PAP - Prova de Aptidão Professional

ESCOLA SECUNDÁRIA DE PAÇOS DE FERREIRA CURSO PROFISSIONAL DE TÉCNICO ADMINISTRATIVO PAP (Prova de Aptidão Profissional) Criação de uma Empresa de Consultoria de Imagem “Bianca Coelho, Sociedade Unipessoal, Lda.”

Formanda: Bianca Isabel Silva Coelho; Nº1; 12º ADM Orientadores: Anabela Lopes; Joaquim Costa; Margarida Lima e Paula Campos

“Moda é algo que se pode comprar. Estilo é algo que se deve possuir”

Edna Woolman Chase

Agradecimentos

O alcançar desta etapa não teria sido possível sem a colaboração, auxílio, carinho e dedicação por parte de várias pessoas ao longo de todo o percurso da minha formação. Por esta mesma razão, não quero deixar passar esta oportunidade para agradecer a todos aqueles que contribuíram para o meu sucesso e a minha chegada até aqui. Espero que esta etapa, que agora termino, possa, de alguma forma, retribuir e compensar todo o carinho, apoio e dedicação que, constantemente, me oferecem. A eles, dedico todo este trabalho.

INTRODUÇÃO

Os principais objetivos que se pretendem alcançar a nível pessoal e profissional, será aplicar e desenvolver competências adquiridas ao longo destes três anos de curso, assim como, aprender novos métodos e reforçar os já conhecidos. Neste trabalho, seguiu-se os seguintes métodos de investigação: comecei por escolher o tema, definindo o seu nome e o seu logotipo, pesquisei nos vários apontamentos das diversas disciplinas do curso e nos vários sites para ficar a conhecer melhor o tema em causa e dessa forma, definir os diversos objetivos, quer gerais quer específicos, chegando assim ao trabalho final que irei apresentar.

DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS

oBJETIVOS Gerais Objetivos Especificos

MISSÃO, VISÃO e VALORES

MISSÃO VISÃO VALORES

ENQUADRAMENTO TEÓRICO DA PAP

Plano de Negócios – Criação de Micronegócios Análise Swot Análise do Mercado (Inquérito) Potencial do Empreendedor Recursos Humanos

• Análise do Mercado Concorrencial
• Estratégias para a Implementação no Mercado

• Empreendedorismo e Empreendedor
• Práticas na Gestão da Inovação e Empreendedorismo
• Regras para uma equipa confiante

• Importância do Departamento de Recursos Humanos
• Funções dos Recursos Humanos

ENQUADRAMENTO TEÓRICO DA PAP

Recrutamento Estrutura e Comunicação Organizacional

• Vantagens e Desvantagens do recrutamento interno
• Vantagens e Desvantagens do recrutamento externo
• Fases de Recrutamento e Seleção

• Tipos de Organizações
• Conceito de Empresa
• Setores de Propriedade dos Meios de Produção
• Vantagens do Sistema de Gestão de Qualidade da Empresa
• Comunicação Descendente e Comunicação Ascendente
• Comunicação nas Organizações
• Documentação Comercial

ENQUADRAMENTO TEÓRICO DA PAP

DESENVOLVIMENTO DO PROJETO

• História de Como Surgiu a Moda

• Processo de Empreendedorismo

• Plano de Negocios

• PLANO DE MARKETING

1. Em que consiste a Consultoria de Imagem

1. Fase 1: Identificação da Oportunidade
2. Fase 2: Desenvolvimento do Modelo de Negócio
3. Fase 3: Definição dos Recursos Necessários
4. Fase 4: Implementação da Gestão
5. Fase 5: Resultados/Avaliação

1. Sumário Executivo
2. Apresentação da Empresa e dos Produtos/Serviços a Comercializar
3. Análise do Meio Envolvente
4. Análise do Mercado
5. Estratégia da Empresa
6. Organograma

1. Estratégia Competitiva
2. CONCLUSÕES

Organograma de Bianca Coelho, Consultoria de Imagem, Lda.

Na minha empresa optei por utilizar o Organograma nominal e funcional, pois aliada à função temos o nome de cada pessoa responsável pelo mesmo, visível para quem nos visita. Esta vai ser constituída por 6 pessoas distribuídas por 3 Departamentos. Na Gerência, estarei eu, que assumirei o duplo papel de gerir a empresa e de ser responsável pelo Departamento Administrativo seguida pela Contabilista Sacha Dubois; no Departamento Comercial o David Gomes é o responsável, tendo a ajuda da Psicóloga Margarita Perez que auxiliará as pessoas com baixa auto-estima e confiança; no Departamento de Consultoria e Imagem terá como membro a Alice Teixeira.

