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Transcript

Introducao a utilização e Protecção dos pessoais Formandas: Ana Cristina, Ana Rita, Ana Isabel

Memória descritiva da nossa empresa

A Marmit’anas é uma empresa de comida saudável que tem como objetivo fornecer refeições equilibradas, saborosas e práticas para pessoas que procuram uma alimentação saudável, mas que têm uma rotina agitada e pouco tempo para cozinhar. A nossa proposta é oferecer marmitas saudáveis, preparadas com ingredientes frescos, naturais e orgânicos, e entregar diretamente na porta dos nossos clientes.

MarmitAna's

Origem

A Marmit'Anas foi fundada por um grupo de Ana’s entusiasmadas com comida saudável, que acreditam que uma alimentação equilibrada pode melhorar a qualidade da vida das pessoas. Tendo a missão de fornecer refeições nutritivas, saborosas e convenientes, que se encaixem nas necessidades dos clientes. Valorizando sempre a qualidade dos ingredientes, a preparação cuidadosa das refeições e a excelência do atendimento.

Objetivos…

Ideia

Origem

Público alvo

Firma/socios/capital

Criação de empresa

Registo da marca

Logotipo

Criação de um website

Tipo de Sociedade

Público-alvo

O nosso público-alvo é composto por profissionais ocupados, estudantes, pessoas que procuram uma alimentação equilibrada e qualquer indivíduo que valorize uma refeição saudável e prática. Além disso, também procuramos parcerias com empresas que desejam oferecer opções de alimentação saudável aos seus funcionários e eventos.

Modelo empresarial

Imagem profissional

Optar por uma sociedade por quotas pode conferir uma imagem profissional à empresa. Essa forma jurídica é amplamente reconhecida e respeitada pelos clientes, fornecedores e parceiros de negócios, transmitindo confiança e credibilidade.

Acesso a recursos financeiros

A estrutura da sociedade por quotas pode facilitar o acesso a recursos financeiros. Os sócios podem contribuir com capital inicial, mas também têm a opção de procurar investidores externos ou obter empréstimos bancários, utilizando as quotas como garantia. Isso pode ajudar a viabilizar o crescimento e desenvolvimento da empresa.

Flexibilidade na gestão

Numa sociedade por quotas, os sócios têm liberdade para definir as regras de gestão e tomar decisões de acordo com o contrato social. Isso permite uma maior flexibilidade na administração da empresa, adaptando-se às necessidades e circunstâncias específicas do negócio.

Limitação de responsabilidade

Em caso de dívidas ou obrigações da empresa, os sócios são responsáveis apenas até o limite do valor das suas quotas. O patrimônio pessoal não está diretamente em risco, proporcionando uma camada de proteção financeira.

Divisão equitativa de lucros

Os lucros e prejuízos da empresa são distribuídos entre os sócios de acordo com a proporção de suas quotas. Isso permite uma divisão mais equitativa dos lucros, proporcionando incentivos e recompensas justas aos sócios de acordo com seu investimento na empresa.

Sociedade por quotas

Vantagens:

Firma

AnaACS.Lda

Capital social

50 000€

Sócios/acionistas

Ana Araújo, Ana Caetano, Ana Silva

Os diferentes modos de criar uma empresa como a Marmit’anas

Criação do negócio

opção mais comum, ao qual envolve um plano de negócios, um financiamento, montagem da estrutura, registo da empresa, fornecedores e funcionários. Ter o controlo total do negócio.

Franchising

optar por uma franquia, compramos os direitos de uso da marca, oferecendo uma estrutura já estabelecida.

Parcerias

com cozinhas compartilhadas ou restaurantes existentes: Neste modelo permite que se utiliza uma estrutura já existente, reduzindo custos iniciais, mas é importante negociar com a parceria para estar alinhado com o nosso projeto

1

Acompanhamento/manutenção do registoa nivel de ser feito com sucesso.

Pesquisa da disponibilidade do nome

Registo da marca e logotipo para a Marmit’anas

Solicitação de registo

2

3

Logotipo

Disign profissional

Por um especialista com conhecimento na área de Disign gráfico para criar o logotipo adequadamente.

