OBJETIVO
Dar conocer la gestión y resultados de la EPS a la comunidad, mediante un espacio participativo y de transparencia como principio del Sistema General de Seguridad Social en la vigencia 2022 en lo referente a:
- Prestación del servicio
- Manejo financiero
- Manejo presupuestal
- Manejo administrativo
- Avances
- Logros obtenidos
ÍNDICE DE CONTENIDOS
1. Generalidades
2. Direccionamiento estratégico
3. Prestación de servicios de salud
4. Actividades de promoción y prevención
5. Red de servicios y contratación
6. Estados financieros
7. Satisfacción de usuarios
ÍNDICE
GENERALIDADES
POBLACIÓN AFILIADA
5% Régimen contributivo por movilidad 95.700
95% Régimen subsidiado 1.930.488
2´026.188
Fuente: Estadística afiliados SISPRO a 31 de diciembre de 2022
COBERTURA NACIONAL
12 Departamentos 200 Municipios
2.004 Colaboradores a nivel nacional
POBLACIÓN AFILIADA POR DEPARTAMENTOS
Fuente: Estadística de afiliados SISPRO – diciembre 2022
POBLACIÓN AFILIADA
Fuente: Estadística de afiliados SISPRO – diciembre 2021 - 2022
PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO RÉGIMEN SUBSIDIADO
Representamos el 7,52% del mercado en el Régimen Subsidiado
Fuente: Estadística de afiliados SISPRO – diciembre 2022
PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO RÉGIMEN CONTRIBUTIVO POR MOVILIDAD
Representamos el 6,74% del mercado en el Régimen Contributivo por movilidad
Fuente: Estadística de afiliados SISPRO – diciembre 2022
PIRÁMIDE POBLACIONAL
Fuente: ASMET SALUD EPS S.A.S, Cubo BDUA SISPRO corte diciembre 2022
ÍNDICE
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
PROPÓSITOS CORPORATIVOS
HISTORIA CORPORATIVA
EXCELENCIA OPERACIONAL
MAPA ESTRATÉGICO
CADENA DE VALOR
ESTRUCTURA GENERAL
ÍNDICE
PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
Fuente: planeación organizacional
AUTORIZACIONES EMITIDAS
Se observa una disminución en la emisión de 31.478 autorizaciones durante el año 2022 comparado con el año 2021
Fuente: aplicativo H&L Asmet Salud EPS 2021 – 2022.
REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA
Fuente: aplicativo H&L Asmet Salud EPS 2021 – 2022.
ACTIVIDADES EN SALUD Y FRECUENCIA DE USO
Fuente: Base de datos RIPS Asmet Salud EPS -2021 – 2022.
INDICADORES DE OPORTUNIDAD SERVICIOS DE SALUD -2022
Fuente: ASMET SALUD EPS S.A.S, Cubo BDUA SISPRO corte 2022
CÁNCER
Total Pacientes con cáncer
18.152
Casos nuevos de pacientes con cáncer para el año 2022.
2.674
Los tipos de cáncer con mayor numero de casos diagnosticados fueron:
- Piel 46%
- Mama 10,8%
- Cérvix 10,4%
- Gástrico 8,2%
- Próstata 6,7%
- Otros 16,8 %
Fuente: Base de datos cáncer – Diciembre 2022
ALTO COSTO CÁNCER
Fuente: Base de datos Cáncer adulto e infantil, se excluye piel. Asmet salud EPS SAS 2022.
ENFERMEDAD RENAL CRÓNICA ERC
Costo de la atención de pacientes renales
$ 90.820 millones de pesos / Año
1.474
Total Pacientes con ERC
216 Casos nuevos de usuarios en terapia de reemplazo renal (Hemodiálisis, diálisis peritoneal).
Fuente: Base de datos ERC – Diciembre 2022
ENFERMEDAD RENAL CRÓNICA - ERC
Fuente: Base de datos ERC – Diciembre 2022
VIH-SIDA
Total Pacientes con VIH-SIDA
5.073
Casos nuevos de pacientes con VIH-SIDA para el año 2022.
