DYNAMIC UNIVERSITY THESIS

TITRE PROFESSIONNEL CONSEILLERE DE VENTE

JE ME PRESENTE

Tanzila Bakieva 7 ans Alternante chez OSENGO et dans l'entreprise AUCHAN

Je m'appelle Tanzila Bakieva j'ai 27 ans, je suis alternante chez Osengo et dans l'entreprise Auchan.

SOMMAIRE

1.

TITRE

2.

SOMMAIRE

3.

PRESENTATION DU RESEAU

PRESENTATION DES ACTIVITES

4.

CONCLUSION BILAN

5.

PRESENTATION DU RESEAU

Début de l'histoire AUCHAN

GROUPE AUCHAN

Créé par GERARD MULLIEZ

JUILLET 1961 à ROUBAIX, FRANCE.

AUCHAN EST IMPLANTE DANS PLUSIEURS PAYS

AUCHAN BOX SHANGHAI,CHINE

AUCHAN COTE D'IVOIRE

• Présent dans continents et 12 pays
• 16 éme groupe alimentaire mondiale
• 2 éme grande distribution française dans le monde
• 3778 points de ventes dans le monde
• Chiffre d'affaires 33,48 milliards euros
• 3500 m2

AUCHAN RUSSIE

AUCHAN VIETNAM

AUCHAN ESPAGNE

136 Hypermarchés en France 276 supermarchés en France

AUCHAN FRANCE

AUCHAN ITALIE

LES ENSEIGNES DU GROUPE

AUCHAN NORD, CLERMONT FERRAND

SERVICE AUCHAN

Carte de fidélité Click&Collect E-Commerce

OUVERTURE DU MAGASIN LE 31 DECEMBRE 1998

BOULEVARD ETIENNE CLEMENTEL 63100 CLERMONT FERRAND

SERVICE

BILLETERIE

PAIEMENT 3X OU 4X ONEY

TRAITEUR

LES CONCURRENTS

ALIMENTAIRE

SELF-DISCOUNT

BOULANGERIE

MULTIMEDIA

LES DIFFERENTS RAYON D'AUCHAN

BOUCHERIE

TEXTILE

MAISON/DECORATION

JARDINAGE

HYGIENE/COSMETIQUE

POISSONNERIE

PRESENTATION DES ACTIVITES DE MON UNITE MARCHANDE

Les marques AUCHAN

QILIVE IN EXTENSO (PRET A PORTER) AUCHAN BIO COSMIA (HYGIENE) AUCHAN BABY ONE TWO FUN (JOUER) ESSENCE (COSMETIQUE)

Moyen gamme

Bas de gamme

Premium

RAYON COSMETIQUE

FAMILLE DE PRODUIT

Fond de teint Poudre Mascara Rouge à lévre Blush Highlighter

CARACTERISTIQUES

Nom du produit: Poudre de finition Marque: Maybelline Couleur: Transparent Contenance: 6g Texture: Poudre libre format: Solide Prix: 14€99

Nom du produit: Rouge à lévres Marque: L'oréal Paris Couleur: Rouge Caractéristique spéciale: Tenue longue durée Forme du produit: Crayon Prix: 12€30

Nom du produit: Mascara extrême Marque: Essence Couleur: Noir Contenance: 12ml Prix: 2€99

LA CONCURRENCE

Prix chez le concurrent

E.LECLERC: 18.67€ Géant Casino: 22.99€ Carrefour: 18.29€ AUCHAN: 12.30€

AUCHAN: 2.99€ Ce produit est une marque propre à AUCHAN.

E.LECLERC: 17.35€ Géant Casino: 21.48€ Carrefour: 19€99 AUCHAN: 14€99

ZONE DE CHALANDISE

5 à 10 min à pieds 15 à 20 min en voiture

La veille

Faire la veille d'un produit

Google Catalogue Méthode traditionnelle (bouche à oreille) publicité à la télévision

OPERATION COMMERCIALE

TECHNIQUE DE MARCHANDISING

TO DO LIST

1) Tenue de securite ( chaussures,gilet et gants ) 2) Préparer mon matériel ( zebra,cutter,transpalette et des ceintres ) 3) Récuperer la commande 4) Etiquetage et ceintrage des artciles 5) Faire l'implantation à l'aide du planogramme 6) Finir à 17 heures

SECURITE

Gants de securité

Gilet de securité

EPI Equipement Protection Individuel

Chaussures de securité

Cutter

Ceintre

OUTILS

Zebra

Transpalette

PLANOGRAMME

RESULTAT

AMELIORE

ENTRAIDE

GERER SON TEMPS

FIDELISATION

Moyen de fidélisation

Carte de fidélité

Avantage: 10€ de cagnotter a l'ouverture d'une carte Cagnottage: -10% rayon bébé -10% rayon bio -5% tout rayon alimentaire -10% pharmacie Avec des offres personnalisées rien que pour le client

PROGRAMME DE FIDELISATION

PROMO

PROFILS CLIENT CIBLES

POLITIQUE COMMERCIALE

Les principaux canaux de communication

RESULTAT

La fidélisation du client avec :

• la carte de fidélité
• les vignettes
• les promos
• la scannette (priorité,simple et rapide)

DEVELOPPEMENT

CONFIANCE

CURIOSITE

AMBITION

PLUS-TARD ...