DESENVOLVIMENTO DO PROJETO

Comunicação na empresa

• DOCUMENTOS INTERNOS
• Curriculo Portugues
• Curriculo Ingles
• Contrato de Sociedade
• Inicio Atividade

AVALIAÇÃO

Tendo em conta o percurso ao longo dos três anos, o esforço demonstrado para concluir o curso com bom aproveitamento nos módulos e UFCD´s, o empenho com que sempre se realizou a formação em contexto de trabalho e a dedicação com que se realizou a Prova de Aptidão Profissional. O balanço que se faz do desenvolvimento da Prova de Aptidão Profissional é bastante positivo. Com base nos argumentos anteriormente expostos, considera-se que a prestação na Prova de Aptidão Profissional seja avaliada com 18 valores.

CONCLUSÃO

A Prova de Aptidão Profissional é o projeto mais marcante de todo o curso, pois permite demonstrar as capacidades e conhecimentos teóricos e técnicos adquiridos na aprendizagem dos três anos, ou seja, é um reflexo de todas as aprendizagens adquiridas ao longo do curso, envolvendo um grande esforço e dedicação. No decorrer da realização da PAP sentiram-se diversas dificuldades que só puderam ser ultrapassadas com muito trabalho e com o apoio dos professores orientadores. Com a prova elaborada percebe-se que aplicar o modelo do plano de negócios à criação de uma empresa é muito importante para o sucesso da nova empresa criada.

oBRIGADA

Implementação da Gestão

Como detentora do Curso Profissional de Técnico Administrativo, penso ter os conhecimentos necessários para administrar o meu novo negócio, necessito apenas do apoio de alguns profissionais que me prestem o auxílio necessário nas valências de Psicologia e Estética.

Processo de Empreendedorismo

O meu projeto é criar uma empresa de consultoria de imagem com o nome Bianca Coelho, Sociedade Unipessoal, Lda. O meu objetivo com este projeto é de dar início a uma empresa de consultoria de imagem onde irá ser estudado a personalidade, as motivações e preocupações relativamente ao guarda- roupa, à imagem e à silhueta, assim como, as cores que mais favorecem e melhor traduzem a personalidade de acordo com os objetivos de cada pessoa no que diz respeito à aparência física, ao comportamento e à comunicação. A minha empresa vai situar-se na Rua Galeria Comercial Da Praça de Lisboa, no Porto, uma rua situada na baixa portuense, para poder ter uma maior visibilidade para qualquer pessoa que sinta interesse em usufruir dos nossos serviços.

Comunicação nas organizações

Essencial para o bom funcionamento de uma empresa e melhoria na produtividade dos colaboradores, ela compreende uma série de ferramentas que visam manter todos os colaboradores a par do que está a acontecer na empresa.As suas quatro funções mais básicas são: controlo, motivação, expressão e informação passada. Podemos definir a comunicação no ambiente de trabalho em três pontos base:

1. Comunicação Interna - Tem como principal objetivo promover o diálogo com os colaboradores e tornar o clima organizacional saudável;
2. Comunicação Mercadológica - Através do marketing, propaganda, venda pessoal e outras práticas do ramo, desenvolvendo estratégias para empresas que querem destacar-se no mercado;
3. Comunicação Institucional - Através da imagem imagem positiva da empresa para a imprensa, sociedade e colaboradores.

Análise do Mercado

um dos componentes do plano de negócios que está relacionado ao marketing da organização, esta é fundamental para o sucesso de qualquer empresa, pois permite que as mesmas entendam as necessidades dos clientes, identifiquem as oportunidades de mercado e desenvolvam estratégias de marketing eficazes. A análise do mercado permite conhecer de perto o ambiente onde o produto/serviço se encontra, para tal é importante estar sempre atualizado sobre as tendências do mercado e adaptar as estratégias de acordo com as mudanças no ambiente de negócios, sendo esta a forma mais eficaz para entender as necessidades e desejos dos clientes.

Plano de Negócios – Criação de Micronegócios

Plano de negócios - Abrange desde a missão da empresa até aos seus índices financeiros, sendo uma ferramenta essencial para quem deseja empreender e criar um micronegócio, permitindo que o empreendedor avalie a viabilidade do seu negócio, identifique oportunidades e desafios, defina estratégias e metas, além de estabelecer um planeamento financeiro. Um plano de negócios bem estruturado é essencial para o sucesso de qualquer empreendimento, pois serve como um guia para os gestores, ajudando-os a tomar decisões informadas e a alcançar os seus objetivos. Ao criar um plano de negócios, é importante considerar todos os aspetos do negócio, desde a análise de mercado até a estratégia de marketing, ajudando a identificar oportunidades e desafios, além de fornecer uma visão clara do futuro da empresa.

Vantagens do Sistema de Gestão de Qualidade da Empresa

As vantagens das normas de gestão de qualidade segundo a norma ISSO 9001:2000 são: 1º Foco no cliente; 2º Liderança; 3º Envolvimento das pessoas; 4º Abordagem por processos; 5º Abordagem da gestão como um sistema; 6º Melhoria continua; 7º Abordagem à tomada de decisões baseada em factos; 8º Relações mutuamente benéficas com fornecedores.

