SQE

EDUCACIÓN Y CALIFICACIÓN DEL PERSONAL (SQE)

SQE

Definición de funciones y privilegios

Reclutamiento y selección

Asinación y reasignación de personal

Orientación

Evaluación del desempeño

Salud y seguridad del personal

Personal Clínico (Verificación de Credenciales, Programas académico

Información del personal

¿Qué evalúa el Sistema de Competencias y Capacitación del Personal?

Evalúa que todos los colaboradores del hospital estén capacitados y calificados para cumplir con su misión y cubrir las necesidades del pacientes.

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Reclutamiento y Selección

La Selección del personal se realiza con base en una evaluación inicial de competencias teóricas que le permitirá a la organización tener un precedente acerca del desarrollo continuo de cada trabajado.

Plan de Dotación

Es el conjunto de procesos para dotar de personal a la institución y garantizar la gestión del personal en las áreas clínicas y no clínicas al 100% e identifica la cantidad, especialidad, aptitudes y conocimientos que se requieren en cada departamento o servicios. La reasignación de personal de un departamento a otro (con base en las necesidades).

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La Descripción de Puesto

Es el documento que está conformado por 2 aspectos:

a) Información referente a las funciones, requerimientos, responsabilidades, competencias, relaciones inherentes al puesto y el objetivo para el cual fue creado

b) Perfil de puesto, contiene las capacidades mínimas aceptables que debe tener una persona a fin de desempeñar un puesto. Requerimientos educacionales, experiencia, edad, estado civil, etcétera.

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La Inducción a la Institución

El objetivo es que el personal de nuevo ingreso conozca la organización, sus derechos, obligaciones y descripción de puesto, que permita su rápida y adecuada integración a la institución.

Inducción al puesto

Cada área da inducción al puesto al personal de nuevo ingreso y/o al personal que desempeñe nuevas funciones y durante los tres primeros meses se realiza la evaluación de las competencias técnicas.

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Evaluación de Desempeño

Evalúa de forma sistemática y objetiva el rendimiento de los colaboradores en la organización, con la finalidad de contribuir al logro de los objetivos institucionales y pilares estratégicos.

La evaluación de las competencias técnicas es parte de la evaluación del desempeño (excepto para personal administrativo), el proceso para esta evaluación consta de dos fases:

Evaluación teórica: se realiza mediante la plataforma e-learning de la Universidad Virtual MS.Evaluación práctica: Mide y evalúa el dominio de la competencia mediante la observación directa utilizando el Formato de la Guía Visual.

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La evaluación total de la competencia se compone del 30% para la parte teórica y el 70% para la parte práctica.

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Capacitación Continua

Tenemos un Plan de Capacitación a fin de desarrollar en cada colaborador las competencias necesarias para cumplir sus funciones del puesto, el cual se elabora considerando:

• Los resultados de la evaluación de las competencias técnicas.
• La información del levantamiento de la DNC.
• El reporte de las comisión de seguridad e higiene de los accidentes de trabajo.
• El reporte de los eventos adversos y cuasifallas.

Ejemplo de cómo se realiza un proceso de capacitación de REANIMACIÓN CARDIO PULMONAR:

¿En dónde están los documentos que demuestran que el personal está capacitado en RCP?

¿Quién coordina la capacitación?

¿Con qué frecuendiase debe renovar el certificado?

¿Quienes deben estar capacitados?

¿Quién coordina la capacitación?

¿Cuáles son losdocumentos que evidencian que se cuenta con lacompetencia?

Profesionales de la Salud

No, se maneja por servicio.

RH en conjunto con los jefes de área

A cada colaborador se le entrega su diploma y credencial y RH conserva copia de estos documentos en los expedientes.

Cada 2 años.

Examen y lista de asistencia del curso, diploma y credencial

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Salud y Seguridad del Personal

Contamos con un programa para garantizar medidas de seguridad de acuerdo con el puesto, cuyo objetivo es fomentar y mantener la salud del personal, en el cual se consideran: exámenes iniciales, vacunación y exámenes periódicos.

Segunda víctima

Todo el personal que participa o estuvo involucrado en un evento adverso grave o centinela, algún error médico y/o una lesión relacionada con el paciente no esperada y que se convierte en víctima en el sentido de que queda traumatizado por el suceso.

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Expedientes de personal

Contamos con un programa para garantizar medidas de seguridad de acuerdo con el puesto, cuyo objetivo es fomentar y mantener la salud del personal, en el cual se consideran: exámenes iniciales, vacunación y exámenes periódicos.

Otorgamiento de privilegios

Es la autorización que la Dirección Médica otorga al personal médico para admitir y tratar a pacientes con base en sus competencias profesionales.