Concept - Voucher

C’est quoi un voucher touristique ?

Bons de réservations Coupons Bons d’échange

BTS Tourisme - Argelès-sur-Mer (66)

Index

L'e-voucher touristique

C’est quoi un voucher touristique ?

Comment fonctionne un voucher touristique ?

4 types de bons de réservation

Des exemples de voucher

Une application

1st Stop

C’est quoi un voucher touristique ?

Indispensable pour visiter les pays comme (l’Ukraine, la Biélorussie, l’Europe de l’Est, la Roumanie), le voucher touristique permet de profiter de certains avantages durant son séjour.

Il s’agit d’un document qui certifie que le touriste avait fait une réservation quelques jours avant son voyage. Ainsi, dès son arrivée, il pourra bénéficier des services d’hébergements, de restaurations ou de transports en présentant ce document.

2nd stop

Comment fonctionne un voucher touristique ?

Il doit être présenté par le touriste lorsqu’il arrive à destination. Il pourra alors bénéficier facilement de certains services. Il s’agit notamment des prestations relatives à l’hébergement, la location de véhicule, la restauration, etc.

Autrement, à son arrivée il pourra profiter sans formalités préalables des visites guidées, d’une chambre d’hôtel, etc.

3rd stop

4 types de bons de réservation

Bon de simple réservation

Bon de forfait

Bon de deposit

Bon « full credit »

Bon de simple réservation

• Il n’a que valeur de contrat de réservation.

• Il engage l’hôtelier à recevoir les clients dans les conditions fixées par le contrat hôtelier.

• Il sert au client de justificatif de réservation.

• Le client paie directement à l’hôtelier qui reverse la commission à l’agence.

Bon de forfait

• L’ensemble des prestations mentionnées sur le bon est payé par le client à l’agence.

• Le client s’en sert comme moyen de paiement auprès de l’hôtelier et paie les extras non pris en charge par le bon.

• L’agence paie à l’hôtelier la valeur du bon d’agence moins la commission d’usage.

Bon de dépôt (deposit)

• Sa valeur est égale au montant des arrhes versées par le client à l’agence de voyage.

• Le client paie directement à l’hôtelier le montant de la facture déduction faite du deposit.

• L’agence rembourse le dépôt à l’hôtelier moins la commission.

Bon de full credit (plein credit)

• Réservé aux clients connus et habitués de l’agence (entreprises par ex.)

• Le client ne paie rien à l’hôtelier.

• L’agence règle la totalité de la facture à l’hôtelier et ne retient la commission que sur le prix de la nuit et p-dej.

• Parfois l’agence peut fixer une somme maximale aux dépenses qu’elle prend en charge.

4th stop

L'e-voucher touristique

Il fonctionne de la même façon qu’un document de réservation. Lorsque toutes les formalités d’obtention sont remplies, le touriste doit faire un dépôt à la structure prestataire pour assurer de sa présence le jour indiqué.

Le e-voucher touristique n’est donc en rien un simple papier à imprimer en ligne.

Il représente un document légal qui offre plusieurs privilèges lorsqu’il est convenablement rempli.

Lorsque le document est imprimé, vous devez nécessairement faire un dépôt à la structure prestataire pour l’assurer de votre présence le jour indiqué.

En ce qui concerne son obtention, le touriste est tenu d’avoir une connexion internet rapide et fluide. La deuxième condition indispensable pour l’avoir est de disposer d’une carte bancaire correctement fournie.

Les avantages et limites d’un e-voucher touristique

Comme toute autre forme de réservation en ligne, le e-voucher touristique renferme d’énormes atouts incontournables. En dépit des multiples avantages qu’il offre, le voucher touristique est limité.

+ Les bénéfices

+ Les limites

5th stop

Concrétement, c'est quoi un voucher touristique ?

Configuration type du voucher

Exemple de voucher Tour Operator HELIADES

Les références du voyagiste

Le détail de la prestation

Les références du représentant

Les références des clients

Les références des prestataires

Exemple de bon de reservation location de voiture

Exemple de bon de reservation Tour Operator

6th Stop

À vous de remplir un voucher

Votre agence reçoit la demande de réservation suivante :

• Mr Gérard désire passer 3 nuits en demi pension en chambre single à l’hôtel Astoria à Nice (04.04.04.04.04). Il arrivera le 8 août.
• Prix de la single en demi pension : 120 €
• L’hôtel vous accorde une commission de 8%.
• Vous devez émettre le voucher le 20 mai pour le remettre au client qui vous paiera l’intégralité des prestations.

À vous de remplir un voucher

Hôtel Astoria - Nice.

04.04.04.04.04

• Mr Gérard désire passer 3 nuits en demi pension en chambre single à l’hôtel Astoria à Nice(04.04.04.04.04). Il arrivera le 8 août.
• Prix de la single en demi pension : 120 €
• L’hôtel vous accorde une commission de 8%.
• Vous devez émettre le voucher le 20 mai pour le remettre au client qui vous paiera l’intégralité des prestations.

MR GERARD

1 CHAMBRE SINGLE EN DEMI PENSION POUR 3 NUITS DU 08 AU 11 AOÜT

3 nuits × 120 € = 360 €

1 SINGLE ROOM IN HALF BOARDFROM 8th TO 11th AUGUST.

11/08/..

08/08/..

360,00 €

20/05/..

28,00 €

331,20 €

Merci à Béatrice Gentilhomme pour les ressources documentaires.

Support adapté et réalisé par Joan Grard Académie de Montpellier

Les limites d’un voucher touristique

Le plus grand risque lié à l'e-document est l’arnaque. En effet, il est possible de vous faire arnaquer lors du processus d’obtention du voucher. L’arnaque peut provenir par exemple d’une entreprise intermédiaire qui se propose de faire l’opération à votre place moyennant une commission. Pour pallier à de telles situations, il est fortement recommandé d’effectuer soit même toutes les opérations liées à l’obtention du e-document. OU tout simplement de l'obtenir auprès d'une agence de voyage.

Les bénéfices du bon d’échange

Le voucher touristique permet de profiter de multiples privilèges comme la visite guidée. Il s’agit alors d’une meilleure occasion pour découvrir les magnifiques sites historiques du pays. En outre, il permet d'accéder automatiquement au gite dès l'arrivée à l’hôtel. Lorsque la réservation est confirmée, le centre d’hébergement se charge de préparer la chambre avant l'arrivée du client tout en suivant les instructions données. De même, une fois sur le site, le voucher peut comprendre la location d'un véhicule.