Tipos de organização

• Económicas - a produção e comercialização de bens e serviços (bancos e empresas);
• Governamentais - a prestação de serviços públicos (escolas e hospitais);
• Não-governamentais - o fornecimento de serviços sem fins lucrativos (IPSS, ONG, ONGD);
• Sociais - visam a satisfação de necessidades de cultura, diversão, convivência, e ajuda mútua (clubes, associações de socorros mútuos);
• Seguranças - protegem as pessoas e os seus bens contra os riscos de vida em sociedade (polícia, forças armadas, bombeiros);
• Religiosas - satisfação das necessidades de culto (igrejas, sinagogas, mesquitas).

Comunicação Descendente

Inclui a informação pura e simples, tendo em vista identificar o pessoal com determinada situação. É a ordem de serviço, com caracter obrigatório com vista a disciplinar, corrigir ou alterar determinado tipo de atuação, deve haver muito cuidado na sua redaçãotendo uma linguagem simples e acessível, para ser compreendida, caso contrario, haverá uma interpretação errada da ordem recebida e, consequentemente, mau cumprimento da mesma. Esta não deve ser menosprezada a efetividade deste circuito, pois a sua utilização deve mesmo ser encorajada. As ideias e sugestões que os empregados possam apresentar sobre a mesa de direção podem constituir uma ajuda direta à gestão, dando ao diretor uma ideia de como as suas diretrizes estão as ser implementadas. A elaboração de relatórios periódicos sobre essas sugestões permite avaliar o grau de apuramento das secções e tomar conhecimento das suas insuficiências e necessidades.

Comunicação Ascendente

Fases de Recrutamento e Seleção

• Divulgação da vaga e captação dos currículos - Deve -se saber qual é o perfil ideal e as competências necessárias para a função, tendo o perfil estabelecido, vamos à divulgação pensando numa maior abrangência;
• Triagem de Currículos - Visto que existem centenas de currículos a serem enviados, este tem de ser preciso, correspondendo as necessidades apontadas no perfil do cargo;
• Entrevista Prévia - Feita toda a etapa anterior, é chegada a hora de contactar previamente os candidatos que melhor se aproximam do perfil do cargo aberto na empresa;
• Seleção - Após selecionar os melhores currículos, dá-se continuidade ao processo que nos permita conhecer melhor o perfil do trabalhador, habilidades e competências, assim como a pontualidade, expressão verbal e apresentação;
• Entrevista - Entrevistar os três melhores candidatos, usando um tom mais informal, como num café, por exemplo, pois permite que se consiga extrair com mais eficiência as informações que se deseja do profissional;
• Contratação - Ao identificar o talento ideal para a vaga, chega a hora de contratá-lo para a posição em questão
• Feedback com Participantes Reprovados -Adotar uma postura de respeito com os candidatos que não forem aprovados, realizando uma ligação educada, agradecendo por ter participado no processo e indicando que o mesmo não foi selecionado pelo facto de um outro candidato ter-se aproximado mais do perfil do cargo em questão.

Plano de Marketing

Assistimos, hoje em dia, a uma crescente importância do Marketing dentro das empresas, de tal modo que, por vezes, toma conta dela, pelo que toda a empresa fica responsável e empenhada em fazer Marketing, este passa a fazer parte das decisões estratégicas a todos os níveis, sendo impossível lançar uma empresa para o mercado com uma estratégia de marketing adequada, que é muitas vezes mais decisiva para o sucesso do produto/serviço do que propriamente a qualidade do mesmo. Como plano de Marketing para a nossa empresa irei implementar medidas para a divulgação da mesma através das redes sociais, distribuição de folhetos publicitários de carácter informativo acerca da empresa de consultoria de imagem distribuídos pelas ruas, onde as pessoas podem compreender os serviços exclusivos e de excelente profissionalismo dos quais podemos oferecer e estas podem usufruir.

Analise do Mercado

Nesta fase, é necessário analisar o mercado, refletindo sobre as caraterísticas e tendências do mesmo, assim realizamos uma sondagem através de inquérito e apercebemo-nos que empresa do mesmo padrão da nossa existe uma maior procura, do que uma maior oferta, pois estamos localizados numa zona muito atrativa e com poucos concorrentes assim os consumidores/clientes procuram-nos com uma maior frequência. Decidi então aplicar um inquérito online a algumas pessoas, ao qual responderam 20 pessoas do sexo feminino e 10 pessoas do sexo masculino, assim disponibilizei o inquérito via email e redes sociais para chegar a um maior número de pessoas para perceber a necessidade de uma empresa deste setor e se realmente poderia ser uma mais-valia. Este inquérito destina-se a pessoas que gostam de cuidar de si ou que queiram melhorar a sua imagem e consequentemente a sua autoestima.

