Tipos de Sistema Online

TIPOS DE SISTEMAS ONLINE

DATOS DE INTERÉS

CRM

La forma en que las empresas crean relaciones de largo plazo con sus clientes.

CAM

La fabricación asistida por computadora que revoluciona los procesos de producción.

VRML

Modelado de realidad virtual para el diseño y la visualización de prototipos.

DSS

Sistemas que ayudan a la toma de decisiones estratégicas.

KMS

Sistema que organiza y aprovecha la información valiosa.

SCM

La obtención de beneficios por la gestión eficiente de la cadena de suministros.

Una manera de aumentar la visibilidad y el alcance de los negocios.

DESARROLLO DE APPS

ESS

Soporte ejecutivo para la toma de decisiones clave por parte de los altos directivos.

CLOUD COMPUTING

El cómputo en la nube como apoyo a la eficiencia de las organizaciones.

SCM (Supply Chain Management) > Categorías de los procesos

Los procesos de un sistema de cadena de suministros los podemos dividir en 4 categorías:

Asociación Nacional de Instituciones de Educación en Tecnologías de la Información A.C. (19 de junio de 2014). Modelos curriculares del Nivel Superior de informática y Computación. ANIETI. http://www.aniei.org.mx/Archivos/7-Modelos_curriculares_ES2013_F%20.pdf Career Space. (s.f.). Perfiles de capacidades profesionales genéricas de TIC. CEDEFOP. https://www.fi.upm.es/docs/estudios/grado/901_CareerSpace-Profiles.pdf De Asís Blas, F. (2015). Competencias profesionales en la formación profesional. Difusora Larousse - Alianza Editorial. Recuperado de la base de datos elibrocatedra.

• Planeación. Es la definición entre demanda y oferta, buscando el mayor equilibrio.
• Abastecimiento. Asegurar la obtención de las materias primas necesarias en el momento indicado al mejor costo.
• Manufactura. Definir la máxima rapidez para la producción con la mayor flexibilidad posible para realizar ajustes durante el proceso.
• Entrega. Que el cliente tenga en sus manos el producto en el menor tiempo posible y con el mínimo de dificultades.

SCM (Supply Chain Management) > Beneficios

La industria 4.0 ha revolucionado los procesos productivos mediante el uso de tecnologías avanzadas como la Inteligencia Artificial, el Internet de las cosas y la automatización. En este contexto, la gestión de la cadena de suministros es crucial para brindar a los clientes una experiencia de compra mejorada. Entre los beneficios de un sistema de cadena de suministros eficiente están:

Asociación Nacional de Instituciones de Educación en Tecnologías de la Información A.C. (19 de junio de 2014). Modelos curriculares del Nivel Superior de informática y Computación. ANIETI. http://www.aniei.org.mx/Archivos/7-Modelos_curriculares_ES2013_F%20.pdf Career Space. (s.f.). Perfiles de capacidades profesionales genéricas de TIC. CEDEFOP. https://www.fi.upm.es/docs/estudios/grado/901_CareerSpace-Profiles.pdf De Asís Blas, F. (2015). Competencias profesionales en la formación profesional. Difusora Larousse - Alianza Editorial. Recuperado de la base de datos elibrocatedra.

• Mayor productividad. Optimización de la eficiencia y reducción de tiempos muertos.
• Costos menores de suministro. Reducción de costos de almacenamiento, desperdicios y mermas.
• Calidad en el producto. Mejoras continuas basadas en retroalimentación de los clientes.
• Servicio al cliente. Anticipación a necesidades y superación de expectativas.
• Mayor sustentabilidad. Control de desperdicios para una producción más sostenible.

ESS (Executive Support System) > Información clave para cada área de la empresa

Un sistema de soporte a ejecutivos debe contar con información de las diferentes áreas de la empresa, como pueden ser:

Asociación Nacional de Instituciones de Educación en Tecnologías de la Información A.C. (19 de junio de 2014). Modelos curriculares del Nivel Superior de informática y Computación. ANIETI. http://www.aniei.org.mx/Archivos/7-Modelos_curriculares_ES2013_F%20.pdf Career Space. (s.f.). Perfiles de capacidades profesionales genéricas de TIC. CEDEFOP. https://www.fi.upm.es/docs/estudios/grado/901_CareerSpace-Profiles.pdf De Asís Blas, F. (2015). Competencias profesionales en la formación profesional. Difusora Larousse - Alianza Editorial. Recuperado de la base de datos elibrocatedra.

• Finanzas y contabilidad. Pronósticos de utilidades, rentabilidad, flujo de efectivo e inversiones.
• Ventas y marketing. Evaluación de pronósticos de ventas, crecimiento de mercado y efectividad de planes de marketing.
• Manufactura y producción. Costos de producción, logística y pronósticos para nuevas instalaciones.
• Recursos Humanos. Niveles de satisfacción, productividad, crecimiento y capacitación de empleados.

