Les codes sociaux en entreprise

Les codes sociaux en entreprise

Adopter la posture professionnelle attendue en entretien selon les codes de l'entreprise

Toctoc

Sommaire

Introduction

Ponctualité

Téléphone portable

Vêtements

Respect de la hierarchie et des collègues

Politesse

Les pauses

Sens de l'accueil

Qu'avez-vous retenu ?

Tutoiement et vouvoiement

Conclusion

Entrez !

Fin

Présentation des codes sociaux en entreprise

Introduction

Il existe des règles non écrites qui définissent les comportements à adopter en entreprise. Des règles particulières s'appliquent selon les contextes. Faire une bonne première impression facilite les relations de travail

+ info

La ponctualité

Être ponctuel, dans un milieu de travail, c'est aussi : Se connecter à l'heure pour les visioconférences. Terminer une tâche ou un projet à temps. Effectuer un suivi dans les délais prévus.

Les vêtements

La liberté de se vêtir constitue une liberté individuelle du salarié, soumise à protection. Pour autant, le port d'une tenue peut être exigé pour des raisons...

La politesse

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La politesse, c'est avant tout un ensemble de règles qui structure les échanges au sein d'une société. Dès qu'elles sont bafouées, cela limite le bon vivre-ensemble, et impacte directement la performance d'un groupe. Dans une culure tendant vers l'immédiateté, le temps des politesse semble révolu;

Sens de l'accueil

Après ma journée de travail

Je rencontre des partenaires extérieurs

J'arrive dans l'entreprise

J'entre dans un bureau

J'arrive à mon poste de travail

Réduire les tensions et améliorer le climat relationnel de l'entreprise

Je frape à la porte et j'attends l'invitation à entrer, j'attends également que l'on m'invite à m'assoir

Soigner son image de marque, fidéliser ses clients et ses collaborateurs, attirer des prospects

Je salue mes collègues lorsque je prends congé de ma journée

La première impression se fait dès l'accueil d'une entreprise

Le tutoiement et le vouvoiement

Premiers pas au travail : faut-il tutoyer ou vouvoyer son boss ?

VOUS : marqueur de distance

Comment savoir si on peut tutoyer ?

Le téléphone portable

Pour ses appels privés ; la pause est prévue

Les résaux sociaux privés ne sont pas à consulter pendant ses heures

On peut être amené à utiliser un téléphone portable pour son activité professionnelle

Info

Les pauses

Les pauses café ou les pauses cigarettes ne sont pas prévues par la loi. Il s'agit, comme toutes les pauses prises en dehors de la pause obligatoire de 20 minutes consécutives, d'une tolérance de l'employeur.

Qu'avez-vous retenu ?

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Complétez les définitions suivantes :

• Bonjour
• Au revoir
• S'il vous plaît
• Cordialement
• Pardon

Que dois-je dire le matin en arrivant au travail ? Que dois-je dire lorsqu'on me demande un service ? Que dois-je dire lorsque j'ai fait une erreur ? Quelle formule dois-je écrire à la fin d'un mail ? Que dois-je dire à la fin de la journée ?

• S'il vous plaît
• Au revoir
• Bonjour
• Cordialement
• Pardon

• Pardon
• S'il vous plaît
• Au revoir
• Bonjour
• Cordialement

• Cordialement
• Pardon
• S'il vous plait
• Bonjour
• Au revoir

• Au revoir
• Cordialement
• Pardon
• S'il vous plait
• Bonjour

Félicitations !

Oups !

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Conclusion

Les codes sociaux en entreprise sont important pour la qualité de l'ambiance au travail ainsi que pour son intégration. L'entreprise doit faire attention à son image et cela passe aussi par ses salariés.

Pour aller plus loin

Faire une bonne impression facilite les relations de travail

Merci de votre attention

Pourquoi adopter les codes ?

Vous êtes dans une entreprise qui joue un rôle à jouer dans la société. Cette entreprise à un historique, un présent et des objectifs pour l’avenir, une raison d’être et des valeurs.

Vous - tu : comment choisir et éviter les maladresses ?

Alors pour ne pas vous condamner à tourner toutes vos phrases au pluriel et dire « vous » à la cantonade à chaque fois que vous croisez votre patron, comment faire ? Si le contexte de l’entreprise entre en jeu au moment de choisir entre le tu et le vous, ce choix est aussi déterminé par notre histoire, nos affects, des contextes de rencontre… Aussi, il ne faut pas hésiter à prendre les devants.

• Ne pas hésiter à poser la question
• Privilégier les échanges réels
• Proposer le switch qui vous convient

VOUS : marqueur de distance

Il instaure une barrière, un respect de toute figure d’autorité et de nos supérieurs hiérarchiques, et également des collaborateurs au niveau N-1, N-2, quoique ça ne soit pas systématique. Cette distance est-elle bénéfique à l’atteinte des objectifs de l’entreprise ? …à vous d’en juger.

• le VOUS semble permettre les échanges les plus respectueux.
• le VOUS rassure en mettant de l’espace entre nous et notre interlocuteur
• Le « VOUS » filtre la mauvaise humeur, l’insulte, la familiarité et l’intimité.