Sumário Executivo

O presente Plano de negócio visa apresentar informações acerca da criação de uma futura empresa de consultoria de imagem com o nome de "Bianca Coelho, Sociedade Unipessoal, Lda.".Serão relatados aspetos pertinentes à criação da empresa como a análise do meio envolvente, análise do mercado, estratégia da empresa e equipa de gestão. Percebi que poderia alcançar uma vantagem competitiva para minha empresa pelo facto de existirem poucas empresas com serviços semelhantes aos que pretendo oferecer. Além de já conhecer a excelente qualidade e o excelente desempenho dos meus funcionários, considero muito importante que o cliente acredite no potencial dos meus serviços. Sendo assim, o estudo procurou encontrar respostas quanto à oportunidade de negócio a fim de se captar todas as oportunidades de agregar valor à venda dos serviços e eliminar os prováveis riscos. Por fim, o Plano de negócio apresenta a análise estratégica do negócio e o plano de Marketing.

Estratégia Competitiva

Esta vai ser definida pelos preços acessíveis a qualquer pessoa e pelos serviços de qualidade. A empresa vai estar aberta ao público e nela podem encontrar-se bons profissionais que ajudam na satisfação dos nossos serviços sempre com extrema simpatia. Dessa forma, vou estar sempre presente e ajudarei o cliente naquilo que ele precisar e até dar uma opinião se assim for solicitada, vou aconselhar sempre os serviços que mais se enquadrem nas expetativas dos clientes e estar sempre disponível para os mesmos.

Análise Swot

A análise SWOT é o estudo específico que contém a identificação da empresa no espaço e no tempo. O termo SWOT resulta da conjugação de quatro palavras Strengths (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças). Ao realizar uma análise SWOT, é possível identificar os pontos fortes e fracos da empresa, bem como as oportunidades e ameaças do mercado em que ela atua. Com essas informações, é possível tomar decisões estratégicas mais fundamentais e eficazes, assim sendo, a nossa empresa consiste em apresentar pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças.

A Importância do Departamento de Recursos Humanos (RH)

Para uma empresa este é o elo de ligação entre a Direção e os seus funcionários, servindo para mostrar ao funcionário que a empresa em que ele trabalha é um bom lugar para se trabalhar, estando envolvido direta ou indiretamente com o funcionamento de todas as áreas organizacionais. As empresas que contam com um departamento de RH, agregam valor e demonstram mais confiança no seu cliente, tendo em vista que contam com um departamento específico para cuidar, supervisionar e motivar os seus funcionários. Ao investir nos Recursos Humanos estamos a investir em nós mesmos, pois garantimos um ambiente de trabalho saudável e produtivo, contribuindo para o crescimento e a prosperidade da empresa, o RH é responsável pelo processo de recrutamento, seleção e admissão, por analisar o desempenho e desenvolvimento dos colaboradores e utilizar os dados obtidos para fazer o planeamento dos próximos meses ou anos., zelando sempre pela integridade da imagem da empresa perante os funcionários e pelos direitos dos funcionários perante a empresa

Estratégias para a Implementação no Mercado

• Diferenciação - envolve a criação de um produto ou serviço por meio de inovação, o design exclusivo ou o atendimento excecional ao cliente;
• Liderança de custos - consiste em oferecer produtos ou serviços de qualidade a preços mais baixos do que o dos concorrentes, essa abordagem requer eficiência operacional e controlo rigoroso de custos.

• Estratégia de foco - concentra-se em um tipo específico de mercado, atendendo às necessidades desse grupo de clientes de forma mais completa do que os concorrentes.
• Expansão geográfica - envolve a entrada em novos mercados e a expansão para regiões onde a empresa já está presente.
• Colaboração com outras empresas - estratégia eficaz para alcançar objetivos comuns e compartilhar recursos e conhecimentos.

Comunicação Empresarial

A relação de disponibilização de informações de uma empresa com os seus diversos públicos e como essas mensagens são interpretadas. É pela comunicação empresarial que uma empresa utiliza estratégias de comunicação com o objetivo de melhorar a imagem da empresa e os resultados obtidos. Com uma boa comunicação empresarial, consegue-se ter uma interação efetiva com os funcionários e os manter informados sobre a realidade da situação da empresa, evitando essas especulações e fazendo com que eles estejam mais conectados à ela. A comunicação externa é usada para transmitir a imagem de uma empresa para o público dela. Em contraponto, a comunicação interna tem o objetivo de simplificar e organizar as relações dentro do ambiente de trabalho.