DSS (Decision Support System) > Funciones clave

Dentro de las principales funciones que debe tener todo sistema de soporte a decisiones están:

Asociación Nacional de Instituciones de Educación en Tecnologías de la Información A.C. (19 de junio de 2014). Modelos curriculares del Nivel Superior de informática y Computación. ANIETI. http://www.aniei.org.mx/Archivos/7-Modelos_curriculares_ES2013_F%20.pdf Career Space. (s.f.). Perfiles de capacidades profesionales genéricas de TIC. CEDEFOP. https://www.fi.upm.es/docs/estudios/grado/901_CareerSpace-Profiles.pdf De Asís Blas, F. (2015). Competencias profesionales en la formación profesional. Difusora Larousse - Alianza Editorial. Recuperado de la base de datos elibrocatedra.

• Extracción de datos. Obtención de una amplia cantidad de datos relevantes para el problema a resolver.
• Generación de información. Organización y clasificación de los datos en gráficos comprensibles.
• Pronósticos. Generación de predicciones al modificar variables específicas y evaluar su impacto en los resultados.
• Apoyo en la toma de decisiones. Evaluación y calificación de las soluciones propuestas para identificar las más viables, beneficiosas y de menor riesgo para la organización.

KMS (Knowledge Management System) > Tipos y propósitos

Los sistemas de gestión del conocimiento se encuentran divididos en 3 tipos:

Asociación Nacional de Instituciones de Educación en Tecnologías de la Información A.C. (19 de junio de 2014). Modelos curriculares del Nivel Superior de informática y Computación. ANIETI. http://www.aniei.org.mx/Archivos/7-Modelos_curriculares_ES2013_F%20.pdf Career Space. (s.f.). Perfiles de capacidades profesionales genéricas de TIC. CEDEFOP. https://www.fi.upm.es/docs/estudios/grado/901_CareerSpace-Profiles.pdf De Asís Blas, F. (2015). Competencias profesionales en la formación profesional. Difusora Larousse - Alianza Editorial. Recuperado de la base de datos elibrocatedra.

• Sistemas de gestión del conocimiento en toda la empresa
• Sistemas de trabajo del conocimiento
• Técnicas inteligentes

Los objetivos de los sistemas de gestión del conocimiento son:

• Facilitar a las personas el uso del conocimiento para completar una tarea.
• Distribuir los conocimientos adecuados a las personas adecuadas.
• Categorizar la información para el logro de objetivos específicos.

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elibrocatedra.

base de datos elibrocatedra.

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Desarrollo de Apps > Tipos

Existen tres tipos de Apps:

Asociación Nacional de Instituciones de Educación en Tecnologías de la Información A.C. (19 de junio de 2014). Modelos curriculares del Nivel Superior de informática y Computación. ANIETI. http://www.aniei.org.mx/Archivos/7-Modelos_curriculares_ES2013_F%20.pdf Career Space. (s.f.). Perfiles de capacidades profesionales genéricas de TIC. CEDEFOP. https://www.fi.upm.es/docs/estudios/grado/901_CareerSpace-Profiles.pdf De Asís Blas, F. (2015). Competencias profesionales en la formación profesional. Difusora Larousse - Alianza Editorial. Recuperado de la base de datos elibrocatedra.

• Apps nativas. Desarrolladas con tecnología y lenguaje propio de un dispositivo móvil, a través de SDK (Software Development Kit), ofrecen un rendimiento óptimo.
• Apps híbridas. Creadas con frameworks que funcionan en diferentes dispositivos, requieren sólo un desarrollo (tienen la ventaja de que únicamente se requiere desarrollar una vez y pueden usarse en cualquier dispositivo).
• Apps web. Son aplicaciones desarrolladas para sistemas web y adaptadas para su uso en dispositivos móviles a través del diseño. Sin embargo, estas aplicaciones requieren acceso a Internet para funcionar correctamente.

Desarrollo de Apps > Objetivos

Las aplicaciones móviles se centran en tres objetivos principales, por lo que es importante considerar la usabilidad y la experiencia de usuario durante su desarrollo:

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• Captar y fidelizar clientes, fomentando su uso continuo y aumentando su consumo.
• Expandir el alcance de la empresa, aprovechando el crecimiento del uso de dispositivos móviles.
• Beneficiar la preferencia de los usuarios por las aplicaciones móviles en lugar de los sistemas web.

Desarrollo de Apps > Desventaja

Una de las desventajas (aunque cada día se desvanece más), es el límite de los recursos con los que cuentan los dispositivos móviles, si bien cada día salen dispositivos que incluyen más recursos, éstos aún no pueden ser comparables a los de una computadora. Es por ello que, para el desarrollo de apps, se debe tener muy en cuenta tanto la optimización del código como el uso de los recursos.

Asociación Nacional de Instituciones de Educación en Tecnologías de la Información A.C. (19 de junio de 2014). Modelos curriculares del Nivel Superior de informática y Computación. ANIETI. http://www.aniei.org.mx/Archivos/7-Modelos_curriculares_ES2013_F%20.pdf Career Space. (s.f.). Perfiles de capacidades profesionales genéricas de TIC. CEDEFOP. https://www.fi.upm.es/docs/estudios/grado/901_CareerSpace-Profiles.pdf De Asís Blas, F. (2015). Competencias profesionales en la formación profesional. Difusora Larousse - Alianza Editorial. Recuperado de la base de datos elibrocatedra.

