FR-La réunion ne s'affiche pas

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Vous avez pourtant :

• Reçu le mail d'invitation
• Installé l'application
• Créé un compte utilisateur

La réunion à laquelle vous avez été invité ne s'affiche pas dans l'application Tixeo

Vous avez été invité à une visioconférence Tixeo ?

OUI

NON

Avez vous reçu un email d'invitation ?

Avant toute chose

Contactez notre support

ou

Consultez notre FAQ

Il est fortement recommandé de ne pas souscrire à un essai gratuit auparavant, mais de suivre les indications intégrées dans le mail d'invitation que vous allez recevoir.

Important ►

Sinon

Passer à l'étape suivante

2.

Le mail d’invitation a peut-être été considéré comme étant indésirable.Vérifiez le dossier « Spam » de votre messagerie.

Si vous avez finalement retrouvé ou reçu l’email d’invitation

1.

L’organisateur n’a pas encore planifié la réunion.Patience ! Dès qu’il l’aura fait, vous recevrez automatiquement une invitation par email. Il ne vous restera plus qu’à vous laisser guider.

Vous avez été convié à une réunion Tixeo, mais vous n’avez pas reçu de mail d’invitation

Je n'ai pas reçu d'email

Un email simple

Un email incluantun identifiant de réunion et un code pin

Vous avez été invité à une réunion paramétrée avec un niveau de sécurité standard.

Vous avez été invité à une réunion paramétrée avec un niveau de sécurité élevé.

Cliquez sur le type d'email que vous avez reçu

Vous n’avez pas Tixeo sur votre poste de travail ?

Sur la page Web qui vient de s'afficher, cliquez sur Ouvrir Tixeo.

Etape suivante

Découvrez comment installer l’application

Vous avez été invité à une réunion paramétrée avec un niveau de sécurité élevé, l’installation de l’application Tixeo est donc obligatoire.

Rejoindre une réunion avec l’application Tixeo

Après avoir cliqué sur le mail d’invitation :

• Téléchargez l’application en cliquant sur la version qui correspond à votre système d’exploitation.
• Une fois le téléchargement terminé, cliquez sur le fichier pour démarrer le processus d’installation.
• Lancez l’application.

Etape suivante

et rejoindre une réunion paramétrée avec un niveau de sécurité élevé.

Installez l’application Tixeo

Vous n'avez pas de compte Tixeo ?

Renseignez :

• Votre adresse email.
• Votre mot de passe.
• Puis cliquez sur Se connecter.

Etape suivante

Découvrez comment en créer un

Après avoir lancé l’application,

Identifiez-vous

Après avoir lancé l’application, la page de connexion s’affiche.

• Cliquez sur le lien nommé :Besoin d’un compte ? Créez-en un.

Etape suivante

Si vous avez été invité à une réunion Tixeo, un compte personnel vous est automatiquement attribué.Pour rejoindre la réunion, vous devez confirmer la création de ce compte depuis l’application Tixeo

Créez et validez votre compte utilisateur Tixeo (1/4)

• Confirmez ou renseignez vos informations personnelles.
• Définissez un mot de passe.
• Puis cliquez sur le boutonCréer mon compte

Etape suivante

Le formulaire de création de compte s’affiche

Créez et validez votre compte utilisateur Tixeo (2/4)

• Cliquez sur le lien contenu dans l’email pour confirmer la création de votre compte.

Etape suivante

Vous recevez alors un email de confirmation

Créez et validez votre compte utilisateur Tixeo (3/4)

• Votre compte utilisateur est créé.
• Retournez maintenant sur l’application.

Etape suivante

Confirmation

Créez et validez votre compte utilisateur Tixeo (4/4)

La réunion à laquelle j’ai été invité ne s’affiche pas dans l’application Tixeo Je ne parviens pas à rejoindre la réunion à laquelle j'ai été invité

• Vous pouvez alors paramétrer vos équipements (caméra, micro et haut-parleur).
• Cliquez ensuite Rejoindre la réunion.

Etape suivante

Vous êtes maintenant identifié.Avant d’entrer dans la réunion, vous accédez à un aperçu de votre fenêtre vidéo.

Configurez vos équipements

En étant connecté à l’application, vous pouvez également retrouver la liste de toutes vos réunions depuis :

• La page d’accueil.
• Le menu général accessible via le bouton « Burger » (onglet réunions).

Etape suivante

Lorsque la réunion démarre à l’heure prévue, une fenêtre de notification apparaît en bas à droite de votre écran et une sonnerie retentit.Cliquez sur le bouton Rejoindre pour vous connecter à la réunion.

Vous allez maintenant rejoindre votre réunion

Contactez notre support

ou

Consultez notre FAQ

Vous êtes maintenant connecté à votre réunion sur l'application Tixeo

Vous n’avez pas réussi à vous connecter ?

Tout est prêt !

Revenir à l'accueil

en savoir plus

*Accès possible sous conditions :

Compte utilisateur non obligatoire

Avec l'application Tixeo

Fonctionnalités de collaborations limitées

Avec votre navigateur*

Vous souhaitez rejoindre la réunion :

Sélectionnez l’une des deux options proposées pour passer à l’étape suivante :

Vous avez été invité à une réunion paramétrée avec un niveau de sécurité standard.Après avoir cliqué sur le mail d’invitation, une page web s’affiche.

Rejoindre une réunion Tixeo

Etape suivante

Comment récupérer vos identifiants de réunion

Vos identifiants de réunions n’apparaissent pas ?

en savoir plus

*Accès possible sous conditions :

Les champs Meeting ID et Meeting PIN sont normalement pré-remplis, vous n’avez donc rien à faire.

• Cliquez ensuite sur Rejoindre la réunion.

