comunicació assertiva
Durada:20h Modalitat : en línia
Relació- Comunicació i Persuasió
Habilitats
índex
Presentació
01
02
Modalitat
03
Objectius
04
Programa
05
Desenvolupament
06
Criteris d'aprenentatge
07
Campus virtual
08
Equip Tècnic i docent
09
Contacte
Presentació del curs
01
A la vida professional les habilitats comunicatives tenen un paper molt important tant en el desenvolupament de les tasques quotidianes (eficàcia i eficiència) com en la qualitat del clima laboral i en la construcció d’equips de treball.
Aquest curs proposa millorar l’estil propi de comunicació dels participants, basant-se en la retroalimentació i en la relació amb la resta de companys de l’empresa.
RELACIÓ Comunicació i persuasió. Expressar clarament les idees i sentiments propis i, escoltar i entendre les idees, motius, motivacions, interessos, sentiments i preocupacions dels altres. Argumentar per persuadir i influir en altres persones, grups o entitats de manera que contribueixin a l'assoliment dels objectius.
Modalitat
02
La modalitat en línia permet a l’alumne compatibilitzar la formació amb la seva disponibilitat del temps i lloc de residència. La formació en línia és realitza mitjançant un sistema pedagògic basat en les necessitats formatives de l’alumne, fent ús intensiu de les tecnologies de la informació i de la comunicació (TIC) per tal de facilitar el procés educatiu i garantir uns estàndards de qualitat educativa.
L’estudi comprensiu de la documentació facilitada, juntament amb la realització de les activitats complementàries d’avaluació contínua i aprenentatge programades per al seu desenvolupament a través de les aules virtuals, garanteixen l’adquisició dels coneixements teòrics i pràctics que tot professional qualificat precisa per la seva activitat.
Objectius
03
- Valorar el propi estil de comunicació.
- Identificar els aspectes que millorar en relació amb les habilitats pròpies de la comunicació assertiva.
- Posar en marxa mecanismes de desenvolupament de l’assertivitat comunicativa en l’entorn laboral i amb els companys de feina..
Programa
04
U1. LA COMUNICACIÓ
1. Conceptes bàsics de comunicació interpersonal
- Elements de la comunicació
- La Comunicació Verbal
- La Comunicació No Verbal
2. Les barreres de la comunicació. La subjectivitat versus l’objectivitat
3. La cascada de la pèrdua d’informació
4. Visió del conflicte i la seva aparició
5. Test d’autoconeixement de la nostra capacitat comunicativa
6. Els 3 canals de comunicació: el mètode VAK
7. Eines de comunicació per a identificar, analitzar i gestionar el conflicte
- L'escolta activa
- La comunicació en positiu
- Les 7 emocions bàsiques de Paul Ekman
Programa
04
U2. L’ASSERTIVITAT.
1. Possibles actituds davant el conflicte: causes i conseqüències- Actitud passiva: la negació i l'evitació - Actitud agressiva: la confrontació - Actitud negociadora: l'assertivitat. Què és? 2. Tipus de conflictes en entorns interpersonals 3. Escala del conflicte 4. Gestió del conflicte: elements pertorbadors i elements facilitadors 5. Conceptes bàsics de negociació 6. Estrès negatiu i estrès positiu. Com afecta a la nostra capacitat assertiva? 7. Gestió emocional: eines per mantenir l’equilibri i el control
Programa
Programa
04
U3. POSAR EN PRÀCTICA LA COMUNICACIÓ ASSERTIVA EN L’ENTORN PROFESSIONAL.
