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MÓDULO SIEBEL
erick arevalo
Created on July 25, 2023
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Transcript
SIEBEL
Consulta Previa Portabilidad
vamos al sieb
EMPEZAR >
da un click en iniciar sesion
Recuerda que solo vendemos a tipo de documento DNI
Selecciona el tipo de documento DNI
Ingesa el DNI de tu cliente
Muy bien ya tienes a tu cliente identificado
presiona en el nombre de tu cliente
al ver esta pantalla desliza hasta encontrar el simbolo de "+" y presiona ahi
RECUERDA SELECCIONAR
SOLICITUD
escribe en mayusculas la palabra "CONSULTA"
CONSULTA PREVIA
SERVICIO
PRESIONA EL NUMERO DE SERVICIO EL CUAL DEBE ESTAR EN COLOR CELESTE
Llegado a este punto solo debemos completar los datos del cliente para poder generar la consulta previa de portabilidad
coloca el numero del cliente colocando el prefijo 51
selecciona el operador cedente, recuerda que debes ubicarlo con su nombre fiscal
EL TIPO DE SERVICIO SIEMPRE ES MOVIL
IDENTIFICA SI LA LINEA DE TU CLIENTE ES PREPAGO O POSPAGO
siguiente
siguiente
una vez que hemos llenado los datos anteriores aun nos quedan solo 2 pasos por hacer
PRESIONA EVUALUAR FACTIBILIDAD DE PORTABILIDAD ESPERA 30 SEG Y ACTUALIZA LA PAGINA
RECUERDA PRESIONAR CTRL+S PARA GUARDAR
AMERICA MOVIL PERU SAC
TELEFONICAS MOVILES S.A..
VIETTEL PERU SAC.
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