545
Los tipos de VIH con mayor numero de casos diagnosticados fueron:
Se obtuvo un 61% de detección temprana de VIH, donde se evidencio un aumento leve en el numero de casos detectados en estadios tempranos
Costo de la atención de pacientes con VIH
$ 60.125 millones de pesos / Año
Fuente: Base de datos VIH - SIDA – Diciembre 2022
VIH-SIDA
Fuente: Base de datos Cohorte VIH - SIDA – Diciembre 2022
TRASPLANTADOS
Trasplantes realizados en el año 2022
34
- El 79,4% corresponden a riñón.
- El 11,8% fueron trasplante hígado.
- 5,9% de renal / páncreas.
- 2,9% de corazón
Costo de la atención de pacientes con trasplantados $ 27.364 millones de pesos / Año
Fuente: Base de datos Trasplantados – Diciembre 2022
TRASPLANTADOS
Fuente: Base de datos Trasplantados – Diciembre 2022
ARTRITIS REUMATOIDE
Total de pacientes con Artritis Reumatoide
3.852
- 175 Casos nuevos de pacientes con Artritis Reumatoide para el año 2022.
Costo de la atención de pacientes con Artritis Reumatoide $ 17.772 millones de pesos / Año
Fuente: Base de datos Artritis Reumatoide – Diciembre 2022
ARTRITIS REUMATOIDE
Fuente: Base de datos Artritis Reumatoide – Diciembre 2022
ENFERMEDADES HUÉRFANAS
Total de pacientes con Enfermedades Huerfanas
1.260
24 Casos nuevos de pacientes con Enfermedades Huérfanas para el año 2022.
Las patologías más frecuentes de las enfermedades Huérfanas fueron:
- Drepanocitosis
- Guillain – Barré
- Displasia Broncopulmonar
Costo de la atención de pacientes con Enfermedades Huérfanas $ 223.761 millones de pesos / Año
Fuente: Base de datos Artritis Reumatoide – Diciembre 2022
ENFERMEDADES HUÉRFANAS
Fuente: Base de datos Enfermedades Huérfanas – Diciembre 2022
DISTRIBUCIÓN POR TIPO DE ENFERMEDAD HUÉRFANA 2022
Fuente: Base de datos Enfermedades Huérfanas – Diciembre 2022
ENFERMEDADES CARDIOVASCULAR Y METABÓLICA
Total de pacientes con Enfermedad Cardiovascular
181.326
El total de casos de Enfermedad Cardiovascular se distribuye así
- 125.482 (69%) casos de Hipertensión Arterial
- 14.578 (8%) casos de Diabetes Mellitus
- 41.266 (23%) Casos de Hipertensión arterial y Diabetes Mellitus.
Costo de la atención de pacientes con Enfermedades Cardiovascular y Metabólica $ 775.630 millones de pesos / Año
Fuente: Base de datos Enfermedad Cardiovascular – Diciembre 2021
ENFERMEDADES CARDIOVASCULAR
Fuente: Base de datos Enfermedad Cardiovascular – Diciembre 2022
ENFERMEDADES CARDIOVASCULAR
Fuente: Base de datos Enfermedad Cardiovascular – Diciembre 2022
SALUD MENTAL
Total de pacientes con Salud mental
7.872
- 22.61% (1.780 usuarios), pertenecían al departamento del Cauca,
- Caldas con 10.75% (846 usuarios)
- Risaralda con 10.56% (831 usuarios) ..
El número de casos registrados según los eventos priorizados en la cohorte de Salud mental para el año 2022, son
- Epilepsia 2.960 casos
- Esquizofrenia 1.403 casos
- Consumo de SPA 1.303 casos
- Trastorno Bipolar 1.243 casos
- Depresión 681 casos
- Alzheimer 221 casos
- Demencia senil con 61 casos.