1. Tècniques de resolució de conflictes amb assertivitat2. Mesures assertives per a la resolució del conflicte - Mesures d'Intel·ligència emocional i empatia - Mesures ambientals - Mesures de comunicació verbal - Mesures de comunicació no verbal 3. I si res funciona? Tècnica del banc de boira 4. Visió pràctica del conflicte: com afrontem situacions reals amb assertivitat 5. Benestar emocional al lloc de treball
Desenvolupament de l'acció
05
El curs consta de 3 unitats didàctiques, repartides en cinc setmanes, les quals s'activaran de manera seqüencial cada cop que es finalitzi l'anterior. Per tal d’obtenir el certificat cal haver visualitzat la totalitat del continguts de cada unitat
i haver assolit una nota final mitja de 70 d’entre tots els qüestionaris.
Criteris d'aprenentatge
06
Casos pràctics i preguntes de reflexió
Lectures i vídeos recomanats
Qüestionaris
Contingut multimèdia
El participant accedirà als qüestionaris, havent visualitzat el contingut multimèdia corresponent. Els qüestionaris seran d’autocorrecció automàtica i revisats pel docent.
Al contingut multimèdia de cada unitat hi haurà
enllaçats lectures i vídeos recomanats pels docents.
Per cada unitat proposarem un cas pràctic relacionat amb el contingut i preguntes de reflexió, que l’alumne haurà de contestar tot donant el seu punt de vista.
El participant haurà de visualitzar totes les unitats
Campus virtual
07
Contingut multimèdia interactiu
Fòrum
Plataforma de facil accés
Interacción proactiva
Tutoria permanent
Equip tècnic i docent
08
Funcions:
• Guiar als participants respecte de les activitats que han de realitzar per
acomplir amb els objectius d'aprenentatge del curs.
• Respondre de manera oportuna els missatges sobre dubtes de les activitats
d'aprenentatge del curs, en un temps màxim de 24 hores.
• Proporcionar retroalimentació sobre les tasques i participacions que es
realitzin dins del curs, d'acord al desenvolupament de les activitats.
Oriol Puig Doctor en antropologia social, premi extraordinari de doctorat de la Universitat de Barcelona (UB)
09
Vols més informació del curs?
surinya@ surinya.com
www.surinya.com
93.4593067 / 646488211
Programa PDF
Comunicació Assertiva
Suriñá Assessors
Created on July 12, 2023
Start designing with a free template
Discover more than 1500 professional designs like these:
View
Math Lesson Plan
View
Primary Unit Plan 2
View
Animated Chalkboard Learning Unit
View
Business Learning Unit
View
Corporate Signature Learning Unit
View
Code Training Unit
View
History Unit plan
Explore all templates
Transcript
comunicació assertiva
Durada:20h Modalitat : en línia
Relació- Comunicació i Persuasió
Habilitats
índex
Presentació
01
02
Modalitat
03
Objectius
04
Programa
05
Desenvolupament
06
Criteris d'aprenentatge
07
Campus virtual
08
Equip Tècnic i docent
09
Contacte
Presentació del curs
01
A la vida professional les habilitats comunicatives tenen un paper molt important tant en el desenvolupament de les tasques quotidianes (eficàcia i eficiència) com en la qualitat del clima laboral i en la construcció d’equips de treball. Aquest curs proposa millorar l’estil propi de comunicació dels participants, basant-se en la retroalimentació i en la relació amb la resta de companys de l’empresa.
RELACIÓ Comunicació i persuasió. Expressar clarament les idees i sentiments propis i, escoltar i entendre les idees, motius, motivacions, interessos, sentiments i preocupacions dels altres. Argumentar per persuadir i influir en altres persones, grups o entitats de manera que contribueixin a l'assoliment dels objectius.
Modalitat
02
La modalitat en línia permet a l’alumne compatibilitzar la formació amb la seva disponibilitat del temps i lloc de residència. La formació en línia és realitza mitjançant un sistema pedagògic basat en les necessitats formatives de l’alumne, fent ús intensiu de les tecnologies de la informació i de la comunicació (TIC) per tal de facilitar el procés educatiu i garantir uns estàndards de qualitat educativa.