Funções dos Recursos Humanos

Contratação de Pessoas - Processo de atração, seleção, entrevista e contratação de funcionários, pode ser feito, tanto internamente como externamente;Treino e Desenvolvimento - Planeamento e investimento na evolução dos funcionários por meio de programas de Treino e Desenvolvimento, desenvolvendo novas habilidades técnicas, emocionais e comportamentais nos funcionários, como o de aperfeiçoar os seus conhecimentos e expandir as suas competências já existentes; Alocação dos Profissionais - Este trabalho deve ser feito com base no plano de cargos e salários da empresa para cada função e condizente com as tarefas desempenhadas, esta tem como objetivo integrar os novos funcionários, apresentar-lhes a cultura, normas e condutas da empresa e avaliar a qualidade do desempenho e da produtividade dos colaboradores de modo geral; Gestão dos Conhecimentos - Banco de dados que guarda todas as informações referentes aos funcionários da empresa, além de documentação, devem estar armazenados, dados relativos à sua formação profissional e académica, experiências no mercado, nível de escolaridade, etc. para que o RH consiga traçar o perfil dos seus funcionários, identificar as competências e definir quais serão os treinamentos oferecidos à equipa; Retenção de Talentos - Consiste no desenvolvimento de estratégias efetivas para reter os talentos na empresa, bem como para atrair e mantê-los, criando assim formas efetivas de atrair, motivar e valorizar os talentos da equipa. Manutenção de Ficheiros Atuais - Os Ficheiros de Pessoal deverão estar devidamente atualizados pois a informação deve ser garantida para qualquer situação que surja como, o exemplo: Rescisão de Contrato, Mudança da situação do estado civil, entre outros... Benefícios, Cargos e Salários - Um dos maiores métodos atrativos que as empresas podem oferecer, pois além do salário, conferem ao funcionário a oportunidade de terem algo a mais como, por exemplo: um plano de saúde, bolsa de estudos, entre outros.

Valores

Os valores de uma empresa são um conjunto de crenças que formam um código de conduta da empresa. São princípios éticos, corporativos e de caris moral que devem ser respeitados. pois orientam o comportamento dos membros da organização.

• Inovação;
• Modernidade;
• Foco nas necessidades do público;
• Encorajamento a novas conquistas e desafios.
• Divulgação na imagem

Conceito de Empresa

As empresas são organizações muito variadas na forma como se estruturam, nos produtos que que produzem, nos serviços que prestam, na sua dimensão e complexidade e na natureza dos mercados para que vendem e até nos regimes económicos em que operam. Assim uma empresa é uma organização empresarial com o objetivo final a obtenção de lucro, ou seja uma empresa é uma organização empresarial.

Recrutamento

Recrutamento interno

é o processo de seleção, onde a empresa procura alguém dentro da sua organização, colaboradores com aptidão para a vaga a ocupar.

Recrutamento externo

acontece quando uma empresa procura preencher uma vaga com um profissional que não está no seu quadro de colaboradores.

Visão

A visão da empresa foca-se em ser referência no ramo de atuação até meados de 2025, buscando aprimoramento e inovação contínuos. Assim, a empresa pretende ser reconhecida pela sua excelência no mercado, sendo uma empresa de referência e reconhecida como a melhor opção no setor, pelos clientes.

Resultados/Avaliação

Penso alcançar o lucro na minha atividade. Assim, se o meu negócio alcançar os objetivos previstos, penso reinvestir os resultados (lucros) na minha empresa e desta forma fazer crescer o meu negócio.

Identificação da Opturnidade

Penso em abrir uma empresa no Porto, mais especificamente, na Rua Galeria Comercial Da Praça de Lisboa, no Porto com o intuito de investir numa empresa moderna e com uma vasta variedade de serviços que atraiam os consumidores. A Bianca Coelho, Sociedade Unipessoal, Lda. vai ser composta, essencialmente, por duas vertentes, uma de apoio a nível emocional, no qual os consumidores poderão usufruir de psicólogos para uma melhor análise à sua autoestima e confiança e uma outra vertente onde irá ser definido os objetivos de cada cliente, consoante a sua personalidade, passando a ajudá- lo a construir uma melhor aparência comunicando através do vestuário, postura e comportamento.

Recursos Necessários

Recursos Humanos - A "Bianca Coelho, Consultoria de imagem, Lda." não necessitou de recorrer ao recrutamento de pessoal, pois, na qualidade de empreendedora e detentora do Curso Administrativo, decidi criar a empresa pensei em rodear-me de familiares e amigos com quem pudesse contar, pois tinha conhecimento de que eram excelentes profissionais. Abordei o meu primo David Gomes para ser responsável pelo departamento comercial, contratei a minha mãe, Alice Teixeira como responsável pela consultoria e estética, a minha amiga Sacha Dubois para ser a Contabilista e a minha tia por afinidade, Margarida Perez, como psicóloga. Recursos Tecnológicos - A empresa necessitará de equipamentos informáticos e demais materiais de escritório (secretária, estantes, dossiês de arquivo, material logístico, etc.), expositores de vestuário, calçado e acessórios, e um estúdio de maquilhagem e penteador. Recursos Financeiros - Não se cria uma empresa sem se recorrer ao capital, por tal motivo foi elaborado um orçamento tendo em conta que necessito de um capital social de 30.000€ mas como só disponho de 12.000€ vou recorrer a um empréstimo bancário de 18.000€ por um prazo de 24 meses a uma taxa de juro de 8.5%