Costo de la atención de pacientes con Enfermedad Metal $ 68.801 millones de pesos / Año
Fuente: Base de datos Salud Mental. Asmet Salud EPS SAS. 2022
ÍNDICE
ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN
ACTIVIDADES DE DETECCIÓN TEMPRANA
Fuente: Asmet Salud EPS SAS, base de datos de población priorizada por etapa, coberturas PaiWeb 2.0
ACTIVIDADES DE ANTICONCEPCIÓN
Fuente: RIPS Asmet Salud EPS-SAS - 2021 - 2022
ATENCIÓN MATERNO PERINATAL
Costo por Evento de la atención materno perinatal
Fuente: RIPS y Bases de datos gestantes - 2021
ATENCIÓN DE PROTECCIÓN ESPECÍFICA
Fuente: RIPS Asmet Salud EPS-SAS – comparativo 2021 – 2022
Se adicionan las vacunas Covid aplicadas a la población adulta
COBERTURA DE VACUNACIÓN EN NIÑOS Y NIÑAS
98,7% 95,1%
98,7% 78,1%
89,9% 70,4%
Fuente: Proceso de mediciones Año 2021 - Año 2022 Asmet Salud EPS PAI WEB
ÍNDICE
RED DE SERVICIOS Y CONTRATACIÓN
RED DE SERVICIOS
538
530
PRIVADA
PRIVADA
223
222
PÚBLICA
PÚBLICA
RED DE SERVICIOS POR DEPARTAMENTAL
46 IPS son de cobertura nacional
TIPO DE CONTRATO 2022
Fuente: ASMET SALUD EPS SAS, GAS-CRSS F-131 red de servicios de salud
CONSOLIDADO DE CONTRATACIÓN EN SALUD DEL AÑO 2022
Fuente: ASMET SALUD EPS SAS, GAS-CRSS F-131 red de servicios de salud
ÍNDICE
ESTADOS FINANCIEROS
CONSOLIDADO DE CONTRATACIÓN EN SALUD DEL AÑO 2022
Fuente: Software contable SEVEN ERP Asmet Salud EPS - Cifras en millones de pesos / corte diciembre 2022
UTILIDAD (PERDIDA)
Fuente: Aplicativo Contable SEVEN ERP
SINIESTRALIDAD NETA (sin NO PBS)
Como parte de las estrategias implementadas para el control de la siniestralidad está el cumplimiento de las metas en el cambio de mix de contratación, según lo planteado en el Plan de Reorganización institucional
Cifras en millones de pesos $
Fuente: Aplicativo Contable SEVEN ERP
COMPORTAMIENTO DE LOS PASIVOS
Cifras en millones de pesos $
Fuente: Aplicativo Contable SEVEN ERP
DEUDAS SALUD (MUTUAL)
Disminución de $ 713.012
Resulta importante destacar que el Plan de Reorganización aprobado incluía un compromiso de pago de las acreencias cedidas por la Mutual a un plazo de 5 años (2018-2022).
Cifras en millones de pesos $
Fuente: Aplicativo Contable SEVEN ERP
GIROS RED DE SERVICIOS DE SALUD
148.194
43.979
2´028.537
Durante la vigencia 2022, ASMETSALUD EPS SAS, realizo giros por valor de $2.220.699 millones, el 91%corresponden a pagos realizados con la Unidad de Pago por Capitación (UPC) cifra que ascendió a $2.026.537 millones; así mimo se giró por presupuestos máximos un valor de $148.194 millones que representa el 7%, del total de los pagos realizados. Por último, se dispersó recursos por otras fuentes de financiación por valor de $42.979 millones, cifra que representa el 2% del total de los pagos a la red prestadora de servicios y tecnologías en salud
Fuente: Aplicativo Contable SEVEN ERP
ÍNDICE
SATISFACCIÓN DEL USUARIO
COMPARATIVA TUTELAS PBS Y NO PBS 2021 -2022
Fuente: Aplicativo H&L Tutelas - Asmet Salud EPS SAS
COMPARATIVO TUTELAS SEGÚN SU CAUSA 2021-2022
Fuente: Aplicativo H&L Tutelas - Asmet Salud EPS SAS
COMPORTAMIENTO TASA DE PQRD X 10.000 AFILIADOS 2021-2022
Comportamiento de la tasa acumulada de Asmet Salud frente a la media nacional del Régimen subsidiado y contributivo
Fuente: Aplicativo Gestión PQR SNS - Aplicativo H&L 2021 - 2022
CAUSAS DE PQRD 2021-2022
El mayor volumen se debe la inoportunidad en la programación de citas de medicina subespecializada, por la baja oferta de profesionales, además de servicios no incluidos en el plan de beneficios.
Fuente: Aplicativo Gestión PQRD SNS - Aplicativo H&L 2021 - 2022
ASOCIACIONES DE USUARIO 2022
TOTAL ATENCIONES REALIZADAS POR LOS CANALES DE ATENCIÓN COMPARATIVO 2021 -2022
Fuente: Aplicativo Chat, Neón y Gmail - 2022
LOGROS OBTENIDOS ENTRE LA ADMINISTRACIÓN Y LAS ASOCIACIONES DE USUARIOS
En diversos temas, relacionados con:
- Resolución 2063 de 2017, política de Participación Social en Salud.
