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TEMA 1. MKT INTERNACIONAL

Claudia Saenz Vota

Created on July 31, 2023

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MERCADOTECNIA INTERNACIONAL

Alcance y desafíos del marketing internacional

Una empresa no prodrá evitar los efectos de la cantidad cada vez mayor de las compañías que importan, exportan y manufacturan el extranjero

La internacionalización ya no constituye un lujo, sino una necesidad para la supervivencia económica

Cuatro tendencias dinámicas que influyen en los negocios: 1. Crecimiento de la Organización Mundial de Comercio y los nuevos acuerdos de libre comercio 2. Aceptación al sistema de libre mercado entre los países 3. Creciente impacto de internet 4. Obligación de manejar en forma apropiada los recursos y el ambiente para las generaciones futuras

La supervivencia depende de la flexibilidad

Con el aumento de la globalización de los mercados, las empresas descubren que estan involucradas de manera inevitable con clientes, competidores, y proveedores extranjeros, incluso dentro de sus propias fronteras.

Muchas empresas estadounidenses conocidas estan ahora bajo el control extranjero o van en esa dirección

Al querer salir de sus fronteras, las empresas deben de cumplir con el siguiente requisito: Un compromiso exhaustivo y completo con los mercados extranjeros y nuevas formas de operación

Las actividades de mercadotecnia ocurren en mas de un país

Marketing Internacional

Desempeño de las actividades comerciales diseñadas para la planeación, establecimiento de precios, promoción y dirección del flujo de los bienes y servicios de la compañía a los usuarios o consumidores en más de un país, con el propósito de lograr ganancias

¿Cuál es la diferencia entre marketing interno y el internacional?

En el ambiente donde se deben implementar los planes de mercadotecnia

Controles gubernamentales

Competencia

Limitaciones legales

Ajustarse o adaptarse

Desastres naturales

Clima

Consumidores inconstantes y variables

Tarea de la mercadotecnia internacional

Lidiar cuando menos con dos niveles de incertidumbre incontrolables

El mercadólogo hace una mezcla de marketing a partir de los elementos controlables. Analiza los elementos incontrolables y en caso necesario adapta su plan en forma activa

Aspectos del ambiente interno

Factores incontrolables del ambiente nacional: Fuerzas políticas y legales Clima económico Competencia

Pueden tener un efecto directo sobre el éxito de la empresa en el extranjero

Ej. Una prohibición del comercio por parte del gobierno de México puede generar una restricción a los programas de mercadotecnia internacional de las empresas mexicanas.

El clima económico interno es otro factor incontrolable ya que si se deterioran las condiciones económicas internas es posible que se impongan restricciones para las inversiones y compras en el extranjero

Aspectos del ambiente foráneo

Fuerzas políticas y legales
Fuerzas culturales
Fuerzas económicas
Nivel tecnológico
Estructura de la distribución
Geografía e infraestructura

Capacitación técnica

Nivel tecnológico

Conocimiento técnico

Existen diferencias entre los países desarrollados y las naciones en desarrollo

Mantenimiento preventivo

Temas políticos y jurídicos

Los problemas en el exterior se amplifican debido al "estatus de extranjero" de la compañía

La administración de la empresa es ajena al país

Estatus de extranjero:

La cultura del país anfitrión es ajena a la administración

Ejemplo:

Necesidad de adaptación ambiental

La firma alemana Daimler (de los fabricantes de Mercedes-Benz) se fusionó con la compañía estadounidense Chrysler. Las diferencias entre ellas incluían su nivel de formalidad, filosofía sobre cuestiones de pagos y gastos, así como estilos operativos. En 2007 se vende Chrysler.

Es importante interpretar en forma eficiente la influencia y repercusión de cada uno de los elementos incontrolables del ambiente para cada mercado extranjero.

Ejemplo:

Uno de los elementos incontrolables lo consituyen la cultura

Japón Dinero

Francia No vale nada

Estados Unidos Está bien

La adaptación cultural es la más desafiante e importante.