Objetivos Específicos

Para uma melhor compreensão da investigação traçou-se cinco objetivos específicos com vista a ir de encontro à temática em análise:

1. Compreender os processos para a realização de um plano de negócios;2. Compreender as caraterísticas de um potencial empreendedor;3. Compreender os processos de recrutamento, seleção e admissão dos recursos humanos de uma empresa;4. Distinguir os tipos de organizações, os sectores de propriedade dos meios de produção e o sistema global de uma empresa.5. Aplicar o modelo do plano de negócios à criação de uma empresa de consultoria de imagem “Bianca Coelho, Sociedade Unipessoal, Lda.”

Práticas na Gestão da Inovação e Empreendedorismo

• Autoconfiança e a Auto motivação
• Autoconsciência Emocional,
• Autogestão
• Ser Pró-ativo e ter Iniciativa
• Saber Liderar, ser Persuasivo e Persistente
• Persistência e a Resiliência
• Proatividade

Consultoria de Imagem

Consiste num processo de intervenção desenvolvido por um consultor para ajudar as pessoas a desenvolverem e melhorarem a sua imagem pessoal – nomeadamente, ao nível da aparência e vestuário, comunicação e comportamento. Com base no estilo de vida, hábitos e objetivos do cliente, o consultor de imagem tem como missão traduzir a personalidade do cliente na sua forma de vestir e de se apresentar, mais especificamente, ajuda-o a explorar o seu potencial e a projetá-lo para os outros, através de uma imagem mais cuidada e profissional. A consultoria de imagem propõe-se trabalhar sobre três áreas-chave: aparência física, comportamento e comunicação. A consultoria de imagem tem como objetivo a valorização das pessoas, a nível pessoal e profissional. A importância da consultoria de imagem é a diferença que ela poderá fazer no dia-a-dia, eliminando eventuais inseguranças perante a forma como nos devemos apresentar socialmente para causarmos um impacto positivo.

Documentação Comercial

• Nota de encomenda - Documento que o comprador entrega ao vendedor para solicitar determinadas mercadorias, nela consta a quantidade a comprar, o tipo de produto, o preço, as condições de pagamento entre outros dados;
• Guia de Remessa - Documento que acompanha a documentação da carga a ser enviada para o comprador;
• Fatura - Documento comercial que representa a venda para clientes domiciliários em território nacional.
• Recibo - Documento escrito em que alguém (pessoa/empresa) declara ter recebido de outrem o que nele está especificado.
• Nota de débito - É uma nota muito utilizada para se efetuar nas empresas de maior porte, a mesma diz que o sacado é devedor do sacador.
• Nota de Crédito - Documento comercial emitido por um vendedor a um comprador, indica quantidades, preços e formas de pagamento acordados entre o vendedor e o comprador para produtos e/ou serviços, cujo comprador não comprou, não pagou, ou não recebeu. Pode também ser emitida no caso de as mercadorias estarem danificadas.

Empreendedorismo e Empreendedor

Empreendedorismo é a capacidade de identificar oportunidades e transformá-las em um negócio lucrativo. É uma habilidade que pode ser aprendida e desenvolvida através de estudos, experiências e práticas, sendo importante tanto para o indivíduo quanto para a sociedade, pois cria empregos, inovações e contribui para o crescimento econômico.

Empreendedor é aquele que toma a iniciativa de ter um negócio próprio. Este sabe identificar as oportunidades e transformá-las em uma organização lucrativa, é criativo, inovador e arrojado, sabe estabelecer estratégias que vão delinear o seu futuro, e determinar quais e como os seus produtos ou serviços serão colocados no mercado.

Objetivo Geral

O objetivo geral deste trabalho é criar uma empresa de consultoria de imagem “Bianca Coelho, Sociedade Unipessoal, Lda.”

Estratégia da Empresa

Para a minha empresa optei pelas estratégias de diversificar os meus serviços sempre com a maior qualidade, aumentando por sua vez a atuação no mercado melhorando assim o desempenho da empresa, ampliando os seus recursos. A empresa pretende utilizar a publicidade nas redes sociais como meio de chegar a um maior número de pessoas, para que assim tenham maior conhecimento dos serviços da empresa.

Potencial do Empreendedor

Antes de falarmos em empreendedorismo, é fundamental que haja potencial para tal, seja numa comunidade procurando o desenvolvimento, ou numa organização de grande porte que procura a inovação. Porém, o potencial de empreendimento precisa de um empreendedor em potencial.