- Temáticas orientadas a la aplicación del enfoque diferencial.
- Capacitaciones a Asociaciones de Usuarios en temáticas relacionadas con prevención e identificación temprana de patologías prevalentes en el perfil epidemiológico de la población afiliada a Asmet Salud EPS SAS.
- Temáticas relacionadas con el Sistema General de Seguridad Social de Salud.
ESTUDIO NACIONAL DE EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS DE LA EPS RÉGIMEN CONTRIBUTIVO Y SUBSIDIADO
Fuente: Encuesta aplicada por el ministerio – fecha de consulta 10/05/2023
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OBJETIVO
Dar conocer la gestión y resultados de la EPS a la comunidad, mediante un espacio participativo y de transparencia como principio del Sistema General de Seguridad Social en la vigencia 2022 en lo referente a:
ÍNDICE DE CONTENIDOS
1. Generalidades
2. Direccionamiento estratégico
3. Prestación de servicios de salud
4. Actividades de promoción y prevención
5. Red de servicios y contratación
6. Estados financieros
7. Satisfacción de usuarios
ÍNDICE
GENERALIDADES
POBLACIÓN AFILIADA
5% Régimen contributivo por movilidad 95.700
95% Régimen subsidiado 1.930.488
2´026.188
Fuente: Estadística afiliados SISPRO a 31 de diciembre de 2022
COBERTURA NACIONAL
12 Departamentos 200 Municipios
2.004 Colaboradores a nivel nacional
POBLACIÓN AFILIADA POR DEPARTAMENTOS
Fuente: Estadística de afiliados SISPRO – diciembre 2022
POBLACIÓN AFILIADA
Fuente: Estadística de afiliados SISPRO – diciembre 2021 - 2022
PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO RÉGIMEN SUBSIDIADO
Representamos el 7,52% del mercado en el Régimen Subsidiado
Fuente: Estadística de afiliados SISPRO – diciembre 2022
PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO RÉGIMEN CONTRIBUTIVO POR MOVILIDAD
Representamos el 6,74% del mercado en el Régimen Contributivo por movilidad
Fuente: Estadística de afiliados SISPRO – diciembre 2022
PIRÁMIDE POBLACIONAL
Fuente: ASMET SALUD EPS S.A.S, Cubo BDUA SISPRO corte diciembre 2022
ÍNDICE
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
PROPÓSITOS CORPORATIVOS
HISTORIA CORPORATIVA
EXCELENCIA OPERACIONAL
MAPA ESTRATÉGICO
CADENA DE VALOR
ESTRUCTURA GENERAL
ÍNDICE
PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
Fuente: planeación organizacional
AUTORIZACIONES EMITIDAS
Se observa una disminución en la emisión de 31.478 autorizaciones durante el año 2022 comparado con el año 2021
Fuente: aplicativo H&L Asmet Salud EPS 2021 – 2022.
REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA
Fuente: aplicativo H&L Asmet Salud EPS 2021 – 2022.
ACTIVIDADES EN SALUD Y FRECUENCIA DE USO
Fuente: Base de datos RIPS Asmet Salud EPS -2021 – 2022.
INDICADORES DE OPORTUNIDAD SERVICIOS DE SALUD -2022
Fuente: ASMET SALUD EPS S.A.S, Cubo BDUA SISPRO corte 2022
CÁNCER
Total Pacientes con cáncer
18.152
Casos nuevos de pacientes con cáncer para el año 2022.
2.674
Los tipos de cáncer con mayor numero de casos diagnosticados fueron:
Fuente: Base de datos cáncer – Diciembre 2022
ALTO COSTO CÁNCER
Fuente: Base de datos Cáncer adulto e infantil, se excluye piel. Asmet salud EPS SAS 2022.
