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MAPA DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Diego Enrique Lara Chiquito

Created on July 17, 2023

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Transcript

MAPA DE CREACIÓN Y CAPTACIÓN DE VALOR DEL CLIENTE:

3. Conocimiento profundo del cliente

5. Beneficios superiores: calidad, precio, innovación, etc.

1. Creación y captación de valor del cliente

4. Segmentación del mercado

2. Necesidades y deseos del cliente

7. Transmisión de los Beneficios de la propuesta de valor de manera persuasiva y convincente.

6. Comunicación efectiva

10. Satisfacción del cliente y generación de valor a largo plazo para la empresa.

8. R elaciones duraderas

9. Soporte Post venta y fomento de la lealtad.