommandeAutomatique

L'organisation et la mise en place.

LA GESTION DES RECEPTIONS

Quelques jours avant on reçoit une fiche des produits pour pouvoir faire de la place dans le rayon. Chaque vendredi quand le livreur vient il va vers la responsable ou la premiére vendeuse pour le recevoir, il commence à décharger les palettes une par une et la responsable bip le code barre qui est collé au palette avec le zébra et elle compte les colis après elle valide avec zébra et elle rentre la palette avec un chariot en réséreve et elle valide avec le tampon le bon de livraison, nous déballons les cartons, rangeons les produits et jetons les cartons

L'implatation des produits.

• Nous n'avons pas de planogramme.
• Notre implantation se fait par rayon.
• Nous mettons les boites de chaussures de la plus grande taille à la plus petite taille sur le podium
• Et on met une seule chaussure en exposition au dessus ou devant cela depend du meuble

Le positionnement.

La partie femmes est beaucoup plus grande par rapport aux autres car nous vendons principalement des chaussures pour femmes

Nos concurrents sont directs (La Halle, Sport 2000). Mais nous arrivons tout de même à nous démarquer des 2 autres magasins.

Les produits.

• Du 13/08/23 au 13/09/23 nous avons une offre spéciale sur les chaussons, une paire achetée l'autre à -50%

• Les familles de produits concernées sont les pantoufles femmes, hommes et enfants.

Graphic + text

Les objectifs.

Pour chaussea l'objectif est de vendre au maximun les pantoufles afin de vider les stocks, pour recevoir la nouvelle collection

• Tous les chaussons sont en promotion. PHILOV est une marque sur la quelle on fait le plus de marge donc on essaye de la mettre plus en avant

Nous avons egalement un bac à côté de la caisse avec des pantoufles

L'organisation et la mise en oeuvre.

Pour mettre une offre promotionnelle :- on range toutes les références de chaussons - on saisie l'offre promotionnelle dans le logiciel caisse, toute la famille en promotion - on met une etiquette promo avec un pistolet - on a pris des références PHILOV à mettre dans le bac vers les caisses - on met les signaletiques en place.

Les mesures de prevention.

Avant l'opération nous vérifions : - que les paires de chaussons soient regroupées (pied gauche et pied droit) - que toutes les paires soient étiquetés, prix + promotion - que l'opération soit saisie en caisse sur toutes les références - et que l'affichage soit mis

L'organisation.

• Une semaine avant on sort toutes les pantoufles de l'année dernière, pour les mettre en rayon.

• Puis on sort les affiches promotionnelles on etiquette les chaussons.

• On saisie l'offre.

• On finit par mettre en place toutes les signalétiques, afin de pouvoir renseigner le client plus facilement.

Le merch.

• On commence par vider le rayon puis mettre les équerres au bon niveau.

• On prend les pantoufles qu'on va installer; des plus ouvertes au plus fermées

• Nous avons un sens pour pas nous perdre on implante par marque de haut en bas et de gauche à droite

Le resultat final.

Communication.

Les méthodes de communication utilisées sont : - le site internet où l'on peut voir les promotions actuelles - les clients ayant une carte de fidélité reçoivent un mail en annoncant les dates et les promotions actuelles - les signalétiques - Message radio de chausséa au magasin

L'analyse du resultat.

Pour l'année 2022 le CA de l'op était 22 852€ En 2023 chausséa a fait 20 486€ Nous avons realisé seulement 89.65% par rapport à l'année dernière Nous avons cependant réalisé une meilleure marge grâce à nos produits MDD

Les pistes d'amélioration.

• Partager toutes les promotions sur les réseaux sociaux

• Proposer systématiquement de l'aide aux clients

• Parler de l'offre à tous les clients

• Modifier la présentation des produits pour la rendre plus attractive

La carte de fidelite.

La carte de fidelité est gratuite il suffit de rentrer les coordonnées dans une base de donnée et de donner le nom et l'adresse au passage en caisse.

AVANTAGE DE CARTE DE FIDÉLITÉ

• Offre anniversaire de 20% valable 45 jours à compter de la date d'anniversaire.

• Accès à des ventes privées

• Retour des articles gratuitement sous 30 jours, au lieu de 15

• La livraison à domicile sous 2 à 4 jours au lieu de 5 à 7

Les promos fidélités.

Les offres promotionnelles proposées

• PROMOS ENSLEILLE: offre prix remisés valable sur le site https/:www.chaussea.com/fr /du 14/08 au 12/09

Il n' y a pas de promotions particulière pour les clients fidèles. Mais ils ont accés en avant première à nos offres promotionnelles.

• NOS BON PLANS : offre prix remisés valable sur le site https/:www.chaussea.com/fr/ du 14/08 au 12/09

• SUPER PROMOS RENTREE: offre prix remisés valable sur le site https/www.chaussea.com/fr/ du 14/08 au 12/09

La communication.

Chaussea communique avec les clients par :

• Le site internet : www.chaussea.com

• Réseaux sociaux : Instagram, Facebook, youtube , Twitter
• Signalétique
• Par mail
• Et également par un panneau 4x3

Les clients.

Chez chausséa la clientèle est trés variée mais il y a surtout des femmes d'où notre large gamme.

Plutôt adulte et maman elles amènent souvent leurs enfants pour acheter des chaussures.

Le chiffre d'affaires.

En 2022 Chausséa réalisait 664.000€ de chiffre d'affaires, sur ce chiffre, 75,91% des clients possédaient la carte de fidélité et seulement 24,09% ne la l'avaient pas

- 18495 clients sur l'année 2022, dont 12372 clients fidélités Panier moyen de 35,90€ : dont 40,74€ pour les clients avec la carte et 26.12€ pour ce qui n'ont pas la carte