L’estudi comprensiu de la documentació facilitada, juntament amb la realització de les activitats complementàries d’avaluació contínua i aprenentatge programades per al seu desenvolupament a través de les aules virtuals, garanteixen l’adquisició dels coneixements teòrics i pràctics que tot professional qualificat precisa per la seva activitat.
Objectius
03
Programa
04
U1. LA COMUNICACIÓ
1. Conceptes bàsics de comunicació interpersonal - Elements de la comunicació - La Comunicació Verbal - La Comunicació No Verbal 2. Les barreres de la comunicació. La subjectivitat versus l’objectivitat 3. La cascada de la pèrdua d’informació 4. Visió del conflicte i la seva aparició 5. Test d’autoconeixement de la nostra capacitat comunicativa 6. Els 3 canals de comunicació: el mètode VAK 7. Eines de comunicació per a identificar, analitzar i gestionar el conflicte - L'escolta activa - La comunicació en positiu - Les 7 emocions bàsiques de Paul Ekman
Programa
04
U2. L’ASSERTIVITAT.
1. Possibles actituds davant el conflicte: causes i conseqüències- Actitud passiva: la negació i l'evitació - Actitud agressiva: la confrontació - Actitud negociadora: l'assertivitat. Què és? 2. Tipus de conflictes en entorns interpersonals 3. Escala del conflicte 4. Gestió del conflicte: elements pertorbadors i elements facilitadors 5. Conceptes bàsics de negociació 6. Estrès negatiu i estrès positiu. Com afecta a la nostra capacitat assertiva? 7. Gestió emocional: eines per mantenir l’equilibri i el control
Programa
Programa
04
U3. POSAR EN PRÀCTICA LA COMUNICACIÓ ASSERTIVA EN L’ENTORN PROFESSIONAL.
1. Tècniques de resolució de conflictes amb assertivitat2. Mesures assertives per a la resolució del conflicte - Mesures d'Intel·ligència emocional i empatia - Mesures ambientals - Mesures de comunicació verbal - Mesures de comunicació no verbal 3. I si res funciona? Tècnica del banc de boira 4. Visió pràctica del conflicte: com afrontem situacions reals amb assertivitat 5. Benestar emocional al lloc de treball
Desenvolupament de l'acció
05
El curs consta de 3 unitats didàctiques, repartides en cinc setmanes, les quals s'activaran de manera seqüencial cada cop que es finalitzi l'anterior. Per tal d’obtenir el certificat cal haver visualitzat la totalitat del continguts de cada unitat i haver assolit una nota final mitja de 70 d’entre tots els qüestionaris.
Criteris d'aprenentatge
06
Casos pràctics i preguntes de reflexió
Lectures i vídeos recomanats
Qüestionaris
Contingut multimèdia
El participant accedirà als qüestionaris, havent visualitzat el contingut multimèdia corresponent. Els qüestionaris seran d’autocorrecció automàtica i revisats pel docent.
Al contingut multimèdia de cada unitat hi haurà enllaçats lectures i vídeos recomanats pels docents.
Per cada unitat proposarem un cas pràctic relacionat amb el contingut i preguntes de reflexió, que l’alumne haurà de contestar tot donant el seu punt de vista.
El participant haurà de visualitzar totes les unitats
Campus virtual
07
Contingut multimèdia interactiu
Fòrum
Plataforma de facil accés
Interacción proactiva
Tutoria permanent
Equip tècnic i docent
08
Funcions: • Guiar als participants respecte de les activitats que han de realitzar per acomplir amb els objectius d'aprenentatge del curs. • Respondre de manera oportuna els missatges sobre dubtes de les activitats d'aprenentatge del curs, en un temps màxim de 24 hores. • Proporcionar retroalimentació sobre les tasques i participacions que es realitzin dins del curs, d'acord al desenvolupament de les activitats.
Oriol Puig Doctor en antropologia social, premi extraordinari de doctorat de la Universitat de Barcelona (UB)
09
Vols més informació del curs?
surinya@ surinya.com
www.surinya.com
93.4593067 / 646488211
Programa PDF