SESIÓN 1 DESCUBRIMIENTOS... Tipologías del consumidor

Módulo 2 Descubrimientos del mercado para el desarrollo de estrategias

Empezar

¿CÓMO TE SIENTES HOY?

Vamos a conocernos

REGLAS DE CLASE

Puntualidad: se toma clase 7:10. A partir de 7:20 es FALTA.

Requisito para examen: asistencia 80%

No estar revisando otras páginas en la computadora que no sean de la clase

Preguntar y participar.

Respeto para todos

No realizar tareas de otras materias o temáticas durante la clase.

Asistencia: 20% faltas.

Coffee, yes please!

Puntos extras en examen M2 por 100% de asistencia y participación

Aviso de inasistencias

¿QUÉ VOY A APRENDER CON ESTE MÓDULO?

Aprenderas la definición de comportamiento del consumidor, así como investigación exploratoria secundaria y primaria cualitativa, para el descubrimiento de insights, la construcción del user persona y el desarrollo del empathy map.

Elementos de un user persona/cliente.

Módulo 2

Inteligencia de negocios para construir un user persona/cliente.

Análisis del mercado para la generación de insights (20 hrs.)

Desarrollo de insights / empathy map.

Evaluación de conceptos básicos del módulo 2

Evaluación

Tema 1: Tipologías del Consumidor

Los tipos de consumidores son aquellas categorías en las que los estudiosos del marketing agrupan a las personas y potenciales compradoras. Según su conducta al tomar una decisión de compra. Los consumidores se clasifican en función de distintos criterios.

El consumidor es una persona que compra o paga productos o servicios, por lo tanto, la palabra “consumidor” debe usarse con respecto a las compras ocasionales. Un consumidor es alguien que compra productos con frecuencia. Es decir, es alguien que tiene la costumbre de realizar la compra.

Reflexión: El consumidor no solo compra productos, compra historias y experiencias

Cuando ustedes eligen una marca, ¿realmente es porque es la más barata o porque es la mejor en características técnicas? A veces sí… pero muchas veces no.

Hay celulares con más batería y mejor cámara… pero millones siguen comprando iPhone. ¿Por qué?

No vende tenis, vende motivación y superación personal. Hace que creas que puedes lograr cualquier meta si te lo propones.

Veamos la siguiente escena:

Contesta las siguientes preguntas

¿Qué producto es?

¿Cómo es el cliente?

¿Cuál es la situación del cliente?

¿Qué solución se le brindo al cliente?

Analizando Inside out

Contesta las siguientes preguntas

Niña preadolescente, gustos tradicionales, poco abierta a cambios en comida.

Vive un cambio cultural (mudanza) y se enfrenta a sabores y costumbres nuevas.

Pizza de brócoli (o versión de comida saludable para niños).

Oferta de comida saludable adaptada a su contexto.

Veamos la siguiente escena:

Contesta las siguientes preguntas

¿Qué producto es?

¿Cómo es el cliente?

¿Cuál es la situación del cliente?

¿Qué solución se le brindo al cliente?

Analizando The devil wears prada

Contesta las siguientes preguntas

Necesita proyectar una nueva imagen para encajar en un entorno exigente.

Mujer Profesional joven en transición laboral.

Moda de diseñador que eleva su confianza y status.

Ropa y accesorios de lujo.

Motivadores de compra

Disfrutar la experiencia de la compra

Las características de la marca o del producto

La confianza que produce la marca

El precio más bajo

Simplemente lo quiero y lo compro

Ahorrar para el futuro

MENTI.COM

Tipos de consumidores

"Hola"

Precio: Devoto del Hard Discount

La marca - Velocista leal

Las características - Buscador de calidad

Ahorrar - Buscador de ahorros

La experiencia -Explorador entusiasta

Simplemente lo quiero y lo compro - Oportunista aventurero

"Lorem ipsum dolor sit amet, consectuer"

Devoto del Hard Discount (Precio):

Personas que buscan siempre los precios más bajos y están dispuestas a sacrificar calidad por ahorro.

Buscador de Calidad (Características):

Consumidores que priorizan la calidad del producto sobre el precio.

Explorador Entusiasta (Experiencia):

Aquellos que disfrutan probando nuevos productos y experiencias.

Velocista Leal (Marca):

Personas que son fieles a una marca específica y la eligen repetidamente.

Buscador de Ahorros (Ahorrar):

Individuos que buscan obtener el mejor valor por su dinero a través de descuentos y ofertas.

Oportunista Aventurero (Simplemente lo quiero y lo compro):

Compradores impulsivos que compran lo que les gusta sin mucha consideración por el precio o la marca.

¿Qué tipo de consumidor es?

Actividad: Pitch de consumidores

Velocista Leal

Oportunista aventurero

Explorador Entusiasta

Buscador de Calidad

Buscador de ahorros

Devoto del Hard Discount

Objetivo: Conocer y analizar diferentes tipos de consumidores, incluyendo perfiles propios y otros, a través de una presentación creativa y visual. Cada equipo debe crear una presentación en PowerPoint que incluya:

• Slide 1: Nombre y breve descripción del tipo de consumidor asignado.
• Slide 2: Tres características clave del consumidor (usa íconos, emojis, colores, imágenes).
• Slide 3: Ejemplos reales de marcas o productos que atraen a este consumidor.
• Slide 4: Un meme o GIF que represente a su consumidor.
• Slide 5: Mini pitch creativo para conquistar a este consumidor (puede incluir hashtags, frases cortas, ideas frescas).

¿Qué aprendí hoy?