RENOVACIÓN

EMPEZAR

CASUÍSTICAS

RENOVACIÓN DE EQUIPOS-CLIENTES ENTEL

EVALUACIÓN ONE CLICK

Ingresa el número de DNI del cliente

PASO 1

Luego de ingresar el DNI presionamos la LUPA o ENTER

PASO 2

Luego presionamos PANEL DEL CLIENTE

PASO 3

Deslizamos hasta la parte inferior donde se encuentra la sesión de ACTIVOS.

PASO 4

CC significa CUENTA CONTROLADA, cliente postpago.

Visualizamos las líneas que tiene el cliente en nuestro operador y seleccionamos el número a evaluar.

PASO 5

Selecciona ADQUIRIR EQUIPO

PASO 6

Selecciona PRÓXIMO

PASO 7

Es una opción que no debe tocarse bajo ningún motivo.

Selecciona EVALUAR

PASO 8

Solo es necesario verificar que el cliente este el resultado VALIDACIÓN EXITOSA para brindarle un equipo de cualquier monto.

EQUIPO AL CONTADO, el cliente paga la totalidad del equipo.

CASO 1

1-Monto disponible para financiamiento de equipos: es la totalidad del valor del equipo a financiar. 2-Cantidad de meses para financiamiento equipos: el tiempo que se va a financiar el equipo. 3-Tipo de cliente VEP: es la etiqueta que le corresponde al cliente (lista de terminales).

Venta de equipo en partes VEP, Entel va a financiar el equipo.

CASO 2

En este escenario no se le podría vender, es importante no mencionarle al cliente que se encuentra DESAPROBADO, solo que en este momento no estaría habilitada la propuesta.

Cliente DESAPROBADO.

Casuística 1

Esto no se le debe mencionar al cliente, solamente indicarle que en este momento no estaría habilitada la propuesta.

CLIENTE ALERTA FRAUDE: en este escenario no se puede vender porque el cliente requiere una validación adicional.

Casuística 2

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BUEN TRABAJO