ENFERMEDAD RENAL CRÓNICA ERC
Costo de la atención de pacientes renales $ 90.820 millones de pesos / Año
1.474
Total Pacientes con ERC
216 Casos nuevos de usuarios en terapia de reemplazo renal (Hemodiálisis, diálisis peritoneal).
Fuente: Base de datos ERC – Diciembre 2022
ENFERMEDAD RENAL CRÓNICA - ERC
Fuente: Base de datos ERC – Diciembre 2022
VIH-SIDA
Total Pacientes con VIH-SIDA
5.073
Casos nuevos de pacientes con VIH-SIDA para el año 2022.
545
Los tipos de VIH con mayor numero de casos diagnosticados fueron:
Se obtuvo un 61% de detección temprana de VIH, donde se evidencio un aumento leve en el numero de casos detectados en estadios tempranos
Costo de la atención de pacientes con VIH $ 60.125 millones de pesos / Año
Fuente: Base de datos VIH - SIDA – Diciembre 2022
VIH-SIDA
Fuente: Base de datos Cohorte VIH - SIDA – Diciembre 2022
TRASPLANTADOS
Trasplantes realizados en el año 2022
34
Costo de la atención de pacientes con trasplantados $ 27.364 millones de pesos / Año
Fuente: Base de datos Trasplantados – Diciembre 2022
TRASPLANTADOS
Fuente: Base de datos Trasplantados – Diciembre 2022
ARTRITIS REUMATOIDE
Total de pacientes con Artritis Reumatoide
3.852
Costo de la atención de pacientes con Artritis Reumatoide $ 17.772 millones de pesos / Año
Fuente: Base de datos Artritis Reumatoide – Diciembre 2022
ARTRITIS REUMATOIDE
Fuente: Base de datos Artritis Reumatoide – Diciembre 2022
ENFERMEDADES HUÉRFANAS
Total de pacientes con Enfermedades Huerfanas
1.260
24 Casos nuevos de pacientes con Enfermedades Huérfanas para el año 2022.
Las patologías más frecuentes de las enfermedades Huérfanas fueron:
Costo de la atención de pacientes con Enfermedades Huérfanas $ 223.761 millones de pesos / Año
Fuente: Base de datos Artritis Reumatoide – Diciembre 2022
ENFERMEDADES HUÉRFANAS
Fuente: Base de datos Enfermedades Huérfanas – Diciembre 2022
DISTRIBUCIÓN POR TIPO DE ENFERMEDAD HUÉRFANA 2022
Fuente: Base de datos Enfermedades Huérfanas – Diciembre 2022
ENFERMEDADES CARDIOVASCULAR Y METABÓLICA
Total de pacientes con Enfermedad Cardiovascular
181.326
El total de casos de Enfermedad Cardiovascular se distribuye así
Costo de la atención de pacientes con Enfermedades Cardiovascular y Metabólica $ 775.630 millones de pesos / Año
Fuente: Base de datos Enfermedad Cardiovascular – Diciembre 2021
ENFERMEDADES CARDIOVASCULAR
Fuente: Base de datos Enfermedad Cardiovascular – Diciembre 2022
ENFERMEDADES CARDIOVASCULAR
Fuente: Base de datos Enfermedad Cardiovascular – Diciembre 2022
SALUD MENTAL
Total de pacientes con Salud mental
7.872
El número de casos registrados según los eventos priorizados en la cohorte de Salud mental para el año 2022, son
Costo de la atención de pacientes con Enfermedad Metal $ 68.801 millones de pesos / Año
Fuente: Base de datos Salud Mental. Asmet Salud EPS SAS. 2022
ÍNDICE
ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN
ACTIVIDADES DE DETECCIÓN TEMPRANA
Fuente: Asmet Salud EPS SAS, base de datos de población priorizada por etapa, coberturas PaiWeb 2.0
ACTIVIDADES DE ANTICONCEPCIÓN
Fuente: RIPS Asmet Salud EPS-SAS - 2021 - 2022
ATENCIÓN MATERNO PERINATAL
Costo por Evento de la atención materno perinatal
Fuente: RIPS y Bases de datos gestantes - 2021
ATENCIÓN DE PROTECCIÓN ESPECÍFICA
Fuente: RIPS Asmet Salud EPS-SAS – comparativo 2021 – 2022 Se adicionan las vacunas Covid aplicadas a la población adulta
