Clínica Miguelina Lama
CLINICAS ALTAMENTE EFECTIVAS
GESTIÓN DENTAL
La escucha activa
Clínica Miguelina Lama
La escucha activa es la práctica de escuchar para comprender lo que alguien está diciendo. Cuando practicas la escucha activa, te concentras exclusivamente en lo que dice la otra persona en lugar de planificar qué vas a responder como lo harías durante un debate o una conversación. Para confirmar que comprendes lo que la otra persona dijo, debes parafrasear lo que escuchaste. Dependiendo de la conversación, también puedes hacer una pregunta específica y abierta para profundizar en el tema.
Clínica Miguelina Lama
RECALLS Los recalls son una herramienta de comunicación, es necesario darle la importancia y el tiempo que merecen. Es la herramienta que tenemos para hacer un seguimiento del paciente eficaz y de una manera organizada. Nos ayuda a fidelizar a los pacientes, revisiones, higienes, anulaciones, citas pendientes... Los Recalls: Realizar LLAMADA telefónica
Clínica Miguelina Lama
LLAMADAS IMPORTANTES Antes de las cirugías - Después de las cirugías Después de las entregas de Prótesis Antes de las entregas de Ortodoncía Después de las entregas de Ortodoncía Confirmación citas largas Lista de pacientes en lista de espera
Clínica Miguelina Lama
AGENDA
OPTIMIZAR LA AGENDA DE UNA CLÍNICA DENTAL
Agrupar el mayor número de tratamientos dentales en un mismo día
Estimar una duración realista de los tratamientos
Generar espacios de bloqueo de 15 minutos para urgencias
Clínica Miguelina Lama
TRABAJO EN EQUIPO
Los gansos vuelan juntos formando una V, porque cada pájaro al batir sus alas, produce un movimiento en el aire que ayuda al ganso que va detrás de él. Volando en V, todo el grupo aumenta por lo menos en un 70% su poder de vuelo, en comparación si lo hiciera un ganso solo.
Clínica Miguelina Lama
¿Por qué los pacientes nos tienen que elegir?
Clínica Multidisciplinar
Trato personalizado
Tecnologías
La atención personalizada es una estrategia que consiste en conocer a los clientes para brindar experiencias únicas e individuales para cada uno.
Equipo de profesionales especializados con experiencia y profesionalidad
Tenemos en la Clínica el escáner iTero, cámaras, tablets, tv...
Clínica Miguelina Lama
Primera Visita
Los detalles son importantes
Bienvenida al paciente
Escoger un Box estético (BOX 6) Encender Tv con paisajes relajantes y música Utilizar ambientador, antes de que llegue Practicar la escucha activa
Nos presentamos y le explicamos lo que vamos a hacer
No hacer esperar al paciente
Radiografías
Revisar que este el box limpio, los rayos, escáner...
OPG, CBCT Y CEFALOMETRÍA: ortodoncia OPG Y CBCT: cirugías, endodoncias, revisiones generales adultos. Periapicales: Endodoncias
Seguimiento
Cuando no es posible citar el mismo día al paciente es importante hacer un seguimiento. Y así poder hacer sentir al paciente que no solo es un cliente.
Preparar el material antes
Cámara, escáner, tablet, separadores bucales, kit exploración, protector escáner.
Clínica Miguelina Lama
Gracias
Júlia Gargallo González
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PRESENTACIÓN ODONTOLOGÍA
Júlia Gargallo Gonza
Created on July 17, 2023
Gestión de Clínica Dental
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La escucha activa es la práctica de escuchar para comprender lo que alguien está diciendo. Cuando practicas la escucha activa, te concentras exclusivamente en lo que dice la otra persona en lugar de planificar qué vas a responder como lo harías durante un debate o una conversación. Para confirmar que comprendes lo que la otra persona dijo, debes parafrasear lo que escuchaste. Dependiendo de la conversación, también puedes hacer una pregunta específica y abierta para profundizar en el tema.
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TRABAJO EN EQUIPO
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Seguimiento
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