Simplicidade versatilidade

Fácil de reproduzir em diferentes materiais, adaptável a diferentes formatos para personalizar os materiais.

Elementos visuais

Que representem a comida saudável, colocamos a nossa panela, talheres e o coração que representa o amor ao projeto.

Nome da marca

De forma legível e clara transmitindo os valores da mesma, produtos frescos, saúde e modernidade.

Cores alinhadas

Ao projeto frescas e vibrantes como o verde que transmite a sensação de saúde e vitalidade e o cinza-escuro que representa o aconchego e apetite.

É uma representação visual da nossa marca e desempenha um papel crucial na identidade visual da empresa. Ao desenvolver o logotipo para Marmit’anas, tivemos em consideração os seguintes elementos.

Logotipo

O logotipo deve refletir a personalidade e os valores da nossa empresa, além de atrair o nosso público-alvo. ​ Fizemos pesquisas e procuramos inspiração em logotipos de empresas de alimentos saudáveis para adicionar a escolhas de Disign.

Um site ou loja online não é apenas uma bela apresentação, experiência interativa ou produtos acessíveis para os consumidores. Exitem regras estritas que devem ser seguidas para evitar qualquer tipo de sanções por parte ASAE, CNPD ou outros órgãos sociais. Os negócios online precisam de criar as suas regras e comunicá-las claramente no lugar certo acessível a todos os utilizadores.Nesta tarefa apresentamos os itens essenciais mais comuns para iniciar um negócio com segurança, evitando restrições desnecessárias.

Criação de um website:

Clica aqui para saberes mais..

Dados da empresa

Termos e condiçoes

Política de Privacidade

Pagamentos, Métodos de Envio, Devoluções e Reembolso

Preços e Redução de Preços

Faturação

Cookies

Proteção de Dados Pessoais

Litígios de Consumo

Formulários

Livro de Reclamações

Leis relevantes para o comércio eletrónico e para as lojas online

  • Dados da empresa

  • Termos e condições

Política de privacidade

Pagamentos, Métodos de Envio, Devoluções e Reembolso

Preço e redução de preços

Faturação

Cookies

Proteção de Dados Pessoais

Litígios de consumo

Formulários

Livro de reclamações

Leis relevantes para o comércio eletrónico e para as lojas online

Ainda dentro do RGPD temos os formulários, onde é necessário apresentar uma ligação para os Termos e Condições de utilização, e ainda uma caixa para a aceitação das mesmas, que não poderá estar preenchida por padrão.

Pagamento Durante o processo de encomenda devem ser indicados ao cliente todos os métodos de pagamento disponíveis. Envio Caso haja alguma restrição no envio (por exemplo, geográfica) deverá estar claramente expressa, tanto no site como no início do processo de encomenda. Devolução O cliente tem 14 dias para devolver o produto ou cancelar o contrato, sem custos adicionais ou necessidade de especificar um motivo. Exemplos de exceções: Produtos personalizados, selados e não suscetíveis a devolução, que se deterioram com facilidade ou atingem o prazo de validade rapidamente. Reembolso Deve ser efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado para o pagamento, sem prejuízo para o cliente, no prazo máximo de 14 dias. Caso o reembolso seja solicitado através de uma modalidade diferente não terá́ de reembolsar custos adicionais.

Ao criar uma loja online, é essencial protejer a privacidade dos utilizadores, de acordo com as normas estabelecidas no Regulamento Geral de Proteção de Dados: Recolher apenas os dados estritamente necessários para a prestação do serviço. Comunicar com os clientes apenas nos casos em que existe conhecimento e consentimento prévio (exceto casos em que a comunicação seja inerente ao serviço). Garantir que o cliente pode, a qualquer momento, alterar o consentimento, bem como remover a sua conta. Reforçar a segurança dos dados, para evitar que terceiros não autorizados possam aceder à informação. Caso ocorra acesso indevido por parte de terceiros, deverá alertar o cliente e a autoridade responsável num prazo máximo de 72h. Estas normas são obrigatórias para empresas que procedam à recolha e tratamento de dados pessoais de titulares na União Europeia.

