14 PUNTOS DE DEMING

14 PUNTOS DE DEMING

1. CONSTANCIA:

Mejorar constantemente los productos y servicios de la empresa, teniendo como objetivo la consecución de la competitividad permaneciendo en el mercado para proporcionar empleo por medio de la innovación, la investigación, el mejoramiento continuo y el mantenimiento adecuado.

2.NUEVA FILOSOFÌA:

Adoptar una nueva filosofía de empresa,en la que los gerentes deben tomar conciencia de sus responsabilidades y afrontar la cuota de liderazgo que les cabe para lograr el cambio

5. MEJORAMIENTO CONTINUO:

3. INSPECCIÒN:

4. LAS COMPRAS:

Se deben concentrar esfuerzos en minimizar los costos totales, creando relaciones sólidas y duraderas con un solo proveedor para cada materia prima, basándose en la fidelidad y la confianza.

Se deben mejorar los procesos productivos, el servicio y la planeación, además la administración debe propender por la minimización de costos a través de la reducción de pérdidas y mermas y productos defectuosos.

Hay que eliminar la inspección en masa a través de la integración del concepto de calidad en todo el proceso de producción, lo cual aminora costos y permite aumentar calidad.

7. LIDERAZGO:

La labor de los supervisores o jefes no se debe limiar a dar órdenes o impartir castigos, sino que más bien se tiene que convertir en un orientador que le ayude a la gente a hacer mejor su trabajo e identifique quiénes son las personas que necesitan mayor ayuda para hacerlo.

6. ENTRENAMIENTO:

Se debe instituir el entrenamiento y la capacitación de los trabajadores, con esto no solo se consiguen mejores empleados sino mayores resultados en cuanto a calidad y costos.

14 PUNTOS DE DEMING

8.EL MIEDO:

Hay que generar confianza entre la gente de manera que no sientan temor de opinar o preguntar, esto permite mayor efectividad en el trabajo y permite que las personas se esfuercen porque quieren que la empresa alcance el éxito.

9.BARRERAS:

Romper las barreras que existan entre los diferentes departamentos y su gente, no crear competencias que las hagan chocar sino más bien generar la visión de largo plazo que les permita a todos trabajar por conseguir los mismos objetivos.

12.LOGROS PERSONALES

10.SLOGANS:

11.CUOTAS

Las cuotas sólo toman en cuenta los números, no los procesos, los métodos o la calidad y por lo general se constituyen en garantía de baja calidad y altos costos. Las cuotas se deben sustituir con liderazgo, eliminando el concepto de gerencia por objetivos.

Hay que borrar los slogans o las frases preestablecidas, estos no sirven y lo que causan es relaciones adversas que redundan en pérdidas de competitividad y calidad.

Hay que derribar las barreras que les quitan a las personas el orgullo que les produce su trabajo, eliminando los sistemas de comparación o de méritos, estos sistemas sólo acarrean nerviosismo y disputas internas.

13.CAPACITACIÒN:

14.TRANSFORMACIÒN:

Se debe establecer un programa interno de educación y automejoramiento para cada quien, hay que permitir la participación de la gente en la elección de las áreas de desarrollo.

Todos los miembros de la organización deben esforzarse por alcanzar la transformación en cuanto a calidad, procesos, productos y servicios.