CAM (Computer Aided Manufacturing) > Control numérico y manufactura aditiva

Dentro de la fabricación asistida por computadora, se hace uso de software de control numérico, el cual permite controlar la posición de un elemento físico en una ubicación específica, mediante el cálculo de 3 ejes o dimensiones. Este posicionamiento es traducido mediante instrucciones G-code, que no son otra cosa que un lenguaje entre el operario y la máquina, y una vez establecidos estos parámetros, ésta inicia con su función.

Asociación Nacional de Instituciones de Educación en Tecnologías de la Información A.C. (19 de junio de 2014). Modelos curriculares del Nivel Superior de informática y Computación. ANIETI. http://www.aniei.org.mx/Archivos/7-Modelos_curriculares_ES2013_F%20.pdf Career Space. (s.f.). Perfiles de capacidades profesionales genéricas de TIC. CEDEFOP. https://www.fi.upm.es/docs/estudios/grado/901_CareerSpace-Profiles.pdf De Asís Blas, F. (2015). Competencias profesionales en la formación profesional. Difusora Larousse - Alianza Editorial. Recuperado de la base de datos elibrocatedra.

La fabricación asistida por computadora ha evolucionado hacia la manufactura aditiva, conocida como impresión 3D. En este proceso se añaden capas de material para crear la pieza deseada en lugar de eliminar material mediante fresado o perforación. La manufactura aditiva ofrece alta precisión, reduce el desperdicio de materiales y proporciona ahorros significativos en costos; además, utiliza diversos materiales como plástico, metal y cerámica.

KMS (Knowledge Management System) > Ventajas

Entre las ventajas que podemos encontrar para un sistema de gestión del conocimiento se encuentran:

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• Toma de decisiones más rápidas.
• Acceso adecuado al conocimiento y la información.
• Mayor colaboración para la generación y uso de ideas.
• Mejor calidad en la información y en los datos.
• Agilización de los procesos de aprendizaje.

Autor: Julio César Mosqueda Gómez © UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato está sujeto a las disposiciones aplicables en materia de Propiedad Intelectual, por lo que no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato. Los recursos visuales fueron tomados total y/o parcialmente de https://www.freepik.es/

CRM (Customer Relationship Management) > Satisfacción del cliente

En la satisfacción del cliente podemos encontrar la atención de diferentes necesidades, como son la atención y servicio recibidos, cumplimiento o superación de expectativas en cuanto a tiempos de entrega o calidad, experiencia en el uso del producto o servicio, por mencionar algunas.

Asociación Nacional de Instituciones de Educación en Tecnologías de la Información A.C. (19 de junio de 2014). Modelos curriculares del Nivel Superior de informática y Computación. ANIETI. http://www.aniei.org.mx/Archivos/7-Modelos_curriculares_ES2013_F%20.pdf Career Space. (s.f.). Perfiles de capacidades profesionales genéricas de TIC. CEDEFOP. https://www.fi.upm.es/docs/estudios/grado/901_CareerSpace-Profiles.pdf De Asís Blas, F. (2015). Competencias profesionales en la formación profesional. Difusora Larousse - Alianza Editorial. Recuperado de la base de datos elibrocatedra.

Es importante destacar que estos sistemas no sólo buscan atender las necesidades de los clientes, sino que van más allá, debido a que se adelantan a las necesidades del cliente, para brindar una experiencia individualizada que los haga sentir únicos.

Cloud Computing > Clasificación

El cómputo en la nube se clasifica en:

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• Infraestructura como servicio (IaaS). Contratación de capacidad de almacenamiento y velocidad de procesamiento.
• Plataforma como servicio (PaaS). Renta de plataformas que incluyen infraestructura y software necesario.

• Software como Servicio (SaaS). Contratación de servicios o aplicativos específicos, como programas de ofimática y gestión de correo.

Cloud Computing > Características

Las principales características de los sistemas en la nube son:

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• Accesibilidad desde cualquier lugar y dispositivo, con acceso concurrente.
• Facilidad de uso sin necesidad de instalaciones en dispositivos.
• Ahorro en licenciamiento de software y activación/desactivación de licencias según necesidad.
• Ahorro en hardware al evitar la instalación de servidores físicos.
• Escalabilidad para adquirir más espacio de almacenamiento o capacidad de procesamiento de forma inmediata.

VRLM (Virtual Reality Modeling Language) > Lenguaje descriptivo, más allá de HTML

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VRML es un lenguaje muy parecido a HTML, es decir, no es un lenguaje de programación, sino un lenguaje de descripción. La diferencia radica en que en HTML los objetos están basados en 2 dimensiones y en VRML en 3 dimensiones, por lo cual la computadora va interpretando cada línea de código y la va transformando en imágenes dentro de la computadora.