Software - é obrigatória a utilização de um software de faturação certificado, para que podermos emitir faturas com validade fiscal aos seus clientes. Documentos- os produtos vendidos online devem ser faturados após confirmação do pagamento do cliente, como acontece em qualquer loja física. Tendo em atenção o envio da fatura eletrônica e, sempre que necessário, também a emissão de guias de transportes. Caso existam transações com outros países que ultrapassem os 100.000€/ano, deverão ser comunicadas ao Banco de Portugal.

DL n.º 24/2014 – contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial. DL n.º 70/2007 – práticas comerciais com redução de preço. DL n.º 7/2004 – comércio electrónico no mercado interno e tratamento de dados pessoais. Guia informativo sobre regras e boas práticas na comunicação comercial no meio digital DL n.º 156/2005 – Livro de reclamações Lei n.º 144/2015 – mecanismos de resolução extrajudicial de litígios de consumo. Código do IVA DL n.º 198/2012 – emissão de faturas. Regulamento (UE) 2018/302 do Parlamento Europeu e do Conselho Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD/GDPR) DL n.º 166/2013 – regime aplicável às práticas individuais restritivas do comércio. Instrução n.º 27/2012 – comunicação de informação estatística ao Banco de Portugal. Lei n.º 46/2012 – tratamento de dados pessoais e proteção da privacidade nas comunicações eletrónicas

Antes de concluir a compra, o cliente deverá ter conhecimento de todos os custos inerentes à encomenda: preço do produto, taxas, portes de envio e outros encargos, quando existentes.Em caso de redução de preços, deverá ser claro para o cliente:Modalidade aplicada: saldo, promoção ou liquidação,quais produtos com preço reduzido,respetivas percentagens,data de início e período de duração do saldo, promoção ou liquidação.No que respeita à redução de preços, em Portugal são apenas permitidas as seguintes modalidades: Saldos Vendas normalmente realizadas no final de estação, praticadas a um preço inferior do anteriormente anunciado, para escoamento de stock. Os saldos poderão decorrer durante qualquer período do ano, desde que na sua totalidade não ultrapasse os 4 meses. Promoção Vendas a um preço mais baixo ou com condições vantajosas, com o objetivo de potenciar o lançamento ou escoamento de produtos, bem como o desenvolvimento da atividade comercial. Caso decorram saldos, as promoções não poderão decorrer em simultâneo. Liquidação Escoamento acelerado do stock com redução de preço de parte ou da totalidade dos produtos. Entre os motivos válidos para uma liquidação está, por exemplo, a descontinuidade de produtos ou o encerramento da empresa.

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É obrigatório mencionar no website que possui livro de reclamações electrónico registado, com acesso direto ao mesmo, ou físico (neste caso deverá apresentar a morada do local).

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Os clientes que compram online têm o direito de reclamar dos produtos ou serviços adquiridos, como acontece em qualquer estabelecimento físico. Para isso, é indispensável que a sua loja na internet cumpra as seguintes normas: Ligação no website à Plataforma do Livro de Reclamações Eletrónico, cujo registo é obrigatório. Indicação no website da lista de Tribunais Arbitrais, que poderão mediar e arbitrar estes casos. Indicação na fatura do Centro de Resolução Alternativa de Litígio aplicável.

As cookies são pequenos ficheiros de texto que fazem o armazenar dados pessoais dos utilizadores que consultam sites de vendas online e são necessários para, por exemplo, saber quantos visitantes recebemos por dia, ou até para permitir o login (entrar na conta). No entanto, é indispensável confirmar que os cookies guardam apenas os dados estritamente necessários e que o utilizador consente a sua recolha. Para isso, deverá existir um aviso no site e um botão de consentimento.

Dados da Empresa Nome ou denominação social da empresa Morada da sede ou estabelecimento físico Endereço eletrónico Registo comercial NIPC Autoridade que autorizou o início de atividade (caso a sua atividade esteja sujeita a aprovação prévia)

Conter a informação relativa aos direitos e responsabilidades de ambas as partes – loja e clientes, determinado os procedimentos em que se processa a compra online e os limites da responsabilidade legal da empresa.

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Se for autorizada a recolha de dados pessoais dos clientes através da página web (por exemplo através de subscrição de newsletter ou do registo da compra), deverá estar indicado a forma que essa informação é recolhida, usada, compartilhada e protegida.