Análise do Mercado Concorrencial

Estratégia utilizada pelas empresas para avaliar a concorrência em um determinado setor, envolvendo a identificação dos principais concorrentes, as suas forças e fraquezas, bem como as oportunidades e ameaças que eles representam para o negócio. Com base nas informações, as empresas podem ajustar as suas estratégias de marketing e desenvolver produtos e serviços que atendam as necessidades dos consumidores de maneira mais eficaz, ou seja:

• No curto prazo, uma comparação sistemática dos principais indicadores comuns de desempenho económico, como as vendas, os custos e os resultados;

• A médio prazo, o grau de fiabilidade das previsões sobre o comportamento futuro dos concorrentes;

• Futuramente os movimentos e reações do tecido concorrencial afim de readequar o posicionamento estratégico

Organograma

O organograma é um gráfico que representa hierarquicamente as partes de uma organização de uma empresa. Existem diversos modelos de organogramas organizacionais e cada empresa produz o seu de acordo com suas necessidades. Mesmo as pequenas e médias empresas podem (e devem) ter um organograma empresarial, podendo escolherem qualquer um dos seguintes:

• Organograma vertical
• Organograma horizontal
• Organograma circular
• Organograma linear
• Organograma funcional
• Organograma em barras
• Organograma matricial

Apresentação da Empresa e dos Produtos/Serviços a Comercializar

A empresa Bianca Coelho, Consultoria de Imagem, Lda. Iniciou a sua atividade a 3 de janeiro de 2023 e está localizada na Galeria Comercial da Praça de Lisboa, 4050-546 Porto.Esta é uma empresa relacionada com a imagem de cada pessoa ajudando, ainda, na melhoria da autoestima e confiança através da prestação dos seus múltiplos serviços, tais como:

• Personal Shopping
• Teste das Cores
• Guia de Estilo
• Tipos de Rosto, Corpo e Características Específicas
• Consultoria de Imagem para Empresas
• Consulta Plus Size Fashion
• Consulta “O que vestir no local de trabalho”
• Vale presente

Documentos Internos

Desenvolvi a base de toda a minha documentação interna: memorandos, avisos, ficheiros de pessoal, fornecedores e clientes e bloco de recados, sempre com o intuito de ter a mesma imagem coesa da empresa. Para a comunicação externa tive o mesmo cuidado, desenvolvendo documentos que espelhassem a imagem da empresa: cartas comerciais, emails, toda a documentação comercial

Desenvolvimento do Modelo de Negócio

• Diferenciação e Inovação - A Bianca Coelho, Sociedade Unipessoal, Lda. irá ser abrangente tentando alcançar todo o tipo de pessoas que sintam necessidade de cuidar mais da sua imagem, penso que sera um negócio atrativo, visto que, a imagem é a nossa marca diária e que cada vez mais se tornou uma fonte tão valorizada;

• Quanto Vale a Oportunidade - Penso que em pouco tempo, o meu negócio terá lucro, visto que, é um negócio que atualmente tem uma grande procura e não existe nenhuma empresa com serviços tão diversificados como os nossos e que satisfaça por completo todas as necessidades dos clientes nesta área;
• Quem é o publico-alvo - Os nossos clientes serão para qualquer pessoa que quiser mudar a sua imagem, o seu comportamento e a sua forma de comunicar. Será destinado também a grandes ou pequenas empresas que pretendem mudar a imagem dos seus funcionários. Pensamos numa variedade de serviços para que agrade a todos os consumidores.
• De que forma chegar até eles - Inicialmente é necessário realizar folhetos publicitários, e num segundo momento, investir na divulgação através das redes sociais e revistas. Isto, contribuirá para atrair mais clientes e aumentar a venda dos serviços da nossa empresa. O atendimento de qualidade fará com que o cliente satisfeito se torne o maior divulgador deste negócio, indicando a empresa a outras pessoas.

Recrutamento Interno

As vantagens do recrutamento interno são:

• Candidatos com perfis já conhecidos pelos gestores;
• Candidatos que já conhecem a empresa, os seus processos e a cultura empresarial;
• Aumento da motivação dos colaboradores;
• O candidato já está integrado com a restante equipa.

As desvantagens do recrutamento interno são:

• A queda de produtividade devido à expetativa gerada pela mudança de cargo;
• Os colaboradores que não foram aprovados no processo seletivo podem sentir-se frustrados, desmotivados e desvalorizados por não obterem a vaga desejada;
• Os gestores de área podem ficar ressentidos caso percam alguém de sua equipa;
• A equipa pode ficar ressentida e ter dificuldades para trabalhar com o colaborador promovido.

Regras para construir uma equipa confiante

• Selecionar cuidadosamente os membros da equipa, escolhendo pessoas que tenham habilidades complementares e que compartilhem dos mesmos valores e objetivos;

• Estabelecer uma cultura de confiança e transparência, onde todos possam expressar as suas opiniões livremente e se sentirem valorizados;

• Incentivar a colaboração e o trabalho em equipe, podendo ser feito por meio de atividades individuais ou conjuntas;

• Estabelecer metas claras e desafios que exijam a participação de todos os membros da equipa;

• Reconhecer e recompensar o bom desempenho, oferecendo feedbacks construtivos e oportunidades de crescimento profissional.

