Infografía Sistemas de Calidad

Sistema de Calidad

¿Qué es un sistema de calidad?

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Estructura

Es un conjunto de procesos, políticas y procedimientos que se implementan en una organización para garantizar que los productos o servicios cumplan con los estándares de calidad establecidos.

-Política: proponer los objetivos y compromisos en este ámbito.

-Manual: Describe el sistema los procedimientos que se deben seguir.

-Procesos y procedimientos: Actividades y pasos específicos en cada etapa del proceso.

-Indicadores: medidas cuantitativas o cualitativas para evaluar el desempeño del sistema y la satisfacción del cliente.

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Costos de implementación y mantenimiento

-Recurso humano: Contratación y capacitación de personal especializado, así como la reserva de tiempo y esfuerzo para la implementación y supervisión.

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Herramientas de un sistema

Diagrama de flujo: visualiza y analizar el flujo de actividades en un proceso, identificando posibles cuellos de botella y áreas de mejora.

-Infraestructura y tecnología: Adquisición de equipos, herramientas y software necesarios para las actividades de control y aseguramiento de calidad.

Causa y efecto (Ishikawa): Identifica y analiza causas raíz de un problema, clasificándolas en categorías.

Certificaciones y auditorías: Para obtener y mantener certificaciones de calidad, es necesario pagar por las auditorías externas y los costos asociados al proceso de certificación.

Control estadístico): Monitorea y controla la calidad de los productos o servicios a través del análisis de datos..

Planificación avanzada: Metodología para asegurar la calidad en el diseño de productos, identificando y gestionando los riesgos asociados.

Implementar un sistema de calidad puede mejorar la eficiencia, la satisfacción del cliente y la reputación de la organización. Sin embargo, los costos y las herramientas utilizadas pueden variar según las necesidades y el sector de la empresa.