MAPA ARAÑA HERRAMIENTAS PARA RECOLECTAR INFORMACIÓN

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

• Trata de un tema específico
• Objetivo claro y definido, preguntas cortas
• Límite de tiempo
• Resultados basados en la calidad de la información
• Permite conocer a profundidad la experiencia personal

• Tener información demográfica suficiente para hacer la investigación por grupos pequeños
• Es objetiva
• Puede realizarse de manera impresa o en línea
• Se realiza de manera más rápida

• Aplicable a todas las personas
• Permite estudiar aspectos de cualquier índole que se desee
• Información más completa
• Objetivo claro y definido, aclaración del propósito y de algunas preguntas
• Se puede observar el lenguaje no verbal

• Fácil aplicación
• Confiable
• Interpretación a corto plazo
• Proyectiva
• Práctica

Características

• Información muy superficial
• Requieren mucho tiempo
• Es difícil obtener información confidencial
• Necesidad de crear confianza y comodidad entre entrevistado y entrevistador

Características

Ventajas

Ventajas

Desventajas

• Falta de disposición y sinceridad de las personas
• Dificultad para entender las preguntas
• Son impersonales
• Omisión de preguntas

• Cuando en un nuevo empleo se le realizan varias preguntas al entrevistado para obtener información necesaria y saber si cuenta con las aptitudes necesarias, pero haciendo una conversarción amena entre el entrevistado y el entrevistador.

La entrevista

La encuesta

Desventajas

Ejemplo

Herramientas para recolectar información

Ejemplo

• Preguntas acerca de algún tema en específico enviadas a través de una página web, enviadas a los usuarios; las cuales responden y luego reenvían a los destinatarios.

• Es exploratoria
• Se basa en observar al entrevistado
• Puede ser formal o informal
• Más utilizada para estudiar la competencia de un producto

Características

Características

• Se responde de manera escrita, el participante brinda información del tema solicitado o de sí mismo
• Debe tener instrucciones claras y precisas
• Definir el tema
• Incluir aspectos viables e importantes

La observación

El cuestionario

• Añade datos que sólo se obtienen mediante observación
• Mide fácilmente el comportamiento real del objeto estudiado

Ventajas

Ejemplo

Desventajas

• No es posible observar los motivos e ideas del entrevistado

• En una tienda donde se ofrece algún producto nuevo se le hacen preguntas a los clientes para que conozcan los beneficios del producto y así recabar información de lo que piensan del producto en cuestión.

Ventajas

• Son económicos porque consiguen datos cuantitativos
• Se obtienen resultados rápidos
• Prácticos
• Se pueden realizar varias preguntas para obtener respuestas a varios temas

• Ausencia de sinceridad en las respuestas
• Dificultad para comprender las preguntas
• Puede presentar resultados variados
• Omisión de preguntas

Ejemplo

Desventajas

• Compradores encubiertos donde se vende algún producto en específico para analizar las ventas