Análise do Meio Envolvente

Ao realizar uma análise PEST (política, económica, social e tecnológica) verifico que o que vai influenciar mais o meu investimento é o facto de ser uma zona turística e com bastante movimento assim, no geral, têm maior poder de compra. Ao analisar o enquadramento legal e fiscal do meu negócio, por forma a ser capaz de o gerir convenientemente, estudei as leis e regulamentos específicos relacionados com o desenvolvimento do meu negócio, nomeadamente os que dizem respeito a licenças de exploração e/ou de exercício da atividade. O regime fiscal está intimamente ligado com a opção que tome para a constituição da minha empresa, e a forma jurídica. A minha empresa vai assumir a forma jurídica Sociedade Unipessoal, Lda., e o seu capital social vai ser de 5000 euros. Só o património social responde pelas dívidas da sociedade. A firma vai conter a expressão «Sociedade Unipessoal, Lda.».

CONCLUSÕES

• O meio envolvente influência de forma positiva a escolha que o consumidor faz de cada serviço, tendo em conta sempre a sua qualidade e o preço;
• Relativamente à publicidade que vou fazer tem um aspeto positivo porque chama atenção ao cliente para o serviço que está a ser promovido;
• Parece existir um grande potencial de crescimento para o negócio uma vez que vou ter serviços que os clientes podem adquirir, uma vez que está numa zona com bastante visibilidade e através do inquérito percebi que as pessoas gostariam de visitar e assim cuidar um pouco mais da sua imagem e dessa forma sentirem-se mais confiantes;
• Graças aos parceiros da empresa, é possível oferecer os serviços com qualidade e de forma eficiente;
• Com a realização do inquérito foi mais fácil tirar conclusões relativamente à análise do mercado ficando a perceber que é do agrado de maior parte das pessoas inquiridas a existência de uma empresa de consultoria de imagem.

Missão

A Bianca Coelho, Sociedade Unipessoal, Lda. é uma empresa de consultoria de imagem preocupada com a aparência e a autoestima de qualquer pessoa, com o foco de fazer a diferença em tudo o que fizermos, fornecendo serviços adequados às necessidades e expetativas dos clientes.

Setores de propriedade

Consistem em formas de compatibilidade e de coexistência, entre iniciativas Económicas Diversas, Pública, Privada e Cooperativa, bem como entre três tipos de propriedade que se complementam entre si. Setor Público: Formado pelo núcleo estatual em resultado das privatizações realizadas nos últimos anos, por isso os bens que encontramos dentro do setor público, registam propriedade e gestão do Estado ou de outras entidades públicas. Setor Privado: Tem beneficiado das privatizações as quais procuram o seu alargamento económico, este setor dimensiona-se a partir da verificação da propriedade ou de gestão privadas, com natural exceção das empresas Cooperativas. Setor Cooperativo e Social: Goza de uma proteção no âmbito da organização económica propriamente dita.

História de Como Surgiu a Moda

Moda, comportamento de uma dada época histórica é um sinónimo de "costume", a palavra provém do termo latino modus, através do francês mode. Em sentido estrito, porém, "moda" costuma se referir especificamente aos diversos estilos de vestuário que prevalecem numa dada sociedade numa dada época histórica. Para criar estilo, os figurinistas utilizam cinco elementos básicos: a cor, a silhueta, o caimento, a textura e a harmonia. A moda é abordada como um fenómeno sociocultural que expressa os valores da sociedade - usos, hábitos e costumes - num determinado momento. Já o estilismo e o design são elementos integrantes do conceito moda, cada qual, com os seus papéis bem definidos. A moda é um sistema que acompanha o vestuário e o tempo, que integra o simples uso das roupas no dia a dia, a um contexto maior, político, social, sociológico. Pode-se ver a moda naquilo que se escolhe de manhã para vestir, no look de um punk e de um pop star, nas passarelas.

Recrutamento Externo

As vantagens do recrutamento externo são:

• Maior quantidade de candidatos e consequentemente mais opções de escolha;
• A seleção do novo profissional pode ser mais exigente;
• Aquisição de novas ideias e métodos de trabalho que podem ser bastante produtivos para a empresa;
• Criação de um cadastro de reserva para futuras necessidades;
• Maior diversidade de vivências e experiências na equipa.

As desvantagens do recrutamento interno são:

• Diminuição da “lealdade” da equipa;
• Pode afetar a política salarial da empresa;
• Costuma ser um processo mais demorado que o recrutamento interno; Colaboradores que contavam com uma promoção podem ficar ressentidos e frustrados.