COBERTURA DE VACUNACIÓN EN NIÑOS Y NIÑAS
98,7% 95,1%
98,7% 78,1%
89,9% 70,4%
Fuente: Proceso de mediciones Año 2021 - Año 2022 Asmet Salud EPS PAI WEB
ÍNDICE
RED DE SERVICIOS Y CONTRATACIÓN
RED DE SERVICIOS
538
530
PRIVADA
PRIVADA
223
222
PÚBLICA
PÚBLICA
RED DE SERVICIOS POR DEPARTAMENTAL
46 IPS son de cobertura nacional
TIPO DE CONTRATO 2022
Fuente: ASMET SALUD EPS SAS, GAS-CRSS F-131 red de servicios de salud
CONSOLIDADO DE CONTRATACIÓN EN SALUD DEL AÑO 2022
Fuente: ASMET SALUD EPS SAS, GAS-CRSS F-131 red de servicios de salud
ÍNDICE
ESTADOS FINANCIEROS
CONSOLIDADO DE CONTRATACIÓN EN SALUD DEL AÑO 2022
Fuente: Software contable SEVEN ERP Asmet Salud EPS - Cifras en millones de pesos / corte diciembre 2022
UTILIDAD (PERDIDA)
Fuente: Aplicativo Contable SEVEN ERP
SINIESTRALIDAD NETA (sin NO PBS)
Como parte de las estrategias implementadas para el control de la siniestralidad está el cumplimiento de las metas en el cambio de mix de contratación, según lo planteado en el Plan de Reorganización institucional
Cifras en millones de pesos $
Fuente: Aplicativo Contable SEVEN ERP
COMPORTAMIENTO DE LOS PASIVOS
Cifras en millones de pesos $
Fuente: Aplicativo Contable SEVEN ERP
DEUDAS SALUD (MUTUAL)
Disminución de $ 713.012
Resulta importante destacar que el Plan de Reorganización aprobado incluía un compromiso de pago de las acreencias cedidas por la Mutual a un plazo de 5 años (2018-2022).
Cifras en millones de pesos $
Fuente: Aplicativo Contable SEVEN ERP
GIROS RED DE SERVICIOS DE SALUD
148.194
43.979
2´028.537
Durante la vigencia 2022, ASMETSALUD EPS SAS, realizo giros por valor de $2.220.699 millones, el 91%corresponden a pagos realizados con la Unidad de Pago por Capitación (UPC) cifra que ascendió a $2.026.537 millones; así mimo se giró por presupuestos máximos un valor de $148.194 millones que representa el 7%, del total de los pagos realizados. Por último, se dispersó recursos por otras fuentes de financiación por valor de $42.979 millones, cifra que representa el 2% del total de los pagos a la red prestadora de servicios y tecnologías en salud
Fuente: Aplicativo Contable SEVEN ERP
ÍNDICE
SATISFACCIÓN DEL USUARIO
COMPARATIVA TUTELAS PBS Y NO PBS 2021 -2022
Fuente: Aplicativo H&L Tutelas - Asmet Salud EPS SAS
COMPARATIVO TUTELAS SEGÚN SU CAUSA 2021-2022
Fuente: Aplicativo H&L Tutelas - Asmet Salud EPS SAS
COMPORTAMIENTO TASA DE PQRD X 10.000 AFILIADOS 2021-2022
Comportamiento de la tasa acumulada de Asmet Salud frente a la media nacional del Régimen subsidiado y contributivo
Fuente: Aplicativo Gestión PQR SNS - Aplicativo H&L 2021 - 2022
CAUSAS DE PQRD 2021-2022
El mayor volumen se debe la inoportunidad en la programación de citas de medicina subespecializada, por la baja oferta de profesionales, además de servicios no incluidos en el plan de beneficios.
Fuente: Aplicativo Gestión PQRD SNS - Aplicativo H&L 2021 - 2022
ASOCIACIONES DE USUARIO 2022
TOTAL ATENCIONES REALIZADAS POR LOS CANALES DE ATENCIÓN COMPARATIVO 2021 -2022
Fuente: Aplicativo Chat, Neón y Gmail - 2022
LOGROS OBTENIDOS ENTRE LA ADMINISTRACIÓN Y LAS ASOCIACIONES DE USUARIOS
En diversos temas, relacionados con:
ESTUDIO NACIONAL DE EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS DE LA EPS RÉGIMEN CONTRIBUTIVO Y SUBSIDIADO
Fuente: Encuesta aplicada por el ministerio – fecha de consulta 10/05/2023