Grecia Insulto de índole sexual

Australia Levantar el dedo medio de la mano

Estados Unidos Victoria

Principales obstáculos: Criterio de autorreferencia y etnocentrismo

Criterio de autorreferencia (CAR)

Refencia inconsciente a los propios valores culturales, experiencias y conocimientos como base para las decisiones.

Etnocentrismo

La noción de que las personas dentro de la misma empresa, cultura o país saben mejor cómo hacer las cosas

Cuando se enfrentan a problemas en otra cultura, la tendencia es reaccionar de manera instintiva y apelar al CAR para encontrar una soclución.

EJEMPLOS DE CÓMO SE SUPERÓ EL CAR

EN JAPÓN EL NOMBRE SIGNIFICA FONÉTICAMENTE: "AUTOMÓVIL AHOGADO"

EN FRANCIA LA PALABRA "PET" SIGNIFICA: FLATULENCIA

EN ALEMANIA LA PALABRA VICK SUENA COMO: EL TÉRMINO MAS OFENSIVO PARA DESCRIBIR EL COITO

Pasos para realizar un análisis transcultural y aislar las influencias del CAR

1. Defina el problema u objetivo comercial con base en las características, hábitos o normas culturales del país de origen. 2. Defina el problema u objetivo comercial con base en las características, hábitos o normas culturales del país extranjero consultando a las personas de la nacionalidad del país objetivo. No realice juicios de valor 3. Aísle la incluencia del CAR en el problema y examínelo con cuidado para observar de qué modo complica la situación. 4. Redefina el problema sin la influencia del CAR y resuelva para obtener el objetivo comercial óptimo.

Tener conciencia global implica: 1. Tolerancia hacia las diferencias culturales 2. Conocimiento de las culturas, historia, potencial del mercado mundial y de las tendencias económicas, sociales y políticas globales

Desarrollo de una conciencia global

CONCIENCIA GLOBLAL Está en la búsqueda constante de la unidad y no de las diferencias, se trata de tener un sentido de pertenencia a un todo mayor, pero sobre todo, de asumir la responsabilidad de tomar medidas en este mundo global

Etapas de la participación en marketing internacional

Existen varios factores que favorecen una internacionalización más rápida:1. Las compañías que poseen alta tecnología, recursos basados en marketing o ambos. 2. Mercados internos mas pequeños y las mayores capacidades de producción 3. Las compañías con gerentes en puestos claves que tienen buenas conexiones internacionales

Sin marketing foráneo directo

Es posible que una empresa inicie su compromiso internacional en cualquier etapa y que esté de manera simultánea en más de una etapa. .

Marketing foráneo infrecuente

Marketing foráneo regular

Marketing internacional

Marketing global

Sin marketing foráneo directo

No cultiva de manera activa a sus cientes fuera de sus fronteras nacionales, sin embargo, es posible que sus productos lleguen a los mercados extranjeros

Marketing foráneo infrecuente

Se utilizan los excendentes temporales para el mercado extranjero.Las ventas se realizan cuando los bienes están disponibles, con poca o ninguna intención de mantener una representación constante en el mercado

Comportamiento reactivo

Marketing foráneo regular

Marketing internacional

1. La empresa tiene una capacidad productiva permanente dedicada a la producción de bienes y servicios para los mercados foráneos 2. Emplean intermediarios foráneos o internos que trabajen en el extranjero 3. La producción se adjudica a los mercados foráneos. 4. Es posible que los productos se adapten a las necesidades de cada mercado extranjero 5. Las ganancias de los mercados extranjeros pasan a considerarse una parte de la empresa, (no una simple bonificación)

Buscan encontrar mercados en todo el mundo y vender productos de su producción planificada para esos mercados. Abarca la planeacion de la producción como de la mercadotecnia fuera del mercado doméstico

Marketing Global

2. Los segmentos se definen según sus niveles de ingresos, patrones de uso u otros factores que abarcan países y regiones.

1. Las empresas consideran al mundo, incluyendo a su mercado interno, como un solo mercado.

4. El personal empieza a buscar que se le transfiera al exterior y toda la operación empieza a adquirir una perspectiva global

3. La compañía cruza el umbral en el que más de la mitad de sus ingresos por ventas proviene del extranjero