Après avoir sélectionné l’option Navigateur Web, la page d’identification de la réunion s’affiche.

Rejoindre une réunion Tixeo dans votre navigateur* Web

Etape suivante

• Paramétrez vos équipements(caméra, micro et haut-parleur).
• Vous renseignez ensuite votre nom complet.
• Cliquez enfin sur Rejoindre la réunion.

Préparez-vous pour la réunion !

Configurez vos équipements et signalez votre arrivée

Etape suivante

• L'organisateur vient d'être automatiquement prévenu de votre arrivée.
• Dès qu'il aura validé votre participation, vous pourrez rejoindre la réunion.

Vous êtes sur le point de rejoindre votre réunion !

Patientez en salle d'attente

Contactez notre support

ou

Consultez notre FAQ

Vous n’avez pas réussi à rejoindre la réunion ?

Revenir à l'accueil

Vous êtes maintenant connecté à votre réunion sur votre navigateur.

Revenir à l'accueil

Tout est prêt !

Vous n’avez pas Tixeo sur votre poste de travail ?

Sur la page Web qui vient de s'afficher, cliquez sur Ouvrir Tixeo.

Etape suivante

Découvrez comment installer l’application

Vous avez été invité à une réunion paramétrée avec un niveau de sécurité standard, l’installation de l’application Tixeo n’est pas requise, mais est fortement conseillée.

Rejoindre une réunion avec l’application Tixeo

Après avoir cliqué sur le mail d’invitation :

• Télécharger l’application en cliquant sur la version qui correspond à votre système d’exploitation.
• Une fois le téléchargement terminé, cliquez sur le fichier pour démarrer le processus d’installation.
• Lancez l’application.

Etape suivante

et rejoindre une réunion paramétrée avec un niveau de sécurité standard.

Installer l’application Tixeo

Sur la page de connexion de l’application, cliquez sur le bouton Rejoindre une réunion sans compte.

Etape suivante

L’application Tixeo est lancée

Etape suivante

Comment récupérer vos identifiants de réunion

Vous avez un compte utilisateur Tixeo ? vous avez la possibilité de vous identifier en appuyant sur la flèche Retour pour accéder à l’interface de connexion de l'appplication.

Vos identifiants de réunions n’apparaissent pas ?

Les champs Meeting ID et Meeting PIN sont normalement pré-remplis, vous n’avez donc rien à faire.

• Cliquez ensuite sur Rejoindre la réunion.

Saisissez vos codes de réunion

La page d’identification de la réunion s’affiche

• Vous pouvez alors paramétrer vos équipements (caméra, micro et haut-parleur).
• Vous renseignez ensuite votre nom complet.
• Cliquez ensuite sur Rejoindre la réunion.

Etape suivante

Vous êtes maintenant identifié.Avant d’entrer dans la réunion, vous accédez à un aperçu de votre fenêtre vidéo.

Configurez vos équipements

Etape suivante

• L'organisateur vient d'être automatiquement prévenu de votre arrivée.
• Dès qu'il aura validé votre participation, vous pourrez rejoindre la réunion.

Vous êtes sur le point de rejoindre votre réunion !

Patientez en salle d'attente

Cela est parfois le cas si vous avez installé une version d’évaluation avant de recevoir l’email d’invitation.

Comment se connecter au bon serveur de réunion ?

Vous avez reçu l'email d'invitation et êtes déjà connecté à votre compte utilisateur depuis l'application ?Malgré cela, vous n’avez aucune information concernant la réunion à laquelle vous avez été invitée... → Il est probable que vous ne soyez pas connecté au bon serveur de visioconférence sur lequel est organisée la réunion.

La réunion à laquelle vous avez été inviténe s’affiche pas dans l’application Tixeo

La page de connexion s'affiche.

Comment se déconnecter de son compte utilisateur Tixeo ?

Etape suivante

Si vous êtes déjà connecté à votre compte utilisateur, déconnectez-vous.

Lancez l’application Tixeo

Etape suivante

Toujours sur la page de connexion,

Cliquez sur l’icône de changement de serveur

Sélectionnez un serveur de réunion

Comment connaître l’adresse d'un serveur de réunion ?

• Cliquez sur “Server Privé”
• Entrez l’adresse du serveur
• Cliquez ensuite sur le bouton Connexion

Etape suivante

2 options s’offrent à vous ► “Server Public” et “Server Privé”

Entrez l’adresse du serveur de réunion

Contactez notre support

ou

Consultez notre FAQ

Vous n’avez pas réussi à vous connecter ?

Pour rejoindre la réunion, il vous suffit de vous connecter à votre compte utilisateur Tixeo ou d’en créer un.

Créer un compte utilisateur

Se connecter à son compte utilisateur

Vous êtes maintenant connecté au serveur de visioconférence sur lequel a été organisée à la réunion

Comment récupérer ses identifiants de réunion ?

Vos identifiants de réunions n’apparaissent pas ? Vous pouvez les récupérer simplement en consultant l’email d’invitation.

Comment récupérer ses identifiants de réunion ?

Vos identifiants de réunions n’apparaissent pas ? Vous pouvez les récupérer simplement en consultant l’email d’invitation.

Comment connaître l’adresse d'un serveur de réunion ?

Vous avez 3 possiblités pour retrouver l’adresse d’un serveur de réunion :

• Copier l’URL d’invitation (dans le mail d'invitation, cliquez sur le bouton rejoindre la réunion : l'URL s'affiche alors dans la barre d'adresse de votre navigateur)
• La demander à la personne qui vous a invité
• Contacter le support Tixeo

Comment se déconnecter de son compte utilisateur Tixeo ?

Pour vous déconnecter de votre compte utilisateur, cliquez sur l’icône de déconnexion située en bas à gauche du menu principal (menu burger de gauche)